ハマふれんど　平成２８年度　新入社員研修　プログラム（全３日）
【１日目：４月６日】
【２日目：４月７日】
【３日目：４月８日】
9:30
今日の研修のねらいと予定
お辞儀、挨拶の確認
お辞儀、挨拶の確認
社会人としての人生のスタートにあたり
仕事の基本
報告・連絡・相談（実践編）
グループ討議
仕事とは　ビジネスパーソンに求められる問題意識
「報連相」の基本的な心構え
ＰＤＣＡサイクル
報告のポイント
報告・連絡・相談　ＱＣＤ
連絡・相談のポイント
ビジネスの基本動作（全体像）
総合演習
10:00 「学生とビジネスパーソンの違い」
社会人としての心構え
ビジネスマナー
11:00 職場のルールとマナー
全ての基盤「考える」能力
身だしなみ
立ち方、座り方、お辞儀、挨拶
言葉遣いと敬語
ビジネスにおける「聞く」能力
話の内容と意味・感情
聞くことの技術
12:00
昼　食
昼　食
昼　食
13:00
電話応対
指示の受け方の基本
企業活動の仕組みを知る
電話の受け方・掛け方の基本
５Ｗ２Ｈで聞く
企業とは　株式会社とは
様々な状況での電話対応
14:00
メモのとり方
確認と質問のポイント
経営（マネジメント）とは
企業の役割と機能
コンプライアンスについて
ビジネスにおける「読む」「書く」能力
15:00
接客応対
「読む」際の心構えとポイント
名刺交換
「書く」際の心構え
「書く」際の手順・プロセス
席順について
エレベーター等のマナー
アウトラインの作成
報告書の作成
企業にとってのコスト
企業人としてのキャリアデザイン
キャリア形成３要素
自己の強みと成長課題
企業人としての目標設定
16:00
一連の流れをロールプレイで実践
ビジネスにおける「話す」能力
前提の確認と事前準備
論理的な話し方と話し方の技術
16:30 今日１日のふりかえり
今日１日のふりかえり
決意表明

1日コース