URL http://www.niigata.jtua.or.jp/ 月号 2016年 新潟・下越ブロック事務局 TEL：0120-221-730 〒951-8133 新潟市中央区川岸町1-37 FAX：0120-567-668 E-mail [email protected] 平成28年度 4月開催の研修のご案内 電話応対から、ビジネスマナー、一般常識に至るまで、ビジネスに必要なコミュニケーション の基本を実践で学ぶ研修です。即戦力！となる社員を育成するための内容をギュッと凝縮した １日完結型の効率的な6時間コースです。新年度スタートのこの時期にどうぞご活用下さい。 日 時 会 場 4月5日 平成28年 (火) 受付9：15～ 研修時間9：30～16：30 新潟ユニゾンプラザ 小研修室4 新潟市中央区上所2-2-2 平成28年 (火) 受付9：15～ 研修時間9：30～16：30 日 時 会 場 ガーデンホテル マリエール 会 場 五泉市赤海1074-1 一般：7,000円 参加費 教材代込・税別 会員：5,000円 4月26日 日 時 一般：7,000円 参加費 定員 先着 20名 教材代込・税別 教材代込・税別 会員：5,000円 4月27日 平成28年 (水) 受付9：20～ 研修時間9：40～16：40 佐渡農業協同組合 ３階 農事研修室 佐渡市原黒300番地1 一般：7,000円 参加費 定員 先着 20名 教材代込・税別 教材代込・税別 会員：5,000円 定員 先着 20名 教材代込・税別 ■カリキュラム ■学びのポイント １．ビジネスコミュニケーションの基本 ・ビジネスの基本はマナーから マナーとルールの違い、ビジネスマナーの基本 ・ロールプレイングで基本を確認する 基本動作＆所作を確認する ロールプレイングで実践する ○ビジネスコミュニケーションの目的 ○なぜマナーは必要か ○ビジネスマナーの基本 ○あなたは、どこまで身に付けているか ・身だしなみ ・挨拶 ・お辞儀の仕方 ・表情 ・言葉づかい ・来客マナー ・訪問マナー ・名刺交換 ２．コミュニケーションツールの特徴と活用ルール ・ビジネスでのコミュニケーションツール 様々なコミュニケーションツールの特徴 コミュニケーションツールを活用する ・コミュニケーションツール活用の注意点 気をつけたいポイントと注意点 個人情報保護法の基礎知識 ○仕事で使うコミュニケーションツール ○それぞれのツールの特徴 ○ツール活用のポイントと注意点 ○個人情報保護法とは ○職場でやってはいけないこと ３．電話応対の基本スキル ・企業における電話応対の重要性 ・発声、発音の基本 ・敬語と言葉づかいの基本 ・話すこと ・聴くこと ・気づかうこと ○なぜ電話応対が重要なのか、 ○目指すべき電話応対とは ○電話応対基本スキル （マナー、発声、敬語、言葉づかい、 話し方、聴き方、気づかい、配慮など ４．電話のかけ方・受け方の実践 ・電話のかけ方 ・電話の受け方 ・ロールプレイングで実践する 電話のかけ方・受け方の基本を確認する ロールプレイングで実践する 取り次ぎの電話 取り次げない電話応対 詳細・お申込みは、こちらから⇒http://www.niigata.jtua.or.jp/ 会報3月号に、ご案内兼お申込書を同封しました。
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