海外への販売 Page 1 海外に販売して売上げをアップ オンラインビジネスの経営において、海外への販売は身近なものではないかもしれませ ん。PayPal では、世界に広がるネットワークを活用して、グローバルなビジネス展開 をお手伝いいたします。 海外販売の利点 ますます広がるグローバル市場 海外の E コマース市場は著しく成長しています。 • ヨーロッパの 2006 年のオンラインショッピング額は約 940 億ドルに上ります。 この数字は、2009 年には 113.2% 増の 2013 億ドルに達すると予測されています。1 • アジアや南米では、オンラインショッピングや販売に必要不可欠な環境が整いつつ あると言われています。 • 世界の消費者の 95% は、米国外に在住しています。2 海外からの支払いに対応すれば、ビジネス拡大につながります • 売り上げを伸ばし、グローバル市場でのシェアを拡大 • 多様化を図り、自国市場への依存率を軽減 • 季節による市場の変動を安定化 Internet Retailer Top 500 Guide – Web retailers span the globe in search of new customers and sales （インターネッ ト小売業者トップ 500 ガイド 『オンラインストア、新規顧客と売上げを求めて世界へ』） 2 Trade Promotion Authority (www.ustr.gov) – Trade Promotion Authority delivers jobs, growth prosperity and security at Home January 31, 2007（米国貿易促進権限 (www.ustr.gov) 『貿易促進権限が国内の雇用、成長繁栄、セキュリティ を実現』 2007 年 1 月 31 日） 1 Page 2 PayPal なら安全・簡単に海外に販売できます PayPal を利用すれば、次のことが可能になります。 • 世界のさまざまな支払い方法に対応 • 1 億 5000 万を超える世界各国のアカウントから支払いを受け取る • 17 の通貨で、190 ヶ国の買い手を対象に販売 PayPal なら、海外で複数のマーチャントアカウントを開設しなくても、世界各国のさ まざまな支払い方法に対応できます。たとえば、PayPal アカウントを 1 つ持つだけで、 190 ヶ国から Visa、MasterCard による支払いを受領できるほか、英国の Switch/Solo カー ド、ドイツの銀行振替、その他多くの支払い方法に対応可能です。 PayPal で売上げアップ • 支払い方法として PayPal を追加すると、売上げが平均 14% アップします。1 • PayPal を最近利用したことのある買い手は、平均でオンラインショッピングの半分 を PayPal で支払っています。2 • PayPal ユーザーは、PayPal を使用する一番の理由として、PayPal が安全であり、 手ごろな料金で利用できる点を挙げています。3 ビジネスの安全を確保 PayPal では高度な不正防止モデルにより、国内だけでなく海外からの不審な買い手か ら売り手を保護しています。 手ごろな利用料金 設定費用はかかりません。販売金額に対して取引手数料を支払うだけで利用できます。 海外からの支払いの取引手数料は、PayPal ウェブサイトに記載されています。 2006 年第 1 四半期に年間オンライン売上が $120,000 以上の中小企業を対象として PayPal が実施した電話調査 Walker Information Inc. による 2006 年 2 月のカスタマーサービス評価（買い手）、サンプルフレーム : PayPal を過 去 3 ヶ月間に 1 回、過去 1 年間に 2 回使用したことのあるユーザー 3 四半期別 PayPal ブランド追跡調査 1 2 Page 3 PayPal 海外販売ガイド PayPal は、海外の買い手をひきつけるのに役立つスピーディで簡単、かつ安全な支払い ソリューションです。また、PayPal では、お客様のビジネスが国内の販売にとどまらず、 グローバルな E コマースを確立できるよう、基本的なステップをご案内しています。 設定 インターネットに国境はありません。したがって、海外の買い手を獲得するのも難しい ことではありません。ウェブサイトをより魅力的にするヒントをいくつかご紹介します。 • 海外からの注文を受け付けていることを強調する • ウェブサイトを複数の言語で閲覧できるようにする • 現地通貨での商品価格を表示する • 配送料、手数料、発送可能な国などの情報を明記する マーケティング / セールス 国内への販売からグローバルな市場にビジネスを広げましょう。各国の検索ツールや ダイレクトメールなど、各国の買い手を獲得するには数多くの方法があります。 発送 まず地元の配送業者を比較検討しましょう。主要配送業者は、パッケージ料金や一体 型のサービスを提供しています。これらのサービスには、手数料、関税や物品税に関 する文書の作成、配送料の計算などが含まれています。発送に関する詳細については、 DHL、フェデックス、UPS、その他国内の配送会社のウェブサイトをご覧ください。 カスタマーサービス 海外カスタマーサービスにおいては、言語が大きな壁になりかねません。ウェブサイト から注文するほとんどの買い手は、英語を理解します。海外向けの販売について、返品 ポリシーが明記されていることを確認します。海外の顧客と連絡を取る際には、メンバー 間の通話が無料の Skype が便利です。海外でウェブサイトを開設する場合は、現地の言 語でカスタマーサービスを提供することが重要です。 Page 4 法規定 関税と関連書類 発送される商品はすべて税関を通過する必要があります。税関は、その国または地域 に発送される物品を規制する機関です。税関の担当者が発送物の内容、価値、目的を 理解できるよう、小包の外側に税関フォームを貼付し、簡単に検査できるようにする 必要があります。配送会社によっては、サービスの一環としてこれを代行していると ころもあります。 一般に小包の内容を「贈答品」と申告するのは避けましょう。これは、関税を避ける ために小包の内容を偽ることにあたり、法律違反になります。 各国の税関規定についての詳細は、世界関税機構 (World Customs Organization) の ウェブサイト www.wcoomd.org をご覧ください。 関税および税金 特定の商品については、買い手に関税や税金が課せられることがありますが、これは 国によって異なります。関税や税金の支払いは買い手の責任であることが顧客に明確 に伝わるようにします。一般的なガイドラインは次のとおりです。 • 200 米ドル以下の商品。これらの商品の輸入には問題はないはずです。ただし、国 によって制限が課せられることがあるため、税関の規制を確認してください。 • 200 米ドルを超える商品。個人での使用を目的として高価格の商品を輸入する場合 は、買い手が関税または税金を支払わなければならない場合があります。関税の金 額は、商品の種類やその価格によって異なります。一部の商品では、輸入にまった く税金がかからないものもあります。 • 商業目的の物品。商業目的で物品を輸入する場合、数量制限、関税、書類作成など が必要になる場合があります。商業目的の物品（再販目的の物品）には、特別な輸 入条件が課せられることがあります。 Page 5 Case studies Shop ePal 「PayPal は、使いやすく世界各国で知られています。世界各国での知名度 が高いからこそ、顧客は PayPal での支払いを選ぶのだと思います」 - Klaus Koch, co-founder www.shopepal.com Market Warehouse, Inc. 「これほど海外からの注文が伸びたことはうれしい誤算です。 また、PayPal の取引手数料は手ごろであるため、節約にも役立っています」 - Rob Steiner, co-founder www.marketwarehouse.com Page 6
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