(公財)日本電信電話ユーザ協会港地区協会／東京南地区協会こんな講座なかった ! と大人気！今回はお客様対応の現場の S V・マネージャー・室長・センター長の方々に必要な特別な講座です。日時平成２７年７月２９日(水) 会場きゅりあん内容第1講座 ◆『納得の診断結果になるためのモニタリング方法』４階研修室９：３０～１６：３０（受付９:１５～）住所：東京都品川区東大井５−１８−１（大井町駅徒歩１分）診断された本人が言い訳ができない！診断者の診断力によって診断がブレない！診断者が採点に迷わない！診断が自動的にモチベーションを上げてくれる！そんなモニタリング診断があります!！～効果がわかる応対診断を行っています～カスタマーケアプラン代表氏第2講座 ◆『モニタリング結果を効果的に伝えるためのフィードバックテクニック』モニタリング結果を伝える効果的な手法を知っていますか？本人が快く指摘を聞く気になるためにはそれなりのテクニックを使わないと無理なんです。受講料支払方法大手和菓子製造販売企業に在職中、お客様相談室にてクレーム対応を担当。明日から使えるテクニカルな内容と、研修スタイルのアイデアの豊かさ、その話術の楽しさは、たくさんの企業や受講者から根強い人気を得ている。お一人４，３２０円（会員３,２４０円）参加費は事前振込となります。７月２７日（月）までに下記口座へお振込願います。《振込先》みずほ銀行新橋支店普通４９１２８０９上記口座名義（公財）日本電信電話ユーザ協会港地区協会ユーザキョウカイミナトチクキョウカイ ※恐れ入りますが、振込手数料は、御社のご負担でお願いいたします。定員３０名程度（先着順）申込７月２２日（水）までに下記の必要事項をご記入のうえ、メールまたは Fax にてお申込みください。 Mail：[email protected] ※申し込み締め切り後、事務局から連絡がない場合にはお問い合わせをお願い致します。問合先ユーザ協会港／東京南地区協会事務局ユーザ協会港地区／東京南地区協会あて (電話)０３-３７４０-９４０１広瀬、秋山ＦＡＸ会社名連絡者氏名Ｅ-ｍａil 電話番号０３-３７４０-９４０３参加者氏名 ※ご記入いただいた個人情報は、本研修会以外には利用いたしません。