サービスプロバイダが直面している不確実な世界：ジュニパーネットワークスの視点迅速なサービスの提供がもたらす価値ネットワークを所有するサービスプロバイダは市場の大きな圧力に直面しています。クラウドが普及し、情報中心の接続世界が広がるにつれて、お客様の期待も急速に拡大してきました。時間の価値が決定的な意味を持つようになり（図 1）、経験豊富なサービスプロバイダは SDN やネットワーク機能の仮想化（NFV）を使用してビジネスの経済性を根本的に変えつつあります。 Over-the-Top（OTT）事業者や、変化に機敏に対応できるサービスプロバイダは、新しいクラウドテクノロジと仮想化テクノロジを他に先駆けて取り込んでいます。これらのテクノロジを利用すれば、新しいサービスと機能の迅速な展開が可能になり、予想される顧客ニーズに（場合によっては予想外の顧客ニーズにも）ほぼ瞬時に対応できます。このようなプロバイダにとっては、新しいサービスが軌道に乗らなくても、動揺することなく、素早く方向転換を行い、すぐさま規模を縮小して、新たに資金や人材を配置できます。反対に新しいサービスが成功すれば、即座に規模を拡大し、最大の価値を手に入れることができます。その結果、すばやいイノベーションが「価値」を持つようになり、従来のネットワーク接続は次第にコモディティー化しつつあります。サービスプロバイダは、このような新しい考え方への適応を迫られているのです。これからは、このような迅速な適応力を駆使して、新しいアイデアを収益に結び付ける必要があります。しかし、これはそう簡単に実現できる問題ではありません。急速に拡大する顧客の要求に追いつかず、コストの高い計画や開発サイクルがサービスプロバイダの重荷となっています。サービスやネットワークインフラストラクチャの設計や導入は、ほとんどが柔軟性の乏しい手作業で大きな変更を要するため、稼働までに 12～18 か月かかることもあります。莫大な初期投資が必要であり、作業途中や完了後の変更は困難です。これではサービスプロバイダがサービス開発時にリスクを避けようとするのも当然です。市場が変化したり、需要がなくなったりすれば、投じた莫大な時間と資金を取り戻すことはできません。値顧客の期待 12～18 か月開発と提供時間図 1: 顧客の期待と開発および提供のギャップ 1 サービスプロバイダが直面している課題こうしたトレンドの中で、顧客の期待とネットワークプロバイダが実際に提供できるものとの間にイノベーションギャップが生じています。皮肉なことに、このギャップを積極的に埋めてきたアプリケーションベンダーの多くは、サービス導入のための接続に既存のサービスプロバイダのネットワークを利用してきました。このようなイノベーションギャップが生じた背景には、いくつか構造的な理由があります（図 2）まず、複雑な手動のワークフローに基づく時代遅れの環境では、迅速化に限界があり、コストも高くなります。次に、固定的な物理インフラストラクチャは、厳格なテストを必要とし、変更に時間がかかるため、コストや導入期間がさらに拡大します。さらには、サービスプロバイダのネットワークはインテリジェンスや可視性が限られているため、サービスプロバイダは、イノベーションのための分析を行うことができません。値可視性の欠如固定的なインフラストラクチャ手動のワークフロー 12～18 か月時間図 2: イノベーションギャップが生じる要因変化により機敏に対応できるプロバイダは、環境の自動化と仮想化を進めています。それにより運用コストが削減されるだけでなく、新しいサービスの反復やテストに時間がかからなくなり、サービスの成功度に応じて即座に拡大や縮小が可能となります。差は歴然としています。ネットワークプロバイダは、新しいテクノロジに対する経験が不足しているうえ、市場によって運用の構造や文化に違いがあるため、これに対応できる新しいサービスを特定し、テクノロジを調達するのに数か月から数年かかります。一方、Web を活用した DevOp 環境で成長した企業はもっと俊敏にサービスを作成できます。古い方式から抜け出せずにいるサービスプロバイダにとって、ギャップは広がる一方です。競争から取り残され、価格圧力も厳しさを増し、すでに縮小傾向にある利益はますます落ち込みます。その一方で、既存のサービスを提供するために接続への投資を続けなければなりません。そうしないと、カスタマーエクスペリエンスが劣っていると顧客から責められるリスクが生じるからです。まさに進退窮まる状況といえます。これまでとは違う新しいアプローチネットワークプロバイダは、現在とは異なるアプローチを採用する必要があります。現在のネットワーク投資はサイクルが緩慢で、しかも需要に先立って投資を行う必要があります。一方、新しいネットワークモデルは、需用に応じた投資が可能であり、常に選択可能な状態にあります。今日の市場で俊敏に需用に対応するには、キャリアグレードのオープンなネットワークプラットフォームが必要です。このようなプラットフォームを使用すれば、短いサイクルでの提供が可能になるため、リスクを最小限に抑えつつ、運用コストや初期投資を軽減できます。 2 そのためには、ソフトウェアによってワークフローを自動化することで、サービスの提供を強化し簡素化する必要があります。ワークフローとシステムを自動化すれば、運用コストが軽減されるだけでなく、カスタマイズされたサービスを即座に再現できるようになります。概念段階からテストまでを、数か月どころか数日程度で進めることができるため、大きなコストをかけることなく期待された収益が得られるようになります。このようなアプローチに必要なのは、物理と仮想のインフラストラクチャを組み合わせて投資を最適化し、サービスのニーズに合わせてネットワークをダイナミックに変更できるようにすることです。仮想化は変動費のビジネスモデルを可能にするので、初期投資とリスクの軽減につながります。専用の機器はパフォーマンスに優れ、高い利益が見込まれる一方、価格も高くなります。固定コストが大きいほどリスクも高くなり、需要が不確定で顧客のニーズが変化する状況では特に大きなリスクを背負うことになります。賢明なプロバイダは「仮想で柔軟性とオプションを、物理では効率的な拡張性を」というシンプルな経験則に従います。新しいサービスの開発、効率化、リスクの軽減に役立つ知見をネットワークから収集し、採り入れ、適用するには、ネットワークの可視性やインテリジェンスも重要です。ネットワークを分析することで、市場動向を予測するだけでなく、顧客自身もまだ意識していないような顧客ニーズを予想することも可能となります。このような顧客とのユニークで直接的なつながりを活用すれば、競合企業を凌ぐようなサービスを提供することができます。これは競争上の大きな強みといえます。値 • 新しいアプリケーションの迅速な導入 • 投資の活用 • オプションの管理自動化仮想化インテリジェンスと可視化 12～18 か月時間図 3: 顧客の期待を超える新たなアプローチサービスプロバイダは、Telco のクラウドにこのような高度な機能を組み込むことで、カスタマイズされた新しいアプリケーションを迅速に開発し、収益源とすることができます。現在の資産を最適化しながら、物理と仮想のいずれであろうと、選択した方向での事業成長が可能となります。ギャップを埋めることでネットワークの価値を創造ネットワークがますます自動化され、イノベーションのためにプログラム可能になるにつれて、サービスプロバイダは、市場の変化に俊敏に対応できるようになります。これは、顧客の期待とのギャップを埋めるユニークな手段となります。このような新たなアプローチを採用するプロバイダは、運用コストを軽減しながら、既存の顧客のニーズを迅速かつ効率的に満たし、さらに顧客の将来の要求を予測することもできます。競合企業にはないサービスをいちはやく提供し、しかもネットワークへの投資を実際の需要に合わせて調整することでリスクを抑えられる。これはプロバイダにとって、ライバルとの差別化を図る絶好のアプローチです。ネットワークプロバイダが SDN と NFV への移行の案内役としてジュニパーネットワークスを信頼するのは、このようなイノベーションギャップを解消できるからなのです。詳細については、www.juniper.net/go/nfv をご覧ください。 3 ジュニパーネットワークスについてジュニパーネットワークスは、ネットワーク革新事業に従事しています。デバイスからデータセンターまで、そしてコンシューマーからクラウドプロバイダにいたるまで、ジュニパーネットワークスは、ネットワークのエクスペリエンスや経済性を変革するソフトウェア、シリコン、システムを提供しています。ジュニパーネットワークスは、世界中のお客様とパートナー企業のために尽力しています。詳細については、www.juniper.net/jp/ をご覧ください。米国本社アジアパシフィック、ヨーロッパ、中東、アフリカジュニパーネットワークスのソリューションの Juniper Networks, Inc. Juniper Networks International B.V. 購入については、03-5333-7400 に 1133 Innovation Way Boeing Avenue 240 お電話いただくか、認定リセラーに Sunnyvale, CA 94089 USA 1119 PZ Schiphol-Rijk お問い合わせください。電話番号： 888.JUNIPER（888.586.4737） Amsterdam, The Netherlands または +1.408.745.2000 電話番号： +31.0.207.125.700 FAX： +1.408.745.2100 FAX： +31.0.207.125.701 www.juniper.net Copyright 2015 Juniper Networks, Inc. All rights reserved. Juniper Networks、Juniper Networks ロゴ、Junos、 QFabric は、米国およびその他の国における Juniper Networks, Inc. の登録商標です。その他すべての商標、サービスマーク、登録商標、登録サービスマークは、各所有者に所有権があります。ジュニパーネットワークスは、本資料の記載内容に誤りがあった場合、一切責任を負いません。ジュニパーネットワークスは、本発行物を予告なく変更、修正、転載、または改訂する権利を有します。 3200050-001-JP 2015 年 7 月