顧客作りのための話の聴き方・伝え方セミナー相手を惹きつけるお客さまの心をがっちりと掴み、顧客（ファン）になっていただくためには、お客さまの言いたいことやその奥にある気持ちをしっかりと「聴く」スキルが求められます。「聴く」スキルがＵＰすることで、お客さま自ら積極的に話をしてくれるため、お客さまのニーズに合った商品をおすすめしやすくなる効果もうまれます。そして、お客さまが買いたくなる・利用したくなるような商品やサービスの魅力をわかりやすくお客さまとへ「伝えていく」スキルを習得することで売上ＵＰにもつながります。お客さまを惹きつけ自社や自分の顧客（ファン）になっていただくため、楽しみながら成果を上げる聴き方・伝え方を習得しましょう！１．日時平成 27 年 10 月 23 日（金）①昼の部 14：30～16：30 ②夜の部 19：00～ 21：00 ２．会場調布市商工会館３Ｆ３．講師㈱サクセスロード経営研究所 ※各回同一内容会議室（調布市小島町 2-36-21）インストラクター岩瀬有紀氏旅行会社での接客経験と心理カウンセラーとしてのスキルと経験を活かし、全国展開しているチェーンストア、アパレル、病院、ホテル、製造メーカーなど多岐に渡る業種への接客マナー研修やコミュニケーション研修、メンタルヘルス研修などで活躍中。現在、人材コンサルティング会社の株式会社サクセスロード経営研究所のインストラクターとして勤務。カウンセラーの特質を活かし、細やかなインストラクトを心がけており、受講生と関わりながら楽しくスキルアップ・知識習得できる講師として定評があります。４．主な内容５. 定員６．受講料（1）「聴く」とはどういうことか（2）相手が気持ち良く話せる「聴き方」を身につける（積極的傾聴法）（3）共感力をＵＰさせ、お客さまの気持ちに寄り添う（4）「聴き方」と「共感」のトレーニング ※ペアワーク（5）商品やサービスの魅力をわかりやすく伝える方法４０名（先着順）無料７．お申込み・お問い合わせ下記受講申込書に必要事項をご記入のうえ、ＦＡＸにてお申し込みください。調布市商工会（担当：溝渕）ＴＥＬ042-485-2214 ＦＡＸ042-485-9951 「顧客作りのための相手を惹きつける話の聴き方・伝え方セミナー」（10/23）受講申込書調布市商工会担当：溝渕（FAX042-485-9951）宛事業所名参加時間ＴＥＬＦＡＸ参加者名研修申込担当者名性別男・女勤務年数約年ヶ月 ①昼の部 ②夜の部現在の職種 ※複数参加される場合は、コピーのうえお申込みください。 ※ご記入いただきました情報は、当該セミナーに関する連絡・記録のために使用いたします。また、調布市商工会からの各種情報提供のために使用する場合がございます。主催：調布市商工会