USPからWebサイトコンセプトを決定するワークシート

USPからWebサイトのコンセプトを決めるワークシート
1.USPを見つけるための７つの質問
質問
No.
1
2
3
4
5
6
7
回答
貴方が絶対変えたくない方針
ポリシーは？
既存客はなぜ御社を選んだのだと
思いますか？
御社はこれまでどのように
顧客を獲得してきましたか？
他社に優っているところ
異なるところは何ですか？
既存客は御社の商品サービスに
ついてどのように喜んでいますか？
貴方がこの仕事をしていて
一番嬉しかった事はなんですか？
御社のお客様の共通点とは何ですか？
2.USPから読み解く自社サイトのコンセプト
３.記入の際の注意事項
1.会議室で眉間にしわを寄せながら記入しない
2.経営者が社員に書かせる場合、書いた事に一切の批判をしない
3.経営者自身は「こんな事を書いたら笑われる」「このような事は使えない」などと他人
からの評価を考えずに、思ったことを素直に書く。
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USPからWebサイトのコンセプトを決めるワークシート
3.それぞれの質問の位置づけ
U（独自性）要素をの導く質問
S（販売）P（提案）の要素を導く質問
【お客様へのアピールポイント・提供価値】
【自社にしか無い特徴】
2.既存客はなぜ御社を選んだのだと思いますか？
4.他社に優っているところ
5.既存客は御社の商品サービスについて
どのように喜んでいますか？
6.貴方がこの仕事をしていて一番嬉しかった事はなんですか？
異なるところは何ですか？
7.御社のお客様の共通点とは何ですか？
会社の全体像を導く質問
【自社の理念・商品のアイデンティティ】
1.貴方が絶対変えたくない方針ポリシーは？
3.御社はこれまでどのように顧客を獲得してきましたか？
4.記入例(工務店を想定したサンプル）
質問
No.
1
2
3
4
5
6
7
回答
貴方が絶対変えたくない方針
お客様が安心して暮らせる家造り
ポリシーは？
お客様のお声から本当に望む暮らしを実現
既存客はなぜ御社を選んだのだと
思いますか？
自分が望むデザイン・機能性、イメージする暮らしの
実現に向けて徹底的に計画・設計をやり抜いたため
結果として他社よりもよい企画を提案することができた。
・セールスマン経由：40％
御社はこれまでどのように
・Webサイトからの注文：30％
顧客を獲得してきましたか？
・既存客からの紹介：10％
他社に優っているところ
異なるところは何ですか？
・設計事務所など周辺業者からの紹介：20％
4寸5分の独自の構造材を使用。
その他、安全性を高めるために丈夫な素材に徹底的に拘り、
かつ丁寧に施工。
既存客は御社の商品サービスについ
自分が望んでいた以上のデザイン性・機能性が実現できたこ
て
と。
どのように喜んでいますか？
また、何年使っても古めかしくならないこと。
貴方がこの仕事をしていて
既存のお客様が10年越しに、「自分の息子の家も頼むよ」と
一番嬉しかった事はなんですか？
ご子息を紹介してくださったこと。
御社のお客様の共通点とは何ですか？
家づくりに対して、多少の労力・資金がかかった
としても望む形が出来上がるまで妥協しない姿勢。
USPから読み解く自社サイトのコンセプト
サイトコンセプト：仕入れにこだわった独自の丈夫な天然素材と丁寧な施工で安心・長持ちな家造りを実現。
お客様の声に真摯に耳を方向け、デザイン・機能だけでなく、心から望む夢の暮らしをお届けする。
【TOPページ】・・・1.天然独自素材　2.デザイン性の高い施工力　3.注文時の対応力を端的に訴求
【注文ページ】・・・「お気軽に相談」と注文のハードルを下げ店舗誘導し、持ち前の企画力で他社に勝つ。
【実績ページ】・・・実際の施工実績だけではなく、お客様の暮らしがどのように変わったかを記載する。
【コラムページ】・・閲覧者に対しより良い暮らしを実現する知識・アイディアなどを定期的に配信する。
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