当組合の苦情受付・対応態勢（2015 年 3 月 1 日現在）
お 客 様
顧客サポート等管理部署（業務部顧客サービス課）
顧客保護等管理統括部署
（
業 務
部 ）
コンプライアンス統括部署
（ 総 務 部 ）
常 勤 理 事 会
（凡例）
報告・連絡
監
査 部
しんくみ相談所
しんくみ相談所経由で
取次ぎ
弁護士会仲裁センター等
相談・協議
指示・調査
（注）弁護士会仲裁センター等とは、東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会
仲裁センター、第二東京弁護士会仲裁センター、福岡県弁護士会紛争解決センター
をいいます。
紛争 移管調停・現地調停
相談・苦情等
他機関の紹介
相談・苦情等
お客様へ
個別対応
相談・
苦情等
本・支店等

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米 本資料は、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が

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