4. メッセージについて

4. メッセージについて
メッセージはお客様と弊社とのメッセージ交換を行う機能
です。プランナーへの質問や問い合わせ、スケジュールの確認、
カスタマーターミナルの使い方など、すべてのやりとりを行う
のに使用します。
・メッセージの機能には、新規メッセージの送信、メッセージの確認（受信トレイ）・返信
お客様の送信したメッセージの確認を行う機能があります。
それらの機能を、こちらのメニューで切り替えが可能です。
送信方法（P12）、返信方法（P14）をご確認ください。
・未読 /既読が一目でわかるアイコン
未読アイコン
既読アイコン
Notice
トップページの「相談する」ボタンをクリックしてもメッセージの送信画面へ移動します。
また、スケジュールの新規登録 / 変更、だんどりの確認、アイテムの決定など、カスタマー
ターミナルを使用して決定した内容はプランナーにメッセージとして送信され、お客様の
「送信済みメッセージ」に蓄積されていきます。
- 11 Copyrights
Positive dream persons inc. All Rights Reserved.
4-1. メッセージについて
- 新規メッセージの送信方法 -
お客様がカスタマーターミナルのメッセージ機能を利用して
メッセージを送る方法です。
!
CLICK
!
CLICK
・メッセージページの「メッセージを送る」、またはトップページの「相談する」をクリックしてください。
・送信メッセージのタイトルを入力
・送信メッセージの内容を入力
!
CLICK
・カテゴリより送信先を選択してください。
・担当プランナー
・システム
・サポートデスク
より、内容に応じてカテゴリを選択
してください。
・メッセージと一緒に送信したいファイルが
ある場合は、こちらから選択してください。
・メッセージの内容が確定したら、
「内容を送信する」をクリックしてください。
これでメッセージの送信は完了です。
- 12 Copyrights
Positive dream persons inc. All Rights Reserved.
4-2. メッセージについて
- メッセージの確認方法 -
受信トレイにあるメッセージを確認してください。
未読／既読を切り替えることで、新着のメッセージや確認を
漏らしていたメッセージを表示することができます。
!
CLICK
・受信トレイの [ 未読 ] をクリックすると未読のメッセージ一覧が表示されます。
[ 既読 ] をクリックすると既読メッセージの一覧が表示されます。
メッセージの未読／既読はアイコンでわかるようになっています。
未読アイコン
既読アイコン
- 13 Copyrights
Positive dream persons inc. All Rights Reserved.
4-3. メッセージについて
- メッセージの返信方法 -
受信トレイにあるメッセージを確認した後に、そのメッセージ
に対して返信することができます。
!
CLICK
・確認したいメッセージをクリックしてください。
!
CLICK
・確認したメッセージに対して返信を行いたい場合、
「メッセージを返信する」をクリックしてください。
・送信メッセージのタイトルを入力
・返信先に既になっています。
送信先を変更の場合は変更してください。
・送信メッセージの内容を入力
!
CLICK
・メッセージと一緒に送信したいファイルが
ある場合は、こちらから選択してください。
・メッセージの内容が確定したら、
「内容を送信する」をクリックしてください。
これでメッセージの送信は完了です。
- 14 Copyrights
Positive dream persons inc. All Rights Reserved.

Download Report