ドキュメント事業説明会 1. ドキュメント事業戦略 1

富士フイルムホールディングス株式会社
ドキュメント事業説明会
2015年2月27日
本資料における業績予想及び将来の予測等に関する記述は､現時点で入手された情報に基づき判断した予想であり､潜在的なリスクや不確実性が含まれ
ております。従いまして､実際の業績は､様々な要因によりこれらの業績予想とは異なることがありますことをご承知おきください。
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本日の内容
1. ドキュメント事業戦略
1-1. アジアパシフィック/中国戦略
1-2. グローバルサービス戦略
1-3. プロダクションサービス戦略
1-4. オフィス戦略
2. 体質強化に向けた取り組み
*アジアパシフィック（AP）… オーストラリア, ニュージーランド, シンガポール, マレーシア,
タイ,台湾,ベトナム, フィリピン, 韓国, 香港,インドネシアの11ヶ国
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1
2016年度の経営目標
売上高および営業利益率の推移
10%
14,000
13,000
営業利益率
7.6%
12,000
8.5%
8.3%
7.5%
11,325
11,000
売上高(億円)
10,000
9,000
9,354
9,739 9,848
10.0%
12,400
/年
+3 %
9.0%
8.0%
長
の成
7.0%
10,122
6.0%
5.0%
4.2%
4.0%
8,000
3.0%
7,000
2009
2010
2011
2012
2013
2016
(年度)
2
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1. ドキュメント事業戦略の方向性
③ プロダクション
サービス戦略
印刷領域
デジタル
印刷
オフィスソリューション
(複合機/プリンター等)
② グローバル
サービス戦略
AP中国
④ オフィス戦略 MPS・BPO
グローバル展開
① アジアパシフィック/中国戦略
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サービス
1-1.アジアパシフィック/中国戦略
③ プロダクション
サービス戦略
印刷領域
デジタル
印刷
AP中国
オフィスソリューション
(複合機/プリンター等)
② グローバル
サービス戦略
④ オフィス戦略 MPS・BPO
グローバル展開
サービス
① アジアパシフィック/中国戦略
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富士ゼロックスの海外事業
アジア・オセアニア市場に対しては、ダイレクト・オペレーションを実施。
欧米他市場に対しては、ゼロックスコーポレーションやゼロックスヨーロッパへ
の輸出を通じて、ビジネスを展開。
ゼロックス
リミテッド
海外販売ネットワーク
富士ゼロックス
富士ゼロックスコリア
富士ゼロックスチャイナ
富士ゼロックス香港
富士ゼロックス台湾
富士ゼロックスタイランド
富士ゼロックスベトナム
FXAPマレーシアオペレーションズ
富士ゼロックスフィリピン
富士ゼロックスアジアパシフィック
富士ゼロックスシンガポール
Ｐ.Ｔ.
アストラグラフィア
富士ゼロックス
オーストラリア
富士ゼロックス
ニュージーランド
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ゼロックス
コーポレーション
FXゼロックスインターナショナル
パートナーズ
AP中国市場におけるこれまでの取り組み
2010年以降は、商品企画・開発機能の中国移管やM&Aを活用したサービス事業
の拡大など、富士ゼロックス全体でのグローバル戦略を強化。
2010
リージョンワイドでの
統轄オペレーション強化
2013
富士ゼロックス全社での
グローバル戦略強化
フィリピン, タイ,
台湾, 韓国, ベトナム,
ミャンマー
オーストラリア,
ニュージーランド,
シンガポール,
マレーシア
2016
ミャンマーに直轄営業拠点を設立
オーストラリア最大のサービスプロバイダー
Salmat社のBPO事業を買収
オーストラリアのMPSベンダーUpstream社を買収
中国現地での商品企画・開発を開始
中国, 香港
リージョンワイドでの
オペレーション強化
AP中国地域のコールセンターを4拠点に集約
AP中国地域の経理シェアードサービスを開始
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中国における戦略的商品投入（商品開発）
ローカルニーズ獲得に向けた戦略的取り組みを2010年から中国において展開、
強化を継続。
中国のローカルニーズに特化した商品開発
2010年
商品の
企画・開発
商品
リリース
2012年
2014年
チャイナカフェ
中国人社員により、商
中国オフィス設立
品の企画・開発を
中国現地において情報収集を行
実施。
い、上海や日本の開発機能に
中国開発機能強化
伝えることにより、開発の
上海において商品の企
質・スピードの向上を促進。
画から開発までを
実施。
モノクロ
ローエンド
A3 MFP
2014年11月～
DocuCentre
S2011
2012年4月～
DocuCentre
S2010/S1810
2013年5月～
DocuCentre
S2420/S2220
カラー
ローエンド
A3 MFP
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DocuCentre
S2520/S2320
2014年5月～
DocuCentre
SC2020
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AP中国における取り組み
1991年のアジア統轄会社設立以降、直販オペレーションを強化。2010年以降、
メーカー機能グローカル化、地域横断マーケティング、経営基盤グローバル化を
推進。
アジア統轄会社設立
1991
Local Focus
ﾌｨﾘﾋﾟﾝ, ﾀｲ, 台湾,
韓国, ﾍﾞﾄﾅﾑ
ｵｰｽﾄﾗﾘｱ, ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ
ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ, ﾏﾚｰｼｱ
2000
Integrated Strategy
in Asia Pacific
2010
Further Strengthen
Integrated Strategy
9 各国販売会社100%子会社化
9 直販網によるシェアNo.1・
カラー化強化
9 MPS/デジタル印刷市場開拓
9 プリンターチャネル統合
ディーラー開拓
中国, 香港
2013
2016
Value & Volume
Strategy
9 中国・新興国向け戦略的
商品投入
9 グローバル生産機能強化
9 グローバルアカウント
マーケティング
9 経営管理基盤の統合
中国・香港オペレーション統合 9 グローバル本社機構・
ガバナンス強化
プリンター販売集約・統合
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1-2. グローバルサービス戦略
③ プロダクション
サービス戦略
印刷領域
デジタル
印刷
② グローバル
サービス戦略
AP中国
オフィスソリューション
(複合機/プリンター等)
④ オフィス戦略 MPS・BPO
グローバル展開
サービス
① アジアパシフィック/中国戦略
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新たなMPSビジネスの提供モデル
MPSの提供範囲を拡張し、モバイルやクラウド環境でのセキュリティを強化や、
ドキュメント関連業務のプロセスの最適化を支援する次世代MPSの提供を開始。
Next Generation MPSの3つのステージ
サービス内容
自動化
と
簡素化
3
更なる
提供価値
の拡大
生産性
セキュリティ
と
統合
2
現行の
MPS
提供範囲
お客様への提供価値
アセス
と
最適化
1
正しい認識
セキュ
リティ
モバイル
コスト
削減
サステナ
ビリティ
ケイパビリティ

業務プロセスの自動化
コンテンツ・マネジメント
ドキュメント分析
紙文書のデジタル化
セキュリティ技術とサービス
モバイルソリューションと
クラウドソリューション
プリントサーバーとプリント
キュー管理
ヘルプデスクの統合
アセスメント・サービス
統合請求と定期レポート
ビジネス・インテリジェンス
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MPSビジネスの更なる拡大と成長
大手層にはNext Generation MPSにより提供価値を拡大。同時に、簡易版MPS
を中小手層へ展開することで、サービスビジネスの成長を加速する。
MPSビジネスの市場カバレッジ・提供価値の拡大
提供価値の拡大
中小手層
市場カバレッジの拡大
大手層
従来の
MPS
簡易版
MPS
Next
Generation
MPS
機器・サービスの提供形態を
標準化し、提案活動を効率化。
機器の管理ツールは従来の
MPSと共通化し、運用を効率化。
大都市を中心に順次提案活動を
拡大。
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FXDMSとのシナジー効果創出
FXDMS・富士ゼロックス双方の強み(サービス提供力・提案力・ブランド力)と
顧客基盤を融合し、シナジー効果を最大化する。
FXDMSとの融合によるシナジー効果の創出
FXDMS
富士ゼロックス販売会社
FXDMSの強み
富士ゼロックスの強み
9 BPOプレーヤー
としてのデリバリー能力
9 直販網による
オンサイトでの提案力
9 オーストラリアにおける
実績およびノウハウ
9 日本･アジア圏における
営業力･ブランド力
BP
O
・ョン
S
P
富士ゼロックスの顧客基盤
M ーシ
サ
ュー
リ
9 日本･アジア圏における大手
ビ
ソ
ス
～中小手の法人顧客
FXDMSの顧客基盤
9 大手企業を中心に金融、
政府、電気･ガスなど
9 オーストラリアのトランザク
ショナルサービスでシェア
60%
9 ドキュメント機器市場/
MPS市場ではトップシェア
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1-3. プロダクションサービス戦略
③ プロダクション
サービス戦略印刷領域
デジタル
印刷
AP中国
オフィスソリューション
(複合機/プリンター等)
② グローバル
サービス戦略
④ オフィス戦略 MPS・BPO
グローバル展開
サービス
① アジアパシフィック/中国戦略
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プロダクションカラー機の商品ラインナップ
高速カラーインクジェットから中低速までの業界トップのラインナップを展開。
2014年に2機種をリリースし、ラインナップをさらに強化。
プロダクションカラー機の商品ラインナップ
2800 Inkjet Color
価格帯(M円)
100
1400 Inkjet Color
Xerox iGen150
Xerox iGen4
Color 1000 Press
Color 800 Press
50
Versant 2100 Press 新商品
20
Color C75 Press
Versant 80 Press
10
DocuColor
5656 P
新商品
印刷スピード(PPM)
Color J75 Press
80
100
150
1,312
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プロダクションサービス商品戦略の方向性
カラー機の商品力強化により、競合差別化を図るとともに、アプリケーション・
対象業務の拡張により、成長を加速する。
ロット
大
中
小
9 アプリケーション・
対象業務の拡張
カラー
インクジェット
連続紙
モノクロ
カット紙
カラーカット紙
取引明細など
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9 商品力強化・
競合差別化
マーケティング
(カタログ/DM/チラシ等)
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アプリケーション・対象業務
コンテンツ
(書籍/雑誌/新聞)
ラベル・
パッケージ
お客様との新たな価値創造
「価値創造センター」に業界リーダーとしてプロのノウハウと最新の検証環境を
集結。お客様の新たなビジネスモデル創出・ワークフロー改善を支援。
価値創造センターでの
お客様との共創
9 各国の最新事例、スペシャリスト
との対話によるアイデア創出。
お客様
9 最新の設備や環境で一貫した
ワークフローを体感。
デジタル印刷を活用した
新たなビジネスモデル創出・
ワークフロー改善
アライアンス
パートナー
9 グローバルネットワークによる
情報共有・コラボレーション。
デジタル印刷機
グローバルネットワーク
価値創造センター
米Xerox社
横浜
タイ(予定)
スペシャリスト
(SP企画/デザイン/
各国の最新事例/ ソフトウェア/
CRMなど)
前後処理機
検証ラボ/
セミナールーム
シドニー
シンガポール
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「止めないサービス」による機器稼働ロスの最小化
お客様の生産財であるプロダクション機の稼働ロスを最小化するために、ICTを
活用したプロダクションリモートサービスを提供。
プロダクションリモートサービス
インターネット
z予兆診断
稼働ログを
取得
お客様
機械から送られてく
るログ情報を分析し、
トラブルの発生を未
然に防止。
z リモートアシスタンス
プリンター画面をリ
モートで共有し、ス
ペシャリストが支援。
担当
エンジニア
9 事前に必要パーツと
作業手順を確認
後方支援
リモート
サポート
センター
ログ情報をリモート
診断、障害原因およ
び必要パーツを担当
エンジニアと連携。
9 お客様のスケジュールに
合わせて予防保守が可能
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zログ解析
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zオンラインサポート
機器の稼働状況報告
やWeb故障受付サー
ビスをお客様専用サ
イトで提供。
1-4. オフィス戦略
③ プロダクション
サービス戦略
印刷領域
デジタル
印刷
② グローバル
サービス戦略
AP中国
オフィスソリューション
(複合機/プリンター等)
④ オフィス戦略 MPS・BPO
グローバル展開
サービス
① アジアパシフィック/中国戦略
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オフィスソリューションの提供価値
文書管理における強みを基盤とし、お客様の業務プロセスに特化したソリュー
ションを提供。更にモバイル・クラウドを活用した新たな働き方を支援する。
9 お客様の業務プロセスに
経営層
特化したソリューション
による経営課題解決
Feedback
Monitoring
Capture
Deliver
Process
オフィス環境
SNS
DHC_P
クラウド
お客様先
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モバイル
9 新たな働き方による
生産性の向上
(モバイル・クラウド)
モバイル・クラウドに対応したソリューション展開
クラウドベースのドキュメント共有サービス『Working Folder』を核とした
ソリューション展開により、お客様のオープンな働き方を支援。
Smart Promotion
スキャン翻訳サービス
販促資料を
作成・共有
外国語文書の
概要を把握
社内のサーバー・
ストレージ
出先からでも
社内の情報へアクセス
プライベートプリント/
パブリックプリント
出先のコンビニで
資料を印刷
クラウドベースの
ドキュメント共有サービス
「Working Folder」
場所にとらわれない
オープンな働き方を
実現。
オフィス複合機から
FAXや文書を転送
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グローバルでのソリューション案件獲得
市場対応力をベースにソリューション強化、テリトリーワイドでの顧客カバーの
強化により、テリトリー横断でのソリューション案件獲得が進捗。
富士ゼロックス全社での顧客カバーの強化
富士ゼロックスの強み
業界唯一の市場対応力
テリトリーワイドでのアカウント連携に向
けた日本から海外拠点への人材投入
域内各国の直販カバー体制
9毎年30人程度の日本人を海外拠点に派遣。
一貫した域内戦略展開活動
韓国
北京
豊富なSolution/Service実績
日本
上海
台湾
テリトリー横断でのソリューション強化
ホーチミン
リージョナルソリューションセンター
(シンガポール)より提案力強化を推進
シンガポール
ソリューションメニューの標準化・展開
ジャカルタ
専門人材が各国の案件推進をサポート
各国Key顧客の海外拠点カバー強化に向
けた人材投入
クラウドなど共通のサービス基盤を整備
9韓国：韓国からインドネシア/ベトナム/中国等
シドニー
への人材派遣。
9台湾：台湾からベトナム/中国等への人材派遣。
など
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CS No.1
ドキュメント機器
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ITソリューション
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2. 体質強化に向けた取り組み
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体質強化に向けた取り組み
粗利率・経費率のコントロールを強化し、収益性目標を達成する。
アフタービジネスの原価改善
¾ CS向上と保守サービスの効率化を同時に実現
¾ バックオフィスの業務プロセス改善
商品のコスト競争力強化・製造原価改善
¾ ものづくり機能の強化
生産性向上による経費率の改善
¾ テリトリー横断でのシェアードサービス推進
¾ 社員ひとりひとりの生産性向上
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ものづくり機能の強化
ベトナム新生産拠点設立の狙い
開発と生産のプラットフォーム化により多様なニーズに対応
新しいものづくりによる業界No.1のコスト競争力の実現(内製化と垂直統合)
開発と生産のプラットフォーム化
ベトナム新生産拠点：
富士ゼロックスハイフォン
流通加工(Build by market)
生産(工場)
生産ライン
生産ライン
出荷前
出荷前
最終工程
最終工程
コモンモジュール仕向地対応
生産ラインの標準化
倉庫
倉庫
お客様
お客様
設置時
設置時
個別仕様を追加
多様なニーズに対応
内製化と垂直統合
部品生産(内製化)と組立工程を同期することで
生産効率の向上とコスト低減を実現
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テリトリー横断でのシェアードサービス推進
コールセンターや経理業務をテリトリー横断でシェアードサービス化。
共通機能の集約により、全社レベルで生産性を向上。
日本およびAP中国テリトリーにおけるシェアードサービスセンター
コールセンター機能
経理機能
上海
東京・横浜
大阪
シドニー
クアラルンプール
マレーシア / クアラルンプール
Fuji Xerox Malaysia Sendrian Berhad
日本 / 東京・横浜・大阪
富士ゼロックスサービスクリエイティブ㈱
東南アジア圏のコールセンターを統合
日本のコールセンターを統合
AP中国の販売会社の経理業務の一部を集約
日本の販売会社の契約事務/売掛金管理を統合
日本の販売会社/関連会社の経理業務を統合
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XeXeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。
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