谷 厚志 - さいたま商工会議所

逆境に負けない!
講演回数・年間 250 本の人気講師が明かす
ビジネスに活かすコミュニケーション術
顧客満足向上につながる!
組織イキイキ&パワーアップ!
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元 お笑 いタレントでその後 企 業 でのクレーム担 当 になり、2000本 以 上 のクレームに
対 応 してきた異 色 の経 歴 の持 ち主 の谷 厚 志 氏 が様 々な経 験 から得 た誰 からも好 か
れる魔 法 のコミュニケーション術 について楽 しく熱 くお伝 えいたします。相 手 に好 かれ
れば、選 ばれる!声 がかかる!モチベーションが上 がる!そのことでビジネス・人 生 の
サイクルがプラスに転 じます。ぜひ、この機 会 にご参 加 ください!
講
師
お客様の怒りを笑いに変える
クレームコンサルタント
谷 厚志
氏
【講師プロフィール】
学生時代から関西を拠点にタレントとして活躍。しかし、あるパーティーの司会で大失
態をおかす。それがきっかけで干される時期を経験、芸能界を引退。2006 年リクルー
トへ移籍。コールセンター、CS推進室クレーム対応責任者を歴任。2000 本以上のク
レームに接し独自の「クレーム客をロイヤルカスタマーに変える方法」を確立、売上を
驚異的に伸ばす。現在は独立し、全国規模で講演会・研修・コンサルティングを展開
中。圧倒的な体験知と笑いの絶えないトークが好評。京都府出身。近畿大卒。
《著書》「怒るお客様こそ、神様です!」「心をつかむ!誰からも好かれる話し方」
日
時
場
所
平成27年12月2日(水)14:00~16:00
さいたま市産業文化センター 3F
301・302
(住所)さいたま市中央区下落合 5-4-3
※駐車場には限りがありますので、お越しの際は、公共交通機関をご利用下さい。
受 講 料
会員1,000円
非会員2,000円
定
員
50名
(定員になり次第締切ります)
申込方法
下記申込書に必要事項をご記入の上、FAXにてお申込み下さい。
※受講料については、セミナー開催前日までにお近くの支所等にご持参頂けると幸いです。
主催/ さいたま商工会議所・中小企業相談所
与野支所 TEL855-8011 FAX853-2821
業務本部 TEL:641-0084 大宮支所 :TEL:646-4141 浦和支所 TEL:838-7701 岩槻支所 TEL:756-1445
さいたま商工会議所 与野支所 行
FAX:048-853-2821 「魔法のコミュニケーション」受講申込書
事業 所名
平成27年12月2日開催
TEL
事業所住所
受講者氏名
ご記入頂いた情報は商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用する他、参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。