i-use Card ご利用マニュアル i-use Card ご利用マニュアル

i-use Card ご利用マニュアル
Ver2.2
i-use Card ご利用マニュアル
目次
はじめに ................................................................................................................................................................................. 2
改定履歴 .............................................................................................................................................................................. 2
◆1.i-use Card について ....................................................................................................................................................... 3
◆2.i-use Card お申込み流れ .............................................................................................................................................. 4
◆3.アクセスコード＆PIN ナンバーの確認方法 ........................................................................................................................... 4
◆4.カード登録 ...................................................................................................................................................................... 5
◆5.カード情報確認及び変更 ................................................................................................................................................. 7
■
カード利用履歴 ..................................................................................................................................................... 8
■
紛失/盗難& アクセスコード変更 ........................................................................................................................... 10
■
メモワードの変更 .................................................................................................................................................. 10
■
個人情報を変更 ................................................................................................................................................. 11
■
個人情報を再取得 .............................................................................................................................................. 12
◆6.入金 ............................................................................................................................................................................ 14
◆7.SMS 機能説明＆IVR サービス ...................................................................................................................................... 16
■
SMS 機能説明 ................................................................................................................................................... 16
■
IVR サービス ....................................................................................................................................................... 16
◆8.手数料詳細 ................................................................................................................................................................. 17
◆9.残高対応方法.............................................................................................................................................................. 18
◆10.お問い合わせ .............................................................................................................................................................. 19
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i-use Card ご利用マニュアル
Ver2.2
はじめに
・このマニュアルは、i-use Card を実際にご利用する前に知っておいて頂きたい内容として、利用する前の設定や、利用方法に関する内容
を記述したものです。必ずお読み頂き、各設定を行ってください。
・このマニュアル掲載されている全ての画像・文章・情報等は Card Service Provider UK Limited の所有となり、許可なく、本マニュア
ルの内容のすべてまたは一部をいかなる手段においても複製・転載・流用・転売・複写等することを固く禁じます。
・仕様は予告なく変更することがあります。
・本マニュアルに含まれる情報は、機密情報とし、パートナー向けに提供します。
※実際に表示される画面と、マニュアルの画面とが異なる場合がございます。
改定履歴
詳細
日付
変更点
1.0
Initial Version
2014/1/27
使用マニュアル作成
1.1
Release Version
2014/3/13
1、カード登録設定注意事項
2、IVR サービス使用説明追加
1.2
Release Version
2014/3/17
為替手数料追加
1.3
Release Version
2014/5/13
1.カードへの入金手順を詳しく説明
2.個人情報再取得手順を詳しく説明
1.4
Release Version
2014/6/2
2.0
Release Version
2015/3/19
休眠費用の徴収：1 ヵ月以上利用がなかった場合→3 ヵ月
以上利用がなかった場合
１、ベースカードから i-use card に変更
2、残高対応方法を更新
2.1
Release Version
2015/6/8
1.IVR サービス日本語と中国語バージョン追加
2.2
Release Version
2015/6/24
1.IAC バージョン更新
2
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Ver2.2
◆1.i-use Card について
i-use Card は USD 建てのリチャージ式プリペイドカードです。チャージした金額の範囲内の利用な
ので、使いすぎの心配はありません！VISA ブランドであり、世界 200 超えの国や地域にある VISA 加
盟店で利用可能です。
プリペイドカードは残高がゼロになるまで繰り返し利用できます。
プリペイド(prepaid)とは、pre(前もって)、paid(支払われた)。つまり、前払いされたという意味を
持っております｡プリペイドカードは、その名が示す通り、支払い代金を前もって支払っておき、その
金額をカードに貯めておくものです｡
そのため、プリペイドカードは、現金と全く同じ性質を持ち、誰でもそこに貯められた分、自由に使用
することが出来ます｡貯めた分の金額がなくなってしまえば、再度、プリペイド(前払い)しない限り、二
度と使用できません｡その意味で、デビットカードよりも更に現金払いに近いものだといえます。
※カードの種類と違い
プリペイドカード
代金は前払い
事前にカードを購入し、別途から予めに入金が必要
デビットカード
代金は即時払い
予めに口座へ入金が必要、使用した同時に口座から引き落とす
クレジットカード
代金は後払い
信用(定収入など)が必要
我々は先進的なプリペイドカード技術を提供し、御社のグローバル市場向けの展開を支援致します。
i-Account と連動され、即時にご利用の i-use Card へご入金頂けます。
i-use Card 画像
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◆2.i-use Card お申込み流れ
i-use Card は認定エージェントから申し込みください。ご提供頂きました KYC 資料が不備なければ、カードは申請受付
け後の 4-5 週間でお手元に届きます。
◆3.アクセスコード＆PIN ナンバーの確認方法
①.アクセスコード
アクセスコードは 6 桁の数字カードとなり、お申込を提出してから 2 週間ほどでお客様のご登録メールアドレスに届き
ます。
カードのアクティベーション及びウエブサイトの登録にはアクセスコードが必要となりますので、大切にご保管ください。
アクセスコードの変更は可能です。
②. PIN ナンバーの確認方法
PIN(personal identification number)ナンバーは i-use Card の暗証番号となります。 i-use Card を、小売店や ATM
などで利用いただく際にご入力ください。
PIN ナンバーは大切に保管をし、第三者に教えないようお願いいたします。
PIN ナンバー確認方法の手順は下記のお通りです、ご参考ください。
Ⅰ. IVR サービスを利用します。
日本の場合には、0120 998 512 に（日本語）をかけます。（日本以外の地域はご利用できません）
中国の場合には、+86 10 5357 3120 に（中国語）をかけます。
他の国の場合には、+44 207 272 0935 に国際電話（英語）をかけます。
※日本の IVR サービス以外の通話料金がかかる可能性もありますので、ご了承ください。
Ⅱ.【1】を押して PIN ナンバー発行を選択します。
Ⅲ. カードナンバー16 桁を入力します。（カードナンバーを間違ってご入力した際、再度入力と注意されます。）
Ⅳ. アクセスコード 6 桁を入力し、【#】を押します。（アクセスコードを間違ってご入力した際、再度入力と注意され
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ます。）
※アクセスコードはカードを発行する前後、お客様のメールアドレスにお知らせします。
Ⅴ.【3】を押して PIN ナンバー4 桁を聞き取ります。
Ⅵ.【1】を押す、PIN ナンバー再聞き取ります。
◆4.カード登録
カードが手元に届きましたら、まずウェブサイトにて登録を行ってください。
ステップ① ウェブサイトにてカードを登録： http://i-usecard.com
【REGISTER CARD】をクリック、以下の手順に従ってカード情報をご登録ください。
ステップ②
登録画面が表示されたら、下記の情報は入力してください。
Ⅰ、カードナンバー（Card Number）
Ⅱ、生年月日（Date of Birth）
Ⅲ、CVV コード（Security Code）
※カード裏面に右側 3 桁ナンバーです。
Ⅳ、アクセスコード（Access Code）
入力完了した後、【Continue】をクリックします。
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※アクセスコードを間違ってご入力した際、下記の画面表示されます。
ステップ③
登録詳細画面が表示されたら、下記の情報を入力してください。
Ⅰ、ユーザー名
注意点：ユーザー名を設定する際、スペースがあった場合、システム
が自動的にアンダーライン「_」と認識します。
ログインする際にはスペースの代わりにアンダーライン「_」をご入
力ください。
例：ユーザー名
ログイン際に
YAMADA TARO
YAMADA_TARO
Ⅱ、パスワード
※パスワードは 8 桁以上で、数字とローマ字のコンビが必要です、
大文字は少ないとも 1 桁が必要です。
Ⅲ、パスワード再度確認
Ⅳ、メモワード
Ⅴ、別名
Ⅵ、新アクセスコード
Ⅶ、新アクセスコード再度確認
入力完了した後、【Register】をクリックします。
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◆5.カード情報確認及び変更
i-use Card のご利用詳細は専用のカードシステムよりご確認頂けます
ステップ①
http://i-usecard.com へアクセスし、ログインタブにて下記の情報を入力してください。
Ⅰ、ユーザー名（Username）
Ⅱ、パスワード（Password)
入力完了した後、【Click to Login】をクリックします。
ステップ② カードログインされましたら、ダッシュボード画面が表示されます。
・【View】はカード利用詳細、カード間の振替、カード紛失＆盗難及びアクセスコードの更新が対応で
きます。
・【Security Details】をクリックし、メモワードを変更できます。
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■ カード利用履歴
【View】をクリックして、次の画面で【View Transaction】のボタンをクリックして、カード利用履
歴を確認できます。
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 i-use Card 同士振替
【View】をクリックして、次の画面で【Money Transfer】のボタンをクリックして、お客様がお持っ
ているカードから他の i-use Card へ振替することが可能です。
Ⅰ、Source Card:出金カード
Ⅱ、Available Balance:カードの利用可能残
高
Ⅲ、Transfer Fee:振替手数料
Ⅳ、Minimum Transfer Amount:振替最低金
額
Ⅴ、Maximum Available Transfer Amount:
振替最高金額
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■ 紛失/盗難& アクセスコード変更
・紛失/盗難にあった場合はまず【Lost/Stolen】のボタンをクリックしてください。次の画面にて【Lost】また【Stolen】
を選択の上、【Report】のボタンをクリックください。Report しましたら、カードがロックされます。
・アクセスコードをご変更されたい場合は【Change Access Code】のボタンをクリックして、メモワードを入力した
ら、新しいアクセスコード変更できます。
カード紛失/盗難のレポート画面
アクセスコード変更画面
■ メモワードの変更
ダッシュボードの画面にて【Security Details】をクリックし、次の画面にて別名とメモワードをご変更頂けます。
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■ 個人情報を変更
ダッシュボードの画面右上の【Account】→【Personal Details】をクリックし、アカウントの個人情報画面
が表示されたら、電話番号、メールアドレス、ユーザー名、パスワードのご変更が頂けます。
続き
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■ 個人情報を再取得
個人情報を忘れた場合は、登録画面の【Forgotten Details】より再取得して頂けます。
Ⅰ、カードナンバー（Card Number）
Ⅱ、生年月日（Date of Birth）
Ⅲ、メモワード（ Memorable Word ）
入力完了したら、【Submit】をクリックします。
詳細画面に忘れた項目を選択します。
Ⅰ、ユーザー名（Username）
Ⅱ、パスワード（Password）
Ⅲ、アクセスコード（Access Code）
【Submit】をクリックします。
登録メールアドレスにメールが届きます。
① 【Username】の場合
【Submit】をクリックすると、ご自身設定されたユーザー名が登録メールアドレスに送付します。
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② 【Password】の場合
【Submit】をクリックすると、パスワードがリセットされます。
以下のようなメールが登録メールアドレスに届き、新たなパスワードが確認できます。
また、メール記載されいる i-use カードログイン URL からログインして、パスワードを変更します。
③ 【Access Code】の場合
【Submit】をクリックすると、アクセスコードがリセットされます。
以下のようなメールが登録メールアドレスに届き、新たなアクセスコードが確認できます。
※Memorable Word もお忘れになった場合、ご登録メールアドレスから [email protected]
までご連絡ください(日本語でも構いません)。
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◆6.入金
ステップ① 国際送金に通じて自分の i-Account 口座に送金します。
ステップ② i-Account より i-use Card へチャージします。
※ i-use Card（元 Base Card）はシステムにて Base Card と表示されます。
Ⅰ、i-Account へログイン後に、メインメニュー「サービス」→サブメニュー「カード」をお選びくだ
さい。カード一覧の画面に i-Account と連動される i-use Card が表示されます。
「入金」をクリックし
てください。
Ⅱ、表示された入金画面に金額、メッセージを記入してから、「確認する」をクリックしてください。
Ⅲ、表示された確認画面に入金情報をご確認の上、第 2 パスワードをご記入し、
「保存する」をクリッ
クしたら、i-use Card へ入金作業が完了となります。
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i-use Card へ入金した後、VISA カードが利用可能なところであればご利用頂けます。インターネット
ショッピング、VISA ロゴのついた世界中の ATM や VISA ロゴの表示がある店舗、POS などでご利用で
きます。
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◆7.SMS 機能説明＆IVR サービス
i-use Card は携帯電話でのサービス使用できます。詳しくは下記にご参考ください。
連絡先：+44(0)20 7272 0935
■ SMS 機能説明
※ SMS の手数料がかかる可能性があります。
機能
指示
例
カード残高確認
[TRA] + [BAL] + [アクセスコード] + [カード下 4 桁]
TRA BAL 123456 1111
最近 3 回の使用履歴 [TRA] + [TXN] + [アクセスコード] + [カード下 4 桁]
TRA TXN 123456 1111
カードロック
[TRA] + [LOCK] + [アクセスコード] + [カード下 4 桁]
TRA LOCK 123456 1111
ロック解除
[TRA] + [UNLOCK] + [アクセスコード] + [カード下 4 桁] TRA UNLOCK 123456 1111
カード間の振替
入金
[TRA] + [XFER] + [金額] + [TO] + [携帯電話番号]
+ [アクセスコード] + [カード下 4 桁]
[TRA] + [入金額] + [CVV コード] + [アクセスコード]
+ [カード下 4 桁]
TRA XFER 20 TO +447000000000 123456 1111
TRA LOAD 20 111 123456 1111
通知中止
[TRA] + [STOP] + [カード下 4 桁]
TRA STOP 1111
すべての通知中止
[TRA] + [STOP ALL] + [カード下 4 桁]
TRA STOP ALL 1111
■ IVR サービス
※IVR サービス使用際にカードナンバーとアクセスコードが必要です。
１、IVR サービスを利用します。
日本の場合には、0120 998 512 に（日本語）をかけます。（日本以外の地域はご利用できません）
中国の場合には、+86 10 5357 3120 に（中国語）をかけます。
他の国の場合には、+44 207 272 0935 に国際電話（英語）をかけます。
※日本の IVR サービス以外の通話料金がかかる可能性もありますので、ご了承ください。
２、【1】を押して、カードナンバー16 桁を入力して、アクセスコード 6 桁を入力します。
2-1、【1】を押して、カード残高確認できます。【1】を押す、再聞き取ります。
2-2、【2】をを押して、カード最近取引履歴確認できます。【2】を押す、再聞き取ります。
3、【3】を押して PIN ナンバー4 桁を聞き取ります。
4、【４】を押して、カスタマーサービス利用できます。
5、【9】を押して、以上のオプションを再聞き取りできます。
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◆8.手数料詳細
i-use Card 手数料一覧
USD 建て
PIN 暗証番号
Get Pin PIN の受取
無料
Pin Change PIN 変更
無料
Pin Reminder PIN リマインダー
無料
LOAD & TRANSFER FEES 入金＆送金手数料
Card to Card Transfer(by SMS or Website) Card 間の振替(SMS またはウェブサイトにて)
2
Bank/Telegraphic Transfer(TT)/Salary Load 銀行/電信振替
0
Load from i-Account 連動入金手数料
3
LOAD AND TRANSFER LIMITS 入金と送金限額
Minimum Card-to-Card Transfer via Website or SMS Card 間最低送金(SMS またはウェブサイトにて)
20
Maximum Card-to-Card Transfer via Website or SMS Card 間最高送金(SMS またはウェブサイトにて)
1000
Maximum Load Per Transaction (Bank/Telegraphic Transfer only) 1 回の最高入金額(電信入金に限る)
20000
Maximum Load Per Day (Bank/Telegraphic Transfer only) 1 日の最高入金額(電信入金に限る)
20000
Maximum number of Loading Transactions Per Day (including card-to-card transfers) 1 日の最高入金回数(カー
ド間送金を含む)
Maximum Card Balance （15K Euro equivalent）カード最高残高（15KEUR 相当）
3
20000
Retail Purchase Transaction POS 利用
1.5
Retail Transaction Refund POS 返金
1.5
Declined Transaction Fee POS 拒否
1.5
Maximum POS & Online Daily Spend POS＆オンランショッピング最高金額
5000
ATM FEES AND LIMITS ATM 費用と上限
ATM Withdrawal ATM 引出
2%(Min$3.5/Max$7.5)
Maximum Number of Daily ATM Withdrawals 1 日の ATM 引出上限回数
6
Maximum ATM Daily Withdrawal 1 日の ATM 引出上限額
2000
SMS FEE SMS 手数料
SMS Card Lock/Unlock SMS にてカードロック/ロック解除
無料
SMS Any Other Enquiry その他 SMS 機能(残高照会、履歴、凍結、凍結解凍)
1
Others その他
Foreign Exchange Markup(for transactions in a currency other than USD)
為替手数料(USD 以外)
3.00%
Monthly Service Charge（Charged from month 1 from activation onwards）月間維持費用
3.5
Dormancy Fee(Management Fee)
1.5
休眠カード費用(3 ヵ月以上利用がなかった場合、月間費用がかかる)
Replacement Card (for lost/stolen/expired cards) カードの再発行(紛失/盗難/有効期限切れ)
20
Refund Fee (on early card cancellation) 返金費用(カード有効期限前のカードキャンセルに限る)
25 + 銀行/電信為替
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Ver2.2
◆9.残高対応方法
紛失、盗難されたカードにまだ残高が残る場合は、ウェブサイトよりカードロックした後、ご登録メールアドレスより
【[email protected]】までご連絡ください。
メールに下記の内容をご記入ください。
1. 氏名
2. カードナンバー
3. 残高に対しての処置方法（下記の通りご参考ください）
① i-Account に返金したい場合
返金申込書を用意(サイン入り）
返金
(iAccount口座に)
返金申込書スキャンコピーを提
出検定 [email protected]
返金申込書（オリジナル）を提出申請
返金確認
（郵便で）
郵便料金がお客様にご負担
返金申込書の必要な情報：①氏名 ②カードナンバー（16 桁）③カード ID
※手数料 USD28（USD25+USD3）がかかります。
②ご指定銀行口座に返金したい場合
返金申込書を用意(サイン入り）
返金
(ご指定銀行口座に)
返金申込書スキャンコピーを提出
検定 [email protected]
返金申込書（オリジナル）を提出申請
返金確認
（郵便で）
郵便料金がお客様にご負担
返金申込書の必要な情報：①氏名 ②カードナンバー（16 桁）③カード ID ④銀行口座の情報
銀行口座の情報（８欄）：
氏名、住所、銀行名、銀行の所在地、銀行の連絡先、銀行 FAX 先、SWIFT/BIC CODE、銀行口座番号
※銀行口座へ返金の場合、USD25 及び電信為替費用が発生しますので、ご注意ください。
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Ver2.2
※郵便先：返金申込書（オリジナル）
Transact24 Limited, Unit 2801,
Wu Chung House,
213 Queen's Road East, Wan Chai,
Hong Kong
Attn: Bendiks Lee
※ 返金申込書の見本が [email protected] にお尋ねください。
③カード再発行ご希望の場合、残額を新しいカードに移行します。
※カードの再発行費用は USD20 となります。
◆10.お問い合わせ
カードのご利用につきましては、ご不明点がある場合、弊社のカスタマサポー【[email protected]】
までご連絡ください。
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