様々な業界における CLG の導入事例 CLG は南極以外の全ての大陸で活動しており、コンサルティング会社として世界中 にある様々な業界のトップ企業を支えてきました。以下に CLG の代表的な実績を 紹介します。 CONSUMER GOODS―食品加工会社 Challenge: 不適切な需要予測と効果的ではないデータ活用によって、マーケットの需要にあわない 製品在庫管理が、10 年以上続いていた。 Solution: リーダーシップをとるすべての階層において、需要予測精度を高め、かつ健全な意志決 定ができるための行動を明らかにした。 コーチング・アクション・プランを利用して従業員のパフォーマンスを向上させるよう、 管理職にコーチングを行った。 役員陣に対して、同じ方向性で一致協力して適切な計画実行ができるようなコーチングを 実施した。 Results: 需要予測の正確性は 19.2%改善し、営業利益が 5.7%増加した。 フリー・キャッシュ・フローが 65%改善した。 PHARMACEUTICAL/HEALTH CARE -―フォーチュン 30 に入る製薬企業 Challenge: 前年の２倍の売り上げを見込み、新たな複数のワクチンを発売したがマーケットの需要を読 み間違えて過剰生産となっていた。 Solution: 管理職向けに、フィードバックとコーチングスキルに関するコーチングを実施した。 現場の社員の行動とシックスシグマの要素を結び付けた行動計画の実行を支援した。 Results: 過剰在庫が減り、さらに 5 億ドルの追加売上に結び付いた。 www.clg.com 1 © 2015 CLG INSURANCE―グローバルな健康保険会社 Challenge: 顧客と直接的な取引をするための最新技術の導入過程で躓いていた。 Solution: 目標とする結果およびそのためのキーとなる従業員の行動を、クレーム処理システムを 活用し明らかにした。 目指す結果とキーとなる行動を、習慣として身につけるためのコーチングを個別に実施し た。 Results: 健康保険業界におけるサービス品質のランキングで 10 位から 1 位になった。 この会社のコールセンターが「極めて優れた顧客サービスを提供している企業」として J.D. Power and Associates に認められた（健康保険業界で初）。 サービス部門での従業員のコミットメントの高さが他の全部門に波及した。 MANUFACTURING―製造拠点をグローバル展開している多国籍企業 Challenge: 当時その国の史上最大級の買収と認識されていた国外企業の買収計画のデザインと実行。 移行と文化の統合を加速させることによってもたらされる成功を実現すること Solution: 買収前に、買収側、被買収側、双方の役員陣一緒に統合の方向性を一致させた上で、統 合ロードマップの策定に関するファシリテーション行った。 買収前・統合期間中・統合後において、それぞれ重要となる、文化差異に関する課題や、 コミュニケーションの鍵となるファクタ－、リーダーとしての振る舞い・行動に関し、 専門的なアドバイスを行った。 Results: この M&A 案件は、統合により大きなシナジーが生まれた、近年で最も成功した企業買 収と言われている ADDITIONAL INDUSTRIES - CLG SUPPORTS 他に、金融サービス、鉄鋼業、石油・ガス業界、小売業、通信・メディア、電子、世界的な宅 配サービス企業、印刷業など様々な業界にて実績あり。 www.clg.com 2 © 2015 CLG
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