バランススコアカード ＢＳＣで問う経営課題 戦略視点 目的 目標 手段 知恵 ＢＳＣ‐４視点 財務の視点 顧客の視点 業務プロセス の視点 人材と変革 の視点 最重要経営課題 中小企業の経営課題 収益性の向上 競争原理の売上成長性 コスト最適化による利益確保 モノとコトの不良在庫排除 リスクマネジメント 責任財務の可視化適正化 顧客の創造 最重要経営課題 営業力の強化、顧客接点の拡大 顧客価値創出マーケティング ソフト重視のブランディング グローバル展開 国内回帰の再需要 業務の活性化 環境問題、差別化、イノベーション 新事業の創出、新製品の開発 業務改革、パラダイムシフト ＩＴシステム化とネットワーク 機能、品質、価格、納期のカイゼン活動 意識改革と 向上心 人材確保、人材の戦力化、離職率 組織の再構築、意識改革 ワークスタイルとワークライフバランス コミュニケーションとホウレンソウ 情報セキュリティ、情報過多と情報統制 長山塾 戦略を絵に描く経営コンサルタント 長山伸作 ＢＳＣで経営課題を解決する ＢＳＣ視点 目的 財務 収益性向上 目標 顧客 顧客の創造 手段 業務 活性化 知恵 人材 意識改革 経営課題 売上成長性 コストの最適化 キャッシュフロー 資金繰り 自己資本健全化 適切財務管理 顧客接点の拡大 営業力の強化 販促力の強化 需要の最適化 顧客価値の創出 ブランディング 新事業の創出 新製品開発 品質の向上 生産性の向上 不採算の排除撤退 業務改革 人材確保最適化 人材の戦力化 意識改革 イノベーション 組織のホウレンソウ 高いモチベーション 最重要経営課題 解決策の具体化 コストの最適化 1.売上高の最適化 値上5%(10,000→10,500万円) 2.変動費の圧縮 10%(4,000万円→3,600万円) 3.固定費の圧縮 6%(6,000万円→5,640万円) 4.営業利益の確保 1,260万円 営業交渉力の強化 1.顧客価値の向上 機能、品質、スピード納期対応 2.製品価格の改定 適正な利益の確保 3.顧客接触の拡大 円安株高好決算顧客 4.粘り強い値上交渉 長年続いた値下圧力の是正 品質と生産性の向上 1.機能の見直し 新機能の追加、不要機能の排除 2.品質の向上 歩留まり率アップ、クレームの減少 3.生産性の向上 設備と人的能力でリードタイムの短縮 4.問題解決風土 ＰＤＷサイクルの高速循環 5.内製化率向上と生産性向上による残業時間の低減 人材の知的戦力化 1.カイゼン提案制度の導入 表彰基準などルール制定 2.カイゼン委員会の設置 周知徹底、運営、審査、評価 3.提案力強化研修 カイゼン事例からアイデア展開 4.問題解決研修 現場主義で巡回「ここ掘れ」問題発見 5.提案の審査、採用、実施、成果、表彰 長山塾 戦略を絵に描く経営コンサルタント 長山伸作 経営課題解決策を戦略マップに描く 利益の最大化 営業利益率10% 目的 財務 収益性向上 売上高の最適化 変動費の圧縮 固定費の低減 営業利益最大化 売上成長性5% 10,000→10,500万円 10% 4,000→3,600万円 6% 6,000→5,640万円 10%以上 1,260万円 営業交渉力の強化 値上5% 目標 顧客 顧客の創造 顧客価値の向上 製品価格の改定 顧客接触の拡大 値上交渉力 機能、品質、スピード納 期とサービス対応 適正利益の確保 価格の松竹梅戦術 既存顧客の接触率アップ 新規顧客への接触拡大 過去の値下圧力是正 円安好況顧客狙い撃ち 品質と生産性の向上 コストの最適化 手段 業務 活性化 製品技術開発 品質の向上 生産性の向上 問題解決風土 残業時間低減 機能の見直し 追加と削除 歩留まり率の向上 クレームの低減 設備生産性 労働生産性 ＰＤＷ高速循環 組織のヨコ展開 ミスロスムダ排 除、多能工化 人材の問題解決力 知的戦力化 知恵 人材 意識改革 カイゼン提案制度 ルールの制定 標準提案書式 提案力強化研修 問題解決研修 部門別月例開催 カイゼン委員会 部門選抜 月二回開催 審査表彰 提案数採用数Point 四半期毎発表 長山塾 現場検証 採用提案成果 審査年度表彰 戦略を絵に描く経営コンサルタント 長山伸作 ＢＳＣで経営課題を解決する ＢＳＣ視点 目的 財務 収益性向上 目標 顧客 顧客の創造 手段 業務 活性化 知恵 人材 意識改革 経営課題 最重要経営課題 解決策の具体化 売上成長性 コストの最適化 キャッシュフロー 資金繰り 自己資本健全化 適切財務管理 顧客接点の拡大 営業力の強化 販促力の強化 需要の最適化 顧客価値の創出 ブランディング 新事業の創出 新製品開発 品質の向上 生産性の向上 不採算の排除撤退 業務改革 人材確保最適化 人材の戦力化 意識改革 イノベーション 組織のホウレンソウ 高いモチベーション 長山塾 戦略を絵に描く経営コンサルタント 長山伸作
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