クレーム規定一部変更のお知らせ

ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ
クレーム規定改訂・追加のご案内
○商談落札車のクレーム受付範囲を通常セリでの落札車と同様とします。
○評価4.5点以上で出品された車輌で、1点以上評価が下落する場合。(機関関係や内外装の不具合を除く)
※受付期間
AA開催日より7日正午まで
処理基準：値引き又はキャンセル
【改訂前】
×免責第6条1．④落札価格が20万円以下の車輌。但し、出品制限車・出品票の記載間違い・セールスポイント記載された物の作
動不良等・エンジン本体の不具合(※1)・ミッション本体の不具合(※1)を除く【エンジン本体・ミッション本体については初年
度登録年から10年未満且つ、走行距離10万㎞未満の車輌に限る】
(※1) 処理基準：減額請求としますが、クレーム処理に至る減額は、落札車輌金額の25%未満とします。
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【改訂後】
○免責第6条1．④落札価格が20万円以下の車輌。但し、色替(外装色)・出品制限車・出品票の記載間違い・セールスポイント記
載された物の作動不良等・エンジン本体の不具合(※1)・ミッション本体の不具合(※1)を除く【エンジン本体・ミッション本体
については初年度登録年から10年未満且つ、走行距離15万㎞未満の車輌に限る】
(※1) 処理基準：減額請求としますが、クレーム処理に至る減額は、落札車輌金額の25%未満とします。
【改訂前】
×免責第6条1．⑤落札価格が10万円以下の車輌。但し、出品制限車・出品票の記載間違い・セールスポイントに記載された物の
作動不良等を除く。
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【改訂後】
○免責第6条1．⑤落札価格が5万円以下の車輌。但し、出品制限車・出品票の記載間違い・セールスポイントに記載された物の
作動不良等を除く。
【改訂前】
×免責第6条1．⑦走行距離10万㎞以上走行の車輌及び走行距離不明車。但し、色替(外装色)・エアバック装着車のエアバック主
要部品欠品・事故修復歴・評価点Rの修復歴箇所の違い(ルーフ・フロア・サイドメンバー・ダッシュパネルのいずれかを交換)
等の未記入と走行距離不明車を除く走行距離10万㎞以上の車輌で成約金額70万円以下の場合に限り、ミッション本体の不具合を
受け付けます。(出品制限車やリストの記載間違いもクレーム対象とします。)
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【改訂後】
○免責第6条1．⑦走行距離15万㎞以上走行の車輌及び走行距離不明車。但し、色替(外装色)・エアバック装着車のエアバック主
要部品欠品・事故修復歴・評価点Rの修復歴箇所の違い(ルーフ・フロア・サイドメンバー・ダッシュパネルのいずれかを交換)
等の未記入と走行距離不明車を除く走行距離15万㎞以上の車輌で成約金額20万円以下の場合を除き、エンジン本体・ミッション
本体の不具合を受け付けます。(出品制限車やリストの記載間違いもクレーム対象とします。)
出品・落札規定改訂のご案内
【改訂前】(出品票)
×第6条22．部品(社内積み込み不可のもの等)後日渡しは、出品店がHAAに送り先を確認後、1週間以内に送料を出品店負担にて
直送するものとします。
※HAAでは中継しないものとします。また着払いを条件に記載されても無効とします。
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【改訂後】(出品票)
○第6条22．部品(社内積み込み不可のもの等)後日渡しは、出品店がHAAに送り先を確認後、1週間以内に送料を出品店負担にて
直送するものとします。
※HAAでは中継しないものとします。尚、着払いや応相談等の条件が記載されている場合は、記載に準じた対応とします。
２０１５年１０月３日の第778回ＡＡより適用いたします。
２０１５年は精度の高い検査の標準化に取り組んでいます！
※出品リストに検査員名を明記しております。※
☎０７８－３２６－５５６６車輛クレーム:ガイダンス３番
お問い合わせの際はお手元にPOSカード、IDカードをご用意の上、会員番号をお申し出ください。

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