葛飾区のコンビニ交付サービス地方公共団体情報システム機構コンビニ交付推進セミナー東京会場平成２７年７月１７日葛飾区地域振興部戸籍住民課戸籍住民担当係長永嶋英行葛飾区の概要日本橋の全国里程元表から区の中心地点（京成青砥駅）まで、およそ10.1キロメートル、東は江戸川を境に千葉県松戸市に、西は足立区・墨田区、南は江戸川区、北は大場川を境として埼玉県八潮市・三郷市にそれぞれ接しています。面積 34.80 平方キロメートル人口・世帯数人口・世帯数（外国人住民を含む）（平成27年7月1日現在）世帯数 220,622世帯（日本人世帯 209,941世帯外国人世帯 7,254世帯複数国籍世帯人口 451,902人男 226,265人女 225.637人（日本人 436,148人（外国人 15,754人男 218,954人男 7,311人人口密度 12,985（人/平方キロメートル）女 217,194人）女 8,443人） 3,427世帯）コンビニ交付導入の経緯平成１９年度自動交付機設置に関する検討 ◆本庁窓口の混雑緩和と休日夜間の証明書交付サービスの拡充平成２１年度本庁のみ自動交付機を設置（窓口３台、休日夜間受付１台） ◆休日夜間の証明書交付サービスの区内全域への拡充維持管理経費を抑えた事業実施の検討 ◆コンビニ交付サービスの実施へ平成２２年度コンビニ交付システム構築 ◆コンビニ交付システム構築及び関係条例等の整備コンビニ交付実施の経過住民基本台帳カードの無料交付平成２２年１０月１日から実施住民基本台帳カードの交付、利用登録場所を拡大（戸籍住民課、６区民事務所に拡大）平成２２年１１月１日から実施住民基本台帳カードの即日交付開始平成２３年１月１７日から実施コンビニ交付サービス開始平成２３年２月１日から実施コンビニ交付の普及施策１．交付体制の整備・住民基本台帳カードの交付手数料の無料化・住民基本台帳カードの交付、利用登録窓口の拡大戸籍住民課、６区民事務所（区内７カ所）・住民基本台帳カード即日交付・郵送申請方式（交付時本人確認）の奨励・受取予約方式（希望制）の導入２．証明書交付手数料の減額・住民票の写し・印鑑登録証明書窓口交付１通３００円コンビニ交付１通２００円コンビニ交付の普及施策３．区民への周知方法等・住基カード保持者にコンビニ交付利用のＤＭを送付・広報紙、ＦＭ放送、ケーブルＴＶ等で周知・広報掲示板、区内コンビニ店舗にポスター掲示・青色申告会、個人タクシー協会など関係団体にコンビニ交付事業を説明・郵送申請書を庁内、区民事務所及び主な区施設、税務署、郵便局に設置・自動交付機カード申請時に合わせて住基カードの申請を勧奨住民基本台帳カード交付状況住民基本台帳カード交付枚数（年度別） 56,959 60,000 48,582 50,000 40,771 43,622 40,000 38,764 34,054 交付枚数 32,955 交付枚数累計 30,000 25,403 有効枚数累計 20,000 16,617 27,589 20,818 12,253 10,000 5,169 8,469 11,028 1,924 7,811 7,622 8,786 4,652 0 13,400 3,300 3,784 4,364 8,651 6,717 8,377 コンビニ交付の利用状況１．交付枚数通住民票印鑑登録証明書合計自動交付サー自動交付機ビスにおけるコンビニ交付率平成２２年度２月∼３月 514 383 897 45,254 1.94% 平成２３年度４月∼３月 4,108 3,322 7,430 45,783 13.96% 平成２４年度４月∼３月 5,937 4,331 10,268 43,995 18.92% 平成２５年度４月∼３月 9,741 5,799 15,540 46,687 24.97% 平成２６年度４月∼３月 11,189 7,417 18,606 41,515 30.95% ※コンビニ交付区内取扱い店舗数：９２店舗 ※自動交付機は、区役所本庁舎のみ設置（窓口３台、夜間受付１台）コンビニ交付の利用状況２．交付場所別件数通区内区外２３区その他合計計平成２２年度２月∼３月 751 127 19 146 897 平成２３年度４月∼３月 5,863 1,281 286 1,567 7,430 平成２４年度４月∼３月 7,879 2,020 369 2,389 10,268 平成２５年度４月∼３月 11,616 3,268 656 3,924 15,540 平成２６年度４月∼３月 13,896 3,800 910 4,710 18,606 交付場所別割合２６年度 74.69% 20.42% 4.89% 25.31% 100.00% 証明書交付方法別割合 100% 95% 90% 85% コンビニ交付 80% 自動交付機窓口交付証明書交付方法別件数交付年度平成２２年度平成２３年度平成２４年度平成２５年度平成２６年度窓口交付 379,435 307,311 312,528 327,725 309,932 自動交付機 8,760 45,783 43,995 46,687 41,515 コンビニ交付 897 7,430 10,268 15,540 18,606 コンビニ交付率 0.23% 2.06% 2.80% 3.99% 5.03% 平成２２年度のコンビニ交付率は、２月∼３月で算出した。コンビニ交付の課題１．対象店舗数の拡大・セブン‐イレブンジャパン、ローソン・ファミリーマート、サークルＫサンクス・新規参入事業者への拡大２．交付証明書の拡大・戸籍の全部一部事項証明書、戸籍の附票・住民税課税証明書、納税証明書３．個人番号カードの普及等・住基カード既存保持者への利用登録の促進・自動交付機カードからの切り替え促進・印鑑登録証と個人番号カードの一本化個人番号カードへの対応１．認証方式の選択・ＪＰＫＩ認証及びカードＡＰ認証方式（併用方式）個人番号カードＪＰＫＩ認証住民基本台帳カードカードＡＰ認証２．証明発行システム等の改修・ＪＰＫＩ認証対応等の改修・戸籍関係証明（本籍人対象）への対応３．窓口体制の整備・申請窓口端末等の整備４．条例等関係規定の整備・条例等手続規定の改正（条例利用の場合）マルチコピー機の庁舎内設置１．導入検討の背景・自動交付機の機器更改・個人番号カードを利用した行政サービスの検討・運用コストの削減・証明書自動交付システム管理運用の見直し２．導入効果・自動交付機と比較してシステム導入費、維持管理費の低減・証明書発行機器のメンテナンス作業が容易・全国共通のシステム基盤を利用するので、法改正などでのシステム改修が不要・証明書用改ざん防止用紙が不要マルチコピー機の庁舎内設置３．今後の課題・自動交付機カードの切替促進個人番号カード又は住民基本台帳カードへ・他自治体の証明書発行の取扱い・戸籍関係証明（本籍人対象）への対応・ＪＰＫＩ認証の運用について戸籍住民課組織体制戸籍住民課長管理係係長職員５名課内庶務人口統計関係事務不特定閲覧事務特別永住許可事務住基法改正対応システム管理業務他の係に属さない事務住民記録係係長主査１名職員２６名（５名）住民基本台帳事務住民基本台帳編製事務各種証明書交付事務住基ネット・住基カード関係事務自動交付機関係事務特定閲覧事務戸籍証明交付事務印鑑登録事務入管法等住居地届事務総合窓口業務国民健康保険事務後期高齢者医療事務介護保険事務入学通知交付事務児童手当・医療証交付事務戸籍届出係係長職員１４名（１名）戸籍届出事務戸籍編製管理事務戸籍附票作成事務犯罪歴管理事務人口動態統計事務戸籍住民担当係係長職員３名区民事務所個人番号等事務個人番号の付番通知カード個人番号カード交付事務住民記録システム改修等事務区民サービスコーナー（４か所）（６か所）葛飾区地域振興部戸籍住民課戸籍住民担当係〒１２４−８５５５東京都葛飾区立石５丁目１３番１号０３−３６９５−１１１１内線２２５９ E-mall [email protected] 平成２７年７月１７日