特に頻出の質問 2015 年度 A セメスター版この紙は、相談員 Web サイトの「特に頻出の質問」 • http://www.sodan.ecc.u-tokyo.ac.jp/?page_id=934 にまとめられている内容を、紙でも配布するものです。 Web と同じものを紙で配布するのは、特に新人相談員が早急に勤務可能な状態となるための便宜を図るためです。紙版に書いてあるのは標準的な回答であって常にベストアンサーであるとは限りません。必ず上記 URL に張ってあるリンク先の詳しい説明にも目を通してください。特に頻出の質問印刷関連 • 印刷の方法はどうしますか？ – 一番多い質問である。何度も当たることになる。 – 回答例「端末から普通に印刷の操作をします。するとジョブが複合機に送られます。複合機で ID とパスワードを入力して課金処理をします。すると印刷されます。コピーカードか交通系 IC カードが使えます。複合機の操作方法は、複合機のところに画面付きで詳しく書いてあります」 • 複合機でコピーが出来ない。 – そもそも、駒場の全台・本郷の総合図書館ではコピーができないようになっている。 • 白黒印刷なのにカラー代金を請求される。 – 用紙サイズが違うために起こる現象。印刷物がレターサイズや B 版になっていないか確認されたい。この症状は記憶していないと対処が難しい。 • B4 / B5 の用紙やはがきに印刷をしたい。 – できない。複合機は A3 と A4 しか印刷できない。 • カラー印刷ができない。 – Main Color にジョブを送っていても、「Fuji Xerox 詳細設定」という設定項目で「白黒」が指定されている場合がある。 • プリンタ端末からの USB メモリプリントがうまくできない。 – 様々な原因がありうるが、基本的には端末から印刷するようにおすすめするとよい。 • ポスター印刷の方法を教えてほしい。 – 五月祭、駒場祭が近いと頻度が上がる。さまざまな方法があって一長一短。相談員 Web 参照。 • Suica / Pasmo カードリーダに誤ってコピーカードを挿入した。 – 印刷の課金関係は生協の管轄である。ゆえに (原則として) 生協の方を呼ぶしかない。 • 印刷の途中で用紙が切れた。 – 生協の方が頻繁に補充しに来ている。たいてい切れていない。トレイを軽く開け閉めすると改善する事が多い。印刷以外の質問 • キーチェーン (Keychain) のダイアログが出る。 – 特に ECCS では、パスワード変更後に出るようになる。 1 – ログイン前のダイアログ場合：Create new keychain を選ぶと深入りせず解決する。 – 頻繁にダイアログが出る場合：変更前のパスワードを入れたあと、キーチェーンアクセスを開く。 • 端末にログインできなくなった。 – パスワード有効期限切れ。1 年で有効期限が切れるので学生共通アカウントメニューから変更する必要がある。 – 原則として利用者自身の環境で変更してもらう (スマートフォン、タブレットからでも可能)。利用者自身の環境以外で変更する場合は注意が必要。 • Mac 環境でフリーズした。 – Command + Option + Esc キーで強制終了メニューが出る。 • Safari で PDF ファイルが見られない。 – 一旦 Adobe Reader を立ち上げ、規約に同意する。 – それでもダメならブラウザを変更する。Firefox か、Chrome が使用可能。 • Word が文字化けした。 – Word を再起動する。Dock から右クリックして終了する。 • アップデートなどで管理者権限が要求される。 – 管理者権限が必要な動作はできない。 • 端末の電源がつかない。 – 背面のケーブル類を確認する。一度抜いてから差し込む。 • 容量が足りないと言われる。 – Quota Over である。セキュア WWW から容量を確かめる。その後いらないファイルを削除する。 – 端末からファイル操作ができないレベルならば、他のデバイスで WebDAV を使う。 • スキャナの使い方を教えてほしい。 – 複合機の場合：複合機そばにあるマニュアルを見る。 – 入出力端末の場合：プレビューを使う方法がスキャナのフタに書かれてある。 • utroam アカウントの作り方を教えてほしい。 – http://utroam.nc.u-tokyo.ac.jp 参照 (学内のみアクセス可能)。 – 学期が変わるごとに再申請が必要。ECCS アカウントなどが必要。 • 持込端末用の LAN ケーブルが抜けなくなった。 – 相性が悪いケースが多々ある。業務室に行って事情を話す。 • Google IME が立ち上がらない – ターミナルで次のコマンドを 2 回実行する。1 回ではなく 2 回。 resetgoogleime.sh 2