平成 27 年 9 月 11 日 株式会社 東日本銀行 この度の大雨により被害を受けられたお客さまへの対応について この度の大雨により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。一日も早く復旧さ れますことをお祈りいたします。 株式会社東日本銀行（頭取 石井 道遠）では、被害を受けられたお客さまのお取引に際して、 状況に応じて下記のとおり、便宜のお取り扱いをさせていただきますのでお知らせいたします。 １．被害状況に応じた預金払戻し等の取扱 （１）預金証書、通帳がない場合でも預金者本人であることを確認して払戻ししております。 （２）お届けのご印鑑等をお持ちでない場合には、拇印を押印いただき払戻ししております。 （３）ご事情によって、定期預金、定期積金等の期限前払戻しに応じております。また、これらを担 保にした融資にも応じております。 （４）今回の災害による障害のため、支払期日が経過した手形については、関係金融機関と協議の うえ取立てに応ずることにしております。 （５）災害時における手形の不渡処分について配慮することにしております。 （６）汚れた紙幣・硬貨の引換えをいたしております。 （７）国債を紛失された場合はご相談に応じております。 （８）被害からの復旧にむけて各種融資のご相談に応じております。 ２．営業状況やお取引に関するお問い合わせ先 お近くの営業店窓口や、下記のフリーダイヤルをご利用ください 営業店窓口の状況、お取り引き等に関するお問い合わせ フリーダイヤル 0120-600-185 お問い合わせの受付時間は午前 9 時から午後 5 時（土日祝日は除く）です。 以 上
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