Auswertung Patientenbefragung

Auswertung Patientenbefragung
MW
2A Ausschilderung der Patientenaufnahme
1,8
1,8
1,69
1,68
1,73
1,70
1,63
1,60
1,70
1,70
1,70
1,70
1,70
2B Verständlichkeit der Informationen
1,8
1,7
1,65
1,63
1,70
1,64
1,58
1,60
1,60
1,70
1,60
1,60
1,60
2C Freundlichkeit des Aufnahmepersonals
1,4
1,4
1,39
1,37
1,42
1,39
1,35
1,40
1,40
1,40
1,40
1,40
1,40
2D Erklärung des Weges zur Station
1,7
1,6
1,59
1,58
1,60
1,57
1,54
1,60
1,60
1,60
1,60
1,60
2E sofortiges zur Verfügung stellen des Bettes
1,8 1,68
1,7 1,64 1,70 1,60 1,61 1,57 1,64 1,62 1,56 1,57 1,58 1,54 1,60 1,56 1,60 1,58 1,60 1,60 1,70 1,60
1,60
3A Ausführlichkeit des Arztgespräches
1,5
1,5
1,51
1,49
1,57
1,48
1,44
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
3B Vertraulichkeit Arzt-Patientengespräch
1,6
1,5
1,54
1,50
1,70
1,52
1,45
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
3C Freundlichkeit des Arztes
1,4
1,4
1,37
1,34
1,39
1,35
1,31
1,30
1,30
1,30
1,30
1,30
1,30
3D Information über Untersuchungen
1,7
1,6
1,58
1,54
1,63
1,52
1,49
1,50
1,50
1,60
1,60
1,50
1,50
3E Verständlichkeit der Beantwortung der Fragen
1,6
1,6
1,56
1,52
1,65
1,50
1,46
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
1,50
2
2
2,00
1,90
1,99
1,86
1,79
1,80
1,80
1,80
1,90
1,90
1,90
3G Visitenzeten wurden eingehalten
1,8
1,8
1,84
1,75
1,88
1,71
1,63
1,70
1,70
1,70
1,70
1,70
1,80
3H Einbeziehung in die Behandlungsentscheidung
1,9
1,8
1,82
1,72
1,86
1,73
1,65
1,70
1,70
1,70
1,80
1,70
3I Vorbereitung auf die Entlassung
1,9 1,70
1,8 1,67 1,82 1,67 1,74 1,61 1,89 1,73 1,70 1,60 1,67 1,54 1,70 1,58 1,70 1,58 1,80 1,60 1,80 1,62
1,70
4A Information über Stationsablauf
1,8
1,8
1,79
1,78
1,75
1,79
1,72
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
1,80
4B Betreuung durch Pflegepersonal
1,4
1,4
1,36
1,35
1,37
1,35
1,32
1,40
1,40
1,40
1,40
1,40
1,40
4C Freundlichkeit Pflegepersonal
1,3
1,3
1,33
1,31
1,32
1,31
1,30
1,30
1,30
1,40
1,40
1,40
1,30
4D Wahrung der Intimsphäre
1,4
1,5
1,41
1,39
1,40
1,39
1,35
1,40
1,40
1,40
1,40
1,40
4E Verständliche Beantwortung von Fragen
1,5 1,49
1,5 1,50 1,49 1,48 1,46 1,46 1,47 1,46 1,45 1,46 1,42 1,42 1,50 1,48 1,50 1,48 1,50 1,50 1,50 1,50
5A Erklärung des Eingriffs/OP
MW
MW
1,50
1,60
1,58
1,80 1,62
1,40
1,50
2015
1. Quartal
2. Quartal
MW
1,70 1,60
1,80
1,59
GruppenMW
MW
2014
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2014
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2013
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2013
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2012
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2012
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2011
2. Quartal
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2010
4. Quartal
2011
1. Quartal
GruppenMW
MW
2010
2. Quartal
3. Quartal
GruppenMW
Periode
GruppenMW
2008
2010
1.Quartal
GruppenMW
3F Visitenzeiten waren bekannt
1,50 1,48
2016
3. Quartal
4. Quartal
MW
2
1,4
1,40
1,35
1,35
1,37
1,33
1,40
1,30
1,30
1,30
1,40
1,30
5B Hinweise auf Risiken
1,4
1,4
1,41
1,37
1,38
1,38
1,35
1,40
1,40
1,30
1,40
1,40
1,40
5C Erklärung Narkoserisiken
1,5
1,4
1,43
1,37
1,38
1,42
1,37
1,40
1,40
1,30
1,40
1,40
1,40
5D Einhaltung des Eingriffs-/ OP- Termins
1,5
1,6
1,58
1,53
1,52
1,51
1,47
1,50
1,50
1,50
1,60
1,50
5E Ergebnisinformation
1,8 1,64
1,8
6A Wartezeiten vor Untersuchungen
1,5 1,65 1,49 1,61 1,45 1,62 1,45 1,67 1,47 1,58 1,42 1,60 1,46 1,60 1,44 1,60 1,40 1,60 1,46
1,60
1,60
1,46
1,60 1,46
2
2
1,95
1,83
1,90
1,89
1,82
1,90
1,90
1,90
2,00
1,90
1,90
6B Wartezeiten auf Transportdienst
2,1
2
1,94
1,80
1,82
1,81
1,79
1,80
1,80
1,90
1,90
1,90
1,90
6C Freundlichkeit des Transportdienstes
1,6
1,7
1,63
1,57
1,58
1,58
1,53
1,60
1,50
1,60
1,60
1,60
1,50
6D Speisenqualität
2,4
2,5
2,30
2,31
2,40
2,44
2,51
2,50
2,60
2,60
2,60
2,50
2,50
6E Abwechslungsreichtum der Speisen
2,3
2,4
2,22
2,14
2,26
2,31
2,37
2,40
2,40
2,50
2,50
2,40
2,40
2
2
1,99
1,93
1,95
1,98
1,91
2,00
2,00
2,20
2,10
2,10
2,20
6G Sauberkeit Patientenzimmer
1,7
1,7
1,73
1,69
1,69
1,71
1,66
1,70
1,70
1,80
1,80
1,80
1,90
6H Sauberkeit sanitäre Anlagen
1,7
1,8
1,80
1,76
1,72
1,79
1,71
1,70
1,70
1,80
1,80
1,80
1,90
6I Sauberkeit Station
1,5
1,5
1,56
1,52
1,52
1,54
1,48
1,50
1,50
1,60
1,60
1,60
6J Telefon/Fernseher
2,3 1,96
2,3 1,98 2,26 1,94 2,23 1,88 2,30 1,91 2,34 1,94 2,30 1,91 2,40 1,95 2,50 1,96 2,90 2,08 2,90 2,08
2,80
7A Gesamteindruck
1,7
1,7
1,70
7B Weiterempfehlung
1,6 1,64
1,6 1,62 1,51 1,57 1,50 1,56 1,52 1,60 1,50 1,57 1,48 1,54 1,50 1,55 1,50 1,55 1,60 1,65 1,60 1,65
6F Ausstattung Patientenzimmer
Mittelwert Befragungsperiode
1,73
1,62
1,70
1,62
1,68
1,67
1,63
1,63
1,68
1,60
1,65
1,60
1,61
1,60
1,65
1,70
1,65
1,70
1,69
1,71
1,50
GruppenMW
MW
2015
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2015
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2014
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2014
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2013
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2013
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2012
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2012
1. Quartal
2. Quartal
GruppenMW
MW
2011
2. Quartal
3. Quartal
4. Quartal
GruppenMW
MW
2010
4. Quartal
2011
1. Quartal
GruppenMW
MW
GruppenMW
MW
GruppenMW
Periode
GruppenMW
2008
2010
1.Quartal
2010
2. Quartal
3. Quartal
1,60
2,04
2,80 2,06
1,70
1,60
1,60 1,65
1,68
1,70

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