Januar bis Juni 2016
www.ihk-niederrhein.de
Erfolg
Perspektiven
Karriere
Qualifikation
Chancen
Fachkräfte
Personalentwicklung ist ein Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Dazu zählt, das Know-how der Mitarbeiter zu stärken und auszubauen. Die
Niederrheinische IHK bietet Ihnen ein facettenreiches Weiterbildungsprogramm mit
Seminaren, Workshops, Intensivtrainings und Zertifikatslehrgängen.
Neben unseren bewährten Weiterbildungsangeboten haben wir auch im ersten
Halbjahr 2016 wieder zahlreiche neue Veranstaltungen für Sie im Programm:
Suchmaschinenoptimierung – werden Sie gefunden! Präsentieren mit Prezi – die
innovative Gestaltungsform, Controlling für die Personalwirtschaft, exzellentes Verhandlungstraining für Manager, Zertifikatslehrgänge zum Außenwirtschafts- und
Exportmanager, zum Verwaltungsassistenten in Pflegeinrichtungen oder Train the
Trainer in Business und vieles andere mehr.
Mit unseren Informationsveranstaltungen berichten wir über die neuesten Gesetzesänderungen im Versicherungsvermittlergesetz, die Haftung des Geschäftsführers, aktuelle
Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel und bieten ein
Sachverständigenforum, Patentsprechstunden sowie Finanzierungsprechtage mit
Fördermittelberatern an.
Unser gesamtes Weiterbildungsangebot schneiden wir auch als Inhouse-Veranstaltung
auf den spezifischen Bedarf Ihres Unternehmens zu – als ein maßgeschneidertes IHKWeiterbildungskonzept.
Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf Sie.
Ihre Niederrheinische IHK
Zertifiziert durch Lloyd‘s Register Quality Assurance
www.ihk-niederrhein.de
Inhaltsverzeichnis
Azubitrainings
Briefe und E-Mails – Schreibwerkstatt für Auszubildende und Berufseinsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Deutsch und Schriftverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Knigge – Sichere Umgangsformen für Auszubildende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Lernen lernen für Auszubildende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Telefontraining für Auszubildende und Berufseinsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Verkaufsrhetorik für Auszubildende und Berufseinsteiger – Was Kunden und Betrieb erwarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
EDV
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Das iPad® im Büro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
NEU
MS-Access 2013 – Intensives Einführungsseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
MS-Excel 2013 – Intensives Einführungsseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
MS-Excel 2013 – Intensives Aufbauseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
MS-Excel 2013 – Automation I: Makros und Formulare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
MS-Excel 2013 – Automation II: Einführung in VBA (Visual Basic for Applications) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
MS-Outlook 2013 – Optimal organisiert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
MS-PowerPoint 2013 – Professionell präsentieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
MS-Word 2013 – Intensives Einführungsseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
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Präsentieren mit Prezi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
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Einkauf, Vertrieb & Marketing
Angebote professionell nachfassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Besonderheiten bei internationalen Verträgen – Kleingruppentraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Chancen und Risiken im Web 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
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Das Einkäufer-Training für Profis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
NEU
Der erfolgreiche Einkäufer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Seite 4
Die Kaltakquise – Neukundengewinnung per Telefon und persönlichem Gespräch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Die moderne Enkaufsorganisation – Hochleistungseinkauf (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Fallstricke im Internetvertrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Key-Account-Manager/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Praxistraining Verhandlung – Verhandlungs- und Preisgespräche erfolgreich führen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Praxistraining Verkauf – Erfolgreiche Gesprächsführung für Innen- und Außendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement – DIE Chance zur Kundenbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Profi-Tipps für verkaufsstarke Werbetexte, Mailings & Co. – Kleingruppentraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
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Rechtsgrundlagen für Einkäufer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
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Social Media Manager/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
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Suchmaschinenmarketing (SEM) und -optimierung (SEO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
NEU
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Telefonische/r Kundenberater/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
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Vertriebsinnendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Führung & Management
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Außenwirtschafts- und Exportmanager/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
NEU
Betriebswirtschaft für Nicht Kaufleute – Grundlagen und Trends (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Business Coach (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Changemanagement – Begleitung des Wandels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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Das interkulturelle Unternehmen – Grundlagen der Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Erfolgreich führen – Praxistraining speziell für Frauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Erfolgreich führen – Aufbautraining speziell für Frauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Führen für technische Führungskräfte – Meister, Ingenieure, Techniker und Vorarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Führen von Auszubildenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Logistikmanager/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Projektmanager/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Seite 5
Inhaltsverzeichnis
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Teamleiter/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
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Train the Trainer in Business (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Wie tickt mein Team? Teamdynamik erkennen, verstehen und nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Wieviel ist (m)ein Unternehmen wert? – Grundlagen der Unternehmensbewertung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Immobilienwirtschaft
Basisseminar für Immobilienmakler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
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Die Hausbegehung für Immobilienmakler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Gebäudetechniker/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Immobilienmakler/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Immobilienverwalter/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Richtige Objekte finden und binden – Der Makler als Dienstleister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Tipps und Tricks zum (rechtlichen) Umgang mit schwierigen Mietern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Überzeugend verhandeln im Immobilienbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
WEG (Wohnungseigentums-) Abrechnung, aber richtig!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Wertermittlung von Wohnimmobilien – Grundlagenseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Kommunikation & Persönlichkeitsentwicklung
Business Small Talk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Die Organisation der eigenen Arbeit – Selbstmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Erfolgsfaktor Rhetorik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Ergebnisorientierte Moderation von Besprechungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
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Exzellent Verhandeln für Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Knigge bei Konversationen und Korrespondenz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Körpersprache für Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Mit Kunden bewusst kommunizieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Seite 6
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Reden halten vor Publikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
NEU
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Reden schreiben – Basisseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Souveräne Rhetorik und Präsenz für Techniker – Kleingruppentraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Starke Präsenz im Beruf – So treten Sie im Beruf selbstbewusster auf! – Grundkurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Starke Präsenz im Beruf – So treten Sie im Beruf selbstbewusster auf! – Aufbaukurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Stimme zum Erfolg – Wirkungsvoll sprechen und überzeugen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Stressprävention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Telefontraining – Engagiert und souverän am Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Wie Sie Konflikte nutzen können – Mit Konflikten konstruktiv umgehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Zeitmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Personal & Sekretariat
Alleinbürokraft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Arbeitszeugnisse – Professionell, aktuell und rechtsicher formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Das richtige Team an Bord – Recruiting für Personaler, Neu- und Seiteneinsteiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Empfangssekretariat und Telefonzentrale – Der erste Eindruck entscheidet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Optimale Chefentlastung – Organisation und Planung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Personalreferent/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Personalsachbearbeiter/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Reisekosten – Praxisforum: Grundlagen und aktuelle Entwicklungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Sekretär/ -in – Assistent/ -in (IHK) Intensiv-Crashkurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Strafrechtliche Risiken im Arbeitsrecht für Arbeitgeber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
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Verwaltungsassistent/ -in in Pflegeeinrichtungen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Rechnungswesen & Controlling
Bilanz lesen und verstehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Seite 7
Inhaltsverzeichnis
Buchführung – Grundstufe (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Controlling für Nicht-Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
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Controlling mit MS-Excel 2013 für das Personalwesen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Kalkulation, statistische Auswertung und Budgetüberwachung mit MS-Excel 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Liquidätsplanung – Kleingruppentraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Umsatzsteuer kompakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
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Zwangsvollstreckung und Insolvenzrecht – Kleingruppentraining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEU
Technik
CE-Koordinator/ -in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Grundlagen Elektrotechnik (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Technik für Nicht-Techniker/ -innen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Existenzgründung
Einführungsvortrag zur Existenzgründung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Informationsveranstaltungen
Außenwirtschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2015 / 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Mitarbeiter im Auslandseinsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Das IHK-Ursprungszeugnis – Rechtliche Grundlagen und elektronische Beantragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Exporttechnik I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Exporttechnik II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Business-Frühstück Bulgarien und Rumänien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Grundlagenseminar Zoll „Zollpraxis für Einsteiger“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Erfolgreiche Kommunikation mit arabischen Geschäftspartnern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Seite 8
Steuern, Recht und Fairplay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Sachverständigenforum 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Aktuelles zum Arbeitsrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Die Haftung des Geschäftsführers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Akuelles zum Versicherungsvermittlerrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Technologie und Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Grundlagen der CE-Kennzeichnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Kennzeichnung von Verbraucherprodukten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Patentberatung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Unternehmensförderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Finanzierungssprechtag mit Fördermittelberater der NRW.Bank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Allgemeine Informationen
Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Allgemeine Teilnahmebedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Widerruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Notizen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Anfahrt / Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Die im Text verwendete männliche Form bezieht selbstverständlich die weibliche Form mit ein. Auf die
­Verwendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit Blick auf die bessere Lesbarkeit des Textes verzichtet.
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Azubitrainings
Briefe und E-Mails –
Schreibwerkstatt für Auszubildende und Berufseinsteiger
Verbessern Sie Ihren schriftlichen Ausdruck für mehr Eindruck beim
Chef, den Kunden und Berufsschullehrern. Die Textwerkstatt vermittelt wichtige Grundlagen und zeigt Wege zu mehr Erfolg beim
Schreiben. Mit abwechslungsreichen Übungen und unter Einsatz verschiedener Methoden arbeiten Sie zielgerichtet an Ihrem schriftlichen
Sprachgebrauch. Im Seminar gibt es viele praktische Tipps und eine
individuelle Betreuung.
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Hinweis:
Bringen Sie bitte eigene Textbeispiele mit.
Kenn­Nr.: / Termin:
R019 – IK116
28.01.2016
D0 09:00 – 16:30 Uhr
Das wird Ihnen vermittelt:
• Warm up
Was bringt Ihnen gutes Formulieren eigentlich?
• Struktur statt Chaos
Ihre Texte mit einem roten Faden planen
• Die Basis guten Schreibens
Klar, richtig, verständlich und vollständig schreiben. Wie geht das? In
diesem Block prüfen Sie mit einer einfachen Checkliste Ihre eigenen
Texte. Im Gespräch bekommen Sie außerdem anregende Infos und neue
Ideen fürs Texten im Berufsalltag
• Im Detail
Zielorientierte Geschäftsbriefe schreiben (Praxisübungen), überzeugende Mails texten (Praxisübungen), Ihr Wissen in Klassenarbeiten und
Prüfungen schriftlich darlegen (Tipps)
• Hilfe! Was tun bei ...
falschen Bezügen, Schachtelsätzen, unpersönlichem Stil, Rechtschreibschwierigkeiten, (Ihrem individuellen Thema)
• Cool down
Kompakt. Was nehmen Sie konkret mit aus diesem Seminar?
Referent:
Vera Anders,
Germanistin MA,
Kommunikationswirtin
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Alle, die am Anfang ihrer beruflichen Tätigkeit stehen
(Berufseinsteiger, Azubis).
Niederrheinische IHK – Azubitrainings
Seite 11
Deutsch und Schriftverkehr
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Astrid Höltkemeyer-Mevissen,
MA, Fremdsprachenkorrespondentin
Kenn­Nr.: / Termin:
V029 – IK116
09.02.2016 – 08.03.2016
Di 17:30 – 19:45 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Die grundlegende Beherrschung der deutschen Sprache wird heutzutage bei der Besetzung von Ausbildungsplätzen vorausgesetzt.
Dennoch offenbaren sich hier zum Teil erhebliche Schwächen, die mitunter so gravierend sein können, dass eine Ausbildung entweder erst
gar nicht begonnen oder der erfolgreiche Abschluss sogar gefährdet
werden kann. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, die „Stolpersteine“ der deutschen Sprache zu überwinden.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
Grammatik und Zeichensetzung
Besonderheiten der Rechtschreibung
Stilübungen
Der Geschäftsbrief
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Auszubildende, Schulabgänger und Lehrstellensuchende.
Entgelt:
150,00 €
für 15 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 12
Niederrheinische IHK – Azubitrainings
Knigge – Sichere Umgangsformen für Auszubildende
Allein gute schulische Ausbildung, entsprechendes Fachwissen und
der Erhalt eines Arbeitsplatzes reichen nicht mehr aus, um dauerhaft
in den verschiedenen beruflichen – und auch privaten – Situationen
sicher und entspannt auftreten zu können. Daher ist das Ziel dieses
Seminars, mit Ihnen die aktuellen Benimm-Regeln zu besprechen und
diese praktisch zu trainieren. Hiervon profitieren Sie mit gestiegenen
persönlichen und sozialen Kompetenzen, stärken Ihre Selbstsicherheit und festigen Ihre Position bzw. verbessern Ihre Karrierechancen.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Geschichte, Sinn und Zweck moderner Umgangsformen
Selbstsicherheit und Sozialkompetenz
Erscheinungsbild und Auftreten
Formen der Kontaktaufnahme, Small Talk
Körpersprache, Gestik und Mimik
Rund ums sichere Essen
Umgang miteinander, beruflich und privat
Richtige Kommunikation
Der „gute Ton“ am Telefon
Online-Benimm-Regeln
• Wichtige Benimmregeln von „A – Z“
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Regina Woywood,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
R036 – IK116
19.02.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Auszubildende.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Azubitrainings
Seite 13
Lernen lernen für Auszubildende
Teilnehmer:
max. 15 Personen
Referent:
Falk Leisgen,
Dozent im Bereich Personal,
Kommunikation und Lerntechniken
Kenn­Nr.: / Termin:
V039 / IK116
15.02.2016 – 26.02.2016
17:30 – 20:45 Uhr
Mo 15.02.2016
Mi 17.02.2016
Mo 22.02.2016
Fr 26.02.2016
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Wie lernt man eigentlich richtig? Das ist eine Frage, die nur individuell
für den Einzelnen beantwortet werden kann. Verschiedene Herangehensweisen, Tricks und Tipps bekommen Sie für eben diese individuellen Lerntypen an die Hand. Durch gehirngerechtes Lernen beseitigen Sie Lernblockaden und lernen unterschiedliche Lernmethoden
einsetzen zu können. Durch regelmäßige Lernerfolge werden Sie mehr
Motivation für das Ausbildungsziel aufbauen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Motivation und seine Grundlagen
• Welche unterschiedlichen Lerntypen gibt es?
Lernverhalten, Selbstreflexion des eigenen Lernens
• Ermittlung und Übungen zum Erkennen des individuellen Lerntypen
• Wie Sie Lernblockaden beseitigen
Der richtige Arbeitsplatz zum Lernen, Lerngruppen
• Wie arbeitet unser Gehirn?
Gehirngerechtes Lernen, Braingym
• Lernmethoden und Modelle
• Konzentrations- und Gedächtnistraining
• Zeitmanagement
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Schulabgänger und Auszubildende.
Entgelt:
160,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
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Niederrheinische IHK – Azubitrainings
Telefontraining für Auszubildende und
Berufseinsteiger
Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte des Unternehmens. Auszubildende sowie Berufseinsteiger lernen in diesem Seminar, mit dem
Telefon als Kommunikationsinstrument professionell umzugehen.
Sie erarbeiten Ihr individuelles Telefonskript für einen gewinnenden
Telefonauftritt.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die Telekommunikation
Die verschiedenen Gesprächsarten
• Grundlagen der Kommunikation
Ebenen der Kommunikation, Selbstmord- und Reizwörter, Fragetechniken,
Argumentationstechnik, Richtige Formulierungen am Telefon
• Die persönliche Visitenkarte am Telefon: Stimme, Wortwahl
und Sprechweise
Stimme, die Wortwahl, 10 Grundegeln für die richtige Sprechweise
am Telefon
• Auf den Punkt gebracht: Telefonregeln
• Telefontraining – praktische Übungen am Telefontrainer
• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Die Organisation der Telefonarbeit
• Das Telefon als Serviceschnittstelle
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Auszubildende und Berufseinsteiger.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Regine Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
M031 – IK116
02.02.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Kenn­Nr.: / Termin:
M031 – IK316
12.02.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Azubitrainings
Seite 15
Verkaufsrhetorik für Auszubildende und Berufseinsteiger –
Was Kunden und Betrieb erwarten
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Christiane von Schönberg,
Dipl.-Betriebswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
M029 – IK116
12.04.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Dieses Seminar vermittelt Auszubildenden und Berufseinsteigern
die verkaufsrhetorischen Verhaltensweisen, die von Kunden und von
Kollegen aus dem eigenen Betrieb erwartet werden.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Auftreten / Erscheinen
Der Kunde, das unbekannte Wesen: Erwartungshaltungen von Kunden
Individuen begegnen sich
Zum Umgang mit unterschiedlichen Charaktereigenschaften
Verhaltensregeln
Kommunikation im Verkauf
Positive und negative Formulierungen
Körpersprache, Blickkontakt, Distanzrollen
Das kundenorientierte Verkaufsgespräch
Systematische Bearbeitung von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
Kundenorientierung, Sie-Zentrierung
Nutzen-Formulierung
Warenpräsentation und -demonstration
Zusatzangebote, Kaufabschluss
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Auszubildende und Berufseinsteiger im Vertrieb.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 16
Niederrheinische IHK – Azubitrainings
EDV
Das iPad® im Büro
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Ramón von Ondarza,
Microsoft Office Master Instructor
Kenn­Nr.: / Termin:
D400 – IK116
17.03.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Tablet-Computer gewinnen auch im beruflichen Alltag ständig an Bedeutung. Die Verwendung der MS-Office Software ist sowohl auf einem iPad
und jetzt auch auf Android-Tablets möglich. Dadurch bieten sich viele
neue und interessante Einsatzmöglichkeiten.
In diesem Seminar erlernen Sie anhand praktischer Übungen nicht nur
die Nutzung von Office Dokumenten auf dem iPad oder vergleichbaren
Tablets, sondern auch die mobile Erstellung dieser Dokumente in einem
Umfang, der der Arbeit am Desktoprechner nahe kommt. So kann es beispielsweise sehr nützlich sein, eine PowerPoint Präsentation mit allen
Effekten und Verknüpfungen mit dem Mobilgerät genauso wie mit einem
Laptop zu präsentieren. Alles, was Sie dazu hard- und softwareseitig
benötigen, erfahren Sie in diesem Seminar.
Bitte eigenes iPad zum Seminar mitbringen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Technische und softwareseitige Voraussetzungen (Apps, Office
365 und Cloudnutzung)
• Ohne USB-Stick geht es auch: Office Dokumente zwischen PC,
Tablett und Cloud austauschen oder teilen
• MS-Word, MS-Excel oder MS-PowerPoint Dokumente auf dem
Tablet betrachten, bearbeiten oder erstellen
• Bildschirmpräsentationen mit dem Tablet durchführen
• Diese Dokumente entweder in einer Cloud oder auf dem iPad speichern
• Erweiterte Nutzungsmöglichkeiten bei Buchung eines Office
365 Abonnements
• Bearbeitungsumfang auf dem Tablet im Vergleich zur
WebApp- oder Desktop-Bearbeitung
• Einblick in Outlook for Webapplications (OWA)
• Mobile Office: auf alle Informationen immer zugreifen.
• Notizen und Informationen überall einfach aufnehmen, veröffentlichen
und weiterverwenden.
• Vor- und Nachteile im Vergleich zu anderen Office-Apps
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Anwender mit MS-Office-Grundkenntnissen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Nutzung eines eigenen iPads oder vergleichbaren Tablets.
Seite 18
Niederrheinische IHK – EDV
MS-Access 2013 – Intensives Einführungsseminar
Die komfortable Verwaltung großer Datenmengen kann mit der Datenbanksoftware Access effizient gestaltet werden. Schnelles suchen und
selektieren von Daten, Sortierungen und Auswertungen sind kein Problem mehr. Auch die Übernahme älterer Datenbestände aus anderen
Systemen ist möglich.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche
(Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht)
• Grundlagen von Access-Datenbanken (relationales DB-System)
• Erstellung von Tabellen
Festlegen von Felddatentypen, Eigenschaften Beziehungen zwischen
Tabellen herstellen
• Primärschlüssel vergeben
• Formulare erstellen
Mit dem Formularassistent arbeiten, Daten komfortabel eingeben, ein
Startformular zum Navigieren durch die Datenbank erstellen
• Daten suchen, sortieren, filtern und auswerten
• Abfragen erstellen
Auswahlabfragen, Spitzenwerte ermitteln, Berechnende Abfragen
• Mit dem Ausdrucksgenerator arbeiten
• Einfache Berichte erstellen
Daten komfortabel ausgeben, Daten im Bericht gruppieren
und sortieren
• Import und Export von Daten
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D017 – IK116
30.05.2016 – 31.05.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
PC-Benutzer, die den Umgang mit Access lernen wollen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Allgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.
Niederrheinische IHK – EDV
Seite 19
MS-Excel 2013 – Intensives Einführungsseminar
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D211 – IK116
16.02.2016 – 17.02.2016
Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Excel als Tabellenkalkulationsprogramm eignet sich insbesondere für
kaufmännische Berechnungen aller Art. Die Ergebnisse können direkt
in Grafiken umgesetzt werden, die dann z. B. in Word per Brief versendet werden. Praktische Übungen zeigen Ihnen, wie Excel bei individuellen Anforderungen optimal genutzt werden kann.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche
(Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht)
• Intensive Einführung in die Erstellung von Tabellen
Eingeben; Ändern und Formatieren des Zahlenmaterials; Verschieben,
Kopieren; Löschen und automatische Listen ausfüllen
• Einfache und verschachtelte Berechnungen mit Formeln
• Errechnen von Prozenten und Prozentanteilen
• Kennenlernen von Funktionen
Summe, Mittelwert; Anzahl, Min; Max Wenn-Funktion
• Unterschiedliche Bezüge nutzen
relativ und absolut; Verknüpfen von Tabellen und Mappen
• Einfache Methoden der Datenanalyse
Sortieren und Filtern; Seitenlayout und Druckeinstellungen
• Diagramme erstellen und ändern
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Personen, die die grundlegenden Funktionen der Tabellenkalkulation
mit Excel erlernen möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Allgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.
Seite 20
Niederrheinische IHK – EDV
MS-Excel 2013 – Intensives Aufbauseminar
Effiziente Lösungen für praktische Problemstellungen stehen im Vordergrund des Kurses. Neben spezielleren Funktionen der Software
lernt der Teilnehmer effiziente Tipps und Tricks für die tägliche Arbeit
kennen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Anspruchsvolle Funktionen
Wenn; Sverweis; (einfach und verschachtelt, Und, Oder)
• Einsetzen von Namen für Bereiche und Werte
• Berechnungen mit Datum und Zeit
• Mit großen Tabellen arbeiten
Gliederung und Teilergebnisse; Sortieren; Filtern und Spezialfilter
• Kombinieren und Konsolidieren
Zusammenfassen von mehreren Tabellen mit verschiedenen
Berechnungen
• Tabellen schützen, bestimmte Eingabefelder frei lassen,
als Vorlage speichern
• Pivot-Tabellen
• Interaktive Tabellengestaltung ideal für große Datenbestände
• Weiterführende Diagrammbearbeitung
• Makros erstellen mit dem Makrorecorder
• Wiederkehrende Abläufe in einem Makro speichern
• Kommunikation mit anderen Anwendungen
• Datenaustausch mit Word und PowerPoint
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D112 – IK116
11.04.2016 – 12.04.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Fortgeschrittene Excel-Anwender.
Teilnahmevoraussetzungen:
Sichere Excel-Grundkenntnisse.
Niederrheinische IHK – EDV
Seite 21
MS-Excel 2013 – Automation I: Makros und Formulare
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Charlotte Kinnewig,
Netzwerkingenieur
Kenn­Nr.: / Termin:
D002 – IK116
09.03.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Excel ist so leistungsfähig wie komplex und stellt entsprechende
Anforderungen an seine Benutzer. Damit Sie nicht stets gleiche Bedienungsschritte wiederholen müssen, können Sie sich mit dem Einsatz
von Makros Routinearbeiten sehr erleichtern. Besonders effektiv ist die
Verwendung von Makros als Organisationsmittel – auch weniger geübte
Benutzer erledigen damit zuverlässig Aufgaben ohne spezielles ExcelTraining.
Formulare dienen einem ähnlichen Zweck: Sie unterstützen Benutzer bei
der Erledigung ihrer Aufgaben und sichern gleichzeitig die Qualität der
verwendeten Daten.
Staunen Sie, wie überraschend viel Sie ohne jegliche Programmierung
erreichen können und üben Sie an verschiedenen Beispielen, um bald
eigene Lösungen entwickeln zu können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Profi ist nur, wer programmiert? Vor- und Nachteile des Einsatzes
von Excel-Programmierung
• Makros
Microsofts Konzept zur Makrosicherheit verstehen; Gute Makros werden
gut geplant – nötige Überlegungen; Alles, was Sie über Aufzeichnung
und Organisation von Makros wissen müssen; Fehlern durch Tests auf
die Spur kommen; Wo ist es denn jetzt? – Makros komfortabel benutzbar
machen; Makros weitergeben
• Formulare
Überblick (Möglichkeiten, Grenzen, Arbeitsmittel); Zweckmäßige Formulare planen; Praktischer Entwurf (Beispiele, Einsatz verschiedener
Steuerelemente); Formulardaten auswerten
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Excel-Anwender mit guten Kenntnissen, die überschaubare
Organisationsprobleme lösen und andere unterstützen möchten.
Seite 22
Niederrheinische IHK – EDV
MS-Excel 2013 – Automation II:
Einführung in VBA (Visual Basic for Applications)
VBA-Programmierung nützt Ihnen bei der Lösung von Excel-Problemen,
die sonst nicht oder nur schwer zu bearbeiten sind. Zudem unterstützt
sie andere Excel-Benutzer durch das Bereitstellen von Lösungen (Makros, Add-Ins). Geringe Einstiegshürden und eine komfortable Entwicklungsumgebung erlauben einen schnellen Einstieg.
In dem Seminar Excel-Automation II erfahren Sie alles Wichtige für die
professionelle Entwicklung von Excel-Modellen von der Benutzung der
Arbeitsumgebung bis zur Interaktion mit dem Benutzer. Sie lernen die
vielfältigen Hilfen kennen und ergänzen einen effektiven ProgrammCode.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Programmieren von Excel
Voraussetzungen / Möglichkeiten und Grenzen erkennen;
Was ist (objektorientierte) Programmierung?
• VBA
Arbeitsumgebung kennenlernen; Das Hilfesystem erfahren; (Objekt-)
Variablen verstehen und deklarieren; Kontrollstrukturen formulieren
(Verzweigungen / Schleifen); einfache Prozeduren und Funktionen entwerfen und testen; wichtige Excel-Objekte manipulieren; Interaktivität
ermöglichen (Msgbox, Inputbox, einfache Formulare)
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Charlotte Kinnewig,
Netzwerkingenieur
Kenn­Nr.: / Termin:
D003 – IK116
14.04.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Fortgeschrittene Excel-Anwender mit sicheren Excel-Kenntnissen –
Voraussetzung ist das im Seminar Excel-Automation I erworbene Wissen.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – EDV
Seite 23
MS-Outlook 2013 – Optimal organisiert
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbstständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D152 – IK116
25.04.2016 – 26.04.2016
Mo bis Di Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Lernen Sie in diesem Kurs Outlook als mächtiges Werkzeug zur effektiven Organisation Ihrer Arbeit kennen und erproben Sie bekannte
und neue Methoden, die Übersicht über Ihre elektronische Kommunikation, Termine und Aufgaben und Ihre wichtigen Ansprechpartner
zu erhalten bzw. zu verbessern. Erlernen Sie effiziente Arbeitstechniken, um wichtige Informationen zu speichern, wieder aufzufinden
und übersichtlich darzustellen – sowohl für die eigene als auch die
gemeinsame Nutzung in einem Arbeitsteam. Erfahren Sie Nützliches
über Ihre Möglichkeiten, die Informationssicherheit Ihres Unternehmens durch Ihren Outlook-Einsatz zu erhalten und das Programm
den eigenen Bedürfnissen optimal anzupassen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Sinnvoller Umgang mit der E-Mail-Flut
Übersicht schaffen durch Unterordner, Automatisieren durch das
Einsetzen von Regeln, Kennzeichnungen „Nachverfolgen“ und
Kategorien einsetzen
• Effizienter Einsatz der Outlook-Suche / Suchordner
• Kontakte verwalten
Kontakte mit Details anlegen, Visitenkarten gestalten, weiterleiten,
Kontaktgruppen erstellen, aktualisieren, Kontakte für alle
(öffentliche Ordner)
• Terminplanung
Termine anlegen, verwalten, Serienmuster, Planung von Terminen fürs
gesamte Team, Kalender freigeben
• Mit dem Aufgabenmodul arbeiten
Aufgaben mit Details und als Serie erstellen, Aufgaben delegieren
• Outlook im Team
Umfragen erstellen, Besprechungen organisieren, Stellvertretung
einrichten
• Informationen für andere zur Verfügung stellen
Öffentliche Ordner benutzen
• Nichts geht verloren
Archivierungseinstellungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Outlook-Anwender mit sicheren Grundkenntnissen
(E-Mail-Versand/ -Empfang ist nicht Seminarthema).
Teilnahmevoraussetzungen:
Allgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.
Seite 24
Niederrheinische IHK – EDV
MS-PowerPoint 2013 – Professionell präsentieren
Grundlage für erfolgreiche Vorträge sind aussagekräftige Folien und
Bildschirmpräsentationen. Sie lernen, wie Sie eindrucksvolle Präsentationen in kurzer Zeit erstellen können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche
(Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht)
• Kennenlernen der verschiedenen Folienlayouts
• Aufzählungsfolien gestalten
• Eigene Schaubilder erstellen mit
Formen, Linien, Pfeilen, Textfeldern und WordArt-Objekten
• Grafiken und Videos professionell einsetzen und bearbeiten
• SmartArt-Objekte einfügen und verändern
(Organigramme und andere)
• Diagramme zur besseren Darstellung von Zahlen
• Tabellen einfügen und gestalten
• Notizzettel und Handouts
• Arbeiten mit dem Folienmaster
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D131 – IK116
07.03.2016 – 08.03.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
• Erstellen eines eigenen Designs / Präsentationsvorlage
• Animationseffekte und Übergänge gekonnt einsetzen
• Präsentationsablauf steuern
(z. B. Endloswiedergabe am Messestand)
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
PC-Benutzer, die Präsentationen und Grafiken erstellen möchten.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Teilnahmevoraussetzungen:
Allgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.
Niederrheinische IHK – EDV
Seite 25
MS-Word 2013 – Intensives Einführungsseminar
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Katrin Fischer,
Selbständige EDV-Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
D105 – IK116
01.02.2016 – 02.02.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Durch die anwendungsorientierte Einführung in die wichtigsten
Bereiche lernen Sie, die Standardfunktionen von Word effektiv zu
nutzen. Dazu gibt es viele praktische Übungen am PC.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Sicherer Umgang mit der Arbeitsoberfläche
(Menüband, Schnellzugriffsleiste, Backstage-Ansicht)
• Texteingabe und -korrektur, kopieren, ausschneiden und einfügen,
drag & drop
• Formatierungsmöglichkeiten
(Schrift- und Absatz, Standarteinstellungen festlegen)
• Rahmen und Schattierungen
• Aufzählungen, Nummerierungen und Listen mit mehreren Ebenen
• Tabstopps
• Formatvorlagen einsetzen, verändern und neu erstellen
• Dokumentvorlage erstellen
• Automatisierung durch Autokorrektur und Schnellbausteine
• Tabellen erstellen und bearbeiten
• Seitenlayout, Druckgestaltung
• Serienbriefe erstellen (Grundlagen)
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Anfänger der Textbearbeitung, die sich Grundkenntnisse aneignen
möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Allgemeine PC-Kenntnisse, Betriebssystem Windows.
Seite 26
Niederrheinische IHK – EDV
Präsentieren mit Prezi
Prezi ist eine Alternative zu PowerPoint und anderen plattformgebundenen Präsentationsprogrammen. Dieses Seminar ist für diejenigen interessant, die eine Alternative zu den üblichen PowerPoint
Präsentationen suchen. Mit der in Minimalausstattung kostenlos
online nutzbaren Software kann eine Präsentation auf einer virtuellen, unendlich großen Oberfläche erstellt werden.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Im Seminar steht die Online-Version im Browser zur Verfügung, so
dass Sie durch praktische Anwendung den innovativen aber sehr
eingängigen Umgang mit dem Programm erlernen werden: Auf eine
„Leinwand“ platzieren Sie die gewünschten Inhalte und bewegen
sich durch Maussteuerung über einen Pfad von Objekt zu Objekt,
indem man sich hinein- und heraus zoomen kann. Diese Neue Vorgehensweise ist gewöhnungsbedürftig, kann unter Anleitung leicht
erlernt werden.
Kenn­Nr.: / Termin:
D008 – SK211
03.02.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Das wird Ihnen vermittelt:
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Prezi-Philosophie in Abgrenzung zu folienbasierten Programmen
Registrieren und anmelden, Lizenzmodelle
Die neue menügesteuerte Oberfläche
Die erste Prezi erstellen
Text einfügen und bearbeiten
Bilder, Formen und Symbole einarbeiten
Videos von der Festplatte oder YouTube einfügen
PowerPoint Folien importieren
Mit Pfaden die Abfolge der Präsentation im „Zoommodus festlegen
Im Präsentationsmodus die Prezi vorführen
Eine Prezi teilen und / oder online präsentieren
Prezi auf dem iPad
Prezi Desktop (Pro-)Version
Vor- und Nachteile im Vergleich zu anderen Präsentationsprogrammen
Referent:
Ramón von Ondarza,
Microsoft Office Master Instructor
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Gestalter von Präsentationen, die innovative Gestaltungsformen
suchen.
Niederrheinische IHK – EDV
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Einkauf, Vertrieb
& Marketing
Angebote professionell nachfassen
Innerhalb dieses Seminars erhalten Sie nicht nur eine Antwort auf
die Frage, warum sich der Anfragende bzw. Interessent nicht bzw.
nicht sofort auf Ihr Angebot meldet, sondern Sie erfahren auch, Ihre
Nachfasstelefonate erfolgreicher zu gestalten. Sie lernen, klassischen
Einwänden (z. B.: „Der Wettbewerb ist günstiger“) im Rahmen der
telefonischen Angebotsverfolgung gekonnt zu begegnen und (Nicht)Kaufsignale rechtzeitig zu erkennen. Gleichzeitig bekommen Sie ein
Wiedervorlagesystem an die Hand, um Angebote systematisch und
gezielt nachfassen zu können. Ergebnis: Verbessertes Angebots- und
Zeitmanagement, das heißt Konzentration auf die wirklich wichtigen,
Erfolg versprechenden Angebote!
Das wird Ihnen vermittelt:
• Ihr Angebotsprozess
Von der Angebotsabgabe bis zum (Nicht-) Abschluss
• Dos und Don´ts in der (telefonischen) Angebotsverfolgung
• Wiedervorlagesystem und richtiger Zeitpunkt für das Nachfassen
• „Wer fragt, der führt“
Erfolgreiches Vorgehen im Nachverfolgungstelefonat
• „Vorsicht: Einwand!“
Was tun, wenn der Kunde das Angebot noch nicht gelesen hat bzw.
als „zu teuer“ empfindet
• Gesprächsende
(Nicht-) Kaufsignale rechtzeitig erkennen und Abschluss /
Verbleib sichern
• Strategisches Vorgehen im Prozess der Angebotsverfolgung
• Nachverfolgung via Telefon / E-Mail / Fax: Vorlagen und Checklisten
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Dirk Raguse,
M.A.
Kenn­Nr.: / Termin:
M042 – IK116
12.05.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Service-, Vertriebs-, Verkaufsmitarbeiter (Innendienst / Außendienst) bzw. Mitarbeiter aus vertriebsnahen Positionen, die Angebote telefonisch bzw. schriftlich nachfassen.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Zertifikatslehrgang:
Außendienst (IHK)
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Marc Bergmann,
Geschäftsführer, Fachbuchautor,
Vertriebstrainer und Marketingberater
Kenn­Nr.: / Termin:
M085 – IK116
13.06.2016 – 17.06.2016
Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr
Dieser Lehrgang richtet sich an Vertriebsmitarbeiter oder Seiteneinsteiger, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben. Sie werden fachlich,
verkäuferisch und persönlich zu überzeugenden Verkäufern und Repräsentanten Ihres Unternehmens vor Ort beim Kunden ausgebildet.
Sie lernen, wie Sie die Aufgabe des Außendienstlers mit Freude und
Einsatz annehmen und wie Sie im Markt mit Ihrem Verkaufsverhalten
erfolgreich sind.
Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Der Transferblock von 16:30 – 18:00 Uhr bietet Ihnen die Gelegenheit, anhand Ihrer eigenen Praxisbeispiele das Gelernte in Ihren beruflichen
Alltag einzubinden.
Das wird Ihnen vermittelt:
Transferblock:
16:30 – 18:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
850,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter und Seiteneinsteiger, die eine Außendiensttätigkeit anstreben.
Teilnahmevoraussetzungen:
Vertriebsgrundkenntnisse werden
vorausgesetzt.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
• Grundlagen Verkaufspsychologie: Schwächen kennen,
Schwächen vermeiden
• Wie Sie zu einer faszinierenden Verkäuferpersönlichkeit werden
• Vorbereitung Kundenbesuche: Informations-Beschaffung, Marktund Firmendaten
• Wie Sie sich und Ihr Unternehmen vorstellen
• Erfolgsziele des Kunden: Geschicktes Fragen und Zuhören
• Kommunikationstechniken und Techniken zum aktiven Verkaufen
• Motivation (positives Denken, Umgang mit Niederlagen)
• Kenntnis der Vor- und Nachteile der eigenen Produkte
• Kaufmotive des Kunden kennen und entsprechend argumentieren
• Wie wird aus einem Produktvorteil ein Kundennutzen?
• Einwänden und Hinweisen auf die Mitbewerber ohne Unsicherheit
begegnen
• Techniken zur Lokalisierung verborgener Widerstände des Kunden
• Gesprächsziel: Freundliche, verbindliche und kompetente Partnerschaft
• Verhandlungstraining: Wie nennt man Preise richtig?
• Abschlusstechniken
• Gekonnte Überleitungen bereiten den Kaufabschluss vor
• Neukundengewinnung: Kunden gewinnen und behalten
• Jahresgespräche erfolgreich führen (Vorbereitung,
Durchführung, Abschluss)
• Zusammenspiel mit dem Vertriebsinnendienst und der Vertriebsleitung
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Besonderheiten bei internationalen Verträgen –
Kleingruppentraining
Vorstellung wichtiger Klauseln für internationale Verträge.
Einführung in die Verhandlungssituation mit internationalen Vertragspartnern.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer!
Kleingruppen-Intensivtraining mit maximal 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Grundlagen des deutschen Vertragsrechts
Gängige andere Rechtssysteme im Überblick
Unterschiede zwischen deutschem Recht und UN-Kaufrecht
Umgang mit allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Haftung von Geschäftsführern und Mitarbeitern bei Verhandlung und
Abschluss von Verträgen nach ausländischem Recht
Rechtswahl und Gerichtsstandsklauseln
Schiedsverfahren
Anwaltliche Beratung im Auslandsgeschäft und Spezialprobleme
Vertragssprache
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter eines Unternehmens, die mit der Verhandlung
internationaler Verträge befasst sind, z. B. aus den Bereichen
Geschäftsführung, Vertrieb, Einkauf, Vertragsabwicklung, Contract
Management, Rechtsabteilung.
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Christoph Schmitt,
Rechtsanwalt
Kenn­Nr.: / Termin:
W011 – IK116
27.04.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
450,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Chancen und Risiken im Web 2.0
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Achim Hepp,
Berater und Experte von digitalen
Themen
Kenn­Nr.: / Termin:
M015 – IK116
22.02.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Wohin geht die Reise im Internet? Welche neuen Trends haben wir in
diesen Jahren zu erwarten? Welche neuen Möglichkeiten, aber auch
Gefahren sind im Zeitalter von Web 2.0 für jedes Unternehmen ein
Thema?
Welchen Nutzen ein Unternehmen durch den Einsatz von Sozialen
Netzwerken hat, welche Risiken Datensammelwut birgt und welche
Vorteile man als Nutzer aus der Cloud beziehen kann: In zwölf Abschnitten greift die Veranstaltung diese und viele weitere Fragestellungen auf und zeigt anhand von Beispielen aus dem Arbeitsalltag
eine Vielzahl an Chancen und Risiken des Web 2.0 auf.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Einführung
Was versteht man unter dem Web 2.0?, Datensammeln für welchen
Zweck?, Was ist ein Hashtag? Wie sich die Kommunikation verändert?
Facebook und Twitter
• Sonderfall Google+
• Bilder fürs Internet
Instagram, Pinterest etc.
• Video fürs Internet
Youtube, Vine, Slingshot, SnappyTV
• Location based service
Foursquare und Co.
• Indoor Navigation
iBeacon
• Der Datenmix machts
MashUp
• Ausblick auf das Web 3.0
Wearable Tech und Smart Home
• Fazit
Ein Leben ohne Web?
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungs- und Fachkräfte aus dem Marketing.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Das Einkäufer-Training für Profis – Erfolgreiche Positionierung
bei strategischen Lieferanten und kritischen Schnittste
Vorausschauendes Handeln und souveränes Verhandeln sind die
Schlüsselfaktoren für den Einkaufserfolg. Erfahrene Einkäufer stellen
dies ständig unter Beweis. Und doch steht der typisch strategisch
agierende Einkäufer immer wieder vor der Herausforderung, am (neuen)
Markt, bei Monopolanbietern oder auch intern von der Bereitschaft des
Gegenübers zur Zusammenarbeit abhängig zu sein.
Wie kann sich der Einkäufer für diese anspruchsvolle Aufgabenstellung besser rüsten? Welche Methoden sind erfolgserprobt, um seine
Position – auch gegenüber seinen internen Schnittstellenpartnern – zu
stärken?
Im Seminar erhalten Sie hierauf klare Antworten und umfangreiche
Handlungsempfehlungen. In Rollenspielen und Gruppenübungen
werden die Techniken geübt und für den Einsatz in der eigenen Praxis
gefestigt. Reflexionsschleifen zu eigenen Problem- und Aufgabenstellungen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer werden gezielt abgefragt
und genutzt.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die Positionierung des Einkaufs als Strategischen Partner
• Perspektivenwechsel: Typische Zielkonflikte mit internen
Schnittstellenpartnern
• Crash-Kurs: Typische (strategische) Verhandlungsinhalte
• Aufbau einer schlagfertigen Gesprächsstrategie
• Crash-Kurs: Verhandlungsmanagement im
wertschöpfungstreibenden Einkauf
• Profilanalyse der Verhandlungspartner und Wahl der
wirksamen Verhandlungstaktik
• Lenkungs- und Fragetechniken für den erfahrenen Einkäufer
• Das Harvard-Prinzip: Variation zwischen harten Verhandlungs-Positionen
und smarter Argumentation der eigenen Interessen
• Vom Einkäufer zum Vertriebler: Wirkungsvolle Gesprächsführung
mit Monopolisten
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Bettina Bohlmann,
Unternehmensberaterin, Leadtrainerin im Einkauf, Zertifizierter
System Coach, BIP Experte
Kenn­Nr.: / Termin:
E029 – IK115
10.03.2016 – 11.03.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Erfahrene Einkäufer und Führungskräfte im Einkauf.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Der erfolgreiche Einkäufer
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Referent:
Christiane von Schönberg,
Dipl.-Betriebswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
E022 – IK116
09.05.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
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In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über Verhandlungsinstrumente, die Bedeutung und Interpretation der Körpersprache
Ihres Gegenübers und natürlich Ihrer eigenen im Rahmen einer Verhandlung. Sie lernen, Gespräche professionell vorzubereiten, Ziele zu
setzen und zu erreichen und setzen dieses Wissen in Rollenspielen im
Seminar direkt ein und um.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Einkäufer – Verkäufer: Zwei unterschiedliche Menschen-Typen?
Methoden und Taktiken der Profi-Verkäufer
Bedeutung und Interpretation der Körpersprache
Gesprächsziele und Gesprächsvorbereitung
Verhandlungsstrategien
Verhandlungstaktiken
Gesprächsanalyse am Fallbeispiel
Verhandlungen führen und Ziele durchsetzen
OPAL-Fragetechnik
Souveräne Einwandbehandlung
Forderungen bei Reklamationen durchsetzen
Jahresgespräche vorbereiten
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Einkäufer und alle Mitarbeiter, die Waren, Produkte und
Dienstleistungen einkaufen.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Die Kaltakquise – Neukundengewinnung per Telefon
und persönlichem Gespräch
Für manche Vertriebler im Innen- wie Außendienst stellt diese Akquiseform häufig eine „rote Linie“ dar, die es zu überwinden gilt. Die
Gründe hierfür sind vielfältigster Natur: Mal steht die Angst vor dem
„Nein“ des Kunden im Vordergrund, mal dominiert die Unsicherheit,
wie man genau in solchen Gesprächen vorgehen soll. Im nächsten
Moment wiederum steht sich der Verkaufsmitarbeiter aufgrund der
eigenen Bequemlichkeit selbst im Weg.
Innerhalb dieses Seminars lernen Sie praxisorientiert Wege und Strategien kennen, Akquisitionsgespräche am Telefon sowie im persönlichen Gespräch professionell zu führen. Sie erhalten wichtige Arbeitssowie Gesprächseinstiegshilfen für die Kaltakquise an die Hand,
welche Ihnen die nötige Sicherheit geben und derart formuliert sind,
dass sie zu Ihrer eigenen Art und Verkäuferpersönlichkeit passen.
Auf diese Weise werden Sie sich zukünftig nicht nur wohler fühlen in
Akquisegesprächen, sondern auch erfolgreicher agieren.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Zielgruppenkriterien und -kategorien für die Neukundenakquise
Gezielte Vorbereitung auf telefonische wie persönliche Erstgespräche
Realistische Zielformulierung und -verfolgung in der Kaltakquise
Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von
Ängsten / Hemmungen
• Kennenlernen der (eigenen) Verkäufer- / Kundenpersönlichkeit und
Entwicklung einer stilgerechten Gesprächsargumentation
• Ansprechpartnerqualifizierung und -weiterleitung: Wie Sie die Sekretärin
zur Verbündeten machen und zum richtigen Gesprächspartner gelangen
• Bedarfsgerechte Gesprächsführung in der Kaltakquise: Wie Sie mit gezielten Fragen das Kundenbedürfnis erkennen und Termine vereinbaren
• Ein- und Vorwandbehandlung: Mit Gesprächsstrategien klassischen
Einwänden wie „kein Interesse / Bedarf“ gekonnt begegnen
• Tipps & Tricks für die erfolgreiche persönliche und telefonische
Kaltakquise
• Praxisübungen und Besprechung individueller Fallbeispiele
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Dirk Raguse,
M. A.
Kenn­Nr.: / Termin:
M008 – IK216
29.01.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Kenn­Nr.: / Termin:
M008 – IK116
20.06.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnen- sowie -außendienst, die unter
anderem auch für die (telefonische / persönliche) Neukundenakquise verantwortlich sind.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Die moderne Einkaufsorganisation –
Hochleistungseinkauf (IHK)
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
N. N
Kenn­Nr.: / Termin:
E027 – IK116
20.01.2016 – 14.03.2016
Der Einkauf liefert durch ein professionelles und strategisch ausgerichtetes Vorgehen einen maßgeblichen Wettbewerbsvorteil und
Mehrwert zum Unternehmenserfolg. Doch wie wird aus einer abwicklungsorientierten Einkaufsabteilung ein moderner Hochleistungseinkauf? Was sind konkret die Aufgaben, Instrumente, Prozesse, Methoden und Strategien, die eine Einkaufsorganisation jetzt und auch in
Zukunft nachhaltig erfolgreich und gleichzeitig den agierenden Einkäufer zum akzeptierten Business Partner im Unternehmen machen?
Die Reflexion und der Austausch zu eigenen Problem- und Aufgabenstellungen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer ist wesentlicher
Bestandteil der Seminartage.
20.01.2016
21.01.2016
22.01.2016
10.02.2016
11.02.2016
12.02.2016
07.03.2016
08.03.2016
09.03.2016
14.03.2016
09:00 – 16:30 Uhr,
letzter Tag Mo 09:00 – 12:15 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.689,00 €
für 76 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Mit dem Zertifikatslehrgang haben wir für Sie ein hochwertiges und
anspruchsvolles Wissenspaket – aus aktuellen Forschungsergebnissen, Best Practice Studien und fundierten Erfahrungen aus der
Einkaufs- und Beratungspraxis – zusammengestellt. Mit dem erfolgserprobten Methodenbaukasten erweitern Sie fundiert Ihre Fachkompetenz, um direkt und in Zukunft Ihre Fähigkeiten zu einem proaktiven
und kompetenten Handeln als Einkaufsprofi oder Führungskraft im
Einkauf sicherzustellen – im Mittelstand und in Konzerngesellschaften.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Zukunftstrends und deren Wirkungen auf das Anforderungs- und
Leistungsspektrums des Einkaufs von heute und morgen
• Werttreiber und Hebel des strategisch ausgerichteten Einkaufs
• Aufbau von agilen Strukturen und Strategiekompetenz im Einkauf
• Ausgabentransparenz-Steuerung über Kennzahlen
• Der Einkauf als proaktiver Partner im Unternehmens-Netzwerk
• Positionierung zum Strategischen Partner der Bedarfsträger und
Fachbereiche
• Methoden zur Problem- und Bedarfsanalyse
• SOLL-IST-Abgleich und Strategiefindung
• Instrumente zur Steigerung der Wertbeiträge
• Entwicklung einer Warengruppenstrategie (WGS)
• Risiko- und Lieferantenmanagement
• Effektive Verhandlungsvorbereitung und -führung von Einkaufsprofis
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie ein erfolgreich
abgeschlossener Abschlusstest.
Zielgruppe:
Erfahrene Einkäufer, Führungskräfte im Einkauf sowie Mitglieder
der Geschäftsleitung mit Verantwortung für das Einkaufsergebnis.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Fallstricke im Internetvertrieb
Internetvertrieb ist keine einfache Digitalkopie eines gedruckten Katalogs, sondern ihr virtuelles Ladenlokal. Egal, ob Sie Produkte oder
Dienstleistungen im Internet anbieten: Durch die Entwicklungen der
Möglichkeiten in den letzten Jahren und besonders die neuen Vertriebsund Kommunikationswege in den sozialen Netzwerken ergeben sich
komplett neue Herausforderungen. Verstehen Sie die Aufgaben und
Fallstricke, nehmen Sie diese an und reagieren Sie durch den gezielten
Einsatz von praxisnahem Wissen aus diesem Seminar.
Das wird Ihnen vermittelt:
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•
Bildmaterial nutzen
Fremde Inhalte teilen
Nutzer-erzeugte Inhalte
Fans und Follower generieren
Reaktion auf positive und negative Kommentare
Shitstorm und wie man damit umgeht
Impressum an unterschiedlichen Stellen platzieren
Datenschutzerklärung transparent gestalten
Tracking und Überwachung anonymisiert einsetzen
Rechtssichere Schaltflächen zum Teilen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Selbstständige und Mitarbeiter in Unternehmen (KMU), die Produkte
und / oder Dienstleistungen im Internet vertreiben und dort für den
Onlineauftritt und -vertrieb zuständig sind.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Achim Hepp,
Berater und Experte für
digitale Themen
Kenn­Nr.: / Termin:
M019 – IK116
04.04.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Seite 37
Zertifikatslehrgang:
Key-Account-Manager/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Thorsten Jacoby,
BA, Unternehmer und Unternehmensberater
Kenn­Nr.: / Termin:
M017 – IK116
11.04.2016 – 15.04.2016
Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr
Transferblock:
16:30 – 18:00 Uhr
Key-Accounts sind für Unternehmen besonders wichtige Kunden,
die Groß- bzw. die Schlüsselkunden. Deren erfolgreiche Betreuung
trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Das Management
von Key-Accounts ist damit die höchste und schwierigste Aufgabe
im Vertrieb. Der Lehrgang vermittelt Key-Account-Managern und
Vertriebsmitarbeitern, die sich auf diese Aufgabe vorbereiten wollen,
wirkungsvolle Kenntnisse und Methoden für alle Aspekte der KeyAccount-Bearbeitung.
Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Der Transferblock von 16:30 – 18:00 Uhr bietet Ihnen die Gelegenheit, anhand
Ihrer eigenen Praxisbeispiele das Gelernte in Ihren beruflichen Alltag
einzubinden.
Das wird Ihnen vermittelt:
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
950,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
• Grundlagen
Definition und Bedeutung, Anforderungen und Erfolgsfaktoren, Unterschiede zum klassischen Vertrieb, Stellung in der eigenen Organisation
• Marktforschung
Der Prozess der Informationsgewinnung, Was erwartet der Kunde von
mir und meinem Unternehmen? Ein Einkäufer kommt selten allein
• Marketing-Strategie
Den Wettbewerb beobachten, Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit, Ziele setzen und erreichen, Preis- und Konditionsgespräche
• Kundenbearbeitung und Verhandlungen
Den Gesprächspartner für sich gewinnen, Kommunikationstechniken,
Verhandeln und überzeugen, Gesprächspartnertypen erkennen
• Arbeitstechniken und Zeitmanagement
Schwachstellen im Selbstmanagement, Methoden und Arbeitstechniken,
Zeitplanung
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest (Präsentation).
Zielgruppe:
Key-Account-Manager und erfahrene Vertriebsmitarbeiter, die sich
auf Key-Account-Management vorbereiten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Mehrjährige Vertriebserfahrung – idealerweise in der Betreuung
wichtiger Kunden – ist notwendig.
Seite 38
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Praxistraining Verhandlung – Verhandlungs- und
Preisgespräche erfolgreich führen
Verhandlungssituationen sowohl am Telefon sowie im persönlichen
Gespräch verlangen einen Verkäufer, der sich nicht nur professionell
auf seinen Verhandlungsgegner einstellen kann, sondern diesen
auch argumentativ und nachhaltig überzeugt.
Innerhalb dieses Seminars lernen Sie, nicht nur Ihren eigenen bevorzugten Verhandlungsstil zu finden bzw. zu festigen, sondern auch
die Verhandlungstaktik sowie die Motive Ihres Gegenübers bzw. des
gesamten Einkaufsteams zu durchschauen.
Darüber hinaus erhalten Sie in diesem Seminar mit „Praxischarakter“
die Möglichkeit, Ihre Gesprächsführungs- und Verhandlungskompetenz zu optimieren, um auch Preisgespräche souveräner bestreiten
zu können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die 6 Schritte zur Vorbereitung auf die Verhandlungsführung
• Verhandlungs- und Preisstrategien in der Praxis
• Eigene Positionierung und Rollenverständnis in der Verhandlungssituation
• Zielorientierte Gesprächsführung mit den Entscheidern / Beeinflussern
im Einkaufsteam
• Psychologie des Preises
• Verhandlungsstil à la Harvard-Methode: Hart in der Sache, fair dem
Gegenüber
• „Wer fragt der führt“: Gezielte Fragetechnik in der Verhandlungsführung
• Souveräner Umgang mit unfairen Taktiken und übertriebenen Erwartungen
des Verhandlungspartners
• Erkennen der verschiedenen Verhandlungstypen und deren Kaufmotive
• Voraussetzungen zur erfolgreichen Gestaltung von Verhandlungs- und
Preisgesprächen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Dirk Raguse,
M.A.
Kenn­Nr.: / Termin:
R005 – IK116
11.04.2016 – 12.04.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter (Innen- bzw. Außendienst), Verkaufsleiter,
Key-Account-Manager sowie Selbstständige / Existenzgründer,
welche Ihre Verhandlungskompetenz verbessern wollen.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Seite 39
Praxistraining Verkauf – Erfolgreiche Gesprächsführung
für Innen- und Außendienst
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Dirk Raguse,
M.A.
Kenn­Nr.: / Termin:
M043 – IK116
14.03.2016 – 15.03.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Eine erfolgreiche Gesprächsführung und souveränes Auftreten ist
sowohl im Verkaufsaußen- als auch -innendienst das A und O. Hierzu
zählt für Sie als Vertriebsmitarbeiter nicht nur, sich wirkungsvoll zu
präsentieren sowie selbstsicher und rhetorisch gewandt zu erscheinen, sondern letztlich auch Verkaufs- und Verhandlungsgespräche mit
dem Kunden souverän zu meistern. Neben dem erforderlichen Produkt- bzw. Dienstleistungs-Know-how und dem Wissen um relevante
Gesprächsführungs- und Abschlusstechniken in Verkauf und Verhandlung, bedarf es dabei insbesondere eines Verkäufers, der authentisch
wirkt und seine Stärken im Verkauf 1 zu 1 umsetzen kann.
Eine Verkaufs-Rhetorik, die sowohl Ihrer Vertriebspersönlichkeit als
auch den Anforderungen Ihres Unternehmens sowie denen des Kunden gerecht wird, ist dabei wesentliche Grundlage für Ihren nachhaltigen Verkaufserfolg.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Sich selbst und den Kunden kennenlernen
Grundlagen erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik
Gespräche professionell und zielgerichtet führen
Einwände meistern und Abschluss sichern
Überzeugende Verkaufsführung mit dem Kunden
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Mitarbeiter im Vertriebsinnen- und -außendienst.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement – DIE Chance zur Kundenbindung
Aus verärgerten Kunden zufriedene Kunden machen – eine Chance
und Herausforderung zugleich! Über 90 Prozent der unzufriedenen
Kunden bleiben Ihrem Unternehmen treu – wenn Sie Reklamationen
und Beschwerden schnell und unbürokratisch bearbeiten!
Ziel des Seminars ist es, Techniken kennenzulernen und zu erproben,
um schwierige Kundengespräche sicher und souverän zu führen und
individuelle, für beide Seiten zufriedenstellende Lösungen mit dem
Kunden zu erarbeiten. Ihre Fähigkeit, mit Reklamationen und Beschwerden konstruktiv umzugehen, soll verstärkt werden.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer.
Kleingruppen-Intensivtraining mit maximal 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Erfolgsfaktor Einstellung
Kritische Kunden sind gute Kunden, Reklamationen sind
persönliche Chancen!
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Gründe für Reklamationen / Beschwerden
Was Kunden erwarten
Unterschiedliche Beschwerdetypen
Strategien zur Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Gesprächs- und Fragetechniken
Erfolgreiches Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
Mit Einwänden und Widerständen konstruktiv umgehen, Konfrontationen
und persönliche Angriffe meistern, eigene und fremde Emotionen wahrnehmen und steuern, Kundenbindung erhöhen
• Rollenspiele und Übungen
• Erarbeitung einer persönlichen Checkliste
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Horst-Peter Rier,
Ind.-Kfm., Dipl.-Verwaltungswirt
(FH), Dipl.-Kfm., Unternehmensberater
Kenn­Nr.: / Termin:
M018 – IK116
13.04.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
450,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Verkäufer, Nachwuchsverkäufer und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Profi-Tipps für verkaufsstarke Werbetexte,
Mailings & Co. – Kleingruppentraining
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Vera Anders,
Germanistin MA,
Kommunikationswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
M118 – IK116
11.02.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Geht es Ihnen mitunter auch so: Sie müssen schnell einen Text für ein
Mailing oder eine Pressemitteilung entwerfen, aber es fällt Ihnen nichts
„Knackiges“ ein? – Regen Sie Ihre Kreativität an und verbessern Sie
Ihren Schreibstil beim Texten für Werbung, Pressearbeit und Verkaufsförderung. Mit Profi-Tipps, kreativen Schreibübungen und praktischen
Checklisten gelingen ansprechende und überzeugende Texte für Papier
und Bildschirm leichter und schneller. Und das Texten für das nächste
Mailing macht Spaß und sitzt.
Bitte bringen Sie eigene Werbetexte / Textentwürfe mit, die gemeinsam
analysiert werden. Das Gelernte setzen Sie während des Tages laufend
praktisch um und bekommen ein Hand-out mit konzentrierten Tipps
zum Werbetexten für Ihren Berufsalltag.
Bringen Sie bitte Ihren Laptop und eigene Textbeispiele mit.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer.
Kleingruppen-Intensivtraining mit maximal 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Warum Unternehmen gute Texte(r) brauchen
• Bevor Sie loslegen
Das Briefing – Definition und Inspiration, Handwerkszeug – Bücher,
Webseiten, Material, Recherche – eine solide Basis schaffen
• Kleines ABC des Schreibens
Auf was Sie bei jedem Text achten sollten und was beim Werbetext noch
dazu kommt
• Kreatives Arbeiten: Wie Sie mit einfachen Techniken zu neuen Ideen
kommen
• Worauf Sie beim Texten besonders achten sollten
Für die Anzeige, den Werbebrief, den Flyer, die Pressemitteilung, den
Fachartikel, das Internet
• Auf dem Prüfstand: So geben Sie Ihren Texten Form und Schliff
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Sekretariat,
die gelegentlich oder regelmäßig Werbetexte verfassen.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Rechtsgrundlagen für Einkäufer
Jeder Einkäufer muss sich in der täglichen Praxis mit einer Vielzahl
von – immer komplizierter werdenden – Rechtsfragen auseinandersetzen. Dies gilt ganz besonders, wenn es um die Gestaltung und
die Abwicklung von Verträgen geht. Hier ist jedes Wort wichtig, denn
kleinste Fehler können schnell eine Menge Geld kosten. Deshalb
sind Kenntnisse der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der
dazu bisher ergangenen aktuellen Rechtsprechung erforderlich.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Allgemeines Vertragsrecht
Vertragsabschluß, Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung Bindungswirkung, Annahmefristen, Formen des Vertragsabschlusses, Stellvertretung beim Vertragsschluss, Vertragsstrafe
• Grundlagen des Kaufvertragsrechts
Vertragsinhalt, Pflichten der Vertragsparteien, Störungen bei der
Vertragsdurchführung, Falschlieferung, Verzug, Sachmängelhaftung
(Mängelhaftung), Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatzansprüche
• Garantie
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
Grundlagen, Einbeziehung, Formelle und inhaltliche Fragen, Formulierungsempfehlungen für allgemeine Einkaufs- und Zahlungsbedingungen
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Horst Vogt,
Rechtsanwalt
Kenn­Nr.: / Termin:
E011 – IK116
07.03.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter aus den Abteilungen Einkauf und alle anderen
Fachbereiche.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Seite 43
Zertifikatslehrgang:
Social Media Manager/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referenten:
Gerhard Schröder,
Online-Kommunikations Berater
Achim Hepp,
Berater und Experte für digitale
Themen
Kenn­Nr.: / Termine:
M009 – IK166
29.01.2016 – 26.02.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
29.01.2016
11.02.2016
12.02.2016
18.02.2016
19.02.2016
25.02.2016
26.02.2016
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Kommunikation ändert sich momentan grundlegend und radikal.
Einseitige Sender-Empfänger Modelle rücken in den Hintergrund,
Werbung verliert an Akzeptanz und hochwertiger aktueller Content
gewinnt für den Kunden stark an Bedeutung. Unternehmen und auch
ihre Mitarbeiter können es sich eigentlich gar nicht mehr leisten,
nicht in den sozialen Netzen aktiv zu sein. Die Inhalte in den sozialen
Netzen sind viel zu wichtig, die Aktualität unerreichbar. Jede Industrie,
jedes Gewerbe, jede Dienstleistung, jede Firma wird diskutiert, Inhalte werden angeboten, Leistungen werden angefragt, Spezialisten
fachsimpeln öffentlich. Offene Diskussionen führen zu neuen Lösungen oder erweiterten Dienstleistungen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Social Media Grundlagen
Was ist Social Media, wie funktioniert es und wie kann ich es in meine
bisherige Marketing- und Kommunikationsstrategie integrieren?
• Welche Trends zeichnen sich in der Nutzung von Social Media ab?
• Social Media Plattformen
Übersicht über die aktuellen Plattformen und Kanäle – Welche sind die
richtigen für unser Unternehmen?
• Welche Voraussetzungen müssen in den Unternehmen geschaffen
werden, um erfolgreich im Social Web zu agieren?
• Social Media Planung, Strategie und Konzeption – organisiert zum Ziel
• Die richtige Contentstrategie und Redaktionsplanung
Wie erzeuge ich hochwertigen und vor allem den richtigen Content für
mein Unternehmen?
• Die kleinen Helferchen
Die richtigen Tipps und Tricks, um kostenoptimiert die sozialen
Netzwerke zu bespielen.
• Rechtliche Grundlagen für Social Media
Was muss ich rechtlich beachten?
• Analyse, Monitoring und Optimierung
Entgelt:
995,00 €
für 56 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Abschlusspräsentation.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die den Social Media Auftritt des eigenen Unternehmens
verbessern oder neu aufbauen wollen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Souveräner Umgang mit PC und Internet, Beherrschung von MS-Office,
Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Medien.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Suchmaschinenmarketing (SEM) und -Optimierung (SEO)
Werden Sie gefunden? In diesem Tagesseminar erhalten Sie mehr
als nur einen Einblick in die Suchmaschinenoptimierung eines Unternehmens. Anhand von praktischen Übungen mit den wichtigsten
SEO-Tools zeigen wir Ihnen eine konkrete Vorgehensweise um Ihr
Unternehmen im Internet noch besser sichtbar zu machen.
Eine gute Suchmaschinenoptimierung ist für jedes Unternehmen
Grundvoraussetzung für den Erfolg. Mit fachmännischen Maßnahmen und einer guten Planung können nach einiger Zeit deutliche
Verbesserungen im Ranking bei Google & Co. erzielt werden. Nach
dem Tagesseminar wissen Sie, welche Maßnahmen und Werkzeuge
Sie ergreifen müssen, um Ihr Unternehmen im Internet gut und langanhaltend zu platzieren.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen / Einführung in die Suchmaschinenoptimierung
Der Marktführer Google, OffPage-Optimierung
• OnPage-Optimierung
Content-Marketing, SEO-Tools und Add-ons – schnelles und effektives
Arbeiten, SEO-Werkzeuge für den täglichen Gebrauch
• Suchmaschinenmarketing mit Google:
Google AdWords Keyword-Planner, Google AdWords-Kampagnen und
Anzeigengruppen richtig erstellen
• Controlling
Wie mache ich den Erfolg meiner Maßnahmen messbar?
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Julia Spitzer,
langjährige Erfahrung in den Online
Medien in Internet- und Werbeagenturen und als Onlinemarketing-Leitung und Geschäftsführerin
Kenn­Nr.: / Termin:
M022 – IK166
15.02.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Geschäftsleiter, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
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Zertifikatslehrgang:
Telefonische/r Kundenberater/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referenten:
Thorsten Jacoby,
B. A., Unternehmensberater für
Vertriebs und Marketing
Kenn­Nr.: / Termine:
M025 – IK166
08.06.2016 – 17.06.2016
1.Woche
Mi 09:00 – 17:15 Uhr
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
2.Woche
Mi 09:00 – 17:15 Uhr
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.120,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Die telefonische Kundenberatung ist heute eine erfolgsentscheidende
Kompetenz, wenn es um das Gewinnen und Binden von Kunden geht.
Der Lehrgang vermittelt Ihnen auf praktische Weise, wie Sie eine auf
Ihre Vertriebsprozesse abgestimmte Kundenkommunikation aufbauen.
Sie erfahren, wie Sie Kunden schneller überzeugen und zum Kauf
bewegen.
Zusätzlich erhalten Sie das nötige Praxiswissen, um den Kundendialog mit Interessenten und Bestandskunden erfolgreich auf- und
auszubauen. Als Teilnehmer werden Sie in die Lage versetzt, Ihren
Vertriebsalltag so zu gestalten, dass Sie Ihre Ziele einfacher und
schneller erreichen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Marketing für Kundenberater
• Verkaufspsychologie und Kundenkommunikation
• Verkaufsstrategien und Taktiken gekonnt im In- und Outbound
Marketing einsetzen
• Gesprächsführung überzeugend planen und umsetzen
• Unterschiedliche Kundentypen und Verhaltensmuster am Telefon
erkennen und nutzen
• Aktives Telefontraining (Simulation realistischer Telefonsituationen)
• Selbstmanagement für Kundenberater
• Arbeitsplatzorganisation
• CRM-Systeme optimal einsetzen
• Informationen und Datenbanken für die telefonische Kundenansprache
• Unterstützende und begleitende Kundenkommunikation vorbereiten
• Soziale Medien und Content Marketing zur Unterstützung der
telefonischen Kundenberatung
• Stressmanagement für Kundenberater
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest (Präsentation).
Zielgruppe:
Mitarbeiter im Bereich In- und Outbound-Marketing, Kundenberatung
oder Innendienst mit abgeschlossener Ausbildung.
Teilnahmevoraussetzungen:
Souveräner Umgang mit PC und Internet, Beherrschung von MS-Office,
Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Medien.
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Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Zertifikatslehrgang:
Vertriebsinnendienst (IHK)
Das Finden, Gewinnen und Binden von Kunden sind die zentralen
Aufgaben des Vertriebsinnendienstes. Heute steigen die Anforderungen an die Qualifikation des Vertriebsinnendienstes weiter,
während Verantwortung und Belastung stetig zunehmen.
Der Lehrgang vermittelt Ihnen, wie Sie Kunden überzeugen, Verkaufsstrategien entwickeln und umsetzen sowie die Vertriebsprozesse managen und steuern. Damit übernehmen Sie eine wesentliche Position des Kundenmanagements und tragen entscheidend
zur Umsatz- und Gewinnsteigerung sowie dem Wettbewerbserfolg
Ihres Unternehmens bei.
Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Der Transferblock von 16:30 – 18:00 Uhr bietet Ihnen die Gelegenheit, anhand
Ihrer eigenen Praxisbeispiele das Gelernte in Ihren beruflichen Alltag
einzubinden.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Die neue Rolle des Vertriebsinnendienstes
Innendienst als Schnittstelle im Kundenmanagement
Selbstmanagement im Innendienst
Touch Points im Vertriebsprozess erkennen und nutzen
Zielgruppen analysieren und erreichen
Werkzeuge und Techniken des Telefonverkaufs
Kundenverhalten und Kundentypen bei der Telefonakquise
richtig einschätzen
Informationsbeschaffung
CRM Systeme gewinnbringend einsetzen
Cross und Up-Selling Chancen erkennen und für sich gewinnen
Einsatz sozialer Medien für den Verkaufsinnendienst
Kunden überzeugende E-Mails und Briefe
Direkt- und Dialogmarketingkampagnen entwickeln und umsetzen
Content Marketing für den Innendienst (Newsletter und
Unternehmensblogs)
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Thorsten Jacoby,
B. A., Unternehmensberater für
Vertriebs und Marketing
Kenn­Nr.: / Termin:
M110 – IK116
04.04.2016 – 08.04.2016
Mo bis Fr 09:00 – 18:00 Uhr
Transferblock:
16:30 – 18:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
895,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im Verkaufsinnendienst anstreben und Verkaufsleiter mit
Kundenkontakt.
Niederrheinische IHK – Einkauf, Vertrieb & Marketing
Seite 47
Führung &
Management
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Zertifikatslehrgang:
Außenwirtschafts- und Exportmanager/ -in (IHK)
Die Bedeutung der strategischen Planung und des professionellen
Managements im Auslandsgeschäft hat in den letzten Jahren stark
zugenommen. In unserem Zertifikatslehrgang „Außenwirtschaft- und
Exportmanager/ -in (IHK)“ erwerben Sie erfolgsorientierte Kenntnisse
im Exportgeschäft und schaffen die Basis dafür, wie Warenlieferungen
effizient ausländische Zielorte und Empfänger erreichen. Ihnen werden
die elementaren Kenntnisse der Planung, Organisation und Durchführung von Exportgeschäften aufgezeigt. Zudem werden Sie in der
Lage sein, die Grundlagen von internationalen Geschäftsfeldern, den
sicheren Umgang mit Exportpapieren, Zahlungsbedingungen und zollrechtlichen Bestimmungen sowie Erklärungs- und Meldepflichten zu
erarbeiten. Sie werden somit Teil einer zielgerichteten Supply Chain.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Außenhandelsgeschäfte effizient steuern und führen
Rechtliche Grundlagen des Auslandsgeschäftes
Exportkontrolle
Erklärungs- und Meldepflichten
Verantwortlichkeiten im Unternehmen
Vergünstigungen im Rahmen der Zollabwicklung
Incoterms 2010 und Transportmittel
Grundbegriffe des Zolls
Ausgewählte Zolldokumente und ihre Bedeutung
Grundlagen des Außenwirtschaftsrecht und Zollrecht
Zoll- und Außenwirtschaftsrecht in der Praxis mit Fallbeispielen
Außenwirtschafts- und Zollprüfungen managen
Umgang mit Verstößen und Selbstanzeigen
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme an der Abschlussarbeit.
Zielgruppe:
Kaufmännische Angestellte, die bereits in der Außenwirtschaft
tätig sind und Ihre Exportkompetenz erweitern möchten oder für
Firmen, die den Aufbau oder die Expansion einer Exportabteilung
anstreben.
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referenten:
Daniela Stöckmann,
Erfahrung als CFO und Leitung
Vertrieb / Einkauf
Janine Lampprecht,
Dipl. Wirtschaftsjuristin (FH),
M.Sc. Wirtschaftspsychologie
Sonja Ruland,
Wirtschaftspädagogin, Dipl.
Handelslehrerin (Handel und
Distribution), Bankkauffrau
Kenn­Nr.: / Termin:
E030 – IK116
04.04.2016 – 09.05.2016
04.04.2016
05.04.2016
11.04.2016
12.04.2016
18.04.2016
19.04.2016
25.04.2016
26.04.2016
29.04.2016
30.04.2016
02.05.2016
09.05.2016
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 21:15 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 21:15 Uhr
17:30 – 21:15 Uhr
09:00 – 16:30 Uhr
09:00 – 16:30 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
17:30 – 20:45 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.279,00 €
für 59 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 49
Zertifikatslehrgang: Betriebswirtschaft für
Nicht-Kaufleute – Grundlagen und Trends (IHK)
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
C026 – IK116
28.01.2016 – 19.05.2016
Do 17:30 – 20:45 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW
und am 28.04.2016.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
795,00 €
für 52 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Die Veränderung von Unternehmensprozessen im globalen Wettbewerb führt auch zu einer Anpassung klassischer Berufsbilder.
Gerade in gewerblich-technischen, naturwissenschaftlichen, medizinischen oder sozialen Bereichen sind Fach- und Führungskräfte zunehmend auch auf betriebswirtschaftliche Kenntnisse zur Ausübung
fachübergreifender Aufgaben oder zur Wahrnehmung zukünftiger
Führungsaufgaben angewiesen.
Mit diesem Weiterbildungsangebot wird den Teilnehmern das Funktionieren und Handeln von Betrieben bzw. Unternehmen im Marktgeschehen anhand von praxisnahen Sachverhalten erläutert. Sie
lernen, was ein Unternehmen markt- und wettbewerbsfähig erhält,
wie betriebliche Prozesse und Abläufe erfolgreich organisiert werden und wie sich Kosten sowie das Ergebnis eines Unternehmens
aktiv beeinflussen lassen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Einführung, Grundlagen, Begriffe
• Unternehmensplanung, Unternehmensorganisation und
Unternehmensführung
Betriebswirtschaftliche Ziele und Leitbilder, Führungsinstrumente und
-prinzipien, Aufbau- und Ablauforganisation, Personalwirtschaft, Rechtsformen, Standortentscheidungen, gesetzliche Grundlagen
• Marktchancen erkennen und steuern – der Absatzprozess
Marketing, Vertrieb
• Strukturierung und Optimierung der betrieblichen Leistungserstellung
Produktion, Beschaffung und Materialwirtschaft
• Das magische Dreieck aus Rentabilität, Liquidität und Kontinuität
Investitionsplanung, Unternehmensfinanzierung, Betriebliches Rechnungswesen, Controlling-Instrumente, Risikomanagement, Nachhaltiges
Wirtschaften
• Innovationsmanagement
• Shareholder versus Stakeholder – welche Informationen über ein
Unternehmen entstehen
WANN, WO und FÜR WEN?
• Unternehmenszusammenschlüsse
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, die sich ein kaufmännisches Basiswissen
und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erwerben
möchten.
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Niederrheinische IHK – Führung & Management
Zertifikatslehrgang:
Business Coach (IHK)
Coaching hat sich in den letzten 20 Jahren zu einem der innovativsten
Instrumente der Personalentwicklung etabliert. Coaches arbeiten
selbstständig oder auch als interner Coach angestellt im Unternehmen.
Coaches unterstützen und begleiten Menschen in der Bewältigung ihrer
beruflichen Aufgaben sowie in ihrer persönlichen Entwicklung.
Dieser Coaching Zertifikatslehrgang verknüpft angeleitete Selbststudienanteile und kombinierte Präsenzseminare, die ein selbstreflexives
Lernen und Üben ermöglichen. Begleitend werden von der Dozentin Ergebnisse der neurowissenschaftlichen Forschung für die Teilnehmer zur
Verfügung gestellt. Diese Weiterbildung umfasst 24 Präsenztage an den
Wochenenden und in zwei Wochenmodulen. Sie orientiert sich dabei
an dem Konzept der beruflichen Handlungskompetenz. Die Teilnehmer
erhalten die Möglichkeit, ihre Selbst-, Sozial-, Fach- und Methodenkompetenz weiter zu entwickeln.
Der Lehrgang orientiert sich an den Richtlinien der European Coaching
Association ECA und der International Organization of Coaching
Institutes ICI.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Haltung und Beziehung im Coaching
Grundlagen des Coaching, Beratung und Begleitung, Abgrenzung zur
Therapie und anderen Beratungsansätzen, Elemente der professionellen
Haltung im Coaching (Ethik, Werthaltung und Menschenbild), Reflektion der
Beziehungen (Coach, Coachee, Auftraggeber), Schritte des Ablaufs eines
Coachingprozesses, Selbstreflektion des Coaches / Selbst- und Fremdwahrnehmung, Kommunikation - Grundlagen, Modelle und Techniken, Instrumente für das Erstgespräch, Methoden und Interventionen im Coaching,
Vermittlung psychologischer Inhalte (Wirkmechanismen im Coachgespräch,
innere Haltung vom Coach, Ressourcen & Ziele, Selbstkonzept), Systemische Intervention, Die eigene Positionierung als Coach, Vom Kontakt zum
Kontrakt, Zielvereinbarung
• Coaching im Konflikt
Stresslösende Verfahren, Perspektivenwechsel, Prinzip der Vorleistung,
Umgang mit starken Emotionen und Erkennen der Wechselwirkungen,
Grundkenntnisse aus dem Bereich des Konfliktmanagements, (Konflikt)Coaching für Teams, Führungskräfte, Mediationstechniken
• Kommunikation und Entwicklung des Coaches
Erstellen einer Coaching – Konzeption und Marketingstrategien, Eigene
Vernetzung, Fortbildung, Supervision und Selbstevaluierung
• Coaching in unterschiedlichen Praxisfeldern u.a.
Diversity Kompetenz, Umgang mit Rollenvielfalt, Macht, hierarchischen
Ordnungen, Arbeitsweise im Umgang mit Einzelpersonen, Paaren, Teams
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referenten:
Andrea Mills,
M.A., Coach und NLP-Lehrtrainerin
(DVNLP / IN), Mitgliedschaft in
den Coachingverbänden ICI / ECA.
In den Wochenblöcken wird zusätzlich ein Co-Dozent eingesetzt.
Kenn­Nr.: / Termin:
C085 – IK116
17.06.2016 – 28.01.2017
Fr und Sa 09:00 – 16:30
Zusätzlich 2 x 5 Tage Vollzeit
Mo bis Fr in einem Tagungshotel
am Niederrhein.
Übernachtungskosten sind nicht
im Lehrgangsentgelt enthalten.
Eine Übernachtung ist nicht
verpflichtend.
17. bis 18. Juni 2016
Freitag 15:00 – 18:15 Uhr
Samstag 09:00 – 16:00 Uhr
01. bis 02. Juli 2016
Freitag 15:00 – 18:15 Uhr
Samstag 09:00 – 16:00 Uhr
15. bis 19. August 2016
Wochenblock
Mo 10:00 Uhr – 17:30 Uhr
Di bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr
09. bis 10. September 2016
Fr 15:00 – 18:15 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
07. bis 08. Oktober 2016
Fr 15:00 – 18:15 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
28. bis 29. Oktober 2016
Fr 15:00 – 18:15 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
Weitere Lehrgangsinformationen auf der nachfolgenden Seite.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 51
21. bis 25. November 2016
Wochenblock
Mo 10:00 – 17:30 Uhr
Di bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr
16. bis 17. Dezember 2016
Wochenblock
Fr 15:00 – 18:15 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
06. bis 07. Januar 2017
Fr 15:00 – 18:15 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
27. bis 28. Januar 2017
Fr 09:00 – 16:00 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
168 Unterrichtsstunden Präsenzlernen in der IHK mit LehrSupervision.
Zusätzliche min. 82 Stunden
Selbstlernen, Intervision, Skypekonferenzen, E-Learning und
Materialbearbeitung auf der
Dozentenwebsite, dokumentierte
Felderfahrung, Arbeitsgruppen,
Literaturstudium sowie Entwicklung einer schriftlichen Unternehmenskonzeption.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
So werden Ihnen die Inhalte vermittelt:
•
•
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•
•
•
•
•
•
•
Trainerinput
Gruppen- und Einzelarbeit
Fallanalyse und -besprechung
Analysebögen
Gruppen und Einzelübungen
Rollenspiel
Inter- und Supervision
Möglichkeit der Skypekonferenzen zwischen den Lerneinheiten
Materialbearbeitung online auf der Dozentenwebsite
Informationsvideos zum Thema Coaching und Neurowissenshaften sowie
begleitendes Informationsmaterial für die Teilnehmer auf der Dozentenwebsite zum E-Learning (Selbststudium)
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Das IHK Zertifikat wird unter den folgenden Voraussetzungen
ausgestellt:
- 80% Anwesenheit während der Präsenzphasen
- Erfolgreich bewertete Abschlusspräsentation
- Erfolgreich bewertete, schriftliche Coaching Konzeption
- Durchführung einer praktischen Fallstudie (Live-Coaching) inklusive
Falldokumentation
Zielgruppe:
Die Ausbildung versteht sich als ein berufsbegleitendes Angebot für
Mitarbeiter mit Personalverantwortung in Unternehmen und Berufspraktiker aus dem Bereich der beratenden Berufe (Pädagogik, Psychologie,
Soziologie und verwandter Abschlüsse).
Teilnahmevoraussetzungen:
Voraussetzungen für die Teilnahme sind ein abgeschlossenes Studium
oder eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie 3 Jahre Berufserfahrung, Einzelfallregelungen sind möglich.
Entgelt:
4.495,00 €
für 168 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 52
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Changemanagement – Begleitung des Wandels
Alle Unternehmen sind einem permanenten Veränderungsprozess unterworfen: neue Wettbewerber, neue Produkte, gesetzliche Rahmenbedingungen, technologische Veränderungen, all dies erfordert eine hohe
Bereitschaft, sich dem Phänomen der Veränderung zu stellen und den
Prozess zu gestalten.
Veränderungsprozesse lösen im Unternehmen oft Unsicherheit und
Angst aus – typisch menschliche Reaktionen auf Veränderung. Oft
hängen die Mitarbeiter an dem Gewohnten und Bekannten statt die
Veränderungen als willkommene Herausforderung sehen zu können,
um die Zukunft aktiv zu gestalten. Nur motivierte Mitarbeiter, die die
Ursachen und die Ziele von betrieblichen Veränderungen kennen und
erkennen, werden Veränderungsprozessen positiv gegenüber stehen.
Hierfür ist der Einsatz eines Veränderungsbegleiters sinnvoll, der den
Veränderungsprozess im Unternehmen aktiv steuert.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die Anforderungen an den Veränderungsbegleiter
• Betroffene und Beteiligte in Veränderungsprozessen
• Unternehmenskultur: Vision – Mission – Werte
• Situations- / Auftragsklärung
• Kommunikation als Basis
• Sach- / Beziehungsebene
• Coaching als Arbeitsform
• Coaching / Beratung von Mitarbeitern
• Die Rolle von Führungskräften in Veränderungsprozessen
•
•
•
•
•
•
Konfliktfelder / Widerstände im Veränderungsprozess
Entwicklungsphasen im Team
Umgang mit Einfluss, Macht und Autorität in Gruppen
Rollen in Teams
Feedbackprozesse
Mitarbeiterbefragungen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referenten:
Raimund Franzen,
Communication Manager,
Stv. Unternehmenssprecher
Kenn­Nr.: / Termin:
C020 – IK116
24.05.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter, die Veränderungsprozesse im Unternehmen steuern oder begleiten.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 53
Das interkulturelle Unternehmen – Grundlagen
der Unternehmensführung
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
C038 – IK116
27.06.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Die Veränderungen von Unternehmensprozessen im globalen
Wettbewerb führen auch zu einer Anpassung in der betrieblichen
Zusammenarbeit. In unseren Unternehmen arbeiten heute Menschen aus vielen unterschiedlichen Herkunftsländern und Kulturen.
Nicht immer ist jedoch ein gemeinsames Verständnis – besonders
zwischen Führungskräften und Belegschaft – über das Funktionieren
des Unternehmens vorhanden.
Mit diesem Weiterbildungsangebot werden insbesondere Teilnehmern mit Migrationshintergrund die Grundlagen der Unternehmensführung, sowie das Funktionieren und Handeln von Betrieben im
Marktgeschehen anhand von praxisnahen Sachverhalten erläutert.
Sie lernen, was ein Unternehmen markt- und wettbewerbsfähig
erhält und wie betriebliche Prozesse und Abläufe erfolgreich organisiert werden.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
Einführung, Grundlagen, Begriffe
Betriebswirtschaftliche Ziele und Leitbilder
Führungsinstrumente und –prinzipien
Interkulturelles Management
Unternehmerische Fragestellungen und Entscheidungen
Wie ist das Unternehmen aufgebaut? Welche gesetzlichen Grundlagen
müssen beachtet werden? Welche Abläufe finden im Unternehmen statt?
Wie können Kunden gewonnen werden? Warum entscheidet Flexibilität
über den Erfolg? Woher kommen die Finanzen? Was passiert in schlechten
Zeiten?
• Ausblick, Chancen und Herausforderungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter mit Migrationshintergrund, die sich ein Basiswissen und
Verständnis für Zusammenhänge im Unternehmen aneignen möchten.
Seite 54
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Erfolgreich führen – Praxistraining speziell für Frauen
Dieses Seminar ist ein Führungsseminar mit Tiefenwirkung auf dem
Weg zu einer authentischen Führungspersönlichkeit. Sie können
sich ganz gezielt als weibliche Führungskraft reflektieren und optimieren. Durch das Analysieren der Unterschiede zwischen Männern
und Frauen in Führungsstil, Kommunikation und Problemverhalten
lernen Sie Ihre eigenen Stärken optimal einzusetzen um konstruktiv
und sicher zu führen. Durch gezieltes Feedback erweitern und optimieren Sie Ihr Repertoire an Verhaltensweisen und Methoden im
Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen sowie Vorgesetzten und lernen,
wie Sie Ihre Führungsstärken im Unternehmensalltag effektiv einsetzen können.
Wir empfehlen Ihnen ebenfalls die Teilnahme am Seminar „Erfolgreich führen – Aufbautraining speziell für Frauen“.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die Grundsätze wirksamer Führung, den eigenen Führungsstil finden
und Führungskompetenzen entwickeln
• Wachsender Verantwortung gerecht werden
• Orientierung in der neuen Rolle gewinnen und Klarheit über persönliche
Stärken erlangen
• Spielregeln erfolgreicher, wertschätzender Kommunikation
• Personalgespräche professionell führen, Ziele vereinbaren und
nachhalten
• Kommunikative Muster erkennen und Konflikte konstruktiv lösen
• Typisches männliches und weibliches Kommunikations- und
Problemverhalten
• Interaktion mit herausfordernden Mitarbeitern
• Selbst- und Fremdbild abgleichen
• Grenzen setzen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Pauline Reintgen,
BA, Geschäftsführerin und Unternehmsberaterin, Kommunikations
und Führungstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
F007 – IK116
15.02.2016 – 16.02.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Frauen kurz vor oder nach der erstmaligen Übernahme von
Führungsverantwortung.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 55
Erfolgreich führen – Aufbautraining
speziell für Frauen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referenten:
Pauline Reintgen,
BA, Geschäftsführerin und Unternehmsberaterin, Kommunikations
und Führungstrainerin
Kenn­Nr.: / Termine:
R038 – IK116
06.06.2016 – 07.06.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Dieses Seminar setzt an, wo Sie als Führungskraft erste Erfahrungen
gesammelt haben. Praxisnah und zielgerecht wird auf die Anforderungen an Frauen im unteren und mittleren Management eingegangen.
Sie befassen sich mit Führung auf Basis von Wertschätzung, Authentizität und Empathie.
In dieser Veranstaltung lernen Sie, wie diese Eigenschaften Ihre
Vorgehensweise in Ihren Teams unterstützen und auch die einzelnen
Mitarbeiter motivieren.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Kommunikations- und Konfliktverhalten
aktives Arbeiten mit Persönlichkeitstypen und ihrer Wirkung
• (Nach-)Fragen ist Silber, aktiv Zuhören Gold
Die Fähigkeit, richtig zu fragen und aufmerksam und aufrichtig zuzuhören
• Selbst- und Fremdbild abgleichen mittels konstruktiven Feedbacks
• Spielregeln weiblicher, wertschätzender Kommunikation
Nicht besser oder schlechter, nur anders
• Kooperative Zielvereinbarungen als Motivationsmotor und Steuerungsinstrument
• Jahresgespräche als Instrument zur Förderung und Entwicklung
von Mitarbeitern
• Mitarbeitergespräche vorbereiten, führen und nachbereiten
• Verbalattacken und andere Konflikte souverän meistern
• Das Delegieren und die Rückdelegationsfalle
Sich selber im Klaren sein, agieren statt reagieren und das Rechtfertigkeitssyndrom überwinden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Frauen mit Führungserfahrung – idealerweise Teilnahme an dem
Seminar „Erfolgreich führen – Praxistraining speziell für Frauen“.
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Niederrheinische IHK – Führung & Management
Führen für technische Führungskräfte –
Meister, Ingenieure, Techniker und Vorarbeiter
Meister und Vorarbeiter stellen sich einer großen Herausforderung.
Einerseits ist ihre Fachkompetenz gefragt, weil sie basisnah wirken,
andererseits sind soziale und methodische Kompetenz erforderlich,
um ihre Mitarbeiter optimal zu führen. Um den Verantwortungsbereich nach „oben“ zu vertreten, benötigen Meister und Vorarbeiter
auch eine gewisse diplomatische Kompetenz.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Dieses Seminar greift typische Führungssituationen auf und bereitet
Meister und Vorarbeiter – gleich ob aus dem Metall-, Druck- oder
Chemiebereich – auf ihre anspruchsvollen Führungsaufgaben vor. Es
werden schwierige Führungssituationen analysiert und Lösungsansätze
diskutiert. Konkrete Beispiele aus der Gruppe der Teilnehmenden
können bearbeitet werden.
Kenn­Nr.: / Termin:
F013 – IK116
16.03.2016 – 17.03.2016
Mi und Do 09:00 – 16:30 Uhr
Durch Erfahrungsaustausch und zielgerichtete Diskussion erhalten
die Teilnehmenden die Möglichkeit, ihr Führungsverhalten zu
reflektieren, um Verbesserungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu
erkennen.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
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•
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•
•
Rollenverständnis „Technische Führungskraft“
Überblick über Formen des Führungsverhaltens
Führen heißt „Fordern und Fördern“
Aufgaben delegieren, die Aufgabenbearbeitung kontrollieren
und steuern
Bewusster und besser kommunizieren
Subjektive Wahrnehmung, Gesprächspartnerorientiert formulieren
Mitarbeitergespräche führen
Arten von Mitarbeitergesprächen, Gesprächsphasen, Übungen
Umgehen mit Problemen und Konflikten
Umgehen mit schwierigen Mitarbeitenden
Umgehen mit Stress
Referent:
Michael Neutert,
Selbständiger Trainer und Berater
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Meister und technische Führungskräfte aus allen Branchen.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 57
Führen von Auszubildenden
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referenten:
Jörg Buschfeld,
Handelsfachwirt, Ausbildungsleiter und Personaltrainer
Kenn­Nr.: / Termine:
F011 – IK116
15.03.2016 – 16.03.2016
Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 58
Die meiste Zeit der Ausbildung erfolgt am Arbeitsplatz. Hier sind es
vor allem Fachkräfte, die neben ihrer Kerntätigkeit, als Ausbildungsbeauftragte zum Erfolg der Ausbildung beitragen.
Das Seminar zeigt auf, wie Sie die Auszubildenden als Coach begleiten können. Hierbei geht es darum, Auszubildende zu motivieren, in
Konfliktsituationen beratend zur Seite zu stehen und Verhalten und
Leistungen zu beurteilen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Vom Ausbilder / Ausbildungsbeauftragtem zum Coach
Was kennzeichnet die Rolle des Coaches?, Fachwissen anschaulich
vermitteln, Auszubildende motivieren
• Auszubildende beurteilen
Leitfaden zur Beurteilung, Ziele vereinbaren
• Beraten und Konflikte managen
Die wichtigsten Kommunikationsregeln, Verhandeln – eine Strategie in
Konfliktsituationen, Umgang mit destruktiven / aggressiven Verhalten im
Konfliktgespräch, Üben von Konfliktgesprächen anhand eigener Beispiele
• Transfersicherung
Wie übertrage ich das Erlernte in meine Ausbildungspraxis?
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Ausbilder und sonstige Führungskräfte, die in direktem Kontakt mit
Auszubildenden stehen.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Zertifikatslehrgang:
Logistikmanager/ -in (IHK)
Der IHK-Zertifikatslehrgang „Logistikmanager“ schafft die Voraussetzungen für Karrierechancen in der schnellwachsenden Logistikbranche.
Durch die Teilnahme erhalten Sie fundierte Managementgrundlagen,
erfolgserprobte Arbeitshilfen in der Projektarbeit, Logistikcontrolling
und Personalführung, aktuelle Trends und Entwicklungen sowie Rechtsund Steuerungssicherheit für die zukünftigen Anforderungen.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Mit dem erworbenen Know-how sind Sie in der Lage:
Jörg Schleicher,
Supply Chain Manager
• Zusammenhänge der Unternehmenslogistik zu verstehen und
damit logistische Aufgabenstellungen optimal zu managen,
• Logistikprojekte ausarbeiten, steuern und abzuschließen,
• Personal wirtschaftlich planen und führen,
• logistische Fragestellungen kompetent zu beantworten.
Referent:
René Linke,
Wirtschaftsingenieur
Kenn­Nr.: / Termin:
C089 – IK116
14.01.2016 – 28.04.2016
3 x Di und 5 x Mi und 12 x Do
18:00 – 21:15 Uhr
letzter Tag:
09:00 – 16:30 Uhr
Das wird Ihnen vermittelt:
• Führung in der Logistik
Personalführungs- und Entwicklungsstrategien, Personalmanagement,
Konflikte – Strategien, Kommunikation, Fähigkeiten nutzen
• Grundlagenwissen Unternehmenslogistik & Logistikcontrolling
Grundbegriffe der Logistik, Grundfunktionen der Unternehmenslogistik
(Beschaffungs-, Produktions-, Distributions- und Entsorgungslogistik),
Transportlogistik / Verkehrslogistik, Lagerlogistik / Intralogistik, Supply
Chain Management, Outsourcing von Logistikleistungen, Grundlagen
Logistikcontrolling, Instrumente des Logistikcontrollings, Kennzahlen in
der Logistik / Kennzahlensysteme / KPI, Balanced Scorecard
• Projektmanagement
Grundlagen, Arbeitsmethoden, Aufbauorganisation, Projektplanung in
der Logistik, Inhalt und Analyse, Projektabschluss
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
Bearbeitung einer Case Study mit Präsentation, IHK-Zertifikat.
Entgelt:
1.390,00 €
für 88 Unterrichtsstunden
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in Industrie, Handel und
Dienstleistung, die über ein fundiertes Fachwissen sowie relevante
Methodenkompetenz im Bereich der Logistik verfügen möchten.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 59
Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Grundlagen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Jörg Buschfeld,
Handelsfachwirt, Ausbildungsleiter und Personaltrainer
Kenn­Nr.: / Termin:
P065 – IK116
23.02.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Ein Großteil der Führungstätigkeit besteht darin, mit Mitarbeitern zu
reden. Das Seminar zeigt auf, welche kommunikativen Grundlagen zu
berücksichtigen sind und wie sich die Teilnehmer gezielt auf Beurteilungen, Mitarbeiterjahresgespräche, Zielvereinbarungen, regelmäßige
Feedbacks etc. vorbereiten können.
Die Teilnehmer entwickeln Strategien, um Mitarbeitergespräche
erfolgreich durchführen zu können und sind in der Lage, schwierige
Gesprächssituationen zu meistern.
Wir empfehlen Ihnen ebenfalls die Teilnahme am Seminar „Mitarbeitergespräche zielorientiert führen – Aufbauworkshop“.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
Grundlagen der Kommunikationspsychologie
Erarbeitung von Gesprächsführungsregeln
Leitfaden zur Vorbereitung für ein Mitarbeitergespräch
Wie verhindere ich, dass mein Konfliktniveau ansteigt und damit meine
Kommunikationsfähigkeit abnimmt?
• Definition
Gespräch, Besprechung, Psychologischer Hintergrund
• Vier-Augen-Gespräche
Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen, Die Sitzordnung bei
Vier-Augen-Gespräche, Allgemeine Grundregeln für die Gesprächsführung, Die wichtigsten Fragearten, Checkliste Einarbeitung einer /
eines neuen Kollegin / Kollegen, Problemlösungen, Das Ansprechen von
Problemen
• Fallbeispiele aus dem betrieblichen Alltag, z. B.
Beurteilung, Mitarbeiterjahresgespräch, Zielvereinbarung, Feedbackgespräch
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter.
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Niederrheinische IHK – Führung & Management
Zertifikatslehrgang:
Projektmanager/ -in (IHK)
In diesem Zertifikatslehrgang werden Sie ein Projekt (in Gruppenarbeit)
eigener Wahl von „A-Z“ durcharbeiten. Sie halten nach Lehrgangsende
eine vollständige Projektplanung in Händen, die Sie dann in die Praxis
umsetzen können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Projektmanagement als Problemlösungs-, Planungs- und
Realisierungsprozess
Einsatz von Projektmethodik; Erfolgsfaktoren des Projektmanagements,
Projektmanagement-Aufgaben; Aufgaben des Projektleiters und persönliche Anforderungen / Kompetenzen; Projektteam; Projektdokumentation
(Berichts- und Informationswesen)
• Schritte des Problemlösungsprozesses
Phaseneinteilung; Projektziele und -auftrag, Kick-Off-Meeting, Projektplanung – Planungsarten, Planungstechniken und -instrumente, Projektstrukturplan: Aufbau und Erstellung; Feinplanung als Ablaufplanung, Budget- und Ressourcenplanung; Troubleshooting und Risikomanagement
(Point of no Return), Steuerungsmöglichkeiten von Projekten; Gruppendynamische Prozesse und Führungsverhalten; Projektabschluss
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest (Präsentation der Projektarbeit).
Für die Projektarbeit benötigen Sie einen Laptop / Rechner und eine
Projektmanagementsoftware.
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit der Einführung des Projektmanagements oder der Durchführung von Projekten betraut sind.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referenten:
Kerstin B. Reile,
Dipl.-Ökonomin, Managementberaterin und Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
C028 – IK116
12.01.2016 – 07.06.2016
Di 17:30 – 20:45 Uhr
letzter Tag:
16:00 – 20:45 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.295,00 €
für 74 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 61
Zertifikatslehrgang:
Teamleiter/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Kerstin B. Reife,
Dipl.-Ökonomin, Managementberaterin, Trainerin, Coach
Kenn­Nr.: / Termin:
C096 – IK116
17.02.2016 – 02.06.2016
17.02.2016 – 19.02.2016
Mi bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr
29.02.2016 – 02.03.2016
Mo bis Mi 09:00 – 16:30 Uhr
anschließend
8 x Do 18:00 – 21:15 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1590,00 €
für 80 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 62
Der Erfolg eines Unternehmens hängt im Wesentlichen von seinen
Mitarbeitern und damit seinen Teams ab. Teamführung erfolgreich
gestalten heißt, die Zusammenarbeit gezielt zu entwickeln und zu
fördern sowie gemeinsame Ziele zu verfolgen. Dies zu vermitteln ist
das Ziel des Lehrgangs.
Grundlagen und bewährte Instrumente der Teamführung werden in
dem Lehrgang ebenso behandelt, wie die Phasen, die eine Gruppe
während ihrer Entwicklung durchläuft.
Eine der wichtigsten Aufgaben des Teamleiters ist, die gruppendynamischen Prozesse, in denen Mitarbeiter bewusst oder unbewusst
bestimmte Rollen einnehmen, zu analysieren und gezielt zu beeinflussen. Hinzu kommt die erfolgreiche Begleitung und die Motivation
der Mitarbeiter in Change Management Prozessen. Der Kurs gibt hier
das entsprechende Rüstzeug. Zudem trainieren Sie lösungsorientierte
Kommunikationstechniken und erweitern Ihre Kompetenz, Teamgespräche zu führen, Feedback zu geben, mit schwierigen Teammitgliedern souverän umzugehen und Entscheidungen zu treffen.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
Arbeiten mit und im Team
Rolle des Teamleiters
Kommunikation im Team und mit dem Team
Teamleiter in Change Management Prozessen
Das Team – Die Ideenfabrik
Konfliktmanagement
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, zukünftige Teamverantwortliche.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Zertifikatslehrgang:
Train the Trainer in Business (IHK)
Der Lehrgang führt zu einem Aufstieg oder Einstieg in alle Berufe,
die Wissen vermitteln, trainieren und beraten: Fachtrainer, Kommunikationstrainer, Dozenten, innerbetriebliche Weiterbildner oder
selbstständige Trainer, Leitungskräfte mit Trainingsaufgaben, Personalentwickler.
Selbststudienanteile und Ergebnisse der neurowissenschaftlichen
Forschung, die ein selbstreflexives Lernen und Üben ermöglichen,
werden zur Verfügung gestellt.
Diese Weiterbildung im Businesstraining orientiert sich dabei an dem
Konzept der beruflichen Handlungskompetenz. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, ihre Selbst-, Sozialkompetenz, Fach- und Methodenkompetenz weiter zu entwickeln.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Andrea Mills,
M.A., Coach und NLP-Lehrtrainerin (DVNLP/IN), Mitglied der
Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement,
Trainerin ECA Expert-Level
Kenn­Nr.: / Termin:
C017 – IK116
29.04.2016 – 25.06.2016
29. und 30. April 2016
Fr 14:00 – 19:00 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen der Lerntheorie für Training im Unternehmen
• Handlungsorientierte Lehr- und Lernmethoden in der
Erwachsenenbildung und im Businesstraining
• Hirnforschung und die Auswirkung auf das Lernen
• Inhalte zielgruppengerecht und den Lerntypen entsprechend aufbereiten
• Elemente der professionellen Haltung im Business-Training
(Ethik, Werte und Menschenbild)
• Kommunikation – Grundlagen, Modelle und Techniken
• Gruppenmoderation
• Psychologische Ansätze im Training
• Methoden und Interventionen im Training
• Präsentationsformate
• Medieneinsatz und -kompetenz
• Konzeption einer einzelnen Trainingseinheit bis zum 3-Tage-Seminar
• Evaluationstechniken
• Umgang mit schwierigen Teilnehmern und starken Emotionen
(Feedback, Einwände, Erkennen der Wechselwirkungen)
• Trainerinput
• Gruppen- und Einzelarbeit
• Analysebögen
• Inter- und Supervision
• Materialbearbeitung online via Dropbox
20. bis 21. Mai 2016
Fr 14:00 – 19:00 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
06. bis 10. Juni 2016
Blockwoche
Mo bis Fr 09:00 – 16:30 Uhr
24. Juni bis 25. Juni 2016
Fr 14:00 – 19:00 Uhr
Sa 09:00 – 16:00 Uhr
Zusätzlich min. 20 Stunden
Selbstlernen, Intervision, E-Learning und Materialbearbeitung
auf der Dozentwebsite, Arbeitsgruppen, Literaturstudium sowie
Entwicklung einer schriftlichen
Lehrenheit.
Weitere Lehrgangsinformationen auf der nachfolgenden Seite.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 63
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
2.980,00 €
für 80 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
So werden Ihnen die Inhalte vermittelt:
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•
Trainerinput
Gruppen- und Einzelarbeit
Analysebögen
Inter- und Supervision
Materialbearbeitung online via Dropbox
Abschluss:
Das IHK Zertifikat wird unter den folgenden Voraussetzungen
ausgestellt:
80% Anwesenheit während der Präsenzphasen, eine erfolgreich
bewertete Abschlusspräsentation und eine schriftliche Konzeption
einer Lehreinheit.
Zielgruppe:
Mitarbeiter mit Trainingsverantwortung in Unternehmen sowie Berufseinsteiger und -praktiker aus dem Bereich der lehrenden Berufe
(Pädagogik, Psychologie, Soziologie und verwandter Abschlüsse).
Teilnahmevoraussetzungen:
Voraussetzung für die Teilnahme ist ein abgeschlossenes Studium
oder eine abgeschlossene Berufsausbildung und eine mindestens
3 jährige Berufspraxis.
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Niederrheinische IHK – Führung & Management
Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten
Mit der neuen Rolle sehen sich junge Vorgesetzte einer neuen Situation gegenüber, in der ihre Aufgaben wechseln und sie gleichzeitig in
eine neue Beziehung zum Umfeld, zu Mitarbeitern, Kollegen und
Vorgesetzten treten. Das Seminar führt die Teilnehmer an die Grundlagen von Führung heran und reflektiert das eigene Verhalten im
Umgang mit ihren Mitarbeitern.
Die Teilnehmer erhalten Anregungen zur Delegation und Motivation
und bekommen praktische Tipps, welche Verhaltensweisen beim Mitarbeiter auf Gehör, Verständnis und Akzeptanz stoßen und gleichzeitig
die Interessen des Unternehmens / Arbeitgebers wahren. Abschließend
erhalten die Teilnehmer noch wichtige Hinweise und einen Leitfaden,
um (schwierige) Gespräche zu meistern.
Wir empfehlen Ihnen ebenfalls die Teilnahme am Aufbauseminar „Wie
tickt mein Team? Teamdynamik erkennen, verstehen und nutzen –
Führungsintensivtraining“.
Das wird Ihnen vermittelt:
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•
Der Wechsel in eine Führungsposition
Muss sich der Vorgesetzte mehr „verkaufen“?
Nähe und Distanz zu den eigenen Mitarbeitern und der Chefetage
Überzeugung und Argumentation
Die betriebliche Gruppenbeeinflussung
Durch gezielte Fragetechnik Gespräche führen
Gespräche mit Mitarbeitern bei Unregelmäßigkeiten
Abwesenheit – fehlende Zusammenarbeit – Alkohol- und Suchtgefahren
Informationsübermittlung an Mitarbeiter
Beurteilung von Mitarbeitern
Betriebsnotwendige Änderungen bei Mitarbeitern durchsetzen
Wie kann ich meine Mitarbeiter motivieren?
Das Prinzip der Delegation
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Jörg Buschfeld,
Handelsfachwirt, Ausbildungsleiter und Personaltrainer
Kenn­Nr.: / Termin:
F004 – IK316
16.02.2016 – 17.02.2016
Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Kenn­Nr.: / Termin:
F004 – IK116
26.04.2016 – 27.04.2016
Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die in Kürze mit Führungsaufgaben betraut werden
sollen oder kürzlich damit betraut worden sind.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 65
Wie tickt mein Team? Teamdynamik erkennen,
verstehen und nutzen – Führungsintensivtraining
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Jörg Buschfeld,
Handelsfachwirt, Ausbildungsleiter
und Personaltrainer
Kenn­Nr.: / Termin:
F005 – IK116
24.05.2016 – 25.05.2016
Di und Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 66
Das Seminar dient als Vertiefung des Grundlagenseminars „Vom
Mitarbeiter zum Vorgesetzten“. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre Erfahrungen auszutauschen und erhalten weitere Tipps
und Alternativen bei noch bestehenden Fragen und Problemen. Sie
erhalten Anregungen, wie sie als Leiter eines Teams nicht nur als
Vorgesetzte agieren, sondern auch als Problemlöser, Teamentwickler
und Konfliktmoderator ihrer Verantwortung gerecht werden.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Reflexion
Was hat sich seit dem letzten Seminar verändert?, Woran gilt es
noch zu arbeiten?
• Teamleitung
Wir als Problemlöser, Konfliktmoderator und Teamentwickler, Wie
können wir eine gute Kommunikation innerhalb des Teams sicherstellen?
Anforderungen an einen Teamleiter
• Chancen und Grenzen von Teamarbeit
Qualität durch Zusammenarbeit, Was bedeutet Teamgeist und wie kann
dieser (weiter-)entwickelt werden?
• Transfer
Klären von individuellen Fragen und Problemen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter in der Führungsebene und Teilnehmer aus dem
Grundlagenseminar „Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten“.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Wieviel ist (m)ein Unternehmen wert? –
Grundlagen der Unternehmensbewertung
Unternehmensbewertungen werden aus unterschiedlichen Anlässen
durchgeführt. Im Bereich von kleinen oder mittelständischen Unternehmen treten die folgenden Anwendungsfälle am häufigsten auf:
• Zielpreisbestimmung im Rahmen eines Unternehmenskaufes
oder -verkaufes,
• Bewertung von Unternehmen oder Unternehmensteilen im
Zusammenhang mit Unternehmenszusammenschlüssen,
• Bewertung bei Auseinandersetzungen zwischen
Gesellschaftern (Abfindung),
• Bewertung bei Erbauseinandersetzungen,
• Übergabe des Unternehmens an Nachfolgegenerationen
(Familienunternehmen).
Mit der Kenntnis geeigneter Bewertungsmethoden lassen sich grobe
Fehleinschätzungen über den Unternehmenswert verhindern. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in unterschiedliche Bewertungsverfahren und können diese in der Praxis anwenden.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Einführung, Grundlagen, Begriffe zum Unternehmenswert
• Anlässe der Unternehmensbewertung
• Bewertungsverfahren
Substanzwertverfahren, Ertragswertverfahren, Discounted-Cash-FlowVerfahren, Multiplikatorverfahren, Mittelwertverfahren, Sonstige
Verfahren
• Informationsquellen zur Wertermittlung
Interne und externe Quellen, Finanzielle und nicht finanzielle
Quellen, Due Diligence
• Vorbereitung und Ablauf der Wertermittlung
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswert
Kenn­Nr.: / Termin:
C095 – IK116
20.06.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, Assistenten, Profitcenterleiter, Gesellschafter und Geschäftsführer von Unternehmen mit Verkaufs- oder
Kaufabsicht, Nachfolgegenerationen in Familienunternehmen.
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Seite 67
Immobilien­wirtschaft
Niederrheinische IHK – Führung & Management
Basisseminar für Immobilienmakler
Der An- und Verkauf von Immobilien ist kein Geschäft des täglichen
Lebens. Kauf und Verkauf sowie Vermittlung und Bewertung von
Immobilien sind komplexe Vorgänge. Diese verlangen neben langjähriger Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen.
Die Kursteilnehmer erleben hautnah „Makeln aus der Praxis für die
Praxis“ und erhalten einen Überblick über Umfang und Ablauf des
Makelns von „A“, der Akquise über das richtige Marketing bis „Z“,
dem zufriedenen Kunden.
Die Seminarunterlagen sind umfangreich und übersichtlich, darüber
hinaus können diese als Nachschlagewerk genutzt werden. Dies
unterstreicht die Praxisnähe dieses Seminars.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
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•
Zahlen- und Zahlenspielereien aus der Wohnungswirtschaft
Gründe zur Maklerbeauftragung
Berufsbild und Aufgabenbereiche des Maklers
Selbständigkeit als Immobilienmakler
Rechtliche Grundlagen des Maklergeschäfts
Grundlagen des Vermietungsgeschäfts
Grundlagen des Verkaufsgeschäftes
Der Provisionsanspruch
Die Objektakquise
Der Maklerkoffer
Objektwerbung
Abmahnung
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Axel Peter Lehmann,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
Y005 – IK116
19.05.2016 – 20.05.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Alle, die beabsichtigen sich als Immobilienmakler selbständig zu
machen oder bereits selbständig sind und ihre Fachkenntnisse vertiefen möchten, z. B. Quereinsteiger aus Versicherungen, Bausparkassen, Banken, Architekten, Bauträger sowie Branchenneulinge.
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Seite 69
Die Hausbegehung für Immobilienmakler
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Horst Irmler,
Dipl.-Ing., EU-Zertifizierter Sachverständiger für Schäden und
Gebäuden
Kenn­Nr.: / Termin:
S115 / 116
03.03.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Das Seminar vermittelt praktische Tipps, worauf der Immobilienmakler vor Ort bei der Besichtigung einer Immobilie zu achten hat.
Bei dem Seminar werden Grundlagen der Baukonstruktionen und
Anlagen vermittelt sowie die Lebensdauer und energetische Qualität
beurteilt. Weiterhin wird eine Instandhaltungskostenschätzung durchgeführt.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Technische Grundlagen
• Lebensdauer der einzelnen Bau- und Anlagenteile
• Typische Baukonstruktion und deren Schwachstellen entsprechend
der Baujahre
• Gesetzliche Nachrüstpflichten für Bestandsimmobilien
• Gering intensive Maßnahmen zu Steigerung des Verkaufserfolgs
• Kosten-/Nutzenanalyse der einzelnen Maßnahmen
• Erkennen von Schäden
• Schätzung der notwendigen Instandhaltungskosten
• Schätzung möglicher Modernisierungsmaßnahmen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Immobilienmakler, Hausverwalter, Mitarbeiter von Banken, Versicherungen sowie sonstigen Unternehmen der Immobilien- und
Wohnungswirtschaft.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 70
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Zertifikatslehrgang:
Gebäudetechniker/ -in (IHK)
Der Zertifikatslehrgang Gebäudetechniker umfasst die professionelle
Abwicklung technischer Aufgaben in Gebäuden. Ziel der Veranstaltung
ist es, den Seminarteilnehmern grundlegende Kenntnisse zu gebäudetechnischen Anlagen zu vermitteln und so das Fachverständnis und die
Kompetenz für ihre Aufgaben und Verantwortung zu vertiefen.
Gebäudetechnik soll dafür Sorge tragen, das Gebäude für die
Bewohner und Nutzer „benutzbar“ zu machen und verschiedene
Sicherheitsaufgaben zu erfüllen. Einerseits sind damit die notwendigen Ausstattungsmerkmale wie Kanalisation, Stromversorgung oder
Beleuchtung gemeint. Andererseits werden Sie die Aufgaben der Haustechnik, d.h. die zusätzlichen Anlagen, die zur Automatisierung von
Arbeitsvorgängen in Gebäuden eingesetzt werden, kennenlernen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• UVV im Gebäude
BGVA1, BGVA3, Brandschutz
• Installationstechniken im Gebäude
GAS, Wasser, Abwasser, Wärmeversorgung, Brauchwassererwärmung,
Raumlufttechnik, Beleuchtung, Verbraucher, EIB, Blitzschutz, Ersatzstromversorgung
• VDE0100
Gefahren mit elektrischem Strom, VDE 701 / 702
• Hauskommunikation
Audio, Video Kommunikation, ISDN, Breitbandkommunikation,
Datennetze
• Anlagen zur Regenerativen Energieversorgung
Photovoltaik, Wärmepumpe
• MSR
Steuerung der Beleuchtungsanlage, Aufzug und Förderungstechnik
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Frank Feser,
Industriemeister Elektrotechnik,
staatl. gepr. Elektrotechniker
Matthias Schiffer,
Staatl. gepr. Elektrotechniker,
Handwerkmeister Elektrotechnik,
Industriemeister Elektrotechnik
Marcel Sicking,
IT-Systemelektroniker, Dipl. Ing.
Kenn­Nr.: / Termin:
T006 – IK116
03.05.2016 – 21.06.2016
Di und Do 17:30 – 20:45 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Entgelt:
1.125,00 €
für 52 Unterrichtsstunden
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Berufseinsteiger und technische Mitarbeiter.
Teilnahmevoraussetzungen:
Ein Mindestumfang an solidem technisch-technologischem Grundwissen ist erforderlich.
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Seite 71
Zertifikatslehrgang:
Immobilienmakler/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Norbert Moormann,
Immobilien, Hausverwaltung
Klaus Eichhorn,
Fachanwalt für Miet- und Wohneigentumsrecht
Wolfang Glunz,
Dipl.-Ing., Sachverständiger für
die Bewertung von Grundstücken
Kenn­Nr.: / Termin:
Y009 – IK116
19.01.2016 – 10.05.2016
Di und Fr 17:30 – 20:45 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.250,00 €
für 100 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Dieser Lehrgang führt die Teilnehmer zu einem systematischen,
praxisnahen Einstieg in das Kerngeschäft der Immobilienwirtschaft
und Maklertätigkeit.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Zulassungsvoraussetzungen des Maklers
Antragsverfahren auf Erlaubnis der Gewerbetätigkeit gem. § 34c GewO,
Pflichten des Maklers nach der Makler- und Bauträgerverordnung und
nach dem Wohnungsvermittlungsgesetz
• Bewertung von bebauten und unbebauten Grundstücken nach der neuen
Immobilienwerttabelle, Vergleichswert-, Sachwert- und Ertragswertverfahren, Preisspiegel
• Grundstückskaufvertragsrecht
Grundbuch, Aufbau eines Grundstückskaufvertrages, Die Phase bis zur
Beurkundung, Erbbaurecht und Bauträgervertragsrecht
• Finanzierung / öffentliche Förderung
Beratung und Vermittlung von Objekten / finanziellen Mitteln, Arten der
öffentlichen Förderung
• Steuerwesen und Steuerrecht
Steuerliche Anschaffungs- und Herstellungskosten, Kaufpreisaufteilung
für die Berechnung der Abschreibung, Abschreibungsarten, Einkommensteuer, Besonderheiten von Immobilien für Eigennutzer und Kapitalanleger
• Öffentliches und privates Baurecht sowie WEG-Recht für den
Immobilienmakler
• Büroorganisation / Personalwesen, Aufteilung Innen- und Außendienst
• Marketing – Erfolgspotential für Makler
Marktforschung, Marketing-Mix, Festlegung der Unternehmenstätigkeit
• Immobilienmakler- und Wettbewerbsrecht
Das außer- oder gerichtliche Wettbewerbsverfahren, Abmahnung,
Unterlassungserklärung usw. UWG, PAngV, Wirksamer Maklervertrag und
Provisionsanspruch, Doppeltätigkeit, Haftung
• Die Auftragsakquisition und der Profi-Vertrieb
Neukundengewinnung leicht gemacht / Vertriebsstrategien, Werbung,
Exposé, Verkaufsverhandlungen, Rechnungsstellung
• EDV-Einsatz und Internetauftritt
Maklersoft- und -hardware, das Internet und der Immobilienmarkt, Homepage
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Berufseinsteiger, Immobilienmakler, Architekten, Bauträger, Anlageberater, Bank- und Versicherungsfachkräfte und Hausverwalter.
Seite 72
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Zertifikatslehrgang:
Immobilienverwalter/ -in (IHK)
Die komplexen Zusammenhänge des anspruchsvollen Tagesgeschäftes
eines Immobilienverwalters werden theoretisch, praxisnah und unter
Berücksichtigung der aktuellsten Rechtssprechung aufgezeigt, um den
hohen Ansprüchen der Eigentümer zu genügen.
Der Lehrgang wendet sich an Berufseinsteiger, die eine Tätigkeit in der
Immobilienverwaltung anstreben, Mitarbeiter von Hausverwaltungen,
die sich kontinuierlich fortbilden möchten, aber auch an (Mit)Eigentümer und Verwaltungsbeiräte, die sich ein kompetentes Fachwissen
aneignen wollen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Eigentum, Grundstücks- und Nachbarrecht
• Grundbuch
• Einführung in das Wohnungseigentumsgesetz
Abgeschlossenheit, Teilungserklärung
• Verwaltung nach dem Wohnungseigentumsgesetz
Die Organe einer Eigentümergemeinschaft: Verwalter, Verwaltungsbeirat, Eigentümerversammlung; Wirtschaftsplan, Abrechnung,
Tagesgeschäft
• Verwaltung von Mietwohnungen
Vertragsparteien, Mieterrechte und -pflichten, Mietminderung, Mietvertrag, Hausordnung, Mieterhöhungen (Mietspiegel, Modernisierung,
Index, Staffel), Preisgebundener Wohnungsbau, Kostenmiete, Kaution,
Vertragsende, Schönheitsreparaturen
• Versicherungen
Haftpflichtversicherungen, Gebäudeversicherungen
• Haustechnik, Hausreinigung, Hausmeister
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Axel Peter Lehmann,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
Y002 – IK116
16.02.2016 – 28.04.2016
Di und Do 18:00 – 21:15 Uhr
Blockwoche
18.04.2016 – 22.04.2016
09:00 – 16:30 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.340,00 €
für 100 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die eine Tätigkeit in der Immobilienverwaltung anstreben
oder aufnehmen oder ihre Kenntnisse aktualisieren und vertiefen
möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Hausverwaltergrundkenntnisse sind wünschenswert.
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Seite 73
Richtige Objekte finden und binden –
Der Makler als Dienstleister
Teilnehmer:
max. 18 Personen
Referent:
Bettina Dittrich,
MRICS, Immobilienökonom (ebs),
Gewerbemaklerin, Immobilienberaterin
Kenn­Nr.: / Termin:
Y025 – IK116
18.04.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Der Makler wird im Erfolgsfall honoriert! Ein langer Weg liegt davor,
denn in der Regel muss sich der Makler um einen Auftrag bewerben,
selten kommen Kunden direkt auf ihn zu. Im Weiteren muss er sich
im Umfeld seiner Konkurrenten bewegen und seine Leistungen
hervorheben. Das Seminar „Richtige Objekte finden und binden“ soll
Hilfestellung zur Positionierung des Produktes „Maklerdienstleistung“
und der Umsetzung wie z. B. Objektakquisition, Objektanalyse, Exposégestaltung, Auftragsgestaltung geben.
In dieser Veranstaltung lernen Sie, wie Sie effizienter und erfolgreicher auf dem Gebiet des Marketings agieren können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Marktteilnehmer und ihre Erwartungshaltung
Eigentümer, Verwalter, Käufer, Verkäufer, Mieter, Makler
• Objektakquisition
Vorbereitete Besichtigung, Objektanalyse, wesentliche Bestandteile,
Zielgruppendefinition, Preisfindung für Vermietung / Verkauf, Reflektion:
Erwartungshaltung der Marktteilnehmer
• Maklervertragsabschluss
Einfacher Auftrag, qualifizierter Alleinauftrag, Lead-Maklervertrag
• Exposégestaltung und Inhalt
Lang-, Kurzexposé, Teaser
• Objektmarketing
Internet, Werbung, Anzeigen, Vor- und Nachteile erkennen und bewerten
• Marketing in eigener Sache
Der Einsatz von Werbemitteln, „Corporate Design“, Diskussion: wie wichtig
ist „Social Media“?, Ausblick: der Kunde von morgen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Wohnungs- / Gewerbemakler, Neueinsteiger, Hausverwalter,
Eigentümer.
Seite 74
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Tipps und Tricks zum (rechtlichen) Umgang mit
schwierigen Mietern
Viele Mieter nutzen für geringe Jahresbeiträge die außergerichtliche
Vertretung, die ihnen der Mieterschutzbund in ganz Deutschland
anbietet. Ist der Vermieter rechtlich unerfahren, befindet er sich damit
oft schon nach Vertragsunterzeichnung automatisch im Nachteil. Ein
Nachteil, den man durch richtige Schulung vermeiden kann.
In dem vorliegenden Seminar lernen Sie als Vermieter, wie Sie häufige
Fehler in typischen Konfliktfeldern im Umgang mit schwierigen Mietern
vermeiden können. Die Weiterbildungsveranstaltung bietet zudem die
Möglichkeit, individuell Fragen zum Thema zu stellen.
Das wird Ihnen vermittelt:
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•
•
Mietverträge rechtssicher abschließen
Nebenkosten und Schönheitsreparaturen wirksam umlegen
Form und Inhalt einer Nebenkostenabrechnung
Mietmängel erkennen und managen
Mieterhöhungen durchführen
Abmahnungen richtig schreiben
Kündigungen vorbereiten und aussprechen
Fehler bei der Räumung vermeiden
Übergabeprotokolle richtig schreiben
Rechtsprechungsbeispiele und Praktische Übungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Vermieter von eigenen oder fremden Immobilien.
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Árpád Farkas,
Rechtsanwalt, Fachanwalt
für Miet- und Wohnungseigentumsrecht
Kenn­Nr.: / Termin:
Y026 – IK116
02.05.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Seite 75
Überzeugend verhandeln im Immobilienbereich
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Referent:
Norbert Moormann
Immobilien, Hausverwaltung
Kenn­Nr.: / Termin:
Y024 – IK116
11.04.2016 – 12.04.2016
Mo bis Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, Verhandlungen zielführend
vorzubereiten und sicher durchzuführen. Wer erfolgreich verhandeln
will, darf nicht nur die Sache selbst im Blick haben, er muss sich auch
auf seinen Verhandlungspartner einstellen. Möchten Sie sich in Verhandlungen durchsetzen, so müssen Sie die Methoden kennen, die
sowohl in der Vorbereitung als auch bei der Verhandlungssituation
selbst wichtig sind. Neben strategischen und taktischen Vorgehensweisen spielen hauptsächlich psychologische Denk- und Handlungsmuster eine Rolle. Sie werden durch die Vermittlung von Verhandlungsgrundlagen im Immobiliengeschäft anhand von Praxisbeispielen
Ihre Ziele erfolgreicher ansteuern können.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Verhandlungspartner und seine Motive analysieren,
erkennen und lenken
• Verhandlungsprozesse steuern
• Effektive Mechanismen in Verhandlungssituationen
• Praxisbeispiele
• Problemsituationen und -faktoren erkennen
• Effiziente Lösungen entwickeln und anwenden
• Die richtigen Entscheidungen treffen
• Vorbereitung des Verhandlungsgespräches
Ziel, Kenntnisse über Partner
• Durchführung Gespräch – taktisch kluger Aufbau
• Durchsetzung der eigenen Position
• Verhalten bei Konflikten
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Makler und Mitarbeiter aus dem Immobilienbereich.
Seite 76
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
WEG (Wohnungseigentums-) Abrechnung,
aber richtig!
Das BGH Urteil V ZR 44 / 09 hat die WEG-Abrechnung verändert. Was
bisher einfach erschien, mutierte zu einem komplexen Zahlenwerk.
Wir zeigen Ihnen einen Weg, Ihren Eigentümern eine professionelle
Abrechnung zu präsentieren.
Dieses Seminar stellt in einfacher Art das komplexe Thema Hausgeldabrechnung sowohl dem Profi-Verwalter als auch dem gewissenhaften
Beirat und anderen Interessierten transparent dar. Vor dem Hintergrund
der BGH-Urteile und der ansteigenden Zahl von HausgeldabrechnungsBeschlussanfechtungsklagen ist eine rechtskonforme Abrechnung
immer wichtiger.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Hausgeldabrechnung
Wirtschaftsplan
Abrechnungsergebnis
Wohngeldrückstand
Bankenentwicklung
Einnahmen und Ausgaben, Gesamtdarstellung
Zinsbestätigungen
Vermögensstatus
Heizkostenabrechnung
Buchhaltung
Haushaltsnahe Dienstleistungen
Teilungserklärung
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Heinz-J. Rausch,
Immobilienverwalter und Makler,
Mitglied im Arbeitskreis Dokumentationen des VNWI und im
Sachverständigenausschuss
des IVD
Kenn­Nr.: / Termin:
Y001 – IK116
13.06.2016
Mo 10:00 – 17:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
WEG-Verwalter und WEG-Beiräte.
Teilnahmevoraussetzungen:
Grundkenntnisse einfacher Buchhaltung sind empfehlenswert.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
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Wertermittlung von Wohnimmobilien –
Grundlagenseminar
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Wolfang Glunz,
Dipl.-Ing., Sachverständiger für
die Bewertung von Grundstücken
Kenn­Nr.: / Termin:
Y006 – IK116
22.02.2016 – 23.02.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Der Wert einer Immobilie sowie deren Erhaltung und Entwicklung
spielt im Immobiliengeschäft eine zentrale Rolle. Jegliche Immobilientransaktion setzt Kenntnisse des Wertes der Immobilie voraus. Auch
die Besteuerung, Finanzierung oder Versicherung von Grundeigentum
hängt nicht zuletzt von dessen Wert ab. Schon allein aus dem Umstand,
dass die Immobilienbewertung das Grundvermögen als einen großen
Teil des Volksvermögens öffentliches wie privates – in Deutschland
beeinflusst, ergibt sich deren große Bedeutung und zeigt, dass Fehlbewertungen erhebliche finanzielle Auswirkungen haben können.
Die Genauigkeit und damit Qualität einer Wertermittlung hängt in
erster Linie von der Güte der verwendeten Daten und Annahmen ab.
Das Seminar setzt sich zum Ziel, zunächst das nötige „Rüstzeug“,
insbesondere bestehend aus den rechtlichen, mathematischen sowie
grundlegenden verfahrensspezifischen Kenntnissen, zu vermitteln.
Im Anschluss wird die Anwendung der normierten Bewertungsverfahren auf typische Fälle im Wohnimmobiliensektor erläutert.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen der Wertermittlung
Rechtsgrundlagen, Wertbegriffe, Handwerkszeug, Flächen, Rauminhalte,
Indexreihen, Herstellungskosten
• Verfahren zur Wertermittlung
Vergleichswertverfahren, Ertragswertverfahren, Sachwertverfahren
• Bodenwertermittlung
• Wertermittlung bei Wohnimmobilien an Beispielen
• Berechnungen durch die Teilnehmer (daher bitte Taschenrechner
mitbringen)
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Immobilienmakler, Architekten, Bauträger, Hausverwalter, Anlageberater, Vermögensverwalter, Mitarbeiter von Banken, Versicherungen sowie sonstigen Unternehmen der Immobilien- und Wohnungswirtschaft, Rechtsanwälte und Notare.
Seite 78
Niederrheinische IHK – Immobilienwirtschaft
Kommunikation &
Persönlichkeits­
entwicklung
Business Small Talk
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Birgit Esser,
Handelsfachwirtin, Business
Trainerin BDVT
Kenn­Nr.: / Termin:
R029 – IK116
27.01.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Sie erlernen in diesem Seminar souveränen und selbstbewussten
Umgang mit Gesprächspartnern in beruflichen als auch in privaten
Situationen.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Wichtig ist der erste Eindruck!
Check-up Ihrer Small-Talk Fähigkeiten
Grundregeln für ein positives Gespräch
Do´s und Don´ts
Fragetechniken
Einstiegsstatements
Tabu-Themen
Nonverbale Kommunikation
Was beachtet man bei offiziellen Veranstaltungen
Wie stelle ich wen vor
Tipps zur Kleidung
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Für alle, die sich aktiv in Gespräche einbringen wollen.
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 80
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Die Organisation der eigenen Arbeit –
Selbstmanagement
Effiziente Arbeitstechniken haben sich zu einem entscheidenden
Erfolgsfaktor entwickelt. Informationsflut, Stress, neue Techniken, permanente Veränderungsprozesse, Zeitdruck und Belastungen charakterisieren das heutige Arbeitsleben. Weil die erhöhten Anforderungen
nur durch systematische Methoden erfolgreich bewältigt werden können, ist die Beherrschung persönlicher Arbeitstechniken erforderlich.
In dieser Veranstaltung wird die Entwicklung einer professionellen
Arbeitstechnik gefördert. Durch eine effizientere Organisation der
eigenen Arbeit und den bewussteren Umgang mit Zeit können Sie Ihre
Arbeitsprozesse optimieren.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Mit Stresssituationen erfolgreich umgehen
Aufgabenverdichtung bewältigen
Arbeitseffizienz effektiv steigern
Informationsflut eindämmen
Identifikation von individuellen Zeitfressern
Mit Störungen sicher umgehen
Effizienter Einsatz von Arbeitsmitteln
Professionelles Setzen von Prioritäten
Reflexion der eigenen Arbeitsorganisation
Techniken der Delegation optimieren
Techniken zur Selbstmotivation erfolgreich einsetzen
Arbeitstechniken im Team anwenden
Besprechungen effizienter gestalten
Entscheidungen erfolgreich und schnell fällen
Den eigenen Arbeitsstil optimieren
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Christoph Dahms,
Dipl.-Phys. und Unternehmensberater
Kenn­Nr.: / Termin:
R056 – IK116
12.04.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die ihr persönliches Arbeitsverhalten, die Organisation
ihrer Arbeitstage überprüfen und mit dem Erkennen systematischer
Methoden ihre Zeiteinteilung optimieren möchten.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Seite 81
Erfolgsfaktor Rhetorik
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Christiane von Schönberg,
Dipl.-Betriebswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
R055 – IK116
16.06.2016 – 17.06.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Im Fokus dieses Seminars steht die Wirkungsweise der Kommunikation.
Diese besteht aus verbalen Elementen, Stimme und Körpersprache.
Das erfolgreiche Zusammenspiel dieser drei Elemente wird in diesem
Seminar vermittelt und trainiert.
Das wird Ihnen vermittelt:
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So wirken Worte
Die Marke „Ich“
Sender-Empfänger – das kommt an
Selbstbild-Fremdbild
Charismatisch auftreten
Bedeutung der Körpersprache
Nutzen-Argumentation
Einwandbehandlung
Selbstbewusst auftreten
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungskräfte und alle, die ihre Rhetorik verbessern möchten.
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
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Niederrheinische IHK – Kommunikation
Ergebnisorientierte Moderation von Besprechungen
Ziel dieses Trainings ist es, Besprechungen mit Struktur zielorientiert
und zeiteffizient zu leiten, Gruppendynamiken schnell zu erkennen,
als Moderator die Potenziale der Gruppe nutzbar zu machen und so
zu einem erfolgreichen Ergebnis zu gelangen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Struktur und Grundregeln der Moderation
• Vorbereitung
• Das eigene Rollenverständnis als Moderator und Umgang mit
Doppelrollen
• spezifische Moderationssituationen
Besprechungsmoderation, Entscheidungsmoderation, Konfliktmoderation
• Umgang mit Medien (Metaplantechnik, Flipchart etc.)
• Einsatz von Kartenabfrage, Zuruffragen und Gewichtungen
• Kommunikatives Handwerkszeug – Paraphrasieren und
Zusammenfassen
• Umgang mit Störungen und Konflikten
• Techniken zur Anregung der kreativen Lösungsfindung
• Weitere Schritte – Aktionsplan und Verantwortlichkeiten regeln
• Nachbereitung
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Projektleiter, Mitarbeiter, die Besprechungen führen, Führungskräfte.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Birgit Esser,
Handelsfachwirtin, Business
Trainerin BDVT
Kenn­Nr.: / Termin:
R016 – IK116
09.03.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
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Exzellent Verhandeln für Manager
Referent:
Thorsten Jacoby,
B. A., Unternehmensberater für
Vertrieb und Marketing
Wer überzeugend verhandelt, erreicht mehr – mit Kunden, Lieferanten,
Partnern oder im Gespräch mit Mitarbeitern. Exzellente Verhandlungsergebnisse setzen solide Verhandlungskompetenzen und eine
effiziente und strukturierte Verhandlungsführung voraus. Dabei spielt
das Auftreten gegenüber den Verhandlungspartnern genauso eine
entscheidende Rolle wie die verfolgte Strategie, Taktik und die eingesetzten Instrumente.
Kenn­Nr.: / Termin:
R058 – IK116
19.04.2016 – 20.04.2016
Di bis Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Der Lehrgang vermittelt anhand exemplarischer Beispiele und praktischen Übungen, wie Sie Ihre Verhandlungsziele erreichen. Sie werden
in der Lage sein, Verhandlungen zu planen, zu steuern und schwierige
Verhandlungssituationen zu meistern.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Verhandlungspotenzial und Chancen erkennen – und nutzen
Verhandlungsplanung
Analyse und Beruteilung der Verhandlungspartner
Vorteile / Leverage erkennen und in die eigene
Verhandlungsstrategie einbinden
Kommunikationsgrundlagen
Flexible Auswahl der optimalen Verhandlungsstrategie und situative
Anpassung des eigenen Verhandlungsstils
Überzeugungstechniken
Manipulationsversuche und unfaire Techniken erkennen und
gekonnt behandeln
Sicher mit schwierigen Verhandlungspartnern umgehen
Konfliktmanagement beim Verhandeln
Umgang mit unterschiedlichen Verhandlungskulturen
Ergebnisprotokoll und Dokumentation
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Geschäftsführung, Management, Vertrieb mit hohem Verhandlungsanteil.
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Niederrheinische IHK – Kommunikation
Knigge bei Konversationen und Korrespondenz
Ein gutes Auftreten und eine sympathische Ausstrahlung sind entscheidende Faktoren für Ihre positive Außenwirkung im Büroalltag. Der gute
erste Eindruck, korrektes Verhalten und traditionelle Werte stehen
„hoch im Kurs“. Zu den verschiedenen beruflichen Situationen gehören
unterschiedliche Spielregeln der Akteure. Nicht immer sind die Bedingungen eindeutig und trotzdem wird von Ihnen Souveränität erwartet.
Sie erfahren Wissenswertes zu guten Umgangsformen, korrektem
Business-Verhalten und angemessenem Äußeren.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Den ersten Eindruck bewusst gestalten
Souverän Auftreten
Die richtige Balance zwischen Selbstsicherheit und Zurückhaltung
Die passende Begrüßung
Umgangsformen und Rituale kennen und einsetzen können
Mit spontanen Situationen umgehen können
Geschäftsessen und Reisen für den guten Eindruck nutzen
Erfolgreich Telefonieren mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen
Stilsicher mailen in verschiedenen Kontexten
Umgang mit eigenen und fremden Fauxpas
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Regine Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
R022 – IK116
04.03.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die Wert auf Stil legen.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
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Körpersprache für Manager
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Referent:
Regina Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
R025 – IK116
12.01.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Sie wollen souverän kommunizieren, sicher verhandeln und überzeugend präsentieren? Überzeugen Sie durch Ihr Auftreten und Ihre positive Ausstrahlung – diese sind der Schlüssel zum Berufserfolg!
Im Seminar lernen Sie bewusste und unbewusste Körpersignale
wahrzunehmen und zu deuten, um sich auf Ihre unterschiedlichsten
Gesprächspartner in Beratungs- und Verkaufsgesprächen, im Mitarbeitergespräch oder bei Präsentationen noch besser einstellen zu können.
In Entscheidungsprozessen ergänzt Ihre authentische Körpersprache
Ihre Kompetenz, somit ist der Erfolg des Gesprächs sehr viel wahrscheinlicher.
Gewinnen Sie durch das Seminar neues Wissen über Authentizität und
setzen Sie Ihre Körpersprache bewusst ein.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Wie Menschen auf Menschen wirken
• Den ersten Kontakt überzeugend und authentisch gestalten
• Die Bedeutung von Gedanken und Auswirkungen auf das eigene
Verhalten
• Wie mit der Haltung des Körpers eigene Gefühle beeinflusst werden
• Was ist authentische Körpersprache?
• Wie sehen mich andere?
• Bewusste und unbewusste Signale des Körpers
• Körpersprachliche Signale bei Aufregung oder Lampenfieber
• Mit gezielten Gesten Klarheit und Präzision ausdrücken
• Körpersprache deuten (z. B. von Politikern – Angela-Merkel-Raute)
• Körpersprachenübung nach Samy Molcho
• Aktive Wahrnehmungsübungen und Feedback
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungskräfte.
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Niederrheinische IHK – Kommunikation
Mit Kunden bewusst kommunizieren
Mit Kunden bewusst kommunizieren erfordert volle Aufmerksamkeit.
Ihre Worte und Formulierungen werden von Ihrem Gegenüber sowohl
auf einer sachlichen als auch auf einer emotionalen Ebene wahrgenommen. Lernen Sie, wie Sie eindeutige Signale durch die richtige
Wortwahl, Ton, Stimme und Körpersprache aussenden. Im umgekehrten Fall ist es sinnvoll, nonverbale Wahrnehmungsmerkmale Ihres
Gesprächspartners zu kennen und für Ihre Gespräche zu nutzen. In
diesem Zusammenhang entscheidet sich, ob Ihr Gegenüber Sie sympathisch findet und Sie für kompetent und vertrauenswürdig hält.
Überlassen Sie in Kundengesprächen nichts dem Zufall. Lernen Sie,
wie Gespräche runder und erfolgversprechender verlaufen, damit
eine gute Geschäftsbeziehung gefestigt und weiterentwickelt werden
kann.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Wie Menschen auf Menschen wirken
Der erste Eindruck und die Bedeutung für Ihre Gespräche mit Kunden
Nonverbale und verbale Signale Ihrer Kunden besser deuten
Der Einfluss Ihrer Gedanken auf Ihr Verhalten – Ihr Körper spricht immer.
Positive Worte und Formulierungen, die den Umgang mit Ihrem
Gesprächspartner effektiver und leichter machen
Erkennen der Bedürfnisse Ihres Kunden
Verbale Stoßdämpfer in Stresssituationen, Umgang mit Beschwerden,
Missverständnissen, Reklamationen
Warum klappt die Kommunikation mit einigen Kunden gut, warum mit
manchen überhaupt nicht? Woran liegt das?
Beispiele aus dem Berufsalltag der Teilnehmer beleuchten und
Lösungen erarbeiten
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Regine Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
R024 – IK116
20.01.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die im Kundenkontakt eine effektivere und leichtere
Kommunikation wünschen.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
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Reden halten vor Publikum
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Raimund Franzen,
Journalist und Communication
Manager, stellv. Unternehmenssprecher
Kenn­Nr.: / Termin:
R060 – IK116
25.02.2016 – 26.02.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Sie müssen für Ihr Unternehmen eine Rede oder ein Grußwort halten?
Egal, zu welchem Anlass Sie reden: Sie möchten Ihr Publikum informieren, unterhalten, motivieren oder ein Ereignis würdigen. Wie erfüllen
Sie die Erwartungshaltung von Auftraggeber und Publikum? Wie halten
Sie eine ansprechende Rede mit dem richtigen Mix aus Informationen,
Argumenten, Gefühlen und Persönlichem, die den Zuhörer mit auf Ihre
Reise nimmt? Menschen lieben Geschichten.
Mit diesem Seminar erfahren Sie etwas zu Story telling. Trainieren Sie
Ihre Rede und erhalten Sie Feedback und tauschen sich mit anderen
Teilnehmern in diesem Seminar aus.
Das wird Ihnen vermittelt:
1. Tag
• Präsentationstechnik
• Körpersprache und Outfit
• Umgang mit Angst und Lampenfieber
• Tipps zur richtigen Atmung
• Manuskripstruktur und Redehilfe
• Redebasisanalyse: Zieldefinition, Kernaussagen,
Situationsbeschreibung
• Stoffsammlung und -recherche: Mind Mapping
• Rededramaturgie und -gliederung: berühren, überzeugen, begeistern:
Struktur statt Wortsalat
• Storytelling – Geschichten erzählen: von Menschen, über Menschen, für
Menschen
• Training: Rede halten (ohne Kamera), Feedback von Dozent
und Teilnehmern
2. Tag
• Training: Rede halten (mit Aufzeichnung)
• Analyse und Besprechung der Aufzeichnungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
PR-Neu- und Quereinsteiger sowie Mitarbeiter im Unternehmen.
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Niederrheinische IHK – Kommunikation
Reden schreiben – Basisseminar
Sie müssen für Ihr Unternehmen eine Rede oder ein Grußwort schreiben? Wie erfüllen Sie die Erwartungshaltung von Auftraggeber
und Publikum? Wie schreiben Sie eine ansprechende Rede mit dem
richtigen Mix aus Informationen, Argumenten, Gefühlen und Persönlichem, die den Zuhörer mit auf Ihre Reise nimmt?
Mit diesem Seminar erhalten Sie strukturierte Hilfe, um den Arbeitsprozess des Reden Schreibens effizient und erfolgreich zu planen und
gewinnbringend umzusetzen. Tauschen Sie sich mit anderen Teilnehmern aus und erweitern Sie Ihr Netzwerk.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Auftragsklärung: Was wünscht mein Auftraggeber?
• Zielgruppenanalyse: Wer ist mein Publikum?
• Redebasisanalyse: Zieldefinition, Kernaussagen, Situationsbeschreibung
• Stoffsammlung und -recherche: Mind Mapping
• Rededramaturgie und -gliederung: berühren, überzeugen, begeistern:
Struktur statt Wortsalat
• Storytelling – Geschichten erzählen: von Menschen,
über Menschen, für Menschen
• Praxisübung: Schreiben einer Rede
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
PR-Neu- und Quereinsteiger sowie Mitarbeiter im Unternehmen,
die praxisorientiertes Wissen erwerben möchten.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Raimund Franzen,
Communication Manager, Stv.
Unternehmenssprecher
Kenn­Nr.: / Termin:
R059 – IK116
11.02.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
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Souveräne Rhetorik und Präsenz für Techniker –
Kleingruppentraining
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Rudolf Röhrl,
Dipl.-Staatswiss. Univ., Public
Relations-Fachwirt BAW,
Geschäftsführer
Kenn­Nr.: / Termin:
R001 – IK116
15.03.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
450,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Meister, Techniker, Ingenieure.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Als Spezialist in Ihrem Fachgebiet verbringen Sie heutzutage ebensoviel Zeit mit Menschen wie mit der Technik. Sie sprechen und
entscheiden gemeinsam mit Kollegen, Kunden und Vorgesetzten über
Alternativen, vermitteln Ihre Vorschläge und Konzepte sowie Problemlösungen. Hierbei kann es leicht angesichts von Sonderwünschen,
Problemen und Kompetenzfragen zu Meinungsverschiedenheiten,
Missverständnissen und Konflikten kommen. Mit wachsender Verantwortung bedarf Ihre technische Erfahrung der Unterstützung durch
ein solides Kommunikationsvermögen. Die Fähigkeit zu verstehen
und richtig verstanden zu werden erhält zentrale Bedeutung für Ihren
Gesamterfolg.
In diesem Intensivtraining erarbeiten Sie die Rahmenbedingungen
und Kriterien für ein gutes Gespräch. Sie analysieren Ihr Gesprächsverhalten und erkennen mögliche Gründe für Missverständnisse.
Darüber hinaus lernen Sie Gesprächstechniken wie aktives Zuhören,
Fragetechniken und Ich-Botschaften kennen und erfahren, wie verbales
und non-verbales Verhalten zusammenwirken. Schließlich erhalten
Sie einen Einblick in die überzeugende Darstellung technischer Inhalte.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer!
Kleingruppen-Intensivtraining mit max. 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Was macht eine gute Kommunikation aus?
Schaffung eines positiven emotionalen Grundklimas
Einstellung auf den Gesprächspartner
Sach- und Beziehungsebene
Die vier Seiten einer Nachricht
Die professionelle Gesprächsstruktur
Gesprächssteuerung durch Fragen
Die Wirkung von Ich-Aussagen
Widerstände erkennen und darauf eingehen
Einwände geschickt nutzen
Verbale und non-verbale Kommunikation
Präsentation von Informationen
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Sprachmuster und Killerphrasen
Eigene Kommunikationsmuster erkennen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
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Niederrheinische IHK – Kommunikation
Starke Präsenz im Beruf – So treten Sie im Beruf
selbstbewusster auf! – Grundkurs
Wie oft steht man sich selbst im Weg und zweifelt an seiner Kompetenz und Leistung und vielleicht sogar an sich im Ganzen. Souveränes
Auftreten im Beruf ist extrem wichtig und daher Ziel dieses Seminars
verbunden mit verblüffenden Erkenntnissen über sich selbst. Ein erfolgreicher Leitfaden für all diejenigen, die sich endlich von ihren störenden
Selbstzweifeln verabschieden und ihr Selbstvertrauen stärken wollen.
Worauf warten Sie noch, starten Sie durch!
Dieses Seminar mit Folke Dreier ist ein erfolgreicher Leitfaden für all
diejenigen, die im Beruf weiterkommen und neben ihrer fachlichen
Kompetenz auch mit einem überzeugenden Auftreten gegenüber
anderen punkten wollen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Souveränes Auftreten und Präsentieren vor der Gruppe
• Kommunikationsbeispiele in der Praxis von A wie Akquise über
bis Z wie Zielvereinbarungsgespräche
• Menschen und ihre unterschiedlichen Verhaltensweisen
• Wichtige Erkenntnisse über Körpersprache wie Stimme,
Mimik und Gestik
• Intensives Praxistraining mit zahlreichen Übungen
• Kein standardisiertes PowerPoint-Seminar
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Existenzgründer, Fach- und Führungskräfte.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Folke Dreier,
Moderatorin, Management Coach,
Inhaberin des Internationalen
Institus für Auftrittspräsenz
Kenn­Nr.: / Termin:
R002 – IK116
07.03.2016 – 14.03.2016
2 x Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Seite 91
Starke Präsenz im Beruf – So treten Sie im Beruf
selbstbewusster auf! – Aufbaukurs
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Folke Dreier,
Moderatorin / Management Coach,
Inhaberin des Internationalen
Institus für Auftrittspräsenz
Kenn­Nr.: / Termin:
R004 – IK116
06.06.2016 – 13.06.2016
2 x Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 92
In diesem Aufbauseminar geht es um die intensive Wahrnehmung
und Aufschlüsselung kleinster, versteckter Körpersignale. Sie erhalten
Einblicke in die Kunst, Gesichter zu lesen und anhand von Gesten Handlungsabsichten bereits im Vorfeld zu erkennen. Zugleich wird gezeigt,
auf welche Art und Weise mentale Stärke aufgebaut werden kann, um
künftig in stressigen Situationen wesentlich gelassener zu reagieren.
All dies soll dazu verhelfen, das Verhalten unserer Mitmenschen noch
genauer einzuschätzen und den täglichen Umgang mit ihnen künftig zu
erleichtern.
Dieses Seminar mit Folke Dreier ist ein erfolgreicher Leitfaden für all
diejenigen, die im Beruf weiterkommen und neben ihrer fachlichen
Kompetenz auch mit einem überzeugenden Auftreten gegenüber anderen punkten wollen.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Professioneller Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
Souveräne Kommunikation selbst mit „schwierigen“ Gesprächspartnern
Erweiterung der Menschenkenntnis
Stärkung der eigenen Auftrittspräsenz
Intensives Praxistraining mit Bezug auf berufliche Alltagssituationen
Analyse der Körpersprache in Form von Film- und Fotobeispielen
Fortgeschrittenes Improvisationstraining zur Verbesserung der
Selbstdarstellung und Kommunikationsfähigkeit
• Diskussion und Austausch mit Teilnehmern und der Expertin
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Teilnehmer aus dem Grundkurs.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Stimme zum Erfolg – Wirkungsvoll sprechen und
überzeugen
Eine stimmige Kommunikation nach innen und außen kommt ohne
die richtige Handhabung der Stimme nicht aus. Von ihr hängt nahezu
ein Drittel der Wirkung ab, die Menschen auf ihre Umwelt ausüben,
belegt eine Studie. Außerdem gibt die Stimme auf Inhaltsebene Worten Sinn und Bedeutung, auf Beziehungsebene drückt sie Gefühle
und Stimmungen aus. Sie wollen erfolgreicher kommunizieren? Ihre
Stimme ist der Schlüssel dazu! In diesem Seminar lernen Sie, mit Ihrer
Stimme wirkungsvoller und überzeugender umzugehen und dadurch
erfolgreichere Gespräche zu führen.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Die Stimme als Ausdruck der Persönlichkeit
Die Komplexität im Zusammenspiel von Mimik, Gestik und Körpersprache
Welche Wirkungen von der Stimme ausgehen
Atmung und Aussprache
Betonung und Modulation
Was die Stimme über den emotionalen Zustand des Sprechenden aussagt
Welchen Einfluss die Stimme auf die Wahrnehmung des Gesagten besitzt
Individuelle Tonlage ermitteln
Professionelle Stimm- und Sprechübungen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter in Unternehmen, die telefonischen und persönlichen
Kontakt zu Kunden pflegen und Beratungs- und Verkaufsgespräche
erfolgreicher führen möchten.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Regine Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
R026 – IK116
15.01.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Seite 93
Stressprävention
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Kerstin B. Reile,
Dipl. Volkswirtin, Systemsicher
Coach, Psychologische Beraterin,
Burnoutberaterin
Kenn­Nr.: / Termin:
R049 – IK116
05.04.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 94
In unserer heutigen Zeit ist Stress immer mehr zu einem Phänomen geworden. Viele erleben Arbeit und Freizeit immer mehr und mehr als anstrengend, aufreibend und hektisch. Manch einer kennt die Erfahrung,
viel getan zu haben am Tag, wenig geschafft trotz allem Stress.
Stress ist nicht immer und unbedingt negativ zu sehen. Ohne Stress im
positiven Sinne und Anforderungen würden viele Arbeiten über kurz
oder lang langweilig. Negativer Stress ist der Stress, der einem das
Leben schwer machen kann und in letzter Konsequenz zu gesundheitlichen Problemen führt. Inhalt dieses Seminars ist die persönliche Fragestellung: Wie komme ich ohne Stress mit den vielfältigen Aufgaben
meines Alltages in Beruf und Freizeit besser zurecht?
Das wird Ihnen vermittelt:
• Was ist Stress überhaupt?
• Wann ist er positiv, wann wird er negativ?
• Was verursacht Ihnen Stress? Was sind Ihre ganz
persönlichen Stressoren?
• Wie können Sie zukünftig Stress vermeiden?
• Wie gehen Sie am besten damit um?
Entwicklung von Strategien auf der technischen und mentalen Ebene
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungskräfte und leitende Mitarbeiter, die Interesse daran haben,
eigene Strategien zum Ausgleich der beruflichen und / oder privaten
Belastung zu entwicklen.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Telefontraining – Engagiert und souverän am Telefon
Das Telefontraining bietet Ihnen in kurzer Zeit einen kompakten Einstieg
in alle Aspekte der telefonischen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern. Sie lernen die Basistechniken einer freundlichen und serviceorientierten Gesprächsannahme, Weitervermittlung und Bearbeitung.
In Übungen werden die erlernten Kenntnisse trainiert und gefestigt.
Dabei steht die aktive Gesprächsführung im Vordergrund.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Vorbedingungen erfolgreichen Telefonierens
Achtung – Stimme und Stimmung sind verwandt, Betonung und
Modulation, Kleines Stimm- und Sprechtraining zur Einstimmung,
Die richtigen Worte und Formulierungen am Telefon
• Gesprächsführung am Servicetelefon
Guten Tag, hier spricht das Unternehmen, Die zielgenaue Bedarfsermittlung, Weitervermittlung von Gesprächen, Klare Information und Beratung mit überzeugender Sprache, Tabu- und Zauberwörter, Verbindlicher
Gesprächsabschluss
• Erste Hilfe in schwierigen und überraschenden Situationen
Meistern Sie unterschiedliche Situationen geschickt und bieten Sie auch
in Beschwerdefällen souverän Lösungsvorschläge an
• Persönliche Fortschrittsplanung
Willkommen sind Ihre Erfahrungen und Herausforderungen in Telefongesprächen. Praxisnahe Beispiele aus Ihrem Alltag werden gemeinsam
erarbeitet
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die im Service, im Sekretariat oder im Verkaufsinnendienst Telefongespräche annehmen, bearbeiten und / oder weitervermitteln.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Regine Woywod,
Kommunikationstrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
M027 – IK116
26.01.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Seite 95
Wie Sie Konflikte nutzen können – Mit Konflikten
konstruktiv umgehen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Birgit Esser,
Handelsfachwirtin, Business
Trainerin BDVT
Kenn­Nr.: / Termin:
R020 – IK216
16.03.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Konflikte in der Kommunikation sind meist unvermeidlich, planbar ist
allerdings der Umgang damit. Häufig verhalten wir uns in Konfliktsituationen intuitiv, ohne viel zu überlegen, ärgern uns danach über Andere
und uns selbst. Konflikte im beruflichen Kontext können deshalb nicht
nur belasten, sondern auch die Zusammenarbeit und das Erreichen
guter Arbeitsergebnisse behindern.
In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und
des Konfliktmanagements kennen. Die Teilnehmer lernen, sich selbst
und ihre Interessen zu positionieren, Konflikte sachlich auszusprechen
und kommunikativ gemeinsam eine konstruktive Problemlösung zu
erarbeiten.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kommunikation als Grundlage der Konfliktlösung
Verbale und non-verbale Kommunikation
Verschiedene Kommunikationsmodelle
Wie entstehen Konflikte?
Welche Konfliktarten gibt es?
Einfluss der eigenen inneren Haltung auf den Konflikt
Konstruktiv Kritik äußern
Kritik selbstsicher annehmen und unsachliche Kritik zurückführen können
Aktive Kritikfähigkeit mit Ich-Botschaften
Vorbereitung, Struktur und Nachbereitung eines Konkfliktlösegespräches
Welche Chancen verbergen sich in Konflikten?
Konfliktlösung durch Konsens
Konflikten vorbeugen durch klare Kommunikationsregeln
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte.
Seite 96
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Zeitmanagement
Ziel des Seminars ist es, bei der Planung eindeutige Prioritäten zu
setzen und dadurch die Zeitplanung effektiver in den Griff zu bekommen. Tagesabläufe und Termine werden effektiver genutzt, Störungen
und Unterbrechungen reduziert.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ganzheitliches Zeitmanagement
Umgang mit Zeit und Energien
Werte erkennen
Ziele setzen und erfolgreich planen
Zeitdiebe fassen
Prioritäten setzen
Methoden des Zeitmanagements
Leistungskurve
Management by Delegation
Eigene Erfolgskontrolle
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Kerstin B. Reile,
Dipl.-Ökonomin, Managementberaterin und Trainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
C009 – IK116
23.02.2016
Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Berufstätige aller hierarchischer Stufen und Positionen, die ihre Zeit
effektiver nutzen möchten.
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Kommunikation
Seite 97
Personal &
Sekretariat
Alleinbürokraft
Büro organisiert sich schon irgendwie sagen die einen, und überladen
Ihren Schreibtisch weiterhin mit Akten. Professionalität am Organisationsort „Büro“ bedeutet: Arbeitsabläufe planvoll zu organisieren,
Wissen zu managen, in Netzwerken zu arbeiten, Informationsbeschaffung, klare und kundenorientierte Kommunikation. Ihre Aufgaben
im Büromanagement beziehen sich mit einem hohen Anspruch an
Qualität auf interne und externe Kunden. Es geht um schnelle und
qualitativ hochwertige Organisation.
Die Tätigkeitsfelder und das Aufgabenspektrum sind heute gerade
bei der Alleinbürokraft breit gefächert und facettenreich. Fachkompetenz, Selbstorganisation, Selbstbewusstsein und Sozialkompetenz
sind wichtige Voraussetzungen um den Herausforderungen an Ihrem
Arbeitsplatz gerecht zu werden. Die berufsrelevanten Fertigkeiten
und Kenntnisse werden Ihnen hier kompakt vermittelt und Sie können
eigenverantwortlich alle Maßnahmen organisieren, planen und erfolgsorientiert umsetzen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Organisation und Arbeitstechniken im Büro
•
•
•
•
•
Arbeits- / Zeit- / Terminplanung
Dokumentenmanagement – effiziente Ablagesysteme
Rechnungserstellung und Mahnwesen
Kommunikation mit internen und externen Kunden
Der „gute Ton“ am Telefon
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Claudia Fuhlbrügge,
Personaltrainerin mit kfm. Berufsausbildung und Ausbildereignung
Kenn­Nr.: / Termin:
K029 – IK116
20.01.2016
Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Existenzgründer, Bürokräfte in klein- und mittelständischen Unternehmen, Wieder-Einsteiger.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 99
Arbeitszeugnisse – Professionell, aktuell und
rechtssicher formulieren
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Angela Schwarz,
Betriebswirtin VWA, Freie Dozentin,
Personalberaterin und Fachbuchautorin
Kenn­Nr.: / Termin:
P046 – IK116
22.02.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Personalleiter, Referenten und
Mitarbeiter des Personalbereiches, Ausbilder, Ausbildungsleiter
sowie Fachvorgesetzte, die für die
Zeugnisformulierung und -erstellung verantwortlich sind.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 100
Zeugnisse müssen wahr und wohlwollend zugleich sein. Diese, zum
Teil problematische, Anforderung der Rechtsprechung hat inzwischen
zu einer speziellen Zeugnissprache geführt, die man kennen muss, um
aussagekräftige und rechtssichere Zeugnisse erstellen zu können.
In diesem Seminar erfahren Sie alle wichtigen Tatbestände über die
rechtlichen Grundlagen der Zeugniserteilung und -gestaltung und
vermeiden dadurch künftig folgenschwere und kostspielige Fehler.
Sie lernen die Voraussetzungen des Zeugnisanspruches, den Aufbau
sowie Form und Inhalt eines Zeugnisses kennen. Anhand von zahlreichen Praxisbeispielen üben Sie Zeugnisformulierungen, auch für
schwierige Fälle.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Rechtliche Grundlagen
Gesetzliche Grundlagen: BGB, HGB, BBiG und Rechtsprechung Beachtung
des AGG, Wann besteht ein Anspruch auf ein Zwischenzeugnis?, Anlässe
und Zeitpunkte der Zeugniserteilung, Verjährung und Verwirkung, Berichtigung und Widerruf, Rechtsfolgen bei Verletzung der Zeugnispflicht und
Fragen der Haftung
• Verschiedene Zeugnisarten
Die Arbeitsbescheinigung – ein Zeugnis?, Zwischenzeugnisse, Das
einfache Zeugnis, Das qualifizierte Arbeitszeugnis, Berufsausbildungszeugnisse
• Grundlagen der Zeugniserstellung
Informationsquellen für die Zeugniserteilung und Muster Angaben zum
Zeugnis, Der Wahrheits- und der Wohlwollensgrundsatz, Gibt es eine
Zeugnissprache, einen Geheimcode?
• Inhalt, Aufbau und Gestaltung von Zeugnissen
Inhalt eines vollständigen Zeugnisses, Länge und Umfang von Zeugnissen,
Optimaler Aufbau und Gestaltung
• Praktische Formulierungshilfen
Überschrift und Einleitungen, Beschreibung des Unternehmens, Position
und ggf. Entwicklung, Aufgaben, Beurteilung von Leistung und Erfolg
(Beurteilung von Führungsumständen und -erfolg), Beurteilung des
Sozialverhaltens, Beendigungsformel, Dank, Bedauern und Zukunftswünsche
• Problemstellungen
Vor- und Nachteile von Referenzen, Was ist bei anwaltlichen Schreiben
zu beachten?, Das Problem der Gefälligkeitszeugnisse
• Information
Für Ihren optimalen Seminarerfolg und zur weiteren Übung von Praxisbeispielen können Sie gerne Zeugnisse aus Ihrem Unternehmen, unter
Beachtung des Datenschutzes, mitbringen.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Das richtige Team an Bord – Recruiting für Personaler,
Berufs- und Seiteneinsteiger
Personalauswahl ist aufwendig. Personalauswahl ist knifflig. In diesem
Seminar lernen Sie einfache, wirkungsvolle und vor allem alltagstaugliche Tools kennen, die Ihnen die Suche nach den richtigen Mitarbeitern
erleichtert. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und Energie und vermeiden
kostspielige Fehlinvestitionen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Erstellung des Anforderungsprofils
Der Wandel von Personalkosten auf Personalressourcen; Der Bedarf
nach neuen Mitarbeitern; Fragen Sie Wen statt Was
• Definition der Auswahlkriterien
Häufige Fehler bei der Kriterienauswahl; Auswertung der Informationen;
Die Anwendung
• Auswahl der Bewerbungsquellen
Mögliche Bewerbungsquellen; Bewerbungsquellen im Vergleich;
Die Stellenausschreibung
• Die Vorauswahl
Konsequenz muss sein; Das Anschreiben
• Das Vorstellungsgespräch: Grundtechniken
Andere mögliche Methoden; Der rote Faden; Die Rollenverteilung,
Gesprächstechniken
• Beschleunigungskraft: Externe Unterstützung
• Die Organisation als Schutz Ihres Rufes
• Der Einarbeitungsplan als i-Tüpfelchen
• Nutzen eines durchdachten Einarbeitungsplans
Umfang eines Einarbeitungsplans; Vorbereitung Ihres Einarbeitungsplans; Kommunikation während der Einarbeitung
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Tatiana Ramos-Hupe,
Dipl.-Betriebswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
P064 – IK116
29.02.2016 – 07.03.2016
2 x Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Personalverantwortliche, Abteilungsleiter sowie Fach- und Führungskräfte, die sich mit der Auswahl und Einstellung von neuen Mitarbeitern befassen (werden).
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 101
Empfangssekretariat und Telefonzentrale –
Der erste Eindruck entscheidet
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Walter R. Riecke,
Dipl.-Kaufmann, Kommunikations- und Verkaufstrainer
Kenn­Nr.: / Termin:
K024 – IK116
07.04.2016
Do 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 102
Der erste Eindruck entscheidet! Hierbei spielen die Erwartungen und
Wünsche des Gesprächspartners eine wichtige Rolle und stellen das
zentrale Thema dieses Seminars dar.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
•
•
•
Arten der Kommunikation
Erwartungen von Besuchern
Die Wirkung der eigenen Persönlichkeit
Richtiges Melden am Telefon
Die Außenwirkung des Starts
Kundenorientierte Vermittlung
Richtige Gesprächsführung und Fragetechnik
Bedeutung der Namen
Wirkung am Telefon
Stimme und Ton
„Lächeln am Telefon“
Simulation von Telefongesprächen
Sprechweise und Ausdruck
Positive Redewendungen
Kundenwünsche und -erwartungen erfragen
Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern
Beantwortung von individuellen Einzelfragen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter am Empfang und in der Telefonzentrale, Sachbearbeiter
in Büro, Sekretariat und Assistenz sowie alle Mitarbeiter mit Kundenkontakten.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Zertifikatslehrgang:
Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV (IHK)
Von der manuellen Bearbeitung der Löhne zur EDV-Lösung mit der
Datev-Software „Lohn und Gehalt“. Abwicklung einer Lohn- und Gehaltsabrechnung am PC anhand eines durchgängigen Musterfalls. Das
theoretische Wissen wird mit der Datev-Software an den Bedürfnissen
der Teilnehmer ausgerichtet kursbegleitend umgesetzt. Die Themen
werden anhand eines durchgängigen Musterfalls dargestellt, der mit
umfangreichen Belegen versehen ist.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen
Der Steuerberater als kompetenter Ansprechpartner des Unternehmens:
Wie kann im Zusammenspiel mit dem Steuerberater die Lohn- und
Gehaltsabrechnung erstellt werden? Informationen zu den DATEV-Lösungen zur Personalwirtschaft und zu den Programmteilen, Auswertungen
und Hilfemöglichkeiten
• Arbeiten mit dem Programm „Lohn und Gehalt“
Ablauf der Lohn- und Gehaltsabrechnung Institutions- und Stammdaten,
Steuerliche und Sozialversicherungsrechtliche Grundlagen, Aufzeichnungs- und Meldepflichten des Arbeitgebers, Instituts- und Stammdaten, Lohnabrechnungen Januar bis Dezember mit Berücksichtigung u. a.
von Freibeträgen, Überstunden, Krankengeld, pauschalversteuerten
Fahrtkosten, Lohnfortzahlungen, Einmalzahlungen, Mutterschaftsgeld,
Geringfügige Beschäftigungsverhältnisse, Pfändungen u.v.m., Lohnsteuer-Jahresausgleich, Jahresabschlussarbeiten und Jahresauswertungen,
Jahresentgeltmeldung
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am praktischen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Unternehmer, Führungskräfte und Steuerberater, Büroangestellte:
Einsteiger in die DATEV-Lohnabrechnung mit Lohn und Gehalt.
Teilnehmer:
max. 10 Personen
Referent:
Ernst Bihl,
Dipl.-Ökonom, Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
P055 – IK116
20.01.2016 – 27.01.2016
1.Woche
Mi bis Fr 09:00 – 17:00 Uhr
2.Woche
Mo bis Mi 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
950,00 €
für 51 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Teilnahmevoraussetzungen:
Grundkenntnisse der manuellen Lohnabrechnung und PC-Grundkenntnisse sind notwendig.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 103
Optimale Chefentlastung –
Organisation und Planung
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Tanja Halbsguth,
staatl. gepr. Handelsassistentin,
MS-Office Specialist, Instructor
Kenn­Nr.: / Termin:
K004 – IK116
14.04.2016 – 15.04.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
In dem Seminar lernen Sie, wie Sie trotz Arbeitsfülle und Termindruck
Zeit für das Wesentliche gewinnen und gelassen bleiben. Ihr Schreibtisch ist voll, Sie haben gerade nach einem langen Telefonat den Hörer
aufgelegt, der Drucker streikt und Ihr Chef kommt um die Ecke und
fragt „Haben Sie kurz Zeit, um für mich etwas zu erledigen?“. Diese
oder ähnliche Situationen ereignen sich täglich.
Wie Sie trotzdem noch einen kühlen Kopf bewahren und auch zukünftig solche Situationen souverän im Griff behalten, lernen Sie
in dieser Veranstaltung. Sie werden „Zeitdiebe“ identifizieren und
positiv beeinflussen. Durch klare Absprachen und sinnvolle Standards
verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen. In
Zukunft werden Sie den wichtigen Aufgaben die nötige Aufmerksamkeit schenken können und lernen, mit Stress konstruktiv umzugehen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Managementaufgaben im Unternehmensalltag und die Wahrnehmung
durch den Managementassistenten
• Ziele, Prioritäten, Aufgabenplanung und Arbeitsorganisation
• Tätigkeits- und Zeitanalyse
• ALPEN-Methode
• Eisenhower-Prinzip
• Pareto-Methode
• GSP-Prinzip
• Umgang mit Arbeitsunterbrechung
• Effektives Besprechungsmanagement
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Sekretär und Assistent, die die Herausforderung als Assistent
professionell und effizient bewältigen möchten.
Seite 104
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Zertifikatslehrgang:
Personalreferent/ -in (IHK)
Die Bedeutung der Personalarbeit wächst stetig. Einflussgrößen wie die
demografische Entwicklung, komplexer werdende Arbeitsprozesse, der
Wertewandel der Mitarbeiter und der internationale Wettbewerbsdruck
fordern eine veränderte Personalstrategie. Dadurch sind auch die Aufgaben im Personalmanagement umfassender und anspruchsvoller geworden. Als Personalreferent sind Sie für die Bereiche Personalplanung,
Personalbeschaffung, Personalentwicklung, Vergütungsangelegenheiten sowie für arbeitsrechtliche Fragestellungen verantwortlich. Das
erfordert ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten.
Der Zertifikatslehrgang behandelt umfassend die zentralen Aufgaben
eines Personalreferenten und Sie erfahren, welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Personalarbeit berücksichtigt werden müssen. Sie
können somit als Personaler Strategien entwickeln und umsetzen.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
Personalplanung
Personalpolitik
Kommunikation
Vergütung und Soziales
Schwerpunkte des Arbeitsrechts für die betriebliche Praxis
Powerpoint als Medium für die Personalwirtschaft und Besprechung
der Projektarbeit
• Personalbeschaffung und -auswahl
• Personalentwicklung
Abschluss:
Projektarbeit, IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme an der Abschlussarbeit (Präsentation der Projektarbeit).
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die Personalarbeit bisher nebenher mitmachen sowie
Personalsachbearbeiter, die über die klassische Sachbearbeitung
hinaus sich nun höher qualifizieren wollen.
Teilnehmer:
max. 15 Personen
Referent:
Birgit Esser,
Handelsfachwirtin, Business
Trainerin BDVT
Christina Scherb,
Bildungsreferentin,
Personalfachkauffrau
Wolfgang Gorny,
Wirtschaftsberater
Kenn­Nr.: / Termin:
P040 – IK116
12.01.2016 – 12.05.2016
Di und Do 18:00 – 21:15 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
1.595,00 €
für 116 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 105
Zertifikatslehrgang:
Personalsachbearbeiter/ -in (IHK)
Teilnehmer:
max. 25 Personen
Mit dem Besuch des Zertifikatslehrgangs erwerben die Teilnehmer die
Basis für eine schnelle und fundierte Einarbeitung in ihr Aufgabengebiet und bereiten sich auf die eigenverantwortliche Übernahme von
Sachgebieten vor.
Referent:
Ernst J. Bihl,
Dipl. -Kaufmann
Die Module können auf Wunsch auch einzeln gebucht werden!
In diesem Falle beträgt das Entgelt 697,50 Euro / Modul.
Kenn­Nr.: / Termin:
P026 – IK116
11.01.2016 – 15.06.2016
Mo und Mi 17:30 – 20:45 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Das wird Ihnen vermittelt:
• Modul Entgeltabrechnung
Lohnsteuer / Kirchensteuer / Solidaritätszuschlag; Steuertarif:
Sozialversicherung, Entgeltabrechnung
• Modul Personalverwaltung
Rollenverständnis der Personalabteilung, Aufgabenfelder des Personalwesens, Stellenbeschreibung als Basis für Personalplanung und
-beschaffung, Beschaffung, Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter,
Überblick Personalentwicklung, Personalführung und Aus- und Weiterbildung, Entgeltfindung, Entgeltbestandteile, Arbeitsrecht vom Eintritt
bis zum Austritt, Grundlagen, Betriebsverfassungs- und Tarifrecht,
Arbeitsvertragsrecht, Störungen im Arbeitsverhältnis, Beendigung von
Arbeitsverhältnissen, Arbeitszeugnisse richtig schreiben, lesen und
verstehen, Bezahlte und unbezahlte Freistellung von der Arbeitsleistung,
Entgeltfortzahlung, Mutterschutz und Elternurlaub, Reporting im Personalbereich Schriftverkehr und Checklisten im Personalbereich
Entgelt:
1.395,00 €
für 160 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Mitarbeiter mit geringen Vorkenntnissen und / oder kurzer Erfahrung
im Personalwesen, insbesondere Berufs- und Seiteneinsteiger. Mitarbeiter, die bereits mit speziellen Personalthemen befasst sind und
einen generellen Überblick erhalten möchten.
Seite 106
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Reisekosten – Praxisforum:
Grundlagen und aktuelle Entwicklungen
Der Problembereich „Reisekosten“ spielt bei der Personalabrechnung
eine überragend wichtige Rolle. Er ist durch eine Vielzahl von Details
und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungsschreiben und Gerichtsentscheidungen
ständig und schnell wandeln. Ende 2014 erscheint ein umfangreiches
BMF-Anwendungsschreiben. Gleichwohl gibt es nach wie vor offene
Fragen und Probleme. In den Unternehmen ist daher die Anfälligkeit
für teure Fehler hoch. Andererseits können durch geschickte Gestaltungen Abgaben in beträchtlichem Umfang gespart werden.
Die Veranstaltung informiert kompetent und praxisbezogen über die
Grundlagen sowie die aktuellen Entwicklungen des steuerlichen
Reisekostenrechts.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Beruflich veranlasste Auswärtstätigkeit
• Regelmäßige Arbeitsstätte / Erste Tätigkeitsstätte
• Berufliche Veranlassung der Auswärtstätigkeit
Gemischte Aufwendungen
• Fahrtkosten
Grundsatz, Bahncard, Umsatzsteuer
• Verpflegungsmehraufwendungen
Inland, Ausland, Pauschalierung, Dreimonatsfrist, Umsatzsteuer
• Übernachtungskosten
Nachweis, Pauschalen, Mahlzeiten, Umsatzsteuer
• Reisenebenkosten
• Doppelte Haushaltsführung
Definition, Fahrtkosten, Verpflegungspauschalen, Zweitwohnung,
Nebenkosten, Umzugskosten
• Mahlzeiten auf Dienstreisen
• Arbeitgeberseitige Bewirtung bei Auswärtstätigkeiten
• Aufmerksamkeiten
• Geschäftsfreunde-Bewirtung
• Dienstwagen
1 %-Methode: Brutto-Listenpreis, Wege Wohnung / Arbeitsstätte,
Zahlungen des Arbeitnehmers, Unfallkosten u.a.
• Fahrtenbuch-Methode: Zahlungen des Arbeitnehmers, Unfallkosten
Teilnehmer:
max. 25 Personen
Referent:
Dr. Harald Hendel,
Rechtsanwalt, Fachanwalt für
Steuerrecht
Kenn­Nr.: / Termin:
S13 / 116
27.01.2016
Mi 10:00 – 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
290,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Führungskräfte von Unternehmen, Personalleiter, Verantwortliche für
die Personal- und die Reisekostenabrechnung.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 107
Zertifikatslehrgang:
Sekretär/ -in – Assistent/ -in (IHK) Intensiv-Crashkurs
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referenten:
Claudia Fuhlbrügge,
Personaltrainerin mit kfm. Berufsausbildung und Ausbildereignung
Tanja Halbsguth,
staatl. gepr. Handelsassistentin,
MS-Office Specialist, Instructor
Kenn­Nr.: / Termin:
K013 – IK116
23.02.2016 – 08.04.2016
09:00 – 16:30 Uhr
23.02.2016
24.02.2016
29.02.2016
01.03.2016
03.03.2016
08.03.2016
09.03.2016
10.03.2016
14.03.2016
15.03.2016
16.03.2016
17.03.2016
08.04.2016
Sie streben die Übernahme von Aufgaben im Sekretariat an? Sie
arbeiten als Assistent/ -in oder möchten Assistenztätigkeiten übernehmen? In diesem Zertifikatslehrgang werden Sie intensiv und
praxisorientiert auf Ihren professionellen Einsatz in diesem Bereich
vorbereitet.
Schulungsversion: MS-Office 2013
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Termin- und Aufgabenplanung
Terminkontrolle und Wiedervorlage
Büro-Organisation und Sekretariatskunde
Email und Internet
Powerpoint Grundlagen
Textverarbeitung und Tabellenkalkulation
Briefgestaltung nach DIN 5008
Textformulierung und Protokollführung
Kundenorientierte Geschäftskorrespondenz
Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
Grundlagen der Rhetorik und Präsentationstechniken
Zeit- und Selbstmanagement
Telefon- und Kommunikationstraining
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
am 17.03. bis 12:15 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest (Präsentation).
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die Aufgaben als Sekretär oder Assistent übernehmen
wollen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Erste Erfahrungen im Büro / Sekretariat sowie fundierte und geübte
MS-Office-Grundkenntnisse.
Entgelt:
795,00 €
für 100 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 108
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Strafrechtliche Risiken im Arbeitsrecht für Arbeitgeber
Das Risiko der Entdeckung und Sanktionierung von Gesetzesübertretungen hat bedeutend zugenommen. Der Grund hierfür ist, dass
das Arbeitsstrafrecht in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung
gewonnen hat. Die Regelungen des Arbeitsstrafrechts sind verstärkt
in den Fokus der Ermittlungs- und Bußgeldbehörden gerückt. Die
Intensität der Strafverfolgung – auch durch die Einbindung der Zollbehörden – ist stark angestiegen. Die im Seminar vermittelten Kenntnisse der Risiken ist daher für Arbeitgeber und alle Verantwortlichen
von grundlegender Bedeutung, um die rechtlichen Konsequenzen
möglichst zu vermeiden.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen
Straf- und bußgeldrechtliche Verantwortung von Unternehmen, Organund Vertreterhaftung
• Materielles Arbeitsstrafrecht
Vorenthalten und Veruntreuen von Arbeitsentgelt, § 266 a StGB, Ordnungswidrigkeiten und Straftatbestände nach dem SchwarzArbG, Illegale
Arbeitnehmerüberlassung, §§ 15 ff. AÜG, Straftaten und Ordnungswidrigkeiten nach dem ArbZG, Straftaten und Ordnungswidrigkeiten nach dem
ArbSchG
• Rechtsfolgen im arbeitsstraflichen Verfahren
Strafrechtliche Konsequenzen, Bußgeldrechtliche Konsequenzen, Zivilund arbeitsrechtliche Konsequenzen, Sonstige rechtliche Konsequenzen
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Horst Vogt,
Rechtsanwalt
Kenn­Nr.: / Termin:
P029 – IK116
29.02.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Personalbereich, Führungskräfte
anderer Abteilungen mit Personalverantwortung.
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Seite 109
Zertifikatslehrgang:
Verwaltungsassistent/ -in in Pflegeeinrichtungen (IHK)
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referenten:
Ali Celik,
GF des ambulanten Pflegedienstes Pflege optimal, Fachwirt der
Alten- und Krankenpflege, Pflegedienstleiter
Gisela Kiehne,
Beratung im Qualitätsmanagement, QB, Auditorin und Personaltrainerin
Kenn­Nr.: / Termin:
C008 – IK116
07.04.2016 – 29.04.2016
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr
07.04.2016
08.04.2016
14.04.2016
15.04.2016
21.04.2016
22.04.2016
29.04.2016
letzter Tag
09:00 – 12:15 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Verwaltungskräfte in der Pflege haben sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben. Sie müssen dabei stets die Balance zwischen optimaler Pflege und notwendiger Ökonomie finden und
gerade gegenüber den Pflegekräften auch vertreten. Spezielle Ausbildungen für diese vertrauensvolle Position gibt es derzeit nicht.
Vielfach werden in der Praxis daher Mitarbeiter mit kaufmännischen
oder verwaltungsorientierten Berufsausbildungen als Quereinsteiger
am Arbeitsplatz eingearbeitet. Dieser Lehrgang bietet nun allen
Einsteigern einen kompakten und praxisnahen Start in die Pflegebranche.
Der Lehrgang wird von einem Dozententeam mit umfangreicher Erfahrung in der Pflege durchgeführt, die als Geschäftsführer, Verwaltungsleiterin und Beraterin alle Facetten der täglichen Verwaltungsarbeit in der Pflege beherrschen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Modul 1: Leistungs- und Vertragswesen
Rechtsgrundlagen des SGB V und SGB XI, Vertragswesen (Versorgungsverträge, Rahmenverträge), Antragswesen (Pflegekassen, Sozialhilfeträger u.a.), Verwaltungssoftware in der Pflege, Heimplatz – Finanzierung,
Leistungserfassung und Leistungsabrechnung, Abrechnungswesen
• Modul 2: Kundenorientierte Kommunikation
Pflege als moderner Dienstleister (Der Kunde in der Pflege!), Umgang
mit Menschen in besonderen Lebenslagen, Wertschätzende- einfühlende
Kommunikation, Kommunikation mit unterschiedlichen Berufsgruppen
im Arbeitsbereich Pflege, Beschwerdemanagement
• Modul 3: Arbeitsorganisation
Zeitmanagement, Arbeitsplatzorganisation, Personaleinsatzplanung
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Verwaltungskräfte in der Pflege.
Entgelt:
950,00 €
für 52 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 110
Niederrheinische IHK – Personal & Sekretariat
Rechnungswesen
& Controlling
Bilanzen lesen und verstehen
Teilnehmer:
max. 10 Personen
In diesem Seminar werden die Teilnehmer in die Lage versetzt,
Unternehmensbilanzen richtig zu lesen. Anhand der kennengelernten Kennzahlen können sich die Teilnehmer ein klares Bild über
die Ertrags- und Leistungssituation einer Unternehmung machen.
Es werden Beispielbilanzen eines gesunden und eines insolventen
Unternehmens präsentiert.
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
B004 – IK116
14.03.2016 – 15.03.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Das wird Ihnen vermittelt:
• Die Grundlagen für den Jahresabschluss nach HGB
• Die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung, der Anhang und der
Lagebericht
Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung; Inhalte, Aufbau und Gliederungsmerkmale einer Bilanz; Inhalte, Aufbau und Bewertung einer GuV
nach Umsatzkosten und Gesamtkostenverfahren, Lagebericht
• Bilanzpolitik und Bilanzanalyse
Grenzen der Bilanzanalyse, Statische und dynamische Bilanzkennzahlen
• GmbH-Bilanz mit Gewinn- und Verlustrechnung
• Gescheiterte Unternehmung
Insolvenzbilanz mit GuV und Auszügen aus dem Insolvenzbericht
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Alle, die eine Bilanz lesen können oder sollten: Aktionäre,
Mittelständler und Selbständige.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 112
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Zertifikatslehrgang:
Buchführung – Grundstufe (IHK)
Der Lehrgang richtet sich an Interessenten, die Buchführung von
Grund auf erlernen oder ihr Wissen komplett auffrischen möchten.
Nach Abschluss der Grundstufe empfehlen wir den Besuch des IHKZertifikatslehrgangs „Buchführung-Aufbaustufe“.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
Rechtliche und betriebswirtschaftliche Grundlagen
Inventur, Inventar, Bilanz
Buchen auf Bestands- und Erfolgskonten
Kontenrahmen, Kontenplan
Umsatzsteuer beim Ein- und Verkauf
Buchen von Gutschriften, Boni, Skonti
Abschreibung abnutzbarer Anlagegüter
Privatentnahmen, Privateinlagen
Jahresabschluss mit Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung
Personalbuchführung im Überblick
Besonderheiten der doppelten Buchführung
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.
Zielgruppe:
Existenzgründer, Mitarbeiter in kleinen und mittleren Betrieben,
Prüfungskandidaten mit geringen Buchführungskenntnissen.
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Referent:
Maggie Thies,
Sparkassenbetriebswirtin
Kenn­Nr.: / Termin:
B005 – IK116
15.02.2016 – 24.02.2016
1.Woche
Mo bis Mi 08:30 – 16:00 Uhr
2. Woche
Mo bis Di 08:30 – 16:00 Uhr,
Mi 08:30 – 14:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
555,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Seite 113
Controlling für Nicht-Controller
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Astrid Hennig,
Unternehmerberaterin
Die Kontrolle im Unternehmen kann nur erfolgreich sein, wenn alle
Fach- und Führungskräfte, also Unternehmensleitung sowie die
Führungskräfte zumindest über Grundkenntnisse verfügen. Wenn
Sie die wichtigsten Funktionen kennen, können die Instrumente des
Controllings optimal eingesetzt werden. Die Kommunikation mit der
Finanzabteilung wird deutlich verbessert.
Kenn­Nr.: / Termin:
B012 – IK116
29.02.2016 – 07.03.2016
2 x Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Die Teilnehmer erlangen in komprimierter Form einen praxisnahen
Überblick über das notwendige Wissen. Sie werden in der Lage sein,
das Controlling an Ihrem Arbeitsbereich erfolgreich einzusetzen und
dieses somit aktiv zu leben.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Basisinformationen
Definition und Umfang Controlling
• Grundlagen des Rechnungswesens
Bilanz, Jahresabschluss
• Kennzahlen
Bedeutung und Einsatz im Controlling
• Finanzbuchhaltung
Qualität der Datenherkunft
• Kostenrechnung
Zusammenhänge und Einsatzmöglichkeiten
• Controlling Systeme
Wie viel Controlling braucht mein Unternehmen?
• Analyse
Der Blick von außen / innen: Was sagen die Zahlen?
• Kalkulation
Controlling der Preise, Wettbewerbsfähigkeit prüfen
• Risikoprozesse
Risiken erkennen und gegensteuern: Morgen noch zahlungsund lieferfähig?
• Einsatzmöglichkeiten
Planung und Budgetierung
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter des Finanzwesens.
Seite 114
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Controlling mit MS-Excel 2013 für das Personalwesen
Die Nutzung von MS-Excel kann Praktikern auch ohne Einsatz von
professioneller Personalmanagement-Software im Rahmen von
Personalbeschaffung, Personaleinsatz oder Personalverwaltung
die Arbeit erleichtern. Unternehmensindividuelle Aufbereitungen
der Personalstammdaten, beispielweise nach Mitarbeiterstatus,
Geschlecht, Alter oder Funktionszugehörigkeit sind für die Personalplanung wichtige Arbeitsgrundlagen.
Ausgehend von vorhandenen Personalstammdaten werden im
Seminar individuelle, zielorientierte Auswertungen erstellt. Es wird
gezeigt, wie Excel im Rahmen des Personalbeschaffungsprozesses
beim Abgleich zwischen Stellenanforderung und Bewerberqualifikation genutzt werden kann und damit bei der Bewerberauswahl hilft.
Die Möglichkeit einer objektiveren Personalbeurteilung durch den
Einsatz der Tabellenkalkulation wird ebenfalls beleuchtet.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Personalstammdatenbereitstellung und Auswertungsbeispiele
Mitarbeitergeschlechterstruktur, Mitarbeiteraltersstruktur, Betriebszugehörigkeitsstruktur, Nationalitätenstruktur, Personalbestandsentwicklung, Personalkostenkontrolle
• Stellenbeschreibung
• Stellenanforderungsprofil
• Stellenqualifikationsprofil
• Umsatzsteuer beim Ein- und Verkauf
• Personalbeurteilungstabelle
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Ernst J. Bihl,
Dipl.-Oec., Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
B014 – IK116
11.03.2016
Fr 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Mitarbeiter mit Personalaufgaben.
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
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Kalkulation, statistische Auswertung und
Budgetüberwachung mit MS-Excel 2013
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Referent:
Astrid I. Hennig,
Steuerfachwirtin, Steuerberaterin,
Dozentin, Unternehmensberaterin,
Ratinganalyst-Ratingadvisor
Kenn­Nr.: / Termin:
D004 – IK116
13.06.2016 – 14.06.2016
Mo und Di 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
420,00 €
für 16 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Vorhandene Daten aus Finanzbuchhaltung, Einkauf, Lager, Zahlungsverkehr, Verkauf usw. sinnvoll und effizient auszuwerten ist
das Ziel dieses Seminares. Egal ob Abteilungsleiter, Unternehmer
oder Handwerker, die Frage nach dem Verwertungsgehalt der Flut
von Informationen stellt sich bei jedem regelmäßig. Häufig werden
dieselben Informationen mehrfach verarbeitet, da unterschiedliche
Adressaten und Fragestellungen an denselben Datenpool gerichtet
werden.
In dieser Veranstaltung lernen Sie mit der Hilfe von einem Tabellenkalkulationsprogramm den dafür notwendigen Aufwand zu vermindern und Ihre Aussagekraft zu erhöhen.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Erkennen nutzbarer Datenquellen
• Erfassen nutzbarer Daten
• Kaufmännisches Rechnen mit Datum und Zeit, Prozent- und Zinsberechnungen
• Kaufmännische Fragestellungen bearbeiten: Datenanalyse, Filtern und
Sortieren
• Auswerten durch Verknüpfung von Inhalten mehrerer Tabellen und Mappen
• Verwendung kaufmännischer Funktionen
• Aufbau von kaufmännischen Kalkulationsschemata: Handelskalkulation
und Preiskontrolle
• Entwicklung von „Was wäre wenn“ Szenarien, (z. B. Angebotserstellung)
• Hochrechnungen aufgrund bestehender Daten (z. B. Budgetüberwachung)
• Einsatz von Makros zur Automatisierung von Abläufen
• Erstellung und Gestaltung von Diagrammen
• Anpassen von Seitenlayouts für verschiedene Druckformate etc.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus Controlling und Finanzbuchhaltung
in KMU.
Seite 116
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Liquiditätsplanung – Kleingruppentraining
Nach den gesetzlichen Bestimmungen der Insolvenzordnung und dem
GmbH-Gesetz ist der Geschäftsführer verpflichtet, Insolvenz anzumelden, wenn das Unternehmen zahlungsunfähig geworden ist. Der
Schuldner ist zahlungsunfähig, wenn er nicht in der Lage ist, die
fälligen Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen. Nach der Rechtsprechung ist ein Schuldner zahlungsunfähig, wenn er seine fälligen Rechnungen nicht innerhalb eines Monats beglichen hat (ohne Mahnung,
ohne Fristsetzung). Mangelnde Liquidität verursacht vermeidbare
Kosten und kann Unternehmen bis hin zur Zahlungsunfähigkeit
gefährden. Am Ende steht die Insolvenz.
Mit diesem Seminar soll das Problembewusstsein für drohende
Zahlungsunfähigkeit bei mittelständischen Unternehmen und Kleinunternehmern geweckt werden. Es werden Beispiele und Möglichkeiten aufgezeigt, die Liquidität und gleichzeitig die Ertragslage zu
verbessern.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer!
Kleingruppen-Intensivtraining mit max. 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
Was ist eine Finanz- und Liquiditätsplanung?
• Ziele der Finanz-und Liquiditätsplanung
• Grundsätzliches zur Finanzplanung
• Schritte zur Finanzplanung
• Konsequenzen
• Ursachen der Insolvenz am Beispiel einer Insolvenzbilanz
• Liquidität: Kennziffern und Begriffe
• Kosten und Aufwand
• Kostendeckungsbetrachtungen, Sprungfixe Kosten bei Erweiterungsinvestitionen
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
C027 – IK116
18.04.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
450,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Verantwortliche im Unternehmen und der Personenkreis, der für die
Zahlungsbereitschaft verantwortlich zeichnet.
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Seite 117
Umsatzsteuer kompakt
Teilnehmer:
max. 14 Personen
Fast jeder Geschäftsvorfall berührt das Umsatzsteuerrecht. Alle am
täglichen Geschäftsleben Beteiligten benötigen daher eine höhere
Vertrautheit mit der Umsatzsteuer als mit anderen Steuerarten.
Referent:
Klaus Walter,
Dipl.-Betriebswirt
Kenn­Nr.: / Termin:
B003 – IK116
06.06.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 118
Die Teilnehmer erhalten eine kompakte Einführung in das (deutsche)
Umsatzsteuerrecht, ohne dass steuerliche oder betriebswirtschaftliche
Grundkenntnisse vorausgesetzt werden und können die Inhalte in
der Praxis anwenden.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Einführung, Grundlagen, Begriffe
Das Wesen der Umsatzsteuer
Die umsatzsteuerliche Unternehmereigenschaft
Die Umsatzbesteuerung von Lieferungen und Leistungen
Inland, Innergemeinschaft (EU), Drittland
Unentgeltliche Wertabgaben
Steuerbefreiung von Umsätzen
Umsatzsteuer-Voranmeldung und Jahreserklärung
Vorsteuerabzug
Pflichtangaben auf Rechnungen
Kleinunternehmerregelung
Erfassung der Umsatzsteuer in der Buchführung
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Berufsanfänger, Gründer, Auszubildende, Nichtfachleute, die sich
einen Überblick verschaffen möchten.
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Zwangsvollstreckungs- und Insolvenzrecht: Maßnahmen
zur Sicherung und Durchsetzung der eigenen Forderungen
Durch Änderungen der Insolvenzordnung und das Gesetz zur Reform
der Sachaufklärung sind in den letzten Jahren neue gesetzliche Regelungen geschaffen worden. Den Teilnehmern werden diese Neuregelungen und bisherige Praxiserfahrungen vermittelt.
In der überwiegenden Zahl der der Insolvenzfälle haben die davon
betroffenen Gläubiger totale Forderungsausfälle zu verkraften. Es ist
daher von zentraler Bedeutung für jeden Unternehmer und verantwortlich tätigen Mitarbeiter, die Anzeichen einer drohenden Insolvenz
im Kundenkreis so rechtzeitig zu erkennen, dass noch geeignete Maßnahmen zur (auch zwangsweisen) Durchsetzung von Forderungen
ergriffen werden können. Wichtig ist auch die Kenntnis der tatsächlichen und rechtlichen Möglichkeiten bei einer bereits eingetretenen
Zahlungsunfähigkeit eines Schuldners.
Hinweis:
Durchführungsgarantie ab 1 Teilnehmer!
Kleingruppen-Intensivtraining mit max. 6 Teilnehmern.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Zahlungsverhalten und Insolvenzentwicklung
• Lieferantenkredite, Risiko und Absicherung Debitorenüberwachung
Festlegung und Überwachung von Kreditlimiten, Warnsystem zur Früherkennung von Ausfallrisiken
• Geltendmachung von Forderungen
Außergerichtliches Mahnverfahren, Gerichtliches Mahnverfahren,
Klageverfahren
• Durchsetzung von Forderungen
Grundsätze der Zwangsvollstreckung, Sachpfändung,
Forderungspfändung
• Die Insolvenzordnung
Regelinsolvenzverfahren, Verbraucherinsolvenzverfahren
Teilnehmer:
max. 6 Personen
Referent:
Horst Vogt,
Rechtsanwalt
Kenn­Nr.: / Termin:
B037 – IK116
22.02.2016
Mo 09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
450,00 €
für 8 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.
Zielgruppe:
Unternehmensinhaber, -leiter, Mitarbeiter aus den Mahn- und
Rechtsabteilungen.
Niederrheinische IHK – Rechnungswesen & Controlling
Seite 119
Technik
Zertifikatslehrgang:
CE-Koordinator/ -in (IHK)
Ziel des Lehrgangs ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen,
die im Unternehmen anfallenden Anforderungen für die CE-Kennzeichnung von Maschinen zu identifizieren sowie die Prozesse und
Aufgaben zu deren Umsetzung festzulegen und zu koordinieren.
Das wird Ihnen vermittelt:
• Rechtliche Grundlagen
Grundlagen EU-Recht, Grundlagen CE-Kennzeichnung, CE-Dokumentation,
Konformitätsbewertung, Risikobeurteilung, Organisation
• Grundlagen EU-Recht
Richtlinien, Nationale Umsetzungen, Harmonisierte Normen, Normungskomitees, Marktaufsicht, RAPEX, Benannte Stellen
• Grundlagen CE-Kennzeichnung
Grundlagen Richtlinie 2006 / 42 / EG, Rechtliche Grundlagen und Definitionen, Konformitätsbewertungsverfahren, Harmonisierte Normen (Typ-A-,
Typ-B-, Typ-C-Normen), Inverkehrbringen neuer Maschinen, Integration von
Maschinen und unvollständigen Maschinen, Anlagen, Veränderungen an
vorhandenen Maschinen, Haftung bei Mängeln in der Konformitätsbewertung
• Die CE-Dokumentation
Was gehört zur CE-Dokumentation? Interne / Externe Dokumentation,
Betriebsanleitung (Struktur, Mindestinhalte), Anlagendokumentation (DINFachbericht 146), Montageanleitung, Übersetzungen / Sprachregelungen
• Konformitätsbewertung
Recherche und Prüfung der Anforderungen aus EG-Richtlinien, Normenrecherche, Konkretisierung der Richtlinienanforderungen auf bestimmte
Produkte, Konformitätserklärung / Einbauerklärung, Betreiberpflichten zur
CE-Kennzeichnung
• Risikobeurteilung
Inhalt, Ablauf, Risikograf, Funktionale Sicherheit, Beispiel
• Organisation
Rückrufmanagement / Produktbeobachtung, Schnittstellen zum Arbeitsschutz, Wer unterschreibt welche Dokumente? Unternehmensprozesse /
Organisation / Kommunikation, Interne Pflichtenhefte / Checklisten etc. Verträge: Was muss vereinbart werden / was ist gesetzlich geregelt? Vorgehen
bei nicht CE-konformen Kundenwünschen / Lastenheften, Dienstleistungen
zusätzlich zum Lieferumfang (Anlagen CE …)
Zielgruppe:
Führungskräfte, Entwickler, Konstrukteure und technische Mitarbeiter sowie Mitarbeiter aus Dokumentation und Qualitätsmanagement
bei Herstellern und Betreibern von Maschinen und Anlagen.
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referent:
Dirk Szurowski,
Dipl. -Ing., Technischer Redakteur
Kenn­Nr.: / Termin:
T032 / IK116
08.03.2016 – 17.03.2016
08.03.2016
09.03.2016
10.03.2016
15.03.2016
16.03.2016
17.03.2016
09:00 – 16:30 Uhr
09:00 – 16:30 Uhr
09:00 – 17:15 Uhr
09:00 – 16:30 Uhr
09:00 – 16:30 Uhr
09:00 – 17:15 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
995,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Niederrheinische IHK – Technik
Seite 121
Zertifikatslehrgang:
Grundlagen Elektrotechnik (IHK)
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Referent:
Frank Feser,
Industriemeister Elektrotechnik,
staatl. gepr. Elektrotechniker
Marcel Sicking,
IT-Systemelektroniker, Dipl. Ing.
Matthias Schiffer,
Staatl. gepr. Elektrotechniker,
Handwerkmeister Elektrotechnik,
Industriemeister Elektrotechnik
Kenn­Nr.: / Termin:
T020 / IK116
01.03.2016 – 28.04.2016
Di und Do 17:30 – 20:45 Uhr
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
875,00 €
für 50 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Seite 122
Auch von Mitarbeitern ohne technische Ausbildung wird vielfach
technisches Verständnis erwartet – z. B. im Einkauf, Verkauf, Kundenbetreuung, Management, etc. Die Teilnehmer erhalten in diesem Zertifikatslehrgang Grundlagen-Know-how im Bereich Elektrotechnik, um bei
Verhandlungen fachlich mitreden zu können, Kundenwünsche schneller
zu erfassen und Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
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•
Elektrische Ladung und elektrisches Feld
Elektrischer Strom und elektrische Spannung
Elektrischer Widerstand und Ohmsches Gesetz
Kondensatoren
Magnetismus und elektromagnetische Induktion
Die Spule
Parallel- und Reihenschaltungen
Grundlagen der Schaltungsanalyse
Elektrische Energie und Leistung
•
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•
•
•
Wechselstrom / Gleichstrom
Dreiphasen-Wechselstrom
Transformatoren
Motoren
Einführung Automatisierungstechnik
Schwingungen
Elektrische Bauelemente
Elektrochemie
Gefahren und Gefahrenabwehr
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest.
Zielgruppe:
Teilnehmer ohne oder mit nur geringen Vorkenntnissen – z. B. aus
kaufmännischen Bereichen, Neu- und Quereinsteiger.
Niederrheinische IHK – Technik
Zertifikatslehrgang:
Technik für Nicht-Techniker/ -innen (IHK)
Dieser Lehrgang soll Kaufleuten und Nicht-Technikern ohne technische Vorbildung das erforderliche technische Basiswissen vermitteln.
Die Teilnehmer erhalten Kenntnisse über das Lesen technischer
Zeichnungen, Auswahl und Bezeichnung von Werkstoffen und Normteilen für verschiedene Bereiche. Zudem werden Begriffe der internen und externen technischen Kommunikation erläutert und deren
Anwendung vorgestellt.
Teilnehmer:
max. 16 Personen
Mit Abschluss des Lehrgangs soll der Teilnehmer in der Lage sein,
Fachterminologie zu verstehen und technische Zusammenhänge
leichter zu erkennen.
Kenn­Nr.: / Termin:
T002 / IK116
03.02.2016 – 18.05.2016
Mi 17:30 – 20:45 Uhr
Das wird Ihnen vermittelt:
Referent:
Christoph Neu,
Verfahrensmechaniker, Feinwerkmechanikermeister (HWK)
Kein Unterricht in den Ferien NRW.
• Grundlagen technischen Zeichnens nach den gültigen Normen (DIN ISO)
Zeichnungsformate, Linienarten und Gruppen, Bemaßungen, Schriftfeld
• Darstellungsarten
Vorder-, Seiten- und Draufsicht, Schnittdarstellung, Detailansicht
Zusammenbauzeichnung
• Bearbeitungssymbole
Oberflächenrauhigkeit, Form- und Lagetoleranzen, Passungssysteme
• Begriffe der technischen Kommunikation
DIN-, EN-, ISO- Normen, Normteile, Stück-, Teilelisten
• Werkstofftechnik
Werkstoffnormung, Werkstoffe, Eigenschaften und Anwendung
• Grundlagen der Fertigungs- und Montagetechnik
Metallbau, Feinwerktechnik, Maschinenbau, Fertigungsverfahren nach
DIN, Urformen, Umformen, Trennen, Fügen, Stoffeigenschaften ändern
• Antriebsarten, Einsatzgebiete, Wirtschaftlichkeit
elektrisch, hydraulisch, pneumatisch
• Längenprüftechnik
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
845,00 €
für 52 Unterrichtsstunden
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf Seite 141.
Abschluss:
IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche
Teilnahme am Abschlusstest.
Zielgruppe:
Personen, die sich mit den wichtigsten technischen Begriffen und
Zusammenhänge vertraut machen möchten, wie z. B. Sachbearbeiter
für technische Produkte, Einkäufer, Mitarbeiter aus dem Vertrieb und
Quereinsteiger.
Niederrheinische IHK – Technik
Seite 123
Existenzgründung
Einführungsvortrag zur Existenzgründung
Der Schritt in die Selbstständigkeit muss gut überlegt und vorbereitet
sein. Das Seminar zeigt die ersten Überlegungen auf dem Weg in die
Selbstständigkeit und vermittelt Grundinformationen zur Erstellung
eines Geschäftsplans.
Das wird Ihnen vermittelt:
•
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•
•
Vorstellung des Gründungsnetzwerkes
Gründerpersönlichkeit
Rechtliche Voraussetzungen
Arten der Unternehmensgründung
Wahl der Rechtsform
Anmeldeformalitäten
Anforderungen an das Unternehmenskonzept
Vorstellung der Gründungswerkstatt NRW
Öffentliche Finanzierungshilfen
Zielgruppe:
Existenzgründer.
Teilnehmer:
min. 10 Personen
Kenn­Nr: / Termine:
E01 / 214
05.01.2016
E02 / 214
19.01.2016
E03 / 214
02.02.2016
E04 / 214
16.02.2016
E05 / 214
01.03.2016
E06 / 214
15.03.2016
E07 / 214
29.03.2016
E08 / 214
12.04.2016
E09 / 214
26.04.2016
E10 / 214
10.05.2016
E11 / 214
24.05.2016
E12 / 214
07.06.2016
E13 / 214
21.06.2016
08:30 – 11:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Ansprechpartner:
Monika Mainau
Telefon: 0203 2821-210
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Niederrheinische IHK – Existenzgründung
Seite 125
Einführungsvortrag zur Existenzgründung
Teilnehmer:
min. 10 Personen
Kenn­Nr: / Termine:
E14 / 214
09.03.2016
E15 / 214
06.07.2016
14:00 – 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Konzert- und Bühnenhaus
der Stadt Kevelaer
Bury-St.-Edmunds-Straße 5
47623 Kevelaer
Kenn­Nr: / Termine:
E16 / 214
16.03.2016
E17 / 214
18.05.2016
E18 / 214
13.07.2016
E19 / 214
12.10.2016
14:00 – 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Entwicklungsagentur Wirtschaft
in Wesel
Reeser Landstraße 31
46483 Wesel
Der Schritt in die Selbstständigkeit muss gut überlegt und vorbereitet
sein. Das Seminar zeigt die ersten Überlegungen auf dem Weg in die
Selbstständigkeit und vermittelt Grundinformationen zur Erstellung
eines Geschäftsplans.
Das wird Ihnen vermittelt:
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Vorstellung des Gründungsnetzwerkes
Gründerpersönlichkeit
Rechtliche Voraussetzungen
Arten der Unternehmensgründung
Wahl der Rechtsform
Anmeldeformalitäten
Anforderungen an das Unternehmenskonzept
Vorstellung der Gründungswerkstatt NRW
Öffentliche Finanzierungshilfen
Zielgruppe:
Existenzgründer.
Kenn­Nr: / Termine:
E20 / 214
11.05.2016
E21 / 214
19.10.2016
14:00 – 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum
Boschstraße 16
47533 Kleve
Ansprechpartner:
Holger Schnapka
Telefon: 02821 97699-155
E-Mail:
[email protected]
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Seite 126
Niederrheinische IHK – Existenzgründung
Informations­
veranstaltungen
Außenwirtschaft
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA01 / 214
19.01.2016
09:00 – 16:30 Uhr
Aktuelle Änderungen im Zoll­ und Außenwirtschaftsrecht
zum Jahreswechsel 2015 / 2016
Informationsveranstaltung zu allen Änderungen im Bereich Außenhandel, Zollrecht, Umsatz- und Verbrauchssteuern, Warenursprung
und Präferenzen sowie zum Außenwirtschaftsrecht.
Zielgruppe:
Abteilungsleiter, Sachbearbeiter außenhandelsorientierter Unternehmen, Versandleiter, Disponenten, Ein- und Verkäufer.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
220,00 €
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA02 / 214
07.01.2016
09:00 – 13:30 Uhr
Aktuelle Änderungen im Zoll­ und Außenwirtschaftsrecht
zum Jahreswechsel 2015 / 2016
Informationsveranstaltung zu allen Änderungen im Bereich Außenhandel, Zollrecht, Umsatz- und Verbrauchssteuern, Warenursprung
und Präferenzen sowie zum Außenwirtschaftsrecht.
Zielgruppe:
Abteilungsleiter, Sachbearbeiter außenhandelsorientierter Unternehmen, Versandleiter, Disponenten, Ein- und Verkäufer.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
110,00 €
Hinweis:
Infoveranstaltungen (kostenpflichtig): Bei kostenpflichtigen Informationsveranstaltungen erfolgt eine Anmeldebestätigung. Für Anmeldungen, die nicht
bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung schriftlich storniert werden,
ist der volle Betrag fällig. Kommt die Veranstaltung nicht zustande, entstehen
keine Kosten. Die Entsendung eines Ersatzteilnehmers ist zulässig.
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Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Außenwirtschaft
Aktuelle Änderungen im Zoll­ und Außenwirtschaftsrecht
zum Jahreswechsel 2015 / 2016
Informationsveranstaltung zu allen Änderungen im Bereich Außenhandel, Zollrecht, Umsatz- und Verbrauchssteuern, Warenursprung
und Präferenzen sowie zum Außenwirtschaftsrecht.
Zielgruppe:
Abteilungsleiter, Sachbearbeiter außenhandelsorientierter Unternehmen, Versandleiter, Disponenten, Ein- und Verkäufer.
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA03 / 214
03.02.2016
09:00 – 13:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Euregio Rhein-Waal
Emmericher Str. 24
47533 Kleve
Entgelt:
110,00 €
Mitarbeiter im Auslandseinsatz
Infolge der anhaltenden Globalisierung wächst auch die Bedeutung
von länderübergreifenden Tätigkeiten der Unternehmen. Immer mehr
mittelständische Unternehmen sind aufgrund der Internationalisierung der Märkte in verschiedenen Staaten aktiv. Deshalb gewinnt die
Entsendung von Arbeitnehmern in das Ausland mehr und mehr an
Bedeutung. Bei der Vorbereitung der Auslandsentsendung und der
Betreuung vor Ort sind eine Vielzahl arbeitsrechtlicher Aspekte sowie
steuer- und sozialversicherungsrechtliche Besonderheiten zu berücksichtigen. In diesem Seminar machen wir Sie fit und geben Ihnen gute
Tipps und Ratschläge, was Sie keinesfalls vergessen und auf jeden
Fall bedenken sollten.
Zielgruppe:
Geschäftsführer, Juristen, Personalleiter und Personalreferenten sowie Mitarbeiter die sich mit Auslandsentsendungen im Unternehmen
beschäftigen.
Ansprechpartner:
Larissa Fuhrmann
Telefon: 0203 2821-347
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA04 / 214
17.05.2016
14:00 – 18:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
90,00 €
Hinweis:
Infoveranstaltungen (kostenpflichtig): Bei kostenpflichtigen Informationsveranstaltungen erfolgt eine Anmeldebestätigung. Für Anmeldungen, die nicht
bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung schriftlich storniert werden,
ist der volle Betrag fällig. Kommt die Veranstaltung nicht zustande, entstehen
keine Kosten. Die Entsendung eines Ersatzteilnehmers ist zulässig.
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Seite 129
Außenwirtschaft
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Das IHK­Ursprungszeugnis – Rechtliche Grundlagen und
elektronische Beantragung
Workshop für Neueinsteiger und Interessierte von IHK-Mitgliedsunternehmen, die mit der Beantragung beschäftigt sind.
Zielgruppe:
Neueinsteiger und Interessierte, die in den Unternehmen Ursprungszeugnisse erstellen.
Kenn­Nr: / Termin:
VA05 / 214
16.03.2016
09:30 – 12:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA06 / 214
08.03.2016
09:00 – 16:30 Uhr
Exporttechnik I
Grundlagenseminar zur Auftragsbearbeitung im Export, einschl.
EU-Binnenmarkt.
Zielgruppe:
Sachbearbeiter aus exportorientierten Unternehmen, die mit der
Auftragsabwicklung beschäftigt sind.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
150,00 €
Hinweis:
Infoveranstaltungen (kostenpflichtig): Bei kostenpflichtigen Informationsveranstaltungen erfolgt eine Anmeldebestätigung. Für Anmeldungen, die nicht
bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung schriftlich storniert werden,
ist der volle Betrag fällig. Kommt die Veranstaltung nicht zustande, entstehen
keine Kosten. Die Entsendung eines Ersatzteilnehmers ist zulässig.
Seite 130
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Außenwirtschaft
Exporttechnik II
Erweiterungsseminar zur Auftragsbearbeitung im Export, einschl. EUBinnenmarkt, Grundkenntnisse entsprechend Exporttechnik I werden
vorausgestzt.
Zielgruppe:
Sachbearbeiter aus exportorientierten Unternehmen, die mit der
Auftragsabwicklung beschäftigt sind.
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA07 / 214
12.04.2016
09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
150,00 €
Business­Frühstück Bulgarien und Rumänien
Die Veranstaltung bietet aktuelle Informationen und Erfahrungsaustausch zu beiden Auslandsmärken. Als Experten stehen die Geschäftsführer der beiden Auslandshandelskammern in Bulgarien und
Rumänien zur Verfügung.
Ansprechpartner:
Larissa Fuhrmann
Telefon: 0203 2821-347
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA08 / 214
26.04.2016
09:00 – 11:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
90,00 €
Hinweis:
Infoveranstaltungen (kostenpflichtig): Bei kostenpflichtigen Informationsveranstaltungen erfolgt eine Anmeldebestätigung. Für Anmeldungen, die nicht
bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung schriftlich storniert werden,
ist der volle Betrag fällig. Kommt die Veranstaltung nicht zustande, entstehen
keine Kosten. Die Entsendung eines Ersatzteilnehmers ist zulässig.
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Seite 131
Außenwirtschaft
Ansprechpartner:
Andrea Averkamp
Telefon: 0203 2821-224
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA09 / 214
23.06.2016
09:00 – 16:00 Uhr
Grundlagenseminar Zoll „Zollpraxis für Einsteiger“
Hilfestellung zu ersten Schritten im Geschäft mit dem Ausland.
Zielgruppe:
Neueinsteiger in außenhandelsorientierten Unternehmen, die mit der
Erstellung von Zolldokumenten beschäftigt sind.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
165,00 €
Ansprechpartner:
Larissa Fuhrmann
Telefon: 0203 2821-347
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA10 / 214
14.04.2016
14:00 – 18:00 Uhr
Erfolgreiche Kommunikation mit arabischen Geschäftspartnern
Der arabische Raum stellt für die deutsche Wirtschaft ungeachtet der
Veränderungen in Nordafrika und dem Mittleren Osten nach wie vor
einen der dynamischsten Märkte der Welt dar. Während in Europa
aber die Sachebene, der geschäftliche Nutzen, im Vordergrund einer
Zusammenarbeit steht, sind Geschäftsbeziehungen in arabischen
Ländern sehr stark personenbezogen. Der Aufbau und die nachhaltige
Pflege einer soliden Beziehungsebene ist eine wesentliche Voraussetzung für den geschäftlichen Erfolg.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
90,00 €
Hinweis:
Infoveranstaltungen (kostenpflichtig): Bei kostenpflichtigen Informationsveranstaltungen erfolgt eine Anmeldebestätigung. Für Anmeldungen, die nicht
bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung schriftlich storniert werden,
ist der volle Betrag fällig. Kommt die Veranstaltung nicht zustande, entstehen
keine Kosten. Die Entsendung eines Ersatzteilnehmers ist zulässig.
Seite 132
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Steuern, Recht und Fairplay
Sachverständigenforum 2016
Das Sachverständigenforum dient dem Austausch zwischen Sachverständigen verschiedener Bestellungsgebiete, Richtern und Rechtsanwälten im IHK-Bezirk. Anknüpfungspunkt des Austausches sind in
diesem Jahr zwei Vorträge – zu den Neuerungen im Sachverständigenrecht (RAin Katharina Bleutge, IFS) sowie zu den Möglichkeiten
der instrumentellen Analytik im Sachverständigengutachten (Marc
Rappen, Sachverständiger).
Zielgruppe:
öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige, Sachverständige
mit Interesse an einer öffentlichen Bestellung, Richter und Rechtsanwälte im IHK-Bezirk.
Ansprechpartner:
Dr. Frank Rieger
Telefon: 0203 2821-279
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA11 / 214
23.02.2016
17:00 – 20:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Aktuelles zum Arbeitsrecht
Die Informationsveranstaltung soll den Teilnehmern einen Überblick
über die neuesten Gesetzesänderungen verschaffen und über aktuelle
Tendenzen in der arbeitsgerichtlichen Rechtsprechung informieren.
Die veränderten Rahmenbedingen werden anhand von Fallbeispielen
erläutert.
Zielgruppe:
Inhaber und Leiter kleinerer und mittelständischer Unternehmen.
Ansprechpartner:
Ass. Robert Neuhaus
Telefon: 0203 2821-346
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA12 / 214
07.04.2016
17:00 – 19:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Seite 133
Steuern, Recht und Fairplay
Ansprechpartner:
Ass. Robert Neuhaus
Telefon: 0203 2821-346
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA13 / 215
07.06.2016
17:00 – 19:00 Uhr
Die Haftung des Geschäftsführers
Die Tätigkeit eines Geschäftsführers ist vielseitig und mit zahlreichen
Pflichten verbunden. Wichtig ist es dabei, den Überblick zu behalten
und Haftungsfallen zu vermeiden. Die Veranstaltung soll hierzu einen
Beitrag leisten und richtet sich insbesondere an Geschäftsführer einer
GmbH oder UG (haftungsbeschränkt).
Zielgruppe:
Geschäftsführer kleinerer und mittelständischer Unternehmen.
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Ansprechpartner:
Ass. Robert Neuhaus
Telefon: 0203 2821-346
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA14 / 215
30.06.2016
15:00 – 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Aktuelles zum Versicherungsvermittlerrecht
Die Informationsveranstaltung soll den Teilnehmern einen Überblick
über die neuesten Gesetzesänderungen verschaffen und über aktuelle Tendenzen in der Rechtsprechung informieren. Die veränderten
Rahmenbedingen werden anhand von Fallbeispielen erläutert und
einer praktischen Lösung in Bezug auf ihre Umsetzung zugeführt. Am
Schluss der Veranstaltung besteht für die Teilnehmer die Möglichkeit
zur ausführlichen Diskussion.
Zielgruppe:
Versicherungsvertreter, -makler und -berater.
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Seite 134
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Technologie und Innovation
Grundlagen der CE­Kennzeichnung
Eine Fülle von EU-Richtlinien verpflichten Hersteller und Importeure
bestimmter Produkte wie beispielsweise Maschinen, elektronische
Geräte, Spielzeuge, Medizinprodukte, Bauprodukte etc. das CEZeichen auf ihre Produkte anzubringen. Damit erklärt der Hersteller/
Inverkehrbringer in eigener Verantwortung, dass diese Produkte den
einschlägigen Bestimmungen und den harmonisierten EU-Normen
entsprechen. Ziel der technischen Harmonisierung ist es, Sicherheit
und Gesundheit der Anwender EU-einheitlich zu gewährleisten. Das
CE-Kennzeichen gilt als Reisepass für den europäischen, aber auch für
den innerdeutschen Warenverkehr.
Neben den rechtlichen Rahmenbedingungen wird die praktische Umsetzung der Richtlinienanforderungen anhand der Maschinenrichtlinie
2006/42/EG besprochen.
Zielgruppe:
Techniker, Ingenieure, technische Leiter, technische Einkäufer, Betriebssicherheitsbeauftragte, Importeure, Händler sowie allgemein
Interessierte aus Unternehmen, die CE-pflichtige Produkte herstellen.
Kennzeichnung von Verbraucherprodukten
Die Kennzeichnungspflichten nach dem Produktsicherheitsgesetz
(ProdSG) sind vielfältig und für den sicherheitstechnischen Laien eher
unübersichtlich. Doch bei falscher oder fehlender Kennzeichnung
drohen teils hohe Bußgelder. Wie vermeidet man falsche oder unvollständige Angaben an seinen Produkten?
Bei dem Seminar werden Instrumente und Wege gezeigt, wie Produkte
bereits vor Markteinführung auf die gesetzlichen Anforderungen überprüft werden können. Das Seminar soll den Blick dafür schärfen, was
Hersteller, Importeure oder Händler bei der Bereitstellung ihrer Produkte, insbesondere von Verbraucherprodukten, beachten müssen.
Neben den Grundlagen zur Kennzeichnung von Produkten, werden
unter anderem die Themen Risikobeurteilung, Rückrufmanagment
und Nachbesserung / Neukonstruktion behandelt.
Zielgruppe:
Fachkräfte aus Entwicklung, Konstruktion, Produktion, Einkauf und
Marketing, Produktdesigner, Betriebssicherheitsbeauftragte sowie
Interessierte aus Unternehmen, die insbesondere Verbraucherprodukte
herstellen, handeln oder importieren.
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Ansprechpartner:
Stefan Finke
Telefon: 0203 2821-269
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA15 /214
26.01.2016
09:00 – 16:30 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
75,00 €
Teilnehmer:
max. 20 Personen
Ansprechpartner:
Stefan Finke
Telefon: 0203 2821-269
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA16 / 214
02.03.2016
09:00 – 16:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
75,00 €
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Seite 135
Technologie und Innovation
Patentberatung
Teilnehmer:
Einzelgespräche
Ansprechpartner:
Julia Brieger
Telefon: 0203 2821-228
E-Mail:
[email protected]
Kostenfreie halbstündige Erfinderberatung. Die Beratung erfolgt
durch Patentanwälte und wird für alle Fragen zu Schutzrechten durchgeführt
Zielgruppe:
Unternehmen, Hochschullehrer und Studenten.
Kenn­Nr: / Termin:
VA17 / 214 07.01.2016
VA18 / 214 04.02.2016
VA19 / 214 03.03.2016
VA20 / 214 07.04.2016
VA21 / 214 12.05.2016
VA22 / 214 02.06.2016
15:30 – 18:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Seite 136
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Unternehmensförderung
Finanzierungssprechtag mit Fördermittelberater der
NRW.Bank
Vertrauliche, individuelle Einzelberatung zu Finanzierungsfragen
und -vorhaben unter Einbindung von öffentlichen Förderprogrammen.
Zielgruppe:
Etablierte Unternehmen, die in Wachstum und Festigung investieren
wollen oder Liquidität benötigen.
Teilnehmer:
Einzelgespräche
Ansprechpartner:
Markus Nacke
Telefon: 0203 2821-435
E-Mail:
[email protected]
Kenn­Nr: / Termin:
VA23 / 214 11.02.2016
VA24 / 214 14.04.2016
VA25 / 214 16.06.2016
09:00 – 16:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrieund Handelskammer
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Entgelt:
Teilnahmebeitrag entfällt.
Niederrheinische IHK – Informationsveranstaltungen
Seite 137
Allgemeine
Informationen
Service
Inhouse­Training
Alle Veranstaltungen in der Weiterbildungsbroschüre bieten wir für Sie auch als internes Training, Workshop,
Seminar oder Lehrgang an. Sollte Ihr Wunschthema nicht dabei sein, konzipieren wir gerne exklusiv und
maßgeschneidert für Sie das passende Weiterbildungsangebot. Profitieren Sie durch die Passgenauigkeit
der firmeninternen Weiterbildung.
Ihre Vorteile:
• Sie wählen den Termin, die Dauer und den Ort aus. Sei es in Ihrem Unternehmen, in einem Tagungshotel oder
in den Schulungsräumen der IHK.
• Wir passen die Veranstaltung an die betrieblichen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und an den Kenntnisstand
Ihrer Mitarbeiter an.
• Es liegt ein hoher Praxisbezug vor. Fallbeispiele, Fragen und Diskussionsbeitrage werden direkt auf Ihr
Unternehmen bezogen. Der direkte Erfolg am Arbeitsplatz ist dadurch garantiert.
• Sensible Themen können durch Ihre Mitarbeiter vertraulich in einem geschlossenen Rahmen
angesprochen und trainiert werden.
• Die praktische Zusammenarbeit und Teamarbeit Ihrer Mitarbeiter werden gefördert und die Kreativität
wird geweckt. Die Produktivität wird durch das Miteinander gesteigert.
• Zeit- und Kosteneinsparungen. Ihre Mitarbeiter können vor Ort geschult werden, dadurch entfallen
Anreisezeiten und -kosten.
Gerne ermitteln wir in einem persönlichen Beratungsgespräch den Weiterbildungsbedarf Ihres Unternehmens. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen und unseren Trainern das passende Konzept für Sie.
Nutzen Sie den Mehrwert dieser individuellen Gestaltungsmöglichkeit.
Ihr Ansprechpartner:
Maria Kersten
Telefon 0203 2821-487, [email protected]
Niederrheinische IHK – Allgemeine Informationen
Seite 139
Service
Förderung der Weiterbildung
Die Teilnahme an beruflichen Weiterbildungslehrgängen, die Fachwissen und fachübergreifende Kompetenzen vermitteln, wird von staatlicher Seite unterstützt. Dadurch soll die Beschäftigungs- und Wettbewerbsfähigkeit durch lebensbegleitendes Lernen gefördert werden.
Die Gewährung einer Förderung ist an unterschiedliche Voraussetzungen geknüpft. In einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären wir gerne, welche Förderungsmöglichkeiten für Sie bestehen.
Ihre Ansprechpartner:
Marie­Theres Simon
Berthold ten Brink
Telefon: 0203 2821-208, [email protected] Telefon: 02821 97699-151, [email protected]
Bildungsscheck und -prämie, Meister-Bafög
Bildungsscheck und -prämie
Weiterbildungsberatung
Als Serviceangebot der IHK bieten wir Interessenten eine individuelle Weiterbildungsberatung mit folgenden Leistungen an:
• Überblick über den regionalen und überregionalen Weiterbildungsmarkt mit Unterstützung entsprechender Datenbanken
• Beratung bei der Auswahl von Lehrgängen und Seminaren in Abhängigkeit von der jeweiligen persönlichen Situation
• Erläuterungen über die Anforderungen und Zulassungsvoraussetzungen verschiedener Bildungsgänge
und Fortbildungsprüfungen
• Benennung geeigneter Weiterbildungsinstitute je nach Weiterbildungsziel
Die Beratung ist vertraulich und neutral sowie kostenlos.
Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns, oder vereinbaren Sie einfach einen Termin. Wir freuen uns auf den
Kontakt mit Ihnen.
Ihr Ansprechpartner:
Marie­Theres Simon
Telefon 0203 2821-208, [email protected]
Seite 140
Niederrheinische IHK – Allgemeine Informationen
Allgemeine Teilnahmebedingungen für Seminare und Lehrgänge der Abteilung „IHK Die Weiterbildung“
der Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer Duisburg–Wesel–Kleve zu Duisburg
1. Allgemeines / Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen
gelten für alle der Abteilung „IHK Die Weiterbildung“ der
Niederrheinischen Industrie- und Handelskammer Duisburg–
Wesel–Kleve zu Duisburg, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg (im folgenden IHK) angebotenen Seminare und Lehrgänge. Auftraggeber ist derjenige, der den Vertrag für sich
oder einen Dritten (Teilnehmer) abschließt. Teilnehmer ist,
wer an der Veranstaltung teilnimmt, ohne selbst der Auftraggeber zu sein. Mit der Anmeldung werden durch den
Auftraggeber die folgenden Allgemeinen
Teilnahmebedingungen anerkannt.
Sonstige Informationsveranstaltungen der IHK unterliegen
nicht diesen Allgemeinen Teilnahmebedingungen.
2. Anmeldung
Die Anmeldung zu Seminaren und Lehrgängen ist in
jedem Fall schriftlich, per Brief, Telefax, E-Mail oder über
das Online-Formular bei der IHK vorzunehmen. Bei Verwendung des Online-Formulars kommt eine verbindliche
Anmeldung für die auf der jeweiligen Angebotsseite dargestellten Seminare und Lehrgänge durch Absenden des
Online-Formulars mit Anklicken des Feldes „Anmelden“
und des Buttons „Absenden“ zustande.
Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs
bei der IHK berücksichtigt. Kann eine Anmeldung nicht
berücksichtigt werden, so teilt die IHK dies dem Auftraggeber mit. Besondere Zulassungs- oder Auswahlkriterien
für bestimmte Seminare und Lehrgänge bleiben davon
unberührt.
Mit Bestätigung der Anmeldungen per Brief, Telefax oder
E-Mail kommt der Vertrag zustande.
3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist mit der Rechnungsstellung durch die IHK
fällig. Der Auftraggeber hat das Entgelt unabhängig von den
Leistungen Dritter (z. B. Agentur für Arbeit) unter Angabe der
Rechnungsnummer innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Bei verspäteter Zahlung kann die
IHK den Teilnehmer von der Teilnahme ausschließen. Da die
in Rechnung gestellten Seminar- und Lehrgangskosten nach
derzeitiger Rechtslage nicht zwingend der Umsatzsteuer
unterliegen, behält sich die IHK vor, bei deren Änderung
gegenüber Unternehmen eine dem Umfang der Umsatzsteuerhöhe entsprechende Preisanpassung vorzunehmen.
4. Rücktritt
Der Auftraggeber kann ohne Angabe von Gründen vom
Vertrag zurücktreten, wenn er den Rücktritt mindestens
fünf Werktage vor Beginn der Seminare und Lehrgänge
schriftlich (auch per Brief, Telefax oder E-Mail) der IHK
mitteilt. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung
bei der IHK.
Bei rechtzeitigem Rücktritt wird bei kostenpflichtigen Lehrgängen und Seminaren mit einem Entgelt von mindestens
100,00 € eine Verwaltungskostenpauschale von 40,00 €
erhoben. Dem Auftraggeber wird der Nachweis gestattet,
dass der im konkreten Fall angemessene Betrag wesentlich
niedriger sei als der pauschalierte Betrag. In sonstigen
Fällen wird eine Verwaltungspauschale in Höhe von 15,00 €
fällig. Bereits gezahlte Entgelte werden unter Einbehaltung
der Verwaltungskostenpauschale unverzüglich erstattet.
Erfolgt der Rücktritt nicht fristgerecht oder erscheint der
Teilnehmer nicht oder nur zeitweise, so ist der Auftraggeber
zur Zahlung des vollen Entgeltes verpflichtet.
Die Stellung eines Ersatzteilnehmers ist möglich.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Zusätzlich zum Rücktrittsrecht steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit der Vertragsschluss per
Brief, Telefax, E-Mail oder über das Onlineformular erfolgte.
Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist jede natürliche
Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die
überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe
von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Niederrheinische IHK, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg,
Tel.: 0203/2821-0, Fax: 0203/26533, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein
mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über
Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die
Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle
Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich
Niederrheinische IHK – Allgemeine Informationen
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und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses
Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn,
mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung
Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben
Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem
Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der
Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags
unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen
Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Besonderer Hinweis
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Niederrheinische IHK die Dienstleistung vollständig erbracht hat,
nachdem der Auftraggeber dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon
bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger
Vertragserfüllung verliert.
6. Absage und organisatorische Änderungen
Die IHK hat das Recht, bei Vorliegen eines wichtigen
Grundes, insbesondere bei nicht ausreichender Zahl von
Anmeldungen oder Krankheit des Dozenten, Seminare
und Lehrgänge abzusagen und sonstige organisatorische
Änderungen vorzunehmen. Bei Absage werden bereits
gezahlte Entgelte unverzüglich erstattet. Die IHK behält
sich eine Verlegung des Veranstaltungsortes vor. Die
Erstattung von Ersatz- und Folgekosten des Teilnehmers
oder des Auftraggebers wegen Ausfalls oder Verlegung
von Veranstaltungen oder Verschiebung von Unterrichtsstunden ist vorbehaltlich weiterer Haftung aus Ziffer 8.
ausgeschlossen. Der Wechsel der Dozenten und Verschiebungen im Ablaufplan berechtigen den Auftraggeber
weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Minderung des
Entgeltes. Die Möglichkeit zur Kündigung aus wichtigem
Grund bleibt unberührt.
der finanzielle Anspruch der IHK nach Ziffer 5. Der Auftraggeber muss sich ein Fehlverhalten des Teilnehmers
zurechnen lassen.
8. Haftung
Die Haftung der IHK für Schäden, insbesondere für solche
aus Unfällen, Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl ist
ausgeschlossen, es sei denn, dass der Schaden auf einem
vorsätzlichen oder grob fahrlässigem Verhalten der IHK,
ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen
beruht. Unberührt hiervon bleibt die Haftung für Schäden
aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer
wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Er­
füllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der
Auftraggeber regelmäßig vertraut und vertrauen darf ); in
diesem Fall ist die Haftung der IHK jedoch auf den Ersatz
des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung der Teilnehmerdaten erfolgt zum Zweck
der beruflichen Fortbildung (§ 9 Abs. 3 S. 2 IHKG, § 12 f.
DSG NRW, § 1 Abs. 4 IHKG, §§ 1 Abs. 1 Fall 3, 71 Abs. 2
BBiG). Alle Angaben sind freiwillig und werden ausschließlich zur Durchführung der Veranstaltung verwendet.
10. Copyright
Die Benutzung der von der IHK zur Verfügung gestellten
Skripte, Bücher, Software und sonstigen Lehrmaterialien
ist nur dem jeweils in dem Seminar oder Lehrgang Anwesenden gestattet. Die Vervielfältigung und / oder Nutzung
durch Dritte sowie die Vermietung der Unterlagen ist nicht
erlaubt.
11. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Erfüllungsort und für den vollkaufmännischen Verkehr
vereinbarter Gerichtsstand ist Duisburg.
7. Ausschluss von der Teilnahme
Die IHK ist berechtigt, Teilnehmer bzw. Auftraggeber in
besonderen Fällen, z. B. Zahlungsverzug (siehe Ziffer
3.), Störung der Seminare und Lehrgänge und Nichtbeachtung der Hausordnung, von der weiteren Teilnahme
auszuschließen. Im Falle eines Ausschlusses richtet sich
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Widerruf
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)
A
n [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und
E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
iermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
H
den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
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Notizen
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Wo finden Sie uns?
Die Niederrheinische IHK befindet sich direkt gegenüber vom Hauptbahnhof im Duisburger Zen­trum, Mercatorstraße 22-24, 47051 Duisburg. Unsere IHK verfügt nur über sehr
wenige Stellplätze für Kurzzeitparker. Aber es gibt zahlreiche Parkhäuser und P
­ arkplätze
in unserer unmittelbaren Nähe, nicht weiter als 10 Gehminuten entfernt (elektronisches
Parkleitsystem).
Die Zweigstelle Kleve der Niederrheinischen IHK befindet sich im Technologie-Zentrum
Kleve (TZK) im Industriegebiet, Boschstraße 16, 47533 Kleve.
Die Anfahrtsskizzen sind unter www.ihk-niederrhein.de abrufbar.
Impressum
Herausgeber:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg
Mercatorstraße 22-24, 47051 Duisburg
Bildnachweise:
www.thinkstockphotos.de, www.iStockphoto.com, Ullrich Sorbe
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Gewinn
Ziele
Experten
Weiterbildung
Verantwortung
Förderung
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Duisburg . Wesel . Kleve zu Duisburg
Mercatorstraße 22-24
47051 Duisburg
Telefon 0203 2821-0
www.ihk-niederrhein.de

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Stellenausschreibung Referent HGF-berg

Anmeldeformular - IHK für München und Oberbayern

www.reutlingen.ihk.de Ausbildung! Was ist zu beachten?

Flyer "Fokus Service: Chancen der Digitalisierung im Handel"

PM Industrie 4.0 am 10.04.2015 - IHK Initiative Rheinland

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Einladung und Programm - Erfolgsfaktor Familie

„Moderner Mittelstand – Impulse für Ihr Wachstum durch Förderung“

17. Tag der Versicherungswirtschaft am 07.03.2016 in Berlin