ベリタスエンタープライズ テクニカルサポート

ベリタスエンタープライズ
テクニカルサポート
リモートアクセスサポート条項
リモートアクセスサポート条項
このウィンドウの下部にある[接続]ボタンを選択する前に、下記の免責事項をよくお読みください。[接続]ボタ
ンを選択する行為により、お客様は (1) 満 18 歳以上であり、かつ該当する場合に自身と雇用主を下記の免責条項に
従わせる能力と権限を有すること、および (2) 自身または雇用主の承認された代理人もしくはその両方の代理人とし
て、本免責の制約を受諾するものとします。免責のいずれかの条項に同意できない場合、または前述の代理人ではな
い場合は、ベリタスが提供するリモートアクセスサービスを受けてはならず、当該権利もありません。
リモートアクセスサービスはお客様の自己責任の下で提供されます。ベリタスの支援は、以下の契約条件に基づいて
提供されます。
お客様は、お客様のコンピュータへのリモート接続を介して、ベリタスのテクニカルサポート担当者が支援すること
を要求しました。ベリタスがお客様のコンピュータにリモートでアクセスできるようになると、お客様の技術的問題
を迅速に解決する大きな助けとなります。当該支援を要求することで、ベリタスのテクニカルサポート担当者にお客
様のコンピュータへのアクセスおよび制御を提供することをお客様は理解しています。また、ベリタスのテクニカル
サポート担当者に対し、お客様のコンピュータ上に存在するファイルへのアクセスを提供することになります。お客
様のコンピュータへのリモートアクセスを許可する前に、作業中の機密情報や個人情報のファイルをすべて閉じてく
ださい。当該サービスを提供するにあたり、ベリタスのテクニカルサポート担当者によるお客様のコンピュータ内の
ファイルのコピーもしくはダウンロード、またはアクセスした情報の保持の必要性はないものと想定されます。
サポート要求をログに記録するためにご提供いただいたお客様の名前および連絡先詳細は、ベリタスのサポートポリ
シー (https://www.veritas.com/support/ja_JP/terms/support-fundamentals.html) のプライバシーに関する通
知およびデータ保護の節に従って処理されます。
ベリタスの責任およびベリタスのベンダーもしくはライセンサーの責任は、ベリタスのリモートアクセステクニカル
サポートサービスの合計額に制限され、お客様との現行のベリタスソフトウェア使用許諾契約、ベリタステクニカル
サポートまたはサービス契約に記載の責任制限を超えず、また現行のベリタスソフトウェア使用許諾契約、ベリタス
テクニカルサポート契約、サービス契約のいずれもお持ちでない場合は、インシデントあたり 10,000 米ドルを超え
ないものとします。
ベリタス、ベリタスのベンダーおよびライセンサーは、本契約に基づいて提供されるテクニカルサポートサービスに
関していかなる種類の保証も行いません。ベリタス、ベリタスのベンダーおよびライセンサーは、商品性および特定
の目的への適合性のすべての黙示的保証および条件も含め、本テクニカルサポートサービスに関するすべての保証お
よび条件から免責されるものとします。ベリタス、ベリタスのベンダーまたはライセンサーは、(i) すべての間接的ま
たは結果的な特別損害、(ii) 契約、過失、またはその他の不正行為で生じたものか否かにかかわらず、テクニカルサ
ポートサービスの提供に起因または関連する、すべての利用機会喪失、データ損失、または利益損失により生じるす
べての損害の責任から免除されるものとします。
[ ] 上記の免責事項の条項に従い、ベリタスが私のコンピュータにリモートアクセスし、テクニカルサポートサービス
を実施することを許可し、同意します。
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