実践！信頼性・品質技術研究会 特別講演会 ジャーナリスト、セミナー講師、中小企業診断士 瀬戸川礼子氏 講演会 プロフィール 社員満足、顧客満足、おもてなし経営などを主題に、日本 全国の 2500 人以上の経営者と、それ以上の社員に出会っ てきた。取材歴は 24 年になる。 その過程で、 「成功のコツは共通している」ことに気付く。 これを広めるため、製造業、病院、建設業、IT 企業、宿泊 飲食業など、全国のあらゆる業種業態を対象に、①取材活 動、②講演および研修活動、③コンサルタント活動を行な っている。 法政大学専門職大学院卒（MBA） 、経済産業省「おもてな し経営企業選」 選考委員、中小企業庁「中小企業政策審議 委員会」委員、ホワイト企業大賞委員などを歴任。著書に、 『グレート スモール カンパニー』 （現代書林） 、 『顧客満足 の失敗学』 （同友館） 、 『顧客満足度を生み出す仕組み』 （同） 、 『おもてなしの原点 女将さんのこころ 1 巻・2 巻』 （旅 行新聞新社）がある。 顧客満足の失敗学 2016 年 ききどころ ５月1３日(金) 15:00～ 17:00 顧客満足の高さで新聞や雑誌にたびたび取り上げられ た会社が倒産した。それはなぜなのか？ 本講演では、 失敗の温床である「組織」「社風」に着目し、 （1）「ト ップの言動」 、 （2） 「コミュニケーション」 、 （3） 「教育」 、 （4） 「評価」 、 （5） 「チームワーク」の 5 つの項目で分 析。それぞれの項目ごとに、失敗企業と成功企業の行動 を比較していき、成功と失敗の境目はどこにあるのかを 考えていく。 参 加 費 10,800 円／1 名（一般･日科技連賛助会員･税込） ※2016 年度実践！信頼性・品質技術研究会メンバーは無料です． 会 場 日本科学技術連盟 （東京都杉並区高円寺南 1-2-1） 東高円寺ビル 毎日過ぎていく時間の中で、組織の本質とは何か、よい 組織づくりに不可欠な行動、人の士気を下げるのはどん な場面かなどに改めて気付くひととき。 ■ お申込み方法 ■ ◆日科技連 Web サイトから申し込む： http://www.juse.or.jp/src/seminar/detail/page/6rq にアクセスし本講演会案内から手続きください。 ◆下記「参加申込書」を利用し申し込む：必要事項をご記入のうえ、ファクシミリもしくはメールでご送付ください。 一般財団法人日本科学技術連盟 セミナー受付 〒163-0704 東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル4階 TEL：03-5990-5849 ／ FAX：03-3344-3022 ／ E-mail：[email protected] ◎キャンセルの取扱いとお願い◎ 特別講演にお申込み後、ご本人の都合が悪くなった場合には、原則として代理の方のご参加をお願いします。また、止むを得ない事由により、お客様の都合でキャンセル される場合には、受付担当まで FAX またはメールにて事前にご連絡をお願いいたします。その際、ご連絡の日にちにより、次のキャンセル料をご負担いただきます。 【キャンセル料】 開催日の 7 営業日前～2 営業日前のキャンセル ⇒ 参加費の 20％ 開催日の 1 営業日前 17:00 までのキャンセル⇒ 参加費の 50％ 開催日の 1 営業日前 17:00 以降のキャンセルまたは事前のご連絡がなかった場合 ⇒ 参加費の 100％ ■ 内容についてのお問い合わせ先 ■ 一般財団法人日本科学技術連盟 教育推進部第二課 RQ 研究会担当 TEL：03-5378-9850 ／ FAX：03-5378-9842 ／ E-mail：[email protected] 信頼性・品質技術研究会 特別講演会（2016年5月13日） 参加申込書 ● 参 加 者 ふりがな 記入 不要 参加者名 会社名・事業部名 部課名・役職 E-Mail ● 連絡担当者（お申込受付後「開催通知」をお送りする方） 会社名 事業所 TEL 部署･役職 担当者 FAX 所在地 参加費 〒 10,800 円（税込）× E-Mail 名 ＝ 円 会員番号 ※お支払いにつきましては、請求書発行後 2 ヵ月以内にお支払いください。 2016年度 実践！信頼性・品質技術研究会 メンバー募集のご案内 －グローバル競争に勝ち抜く答えがここにあります－ さまざま業種や企業の実際の現場で業務を行っている信頼性技術者が集まり、信頼性や品質・製品安全に関する諸問題を、 最新の事例や課題をベースに実務経験豊富な専門家と一緒になって議論し、自ら考え問題解決の糸口を探る参加型の研究会 です。他団体にない信頼性技術者の異業種交流の場、問題解決の場、そして、いま最も重要な知識と経験を短期間で習得す る事ができます。 ■期 間： 2016 年 5 月～2017 年 3 月（全 7 回） ■参加費： 一般・賛助会員とも 118,800 円（税込）／5RQ 研究会から継続メンバー108,000 円 ■活動内容： 全体研究会、特別講演会、テーマ別分科会（ワークショップ） 、見学会 研究分科会： ①材料・部品解析分科会 ②部品・デバイス分科会（電子部品） ③機器・システム分科会 ④品質保証分科会 詳細内容は、「実践！信頼性・品質技術研究会」案内をご請求ください。 ※ご記入いただきました個人情報に関しましては、日科技連個人情報保護方針に従って適正に管理・保護し利用させていただきます。
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