第 16 号平成 28 年 2 月旭市消費生活センター旭市ニの５１２７ (旭市青年の家１階) 電話０４７９-６３-７２７２こんな電話にご注意ください！『買え買え詐欺』が疑われる電話が旭市内にかけられていると相談がありました。製薬会社から「旭市に薬局がつくられることになった。」と言う電話があった。その後、商事会社から電話があり「旭市民にだけ案内している。購入できるのは今だけ。今購入しないと二度と買えなくなる。」と、何かの権利の購入を勧められた。怪しいと思い会社の所在地をたずねると、電話が切れた。「あなたにだけ特別です」「この地域の人にだけ案内しています」「買えるのは今だけ」などという言葉で勧誘することは、買え買え詐欺によくある手口です。本当の話のように思わせるために複数の人物が役割分担をして電話をかけてきます。相手と長く会話をせず、「いりません」「興味がありません」ときっぱり断り、電話を早く切りましょう。消費生活サポーター交流会を開催しました地域で啓発活動の担い手として活躍している消費生活サポーターの交流会を 1 月 29 日に開催しました。長年消費者問題に取り組んでいる弁護士の拝師徳彦先生の講話『地域の力で消費者被害をなくそう』のあと、情報交換を行いました。消費者被害防止への熱心な意見が続出し、市民と行政が協働で取り組むことの大切さを確認した交流会となりました。【サポーターの意見や感想】【講師のアドバイス】まず市の職員が全員サポーターになるべき◆消費生活センターの場所がわかりにくい◆チラシ配布以外の活動を何か示してほしい◆加害者にならないための教育が必要では◆「高齢者に教育が必要」と言う報道があったが高齢者も勉強しなけれ消費者被害をなくすには消費生活センターをみんなで活用する。情報が行き届いて活用されているか。そのために様々な団体が連携する◆サポーターは連携の橋渡し役。地域の団体に応じた情報伝達をサポート◆まず行政と一緒に簡単に取組めるこばならないか◆集会等でも啓発していきたい◆全体で一体感が持てた◆消費生活センターの存在意義がわかったとから始める◆被害者の苦しみを伝え、加害者にならない教育を◆高齢者が勉強しなくても安心して暮らせる社会にするこんな相談がありました No.16 通信販売で購入した商品の返品トラブルＱ通信販売の新聞折り込み広告を見て電話で財布を注文した。その後届いた財布は大きさと柄が思っていた物と違っていたので、すぐ業者に「返品したい」と電話をした。宅配業者が引き取りに来るとのことで、返送料は無料なのかと思った。しかし、実際は 650 円を請求された。自分で送れば２00～300 円くらいで返送できると思い、高額なので一旦は支払いを拒んだが、「払ってくれなければ困る」と言われ仕方なく支払った。納得できない。Ａ相談者に、商品を注文したときに、返品についてどのように記載されていたかたずねました。相談者は「確認していない。そのようなところは見ない」とのことでした。相談者には通信販売には返品制度があり、返品したいときはこれに従うことになることを伝えました。消費生活センターから事業者に問い合わせると、返品時には送料と返品手数料がかかることがわかり、今回の請求はその代金であるとのことでした。 ◆返品の規定は事業者によって違います。 ◆返品の規定の記載がない場合は、商品到着後 8 日以内に送料を自分で負担して返品できます。（クーリング・オフによる契約解除とは違います） ◆返品に関する記載がある場合は業者が指定する方法や条件に従うことになります。 ◆商品は大切に返送することも重要です。業者によっては商品に傷、変形、汚れ等があったと契約解除を認めない場合があります。そのようなことにならないよう、消費生活センターに事前にご相談ください。 ◆重要なことは小さい字で書かれている場合が多いです。ご注意ください。消費生活相談･多重債務相談弁護士･社会福祉士による借金･生活支援相談会《相談無料･秘密厳守》場所：旭市消費生活センター（旭市青年の家 1 階）受付：月曜日～金曜日（平日）３月２９日（火）午前１０時～午後４時会場：青年の家事前予約制・相談無料相談：１人１時間午前９時～午後４時電話：62-8019・63-7272 予約：消費生活センター電話：６３-７２７２・６２-８０１９