ガルーダ・インドネシア航空英国スカイトラックス社 2 年連続世界最高

2016 年 2 月 23 日
TYOGA-3-FEB/16
ガルーダ・インドネシア航空
英国スカイトラックス社
2 年連続世界最高評価｢5 スター｣を獲得
・中央：国営企業相リニ・スマルノ大臣
・中央右：スカイトラックス社 CEO エドワード・プレイステッド氏
・中央左：ガルーダ・インドネシア航空会社社長兼最高経営責任者 M．アリフ・ウィボウォ
ガルーダ・インドネシア航空会社（本社：ジャカルタ、インドネシア社長兼最高経営責任者：M．アリフ・
ウィボウォ）は、2016 年 2 月 17 日（水）に行われた「シンガポール・エアショー2016」にて、英国スカイト
ラックス社のエアライン・スター・ランキング（http://www.airlinequality.com/）の最高評価である「5 スタ
ー」を 2015 年に続き、2 年連続で獲得しました。
今回の 5 スター認定について、インドネシア国営企業相のリニ・スマルノ大臣は、｢この栄えある称号獲
得のため、数々の努力を積み重ねてきたガルーダ・インドネシア航空の経営陣、そして社員の皆さん
に賞賛の意を表します。2 年連続で 5 スターを獲得できたことは、ガルーダ・インドネシア航空がグロー
バルエアラインとして認知された事を示すのみならず、国際社会におけるインドネシアの地位を確固た
るものにする政府の政策を大きく後押しするでしょう。さらに、こうした国際的な称号を獲得した事は、ガ
ルーダ・インドネシア航空の 2015 年の純利益が 7790 万 US ドルに達したという実績にも着実に表れて
おり、高く評価したいと思います。｣とコメントしました。
また、ガルーダ・インドネシア航空の社長兼最高経営責任者、M．アリフ・ウィボウォは、｢昨年に引き続
き 5 スター認定を獲得できたのは、お客様に最高水準のサービスをお届けすることを最優先に取り組ん
できた全てのグループ従業員の努力の賜物であり、長年に渡り私どもに信頼とサポートを寄せてくださ
った全てのお客様にも厚く御礼申し上げます。今回の認定は弊社にとって 2016 年初頭の重要な出来
事であり、また、社員一人ひとりにとって、全てのお客様へ、より最高のサービスをご提供していくため
の大きな励みとなるでしょう。｣と述べました。
スカイトラックス社 CEO のエドワード・プレイステッド氏は、｢今年も 5 スターの認定を獲得したことは、ガ
ルーダ・インドネシア航空が、航空業界の激しい国際競争において勝ち残り、最高の価値とサービス
基準を維持してきたことの証明でもあります。ガルーダ・インドネシア航空が提供する機材およびサー
ビスの一貫性は、5 スターの格付け基準の中でも最も大きく、5 スターエアラインとしての条件を全ての
クラスで兼ね備えていると自信を持って言えます。｣とコメントしました。
今回の「シンガポール・エアショー2016」へは、2016 年から 2020 年までの成長戦略プログラム『スカイビ
ヨンド』に基づいた「グループシナジー（グループ関連会社との関係強化）」を目的とし、初めてガルーダ・
インドネシア・グループとして、関連会社※と共同で参加しました。
さらに、エアバス社と、GMF エアロアジアへのメンテナンス・トレーニングのサポート強化および機材刷
新計画に基づいた長期パートナーシップの締結も発表しました。
ガルーダ・インドネシア航空は、今後も「スカイビヨンド」に基づく新機材導入を進め、更なるサービス向
上を目指し、5 スターエアラインとしてお客様に快適な空の旅をご提供できるよう努めてまいります。
▼※ガルーダ・インドネシア・グループについて
ガルーダ・インドネシア航空は現在、6 つの関連会社を所有しています。
①「Garuda Maintenance Facility AeroAsia」（ガルーダ・メンテナンス・ファシリティ・エアロアジア）
…航空機のメンテナンスを専門とする会社（エンジンおよび各部品の保守・整備・修理等）
http://www.gmf-aeroasia.co.id/
②「Citilink」（シティリンク）
…バジェットトラベラー向けLow cost carrier (LCC)airline https://www.citilink.co.id/
③「Aerowisata」（アエロウィサタ）
…ホテル、ケータリング、地上輸送、旅行代理業 http://www.aerowisata.com/
④「Gapura」（ガプラ） …グランドハンドリング会社（貨物・貨物保管含む）
⑤「Asyst」（アシスト） …IT およびコンサルティングサービス会社
⑥「Abacus」（アバカス）・・・GDS サービス会社（現セーバートラベルネットワークインドネシアへ事業移管）
▼ガルーダ・インドネシア航空スカイトラックス社受賞歴
・2013 年「The World's Best Economy Class」、「Best Economy Class Airline Seat」
・2014 年「The World's Best Airline Cabin Crew」、「Airline of the Year 2014」 7 位
・2015 年「The World's Best Airline Cabin Crew」、「Airline of the Year 2015」 8 位
▼スカイトラックス社について
イギリス・ロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社。
毎年選出している「エアライン・スター・ランキング」では、「1 スター」から「5 スター」の星の数で格付け
し、「5 スター」認定は最高品質のパフォーマンスを達成した航空会社にのみ与えられる。評価に当たっ
ては、航空会社のサービスレベルを機内と空港環境の双方を加味し、800 を超える項目を基準として
いる。今回のアワードでは、およそ 1,800 万人にのぼる世界中のエアラインユーザーによる顧客満足
度調査結果に基づき選出。評価対象の航空会社は、245 社以上にのぼり、41 項目の主要業績評価指
標（KPI）で評価された。
■ガルーダ・インドネシア航空会社について
インドネシア共和国を代表する航空会社。会社設立 1949 年。日本への運航開始は 1962 年 3 月。2015 年 12 月
時点での保有機体数は 187 機、平均機体年齢は 4.3 年。インドネシアの文化や伝統をベースとした、五感で感じ
るインドネシア「ガルーダ・インドネシア・エクスペリエンス」がサービスコンセプト。日本発着便には日本人客室乗
務員が乗務し、快適な空の旅の提供に努めている。2014 年、スカイチームに加盟。
＜本リリースに関する問い合わせ＞
ガルーダ・インドネシア航空篠
【E-Mail】 [email protected]
＜報道関係者からのお問い合わせ先＞
ガルーダ・インドネシア航空 PR 事務局齋藤・阿部（株式会社サステナブル内）
【E-Mail】 [email protected] 【電話】 03-3376-6660

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