横浜市記者発表資料平成 28 年２月７日港南区地域振興課野庭すずかけコミュニティハウスの開館遅延について１概要平成 28 年２月７日(日)、横浜市港南区野庭すずかけコミュニティハウス（港南区野庭町 346-2）において、午前９時開館のところ、開館時のスタッフが出勤しなかったため開館時間が約１時間遅れたことが判明しました。お待たせいたしました利用者の方にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。２経過２月７日（日）午前９時００分開館時に勤務予定のコミュニティハウス館長が出勤しないため、開館時間になっても開館せず。午前９時５０分頃コミュニティハウス利用者の方から、コミュニティハウスの管理・運営の委託を受けている一般社団法人こうなん区民利用施設協会の事務局へ問合せの電話があり、開館遅延が発生していることが判明。午前９時５２分頃事務局から館長に電話連絡。その後、館長がコミュニティハウス近隣在住のスタッフに連絡し、すぐに開館させるように指示。午前 10 時頃スタッフが到着し、約１時間遅れてコミュニティハウスを開館。３入館をお待たせした来訪者数及び対応２団体計１２名（うち１団体４名は、開館を待たずに帰宅されました）。事務局長がお待たせした１団体及び、帰宅された１団体の代表者の方に説明のうえ、お詫びをしました。４遅延の原因館長が勤務ローテーションの開始時間を勘違いしたため。５今後の対策委託業者に対し再発防止策として次の点を徹底するよう指示しました。 (1) 日曜・祝日の直前に、職員に対し勤務ローテーションの再確認を行うこと (2) 日曜・祝日の当日は、開館時刻に責任者等が施設に連絡を入れるなど、開館状況についての確認体制を確保すること６委託業者について野庭すずかけコミュニティハウスは「一般社団法人こうなん区民利用施設協会」に管理・運営を委託しています。お問合せ先港南区地域振興課課長岩元隆道 Tel 045-847-8390 ※本日は、午後６時まで在席しております。 -