TICS ツーリズム促進協議会第 26 回メンバーズセミナーのご案内

2016 年 1 ⽉吉⽇
TICS ツーリズム促進協議会第 26 回メンバーズセミナーのご案内
拝啓⼤寒もようやく過ぎ春の待ち遠しい季節となってまいりましたが、皆様益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、平素より TICS の活動にご協⼒いただいております皆様に、「ツーリズム促進協議会第 26 回メンバーズセミナーのご案内」を下記の通りご連絡申し上げます。
今回は J.D.Power の沼波千恵様にお越しいただき「ツーリズムにおけるプロダクトの価値と顧客の期待値」と題して
ホテルに代表されるプロダクト価値の変遷と昨今のホテル需要増加による稼働率上昇、また、それに伴う顧客満⾜度の変化と期待値など、を中⼼に、毎年数万⼈に⾏われている顧客調査のデータも含めてさまざまな考察をお話しいただきます。
また、ホテルの料⾦⾼騰、予約困難、などの環境の中、顧客が求めていくものの変化や、ホテル側の価値創造などを学んで
みたいと思います。最近では、ロイヤリティプログラムに関しても顧客満⾜度の調査を発表していますので併せて顧客の嗜好変化などもケーススタディーを交えてお話しいただきます。
⼤変興味深いテーマですので皆様、またご友⼈などのご参加をお持ちしております。敬具
ツーリズム促進協議会
★ 尚、準備の都合上、ご都合のほどを別紙の出⽋通知票にご記⼊のうえ、２⽉ 12 ⽇までに事務局まで FAX にてご連絡くださ
いますようお願い申し上げます。今回のセミナーは限定 20 名様とさせていただきますのでお早めにどうぞ。
＜記＞
⽇時
2015 年２⽉ 18 ⽇ (⽊曜⽇) 開始 15：00 終了：16：30
場所
六本⽊ヒルズクラブ六本⽊ヒルズ森タワー51 階
東京都港区六本⽊ 6-10-1
（アクセス）
東京メトロ⽇⽐⾕線「六本⽊駅」1C 出⼝徒歩 0 分（コンコースにて直結）
都営地下鉄⼤江⼾線「六本⽊駅」3 出⼝徒歩 4 分
都営地下鉄⼤江⼾線「⿇布⼗番駅」7 出⼝徒歩 5 分
東京メトロ南北線「⿇布⼗番駅」4 出⼝徒歩 8 分
東京メトロ千代⽥線「乃⽊坂」5 出⼝徒歩 10 分
講演者
J.D.PowerAsiaPacific サービス＆エマージングインダストリー部⾨
シニアマネージャー、アナリスト
沼波千恵様
テーマ
「ツーリズムにおけるプロダクトの価値と顧客の期待値」
参加費
会員・・・無料（会費に含む）ゲスト・・・￥2,000/お⼀⼈
ゲストの参加費は、当⽇受付でお⽀払い下さい。
⼊会ご希望の⽅は、その旨お申し出下さい。
既会員の⽅は、当⽇受付にて本年度の会費を納⼊する事ができます。
講師紹介：
J.D.PowerAsiaPacific サービス＆エマージングインダストリー部⾨
シニアマネージャー、アナリスト沼波千恵様
1997 年外資系ホテルのコンシェルジュから業界に⼊り 2000 年にはシャングリ・ラホテルズ＆リゾーツにてセールス＆マー
ケティングを担当。その後 2007 年に現在の J.D.PowerAsiaPacific に⼊社後「ホテル宿泊顧客満⾜度調査」を⽴ち上げ
さまざまな業界にての顧客満⾜度を図るマーケティングのエキスパートとして多くの実績を持つ。現在はサービス＆エマージン
グインダストリー部⾨のシニアマネージャーとして調査プロジェクトの⽴ち上げや、コンサルティングプロジェクトを担当。
TICS ツーリズム促進協議会第 2６回セミナー 201６. ２・１８ 15：00〜出⽋通知票 1）下記いずれかに○印をご記⼊の上、ご署名いただきますようお願い申し上げます。
○第 2６回セミナー/討論会に出席いたします。
会社名⽒名 ○第 2６回セミナー/討論会に⽋席いたします。
会社名⽒名 2）ご連絡先電話番号/メールアドレス
3）他、通信欄 4）会員の⽅で、ゲストをご同伴の場合には、下記にお名前とご連絡先のメールアドレスをご記⼊下さい。
返信先 TICS ツーリズム促進協議会事務局（O&OInc.内）
FAX： 03-3304-0362

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