本書では、伝統的な業務に関する内容 において間接的には言及されている。 を読み替えれば機能的には、個々の業務 鶴見大学 長谷川 豊祐 図書館情報学文献渉猟︵上︶ 大学図書館の業務分析 １． ﹃大学図書館の業務分析﹄ ⒜﹃大学図書館の業務分析﹄の構成 Ⅲ . 広報活動 10 9 Ⅳ . 資料の収集と選択 11 Ⅴ . 資料の受入と処分 15 Ⅵ . 分類と目録 Ⅶ . 資料の装備 21 6 Ⅷ . 資料の配置 9 Ⅸ . 閲覧と貸出 11 Ⅹ . 利用者への援助 ⅩⅠ. 参考業務 10 12 ⅩⅡ. 文献情報管理 18 9 ⅩⅢ. 資料の保存と保管 図 書 が 本 書 で あ る。 ﹃大学図書館の業務 基本的な性質や特徴によって類型化され、 れ て い る。﹁ 司 書 職 制 度 な ら び に 待 遇 改 務の操作手順を記述した業務マニュアル 館長会議の運動情況年誌﹂ ︵ p.164-209 ︶ には、議論の内容と結果の概要や、関連 善に関する日本図書館協会︵主として大 実、専門職制度の確立、大学図書館の業 と違って、本書では個々の業務の意義と 学図書館部会︶および全国国立大学図書 務内容の向上・改善に資するという﹁思 文献の書誌事項も含まれているため、報 よ り 学 び 取 る こ と の で き る 思 想、 方 法、 運動としての諸点をまとめた解説、以上 の 部で構成される綿密な研究もなされ て い る。﹁ 中 小 レ ポ ー ト ﹂ の 影 響 力 の 大 きさは明らかであるが、大学図書館にお ける業務の意義と内容を網羅的にまとめ て い る﹃ 業 務 分 析 ﹄ の 価 値 と 必 要 性 は、 現時点でこそ見直されるべきである。 ２．伝統的業務に関わる知識の必要性 大学図書館をあまり知らない人に対し ⒜ 一般利用者 て、図書館職員として図書館のサービス や 業 務 内 容 に つ い て、 更 に 一 歩 進 ん で、 運営全般について説明を求められる場合 は明快で迅速な対応のしかたをすること として、行動規範的に﹁利用者に対して 図書館としては極めて重要な業務の一つ ︶ 関しては先行研究がなされている ２。 し ﹃ 業 務 分 析 ﹄ の 成 立 の 過 程 と、 評 価 に ⒝﹃大学図書館の業務分析﹄の価値 熱意と共に臨場感をもって伝わってくる。 護者の方たちに学校見学や入試説明を行 がある。簡単なケースでは、高校生や保 電子ジャーナル、リテラシー教育、ラー が大切である。これらの業務が適切に行 かし、通称﹁中小レポート﹂として知ら え ば﹁ 利 用 者 の 要 望 と 苦 情 の 処 理 ﹂ は、 告書作成の進行状況と背景が、関係者の ニング・コモンズなど、新しい業務への われるためには、図書館活動の細部に精 れている﹃中小都市における公共図書館 ︶ に は、 業 務 分 析 に 関 連 す る p.97-209 学は好評であり、保護者の方によっては、 本の選び方や、大学の構成員にサービス 対象が限定される理由などを質問される 潔に説得力をもって、図書館のあり方を こともある。外部の人たちに対して、簡 説明するには、図書館職員として業務の 全体像を把握しておく必要がある。 ⒝ 関連業界 図 書 館 の 改 修 や、サ ー ビス・運 営 の 再 構築について、建築の専門家からの意見 を参考にしようと、建築家の若い友人を 案内して、大学図書館を見学に出かけた へ の イ ン タ ビ ュ ー 記 録、 ⑵ 討 議・ 会 議 域の図書館が絵本を大量に所蔵していて、 館を專門にしているわけではないが、地 ことがある。彼は、特に公共建築や図書 記録などの関係資料、⑶﹃中小レポート﹄ ︵ 1998 ︶ は、﹁ 中 小 レ ポ ー ト ﹂ の 成 立 に 関 し て、 ⑴ 報 告 を ま と め た 委 員 た ち なうオープンキャンパスでも、図書館見 直接的な言及はないものの、媒体や技術 通し、外部の人々に対して、図書館のあ ﹁ 中 小 レ ポ ー ト ﹂ に 関 し て、 こ れ ま で にも文献は多数発表され、議論は今でも 章 大学図書館の業務 が網羅されている。 ︵ 章︵ p.17-︶ 29では、﹁司書職制度に関す る特別委員会﹂の経緯が解説され、付録 の成立とその時代﹄ 分析﹂︵ p.30-︶ 96における部門の名称と、 る公共図書館の運営﹄ ４︶ 部門に含まれる業務の個数を示す。第 表 に は、﹁ 第 継続している。更に、 ﹃﹃中小都市におけ 1 2 13 ３︶ り方を説明できる見識と態度が必要であ の 運 営 ﹄︵ 1963 ︶ と 比 較 す れ ば、 現 場 の図書館員から忘れ去られた報告書と 部門に分類され、現在の伝統的な業務 る﹂との記述がなされている。この例示 年 以 上 前 の 内 容 な の で、 3 言っていいだろう。 １９６８年と 内容がコンパクトに記述されている。例 業務全体を組織的に把握できる。単に担 160 13 部門 160 業務 想﹂に基づいてつくられている。発行は 当業務の範囲を記述した業務分掌や、業 現在では入手困難な基準や答申が再録さ 19 Ⅱ . 人事管理 積・利用に必要な大学図書館の整備・充 が全てであるが、個々の業務が共通する 業 務 部 門 分析﹄１︶は、広範な学術情報の収集・蓄 大学図書館業務を考える際の貴重な Ⅰ . 経営管理 のような説明形式により、１６０業務が 40 14 丸善ライブラリーニュース 第 14 号 サービスを提供している施設であるとい 就学前のお嬢さんのために、有用な住民 ばならない。 きるまで、知識を咀嚼し発展させなけれ の立場や理解レベルに合わせた説明がで 解の基盤として﹃業務分析﹄は有用である。 ける配分の優先度を判断する際の共通理 域に及んでいる。図書館の業務構造や図 は、図書館という枠を超えて全学的な領 書館を取り巻く環境が変わっているにも う 認 識 はもっていた。ただ、自 身の 専 門 類の調査に関連して、レファレンスサービ や、建築の仕事に関する地域資 料や規程 料が公共図書館でも提供されていること 分野である建築関係の雑誌などの専門資 度も貸し出されない本が書架に並んでい 効 率 的に買 う 方法はないのか。何 故、一 のか。何故、学術雑誌は値上がりするのか。 は購入する本をどうやって選定している 何 故、本は増 え 続 けるのか。図 書 館で が 経 験 した 時 代 は、学 び と 実 務 が一体 化 電算化以前から図書館職員であった我々 の業界における学びの構造を考えてみる。 図 書 館 業 務の電 算 化 を 例に、これまで う。業務モジュールごとに課題を明確に を改善し、全体を組み換える必要があろ で達成感のある業務へ、業務モジュール 意味するところを明らかにして、効果的 けではなく、既存業務や既存サービスの かかわらず、図書館職員や組織が上手く スが利用できることも全く知らなかった。 るのか。何 故、図 書 館の人 員は減 らせな 実務と学びが乖離し、個々の業務や職員同 していた牧 歌 的な時代であった。現代は、 ３．学びの構造の転換 また、普段は目にすることのないテク 必 要 なのか。現 在ほど、図 書 館に関 する いのか。何故、そんなに多くの職員の数が 類の業務を担当する職員が存在すること ている時代はなかったのではなかろうか。 学 びが、図 書 館 職 員 自 身に強く求められ を前提とした協力関係が見失われている。 士の連携も希薄で、個々の業務相互の連携 改善策を実行するほうが、短期的で部分 し、全体的な解決策を発見し、効果的な 短期的な視点や、部分効率化の観点だ 対応出来ていないのではなかろうか。 前線であるパブリックサービスと、二種 ニカルサービスと、図書館サービスの最 など、図書館職員の仕事の内容について 的な効率化より有効である。 ⒟ 業務の再構築 大学図書館業務の電算化は、図書館全 は深く考えたこともなかったそうである。 広がっている昨今では、図書館で提供さ には見えてこない。図書館の活動範囲が ビスや蔵書構築などは、意識しても簡単 一方で、 人的支援であるレファレンスサー は一般的なサービスとして理解しやすい。 活 用 し た 情 報 サ ー ビ ス で あ る OPAC や、 図書館Ｗｅ ｂサイトによる情報発信など 基本的なサービスである貸出、ＩＣＴを 料費は減少傾向にあり、人的な資源の配 大学から図書館に配分される運営費や資 ルバイトなどの多様な雇用形態の職員が 時、嘱託、委託、派遣、パート、学生ア 業務委託などの一般化に伴い、専任、臨 変化の中に身をおいた図書館職員は、段 ナル、更に、機関リポジトリと図書館業 点として、インターネット、電子ジャー 盤となる総合目録の形成をひとつの到達 より推進され、相互協力と目録業務の基 が 必 要 に な っ て い る と 考 え る。 例 え ば、 あった。電算化は、全図書館員の協力に 様々な事情から、組織や業務の再構築 階的に新たな図書館業務、関連知識、情 固 定 化 し な い 状 況 に な っ て い る。 ま た、 務が融合する基盤となった。この一連の 図書館で働き、毎年の業務配分・分担が 報技術を、各種プロジェクトや日常的業 １︶ 全国国立大学図書館長会議編。大学図書 参考文献 る第一歩であると確信している。 読みなおすことが、大学図書館を変革す 要 な 作 業 で あ る。﹃ 業 務 分 析 ﹄ を 丁 寧 に れないが業務の本質を理解するために必 業の中から掴みとることは、迂遠かもし 順︶だけではなく、仕事の意味を日常作 図書館業務のオペレーション︵操作手 れている様々なサービスについて、図書 分も同様に減少傾向にある。雇用形態の 務によって学び、咀嚼し、身体化できた。 体における一番大きなプロジェクトで 館員が広義の業界関連の人たちに、分か 多様化と資源配分の減少が、業務の再構 図書館本来の社会的な機能や効果を丁寧 ている。図書館業務における量的な部分 館の直接的なコントロールから遠ざかっ 共有することは、現状では不可能である 全員で協議して、考え方の調整や知識を 電算化と同様に、相当な時間をかけて 386p. ︵ ︶ 年 報。 1998, 44 1 p.32-48. <http:// ci.nii.ac.jp/naid/110001818905> ３︶ 中 小 都 市 に お け る 公 共 図 書 館 の 運 営 中 : 小公共図書館運営基準委員会報告。日本 図書館協会、 1963, 217p. ４︶ オ ー ラ ル ヒ ス ト リ ー 研 究 会 編。﹃ 中 小 都 市における公共図書館の運営﹄の成立 と そ の 時 代。 日 本 図 書 館 協 会、 1998, 館の業務分析 日 . 本図書館協会、 1968, 209p. ２︶ 大 庭 一 郎﹁ 大 学 図 書 館 の 業 務 分 析 ﹂ 日 本の大学図書館における専門的職務と非 専 門 的 職 務 の 分 離 の 試 み。 図 書 館 学 会 ︵鶴見大学図書館事務長︶ りやすく説明する機会は増えている。 また、業務内容も向上するという成果を 実感しつつ、特に意識的に学ぶことなく、 築を促進する。 伝 統 的 な 業 務 の 多 く は、 業 務 委 託 や ⒞ 学内他部署 特に、設置母体の財務担当部局からの 学びに関わる一連の流れの全てを、業務 に分り易く説明し、図書館運営に経費の の大半はこれらの伝統的業務であり、そ し、そのような全館的なプロジェクトも を遂行する中で自然に経験できた。 かさむ仕組みを了解してもらわなければ こには多くの運営資源が配分されている。 ない。また、機関リポジトリの活動領域 厳 し い コ ス ト 削 減 要 求 に 対 抗 す る に は、 電算化システムによって運営され、図書 を な ぞ る 程 度 の 表 面 的 な 知 識 で は な く、 配分の量から考えて、業務の再構築に際 ならない。そのためには、教科書の定義 しては、伝統的業務の内容や、再構築にお 自館の利用状況などと関連づけて、相手 丸善ライブラリーニュース 第 14 号 15
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