○○年度高齢者安心コール ○○月分実績状況報告書 別紙９ 1.高齢者安心コール利用登録者状況 1-1.利用登録世帯数及び登録人数 事業開始後累計 世帯 地域 人数 当月登録数 世帯 今年度累計 人数 世帯 人数 前年度経過月累計 前年度経過月差 世帯 人数 世帯 人数 70代 年齢 80代 90代 100代 世田谷 北沢 玉川 砧 烏山 合計 1-2.登録世帯状況内訳 独居 高齢者のみ 日中独居 合計 1-3.性別・年齢別登録人数内訳 地域 世 田 谷 北 沢 玉 川 砧 烏 山 区分 当月登録者 年度累計 前年度経過月累計 事業開始後累計 当月登録者 年度累計 前年度経過月累計 事業開始後累計 当月登録者 年度累計 前年度経過月累計 事業開始後累計 当月登録者 年度累計 前年度経過月累計 事業開始後累計 当月登録者 年度累計 前年度経過月累計 事業開始後累計 合計 性別 男 女 60代 別紙９ 2.高齢者安心コール電話相談利用実績 2-1.入電数内訳 年度累計 当月合計 電話相談 内容 電話訪問関連 医療・介護 ボランティア ％ ％ ％ 問合せ ％ その他 ％ ％ 4月 1.2 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月1月 2月 3月 電話相談 1 ボランティア 電話訪問関連 0.8 医療・介護 問合せ 0.6 その他 その他 問合せ 医療・介護 電話訪問関連 ボランティア 0.4 電話相談 0.2 0 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 2-2.入電時間 入電内容 電話相談 ボランティア 電話訪問関連 医療・介護 問合せ その他 合計 時間帯 件数 平均 ・ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 通話 対応 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時間 時間 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.2 1 1 0.9 その他 0.8 問合せ 0.7 0.8 医療・介護 0.6 0.6 0.5 0.4 0.4 ボランティア 0.3 電話相談 0.2 0.2 0.1 件0 0 分 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 電話訪問関連 通話時間合計 別紙９ 2-3.ボランティア訪問援助依頼内訳 依頼件数 年度累計 当月件数 内容 対応件数 年度累計 当月件数 電球の交換 ボ ラ ン テ 掃除・ゴミだし ィ 付き添い 買い物 ア 対 応 荷物の移動 その他 依頼キャンセル等 業者等紹介 合計 0 0 4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月 1月2月3月 1.2 電球の交換 掃除・ゴミだし 付き添い 1 買い物 荷物の移動 0.8 その他 0.6 0.4 0 0 【依頼件数推移】 4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月 1月2月3月 電球の交換 0 掃除・ゴミだし 0 付き添い 0 買い物 0 荷物の移動 0 その他 0 依頼成立 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 依頼キャンセル等 0 業者等紹介 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.2 0 4月 5月 6月 7月 8月 【月間ボランティア成立割合】 【トピック】 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 【年間ボランティア成立割合】 その他 荷物の移動 買い物 付き添い 掃除・ゴミだし 電球の交換 2-4.電話相談内容一覧 No 入電日 1 2 3 4 5 6 7 8 入電時間帯 通話時間 年齢 別紙９ 性別 コール区分 内容 対応先 2-5.ボランティア依頼内容一覧 No 入電日 1 2 3 4 5 6 7 8 入電時間帯 通話時間 年齢 別紙９ 性別 コール区分 内容 対応先 別紙９ 3.高齢者安心コール電話訪問利用登録実績 3-1.電話訪問利用者登録状況 3-1-1.当月利用登録者内訳 事業開始後累計 当月登録 当月抹消 人数 世帯 人数 世帯 人数 世帯 合計 0 0 0 0 0 0 当年度累計 人数 世帯 0 0 前年度経過月差 人数 世帯 0 0 月1回 週1回 週2回 1.2 1 週2 0.8 週2 週1 週1 0.6 月1 月1 0.4 0.2 0 3-1-2.当月実績数 当月登録者数 人数 世帯 合計 月1回 週1回 0 0 架電 人数 世帯 0 0 架電不要 人数 世帯 0 0 ＊補足 架電不要とは、長期および短 期間の電話訪問キャンセル が、各人の電話訪問予定日と 一致した（一度も架電していな い）数を指す 週2回 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 中止 架電 3-2.高齢者安心コール 架電内容一覧 No コール日 1 2 3 4 5 6 7 8 コール時間帯 通話時間 年齢 別紙９ 性別 コール区分 内容 対応先
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