西区役所 全体 （件数554） ＜回答割合＞ ＜本日のご用件＞ 273 0% 10% 20% 証明書などの取得 73 30% 申請や届出 40% 50% 8 60% 相談や問い合わせ 84 33 70% 情報の収集 80% 意見・要望 83 90% 100% その他 無回答 １ 応対の仕方 305 0% 10% 20% 30% とても良い 204 40% 良い 50% 普通 60% 悪い 4 1 70% 非常に悪い 40 80% 90% 100% 無回答 ２ 接遇の態度 6 306 0% 10% 20% 30% とても良い 193 40% 良い 50% 普通 60% 悪い 70% 非常に悪い 49 80% 90% 100% 無回答 ３ 身だしなみ 7 272 0% 10% 20% 207 30% とても良い 40% 良い 50% 普通 60% 悪い 70% 非常に悪い 68 80% 90% 無回答 ４ 説明の仕方 1 11 301 0% 10% 20% 30% とても良い 186 40% 良い 50% 普通 60% 悪い 70% 非常に悪い 55 80% 90% 0% 10% 20% 41 187 30% とても良い 40% 良い 50% 普通 60% 悪い 100% 無回答 ５ 窓口の印象 264 100% 81 70% 非常に悪い 80% 無回答 90% 17 100% ＜その他質問＞ 案内係に行き先を尋ねましたか 143 0% 10% 323 20% 30% 40% はい 50% 60% いいえ 無回答 39 70% 80% 90% N=505 案内係の説明はいかがでしたか 2 131 0% 10% 20% 30% 40% わかりやすかった 100% 10 50% 60% わかりにくかった 70% 80% 無回答 90% 100% N=143 案内係は今後も必要と思いますか 10 284 0% 10% 20% 30% 必要だ 22 40% 50% 必要ない 60% その他 ＜その他の記述＞ ・今日はいてなかったです ・ケースバイケース ・不明 ・どちらでもよい ・常駐はいらない 必要なときだけ押釦等で対応すればよい ・案内してもらってないからよくわからない ・わからない時のみ ・私には必要ないけど必要なひともいるとは思います 189 70% 無回答 80% 90% N=505 100%
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