仕様書 １．件名 復旧作業員などのフォローアップシステムサービスの保守 ２．数量 一式 ３．目的 復旧作業員などのフォローアップシステム（以下単に「フォローアップシステム」という。 ） は、放射線医学総合研究所（以下「放医研」という。）が福島第一原子力発電所の復旧作業 員の線量管理等を目的として復旧作業従事者が、ｗｅｂブラウザ等を介して利用するもの である。本仕様書は、フォローアップシステムを構成するソフトウエア等のサービス機能 の保守作業の要件を定めるものである。 ４．仕様概要 １）概要 請負者はフォローアップシステムのソフトウエアを保守するため、本仕様書を満足するた めの本保守体制を明確にし、良好な本保守を行うこととし、以降の記載事項を熟読の上対 応すること。 ２）保守対象期間 ソフトウェアに対する保守期間は以下のとおりとする 平成２８年４月１日から平成２９年３月３１日まで ３）保守作業場所 作業場所① 所在地：〒263-0024 千葉県千葉市稲毛区穴川４丁目９−１ 名 称：放射線医学総合研究所 ネットワークサーバ室 作業場所② 請負者の所在地 ４）保守対象ソフトウエア 保守の対象となる構成品の一覧は以下のとおりとする。 （１）被ばく関連情報管理システム （２）CA SiteMinder （３）Deep Security ５．保守要件 １）保守対象範囲 本保守の範囲は、4.4)で記載したソフトウェアに対するメンテナンス、ソフトウェアライセ ンスの更新、及び電話、電子メール対応とする。 ２）製品保守 ①保守対象ソフトウエアについて、保守対象期間中の製品保守を行うこと。 ②4.4)に記載の保守対象ソフトウエアに必要な機能を提供するためソフトウェアライセン ス等を、保守期間中にわたり提供すること。 ３）保守サービス ①電子メールによる 24 時間の障害発生報告の受付を行い、翌平日 9 時〜１７時までのファ ーストコールバックにて対応すること。なお、土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始休暇 （12/29-1/3）を除く。 ②保守対象機器はマルチベンダであるが、保守契約事務手続き及び問い合わせ窓口は本請 負者に一本化すること。なお、障害発生時には、４．４）に記載の保守対象ソフトウエア 間での障害発生元の特定を実施し、障害原因の調査を実施すること。また、調査の結果を ふまえて、各対応（ベンダーコール及びサードベンダの技術員との対応など）を行うこと。 ③障害発生時に、放医研からの連絡やリモートでの障害検知を受けて、一次切り分け作業 を行ったのち、４．４）に記載の保守対象ソフトウエアに起因する障害であることが判明 された後、原則４時間以内に、サービスを再開させること。 ④障害発生時に、放医研からの連絡やリモートでの障害検知を受けて、一次切り分け作業 を行ったのち、サービス不具合などのシステム不具合が発生した場合、放医研担当者と連 携してサービスを復旧させること。 ⑤土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始休暇（12/29-1/3）を除く平日９時から１７ 時までの 間で、フォローアップシステムの操作方法、運用方法、及び動作・機器仕様についての技 術問い合わせに対応すること。そのため、４．４）で記載したすべてのソフトウェアの仕 様を十分理解していること。 ⑥４．４）に記載の保守対象ソフトウェアに関するバグやパッチ、バージョンアップ等に 関するリリース等に関して情報提供を行うこと。なお、メーカーからリリースされたソフ トウエアをそのまま提供するのではなく、本保守業者にて検証を実施して正常稼働を確認 したもの(カレントソフトウエア)のみを提供すること。 ⑦被ばく関連情報管理システムに関する資料は放医研より支給する。ただし、必要に応じ て秘密保秘契約を結ぶこと。 ４）リモート保守 ①放医研からの障害の問い合わせに対して、必要に応じて、リモートより障害状況確認と ログの収集が可能な体制を整備しておくこと。基本的に SSLVPN 経由での接続を可とする。 ６．その他 ①年一回の電気設備法定点検に伴う停電のための打ち合わせに参加し、停電対応をおこな うこと。 ②放医研内での保守作業実施にあたっては、事前に作業計画を立案し、放医研担当職員、 及び既存フォローアップシステムのインフラ基盤及びサービスシステムを構築した業者 （ネットワンシステムズ株式会社及び富士通株式会社）と調整のうえ、放医研担当職員の 承認を得ること。 ③４．４）に記載の保守対象ソフトウエアについて既存保守業者からの保守移管に応じる こと。 ④フォローアップシステムのインフラ基盤を構築した業者やサービスシステムを構築した 業者との間で保守体制を構築し、体制図等を整備すること。また、今後被ばく関連情報管 理システムを改修して機能向上及び新サービスの構築を行う調達を予定している。その導 入業者とも保守体制を構築し、体制図等を整備すること。体制整備にかかる費用は本調達 に含むものとする。 ⑤本仕様書に記載されている事項並びに本仕様書に記載のない事項について、疑義が生じ た場合は、放射線医学総合研究所担当者と協議の上、決定するものとする。 ７．提出図書 ①保守作業計画書（要承認） ②保守体制図 ②保守作業報告書 ８．検査 作業完了後、放医研職員が所定の要件を満たしていることを確認したことを以て検査合格 とする。 ９．守秘義務 本契約の履行にあたって知り得た関連システム内のすべてのデータ並びに本研究所ネッ トワークシステムに関する情報を許可なく外部に漏らしてはならない。 部課名 重粒子医科学センター 医療情報室 （併任）福島復興支援本部 健康調査影響プロジェクト 使用者 奥田 保男
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