経営発達支援計画事業セミナー ～元お笑いタレントがコミュニケーションのコツを伝授！～ 観光地にとって、お客様との接点である「接客」 は生命線であり、「接客」はお客様との対話力 “コミュニケーション力”で大きく差がでます。そ こで今回はコミュニケーション力を向上して、お 客様に観光地の良い印象、良い思い出を持っ て帰ってもらうためコミュニケーション力向上セ ミナーを開催します。講師は元お笑いタレントで その後企業でのクレーム担当になり、２０００本 以上のクレームに対応してきた異色の経歴の 持ち主の谷厚志氏。様々な経験から得た誰か らも好かれる魔法のコミュニケーション術につい て楽しく熱くお伝えいたします。 講 師 【講座内容】 ① 「視点を変える」・・・「ルパン三世」がヒーローであり続ける理由 ② 「共感する」・・・「銀座№１」の口グセは？ ③ 「言葉」を変える・・・ワクワク感を伝える ④ 「ほめる」・・・言われてみたい「ほめ言葉」を集めよう ⑤ 「損して得取る」・・・「感じ」て「動く」から感動が生まれる どれだけ人を「笑顔」にするかで人生が決まる！ クレームコンサルタント たに あつし 谷 厚志 日 無料 受講料： １９６９年京都府出身、近畿大学卒。 関西を拠点にタレントとして活躍。 しかし、売れない干される時期を 定 員：１００名（定員になり次第、締め切ります） 申込方法：下記申込書にご記入の上２月５日（金） までに、下記までお申し込み下さい。 経験し、芸能界を引退。リクルートへ 移籍後グループ会社のＣＳ推進室に 日（金） 月 １４：００～１６：００ 会 場：みなかみ町月夜野農村環境改善センター 大ホール(みなかみ町月夜野 938-1) 氏 【プロフィール】 ２ １２ 時：平成２８年 申込先：みなかみ町商工会 経営支援課 配属。お客様のクレーム２千本に接し、クレーム対応を通じて“私心 TEL ０２７８―６２－１１５５ なきことの精神が感動を与える”ことに気付く。超絶クレーマーも「共 Fax ０２７８－６２－６２６４ 感・褒め言葉」の技術と徹底的なお客様視点で対応し、怒りを笑い e-mail [email protected] に変えてきた。２０１０年より「クレーム客をロイヤルカスタマーにする 専門家」として企業研修・セミナー講演を開始。 ２月１２日 主 みなかみ町商工会 催： （切り取り線ではありませんこのまま FAX６２-６２６４へお送り下さい。） 経営発達支援計画事業「魔法のコミュニケーション」受講申込書 事務所名 受 住 所 講 電話番号 者 F X 氏 種 名 業 A ※ご記入頂いた情報は商工会からの各種連絡・情報提供のため以外に利用いたしません。
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