平成 28 年 1 月 22 日 各位 会社 社名 株式 式会社ＴＯＫ ＫＡＩホールデ ディングス 代表 表者名 代表 表取締役社長 長 鴇田 勝彦 （コ コード番号 33167 東証第１部） 問合 合せ先 理事 事 広報・ＩＲ室 室担当 谷口 芳浩 （T TEL. 054－2273－4878） TO OKAI グル ループの電 電力販売推進の強 強力なツー ール T TLC 会員サ サービス （TLC ポイント） ポ について て 社 TOKAI ホー ールディング グス（本社：静岡県静岡市、代表取締 締役社長：鴇 鴇田勝彦、以下「当社」） 株式会社 は、平成 28 8 年 1 月 15 日より電力 力とグループ プサービスとのセットプラ ラン「TOKA AI Smart Pllus（トーカ イスマートプラス）」の の予約受付を を開始しまし した。グループ プ独自の TL LC 会員サー ービスによる「TLC ポイ 活用して、他 他社にないメリットをお客 客様に提供し し、4 月から ら自由化され れる家庭用電 電力販売競争 争 ント」を活 を優位に進 進め、事業展開を加速させ せてまいりま ます。 構想に基づいた当社グループの事業展 展開 1. TLC 構 当社グ グループは企 企業ビジョンである TLC C（トータルライフコンシ シェルジュ）構想に基づ づき、お客様 様 の生活に に関わる全ての商品・サー ービスをワン ンコントラク クト、ワンス ストップ、ワ ワンコールセ センターで提 提 供するこ ことを目指している総合生 生活サービス ス企業グルー ープです。 当社グ グループが提 提供する LP ガス、都市ガ ガ ガス、インタ ターネット、CATV およ よびアクア（ （宅配水）に に 加え、家 家庭用の電力販売代理契約 約を締結した た東京電力の の「電力」を を 4 月より販 販売します。 。既に 1 月 15 日より り予約受付を を開始しまし した。 2. 生活インフラサービ ビスの拡大を を加速させる るための電力 力販売への取 取り組み グループは、主な営業エリアである現 現東京電力サ サービスエリ リアと現中部 部電力サービ ビスエリアに に 当社グ おいて、電力販売の機 機会を活用し、既存のお お客様との結 結びつき強化 化と新規お客 客様の獲得推 推進を加速さ せていきます。 ープのサービ ビスである LP L ガス、イ ンターネット、CATV と電力との セットプラン「TOKAII グルー Smart P Plus（トーカ カイスマート トプラス）」を を契約してい いただいたお お客様に東京 京電力が設定 定するお得な な 新電気料 料金プランをご用意しました。さらに に、電気料金 金に応じたポ ポイント※1 が が東京電力か から進呈され れ ます。 に加えて、以下のグループ独自のメ リットを追加 加で提供いた たします。 それに （LP ガ ガスとのセッ ットプラン） 新 新規契約のお お客様を対象 象に東京電力 の新電気料金プランとのお得なセ ットプラン※2 をご用意 意 しま ました。 ンターネットとのセットプラン） （イン ットにより、 東 東京電力の新 新電気料金プランとのセッ 、光インター ーネットサー ービス料金を毎月 300 円 （税抜 抜き）割り引きます。※3 （CATV サービスとのセットプラン） 東京電力の新電気料金プランとのセットにより、CATV サービス料金を毎月 200 円（税抜）割 り引きます。※4 3. TOKAI グループの強力な電力販売ツール「TLC 会員サービス」 当社グループの電力販売では、グループ独自の「TLC ポイント」を最大限に活用します。他社と異 なる特徴はボーナスポイントの進呈です。 TLC ポイントには、当社グループが提供するサービスのご利用額に応じた基本ポイントと、ご利用 いただくサービス数に応じて最大月額 500 ポイント（年間 6,000 ポイント）を進呈するボーナスポイ ントがあります。 今回、「TOKAI Smart Plus」では、ボーナスポイントの対象サービスに電力を加えます。 TLC ポイントは WAON や Suica、LuLuCa のポイントに換えられるほか、いろいろな商品に交換 したり、お食事・レジャー施設等でご利用できる TLC チケットに交換できる利便性の高いポイント です。 TLC 会員サービスは、当社グループとのお取引が１つでもあれば、入会費・年会費が無料でご加入 していただけるサービスで、現在 46 万件のお客様にご加入いただいていますが、電力販売を機に会 員数の拡大を進めていきます。 会員化によりサービスの解約率を 6 割引き下げることや、複数取引化の促進が図れることから、こ の会員制度を活用した販売活動を積極的に進めてまいります。 4. 当社グループの生活インフラサービスとのセット販売展開 「TOKAI Smart Plus」の販売は平成 32 年度末までに 50 万件を目指します。 今後、電力や現在のグループサービスラインナップにこだわらない、生活に関わるすべてのサービ スを視野に新たなセットプランをリリースしていくことで、TLC 構想の拡充を図るとともに、お客様 によりご満足いただけるサービスを追求してまいります。 5. 業績への影響 直近の平成 28 年 3 月期の連結業績予想からの修正はありません。 ※1 1,000 円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき 5 ポイントが進呈され、東京電力の 会員サイト「くらし TEPCO」で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます。 ※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。 ※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京 電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。 ※4 戸建のお客さまで、CATV 放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新 規契約とも対象）となります。 新サービス「電力」とのセット販売 ・当社グループサービスと新サービス「電力」とのセットプラン「TOKAI Smart Plus （トーカイスマートプラス）」をご契約いただいたお客様にメリットを提供します。 電気とのセットで割引 TLC会員サービスの ボーナスポイント特典 LPガスプラン ＬＰガス お得な割引/月 ※2 （新規契約者のみ） 光インターネットプラン 50ポイント ～ 300円引/月 ※3 500ポイント /月 （ボーナスポイント） 2契約 50ポイント/月 3契約 150ポイント/月 4契約 300ポイント/月 5契約 500ポイント/月 ・お得な新料金プラン ・料金に応じたポイント進呈※1 CATVプラン 200円引/月 ※4 ※1 ※2 ※3 ※4 1,000円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき5ポイントが進呈され、「くらしTEPCO」でPontaポイントまたはTポイントに交換できます。 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。 戸建のお客さまで、CATV放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは50Mbps以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新規契約とも対象）となります。 1 TLC会員制度について（TLCポイント進呈） １．会員の対象 ●対象 ・・・ 個人のお客様（法人・団体は対象外。） ２． ポイントの対象サービス ※ 平成28年4月より電力サービス開始 電力 ＬＰガス 都市ガス インターネット ＣＡＴＶ アクア セキュリティ ①基本ポイント ５サービスについて、月々の利用金 額の２００円につき１ＴＬＣポイント を進呈 ②ボーナスポイント ７サービスについて、契約が2種類 以上ある場合にＴＬＣポイントを進呈 ※ ２契約⇒50TLCポイント/月 ３契約⇒150TLCポイント/月 TLCポイントの進呈（例） （例）8,000円/月 ボーナスポイント 現在ご加入の サービス 当社の電力を 追加 30 ポイント/月 0 ポイント/月 60 ポイント/月 300 ポイント/月 ５契約以上⇒500TLCポイント/月 （例）4,000円/月 さらに グループ商材 を追加 （例）6,000円/月 基本ポイント ４契約⇒300TLCポイント TLC会員サービ スによる特典 390 ポイント/月 2 TLCポイントのポイント交換先 TLCポイントは、WAONやSuica、LuLuCaのポイントに換えられるほか、いろいろな商品に 交換したり、お食事・レジャー施設等でご利用いただけます。 ポイント交換 イオン・マックスバリュ・ミニストップ・ファミ リーマート・ローソンなどのWAON加盟店でご利用 いただけます。 ※「WAON」はイオン株式会社 の登録商標です。 電車やバスに乗ったり、お買物などでご利用いただ ※「Suica」「Suicaポイント」は JR東日本の登録商標です。 けます。 しずてつストア、新静岡セノバなどでご利用いただ けます。 TLCチケットに交換して、TLCチケット取扱店で利用 TLCチケット取扱店となっているレジャー施設やレス トランなどでお会計時に金券のように使用できます。 TLCチケット取扱店 371店舗（平成27年1２月末現在） 商品交換 ①当社サービスと交換 ②松坂屋厳選商品と交換 ③金券と交換 TOKAIグループの宅配水や松坂屋静岡店厳選のグルメ や各種商品、金券などと交換できます。 3 グループ会員制度の会員数推移および月間お申込み件数 ■ グループ会員制度は平成24年12月にサービスを開始。 ■ 会員数は平成27年12月末で46万件を突破しました。 46万 件突破 40万 件突破 会員数（万件） 件突破 20万 件突破 10万 件突破 月間お申込み件数（千件） 30万 TLC会員制度の効果（解約率とクロスセル率） ・TLC会員様のクロスセル率は、非会員様と比較して5.6倍。 ・複数サービス取引でかつTLC会員様の解約率は、単独サービス取引でかつ非会員様 と比較して6割低減。 【クロスセル分析】 平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値 TLC非会員 クロスセル率は5.6倍 TLC会員 クロスセル率･･･平成27年4月から11月までの実績 （当月の複数契約になった件数／前月末の顧客件数） 【解約分析】平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値 TLC非会員/単独取引 TLC会員/複数取引 解約率･･･平成27年4月から11月までの解約件数／平成27年4月1日時点の顧客件数 解約率は6割低減 5
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