CD-ROMが起動できない

重要なご連絡（2016年1月19日発信）
現在、BE-GO・BE-GO Global の一部のCD-ROMで、2つの不具合が発生しております。
・CD-ROMが起動できない
・再生音異常
皆様には、大変なご不便とご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
CD-ROMが起動できない状況については、最新版のAdobe Flash Playerに更新することで、問題が
改修されることが確認できています。
現在上記の問題が起きているかたは、最新版のAdobe Flash Player に更新ください。
・Windows XP / Vista / 7 は、Flash Player 20.0.0.270 にて確認済み。Adobeの公式サイトで公開中です。
・Windows 8.1 / 10 は、Flash Player 20.0.0.272 にて確認済み。Windows Updateで提供される
修正ファイル KB3133431に含まれています。
ただし、再生音異常については、最新版のAdobe Flash Playerでも改善が確認できておりません。
現在、対応策の検討を進めております。
一部のコンテンツで再生音異常が発生する場合は、そのコンテンツを避けて利用いただきますようお
願いいたします。
全てのコンテンツが利用できない場合、Windows 10・7・Vista・XP では、Flash Player 20 から
Flash Player 19 へダウングレードをしていただくことで不具合を回避してご利用いただけます。次
ページ以降の手順をご確認ください。
Windows 8・8.1 の場合は、Flash Player 20 から Flash Player 19 へのダウングレードができない
ため、大変申し訳ありませんが、Flash Player の次の更新をお待ちください。
わかり次第このページで随時ご案内させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
2015.01.15 版
FlashPlayer19 で BE-GO を利用する手順
●
BE-GO, BE-GO Global をお使いいただいている Windows のバージョン別に改善方法を提案させていただきま
す。
１．Windows 7 / Vista / XP の場合 → この下からお読みください。
２．Windows 10 の場合→
９ページからお読みください。
※ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなりますので、ご注意ください。
１.Windows 7 / Vista / XP の場合
■Adobe FlashPlayer 20 をアンインストール後、FlashPlayer 19 をインストールいただきます。以後自動更新
されないようにすることで CD-ROM をお使いいただけます。
以下をご了承いただき、ご紹介する手順に沿って作業をお願いいたします。
FlashPlayer 20 を使いたい場合は Chrome など別のブラウザで使っていただくことをお勧めします。
■改善方法 STEP 1 【FlashPlayer19 .0.0.245 を手に入れる】
１．ブラウザで「Adobe 開発者向けサイト」にアクセスください。
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/228683.html
（検索エンジンで「228683 adobe」というキーワードで検索いただくと便利です）
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2. 同ページの中で「Flash Player 19.0.0.245」を探して、クリック
3. 「ファイルを開く」か「保存」か聞かれるので、＜保存＞を選択。
これで Windows のダウンロードフォルダに保存されました。
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STEP 2 【既存の FlashPlayer をアンインストールする】
1.
①ご利用のパソコンの Windows のダウンロードフォルダを開く
②同フォルダ内部の「fp_19.0.0.245_archive.zip」というファイルをダブルクリックし、中を見る
③中に二つのフォルダがあるので、ここでは「19_0_r0_245」をダブルクリックし、中を見る
④中にある「uninstall_flashplayer19_0r0_245_win.exe」をダブルクリックし、実行する。
⑤以下のようなウィンドウが表示されたら、＜アンインストール＞をクリックする。
2. 正常にアンインストールが完了すると、以下のような表示になります。＜完了＞をクリック
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STEP3 【ダウンロードした FlashPlayer19 をインストールする】
1.
①ご利用のパソコンの Windows のダウンロードフォルダを開く
②同フォルダ内部の「fp_19.0.0.245_archive.zip」というファイルをダブルクリックし、中を見る
③中に二つのフォルダがあるので、ここでは「19_0_r0_245」をダブルクリックし、中を見る
④中にある「flashplayer19_0r0_245_winax.exe」をダブルクリックし、実行する。
⑤以下のようなウィンドウが表示されるので使用許諾契約にチェックを入れ＜インストール＞をクリック
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2. インストールが完了すると以下のようなウィンドウに切り替わります。ここで必ず＜アップデートの有無をチ
ェックしない（非推奨）＞を選択して＜完了＞してください。
※「アップデートの有無をチェックしない」のチェックが外れると、FlashPlayer20 に自動更新されます。選択
できなかった場合は、次からの手順で自動更新されないように設定ください。
以上で、Windows 7 / Vista / XP の場合の対応は終わりです。ご対応ありがとうございました。
ここから先は、
「アップデート方法の選択」をせずに完了されてしまったかたのみ、ご対応をお願いいたします。
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１．
①Windows の＜スタートボタン＞をクリック
②次いで＜コントロールパネル＞をクリック（XP の場合は＜設定＞から＜コントロールパネル＞をクリック）
③以下のウィンドウが表示されるので、
「システムとセキュリティ」をクリック
2.以下の＜FlashPlayer＞をクリック
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3. Flash Player 設定マネージャーウィンドウが表示されます。
＜更新＞タブをクリック
4. 以下の＜アップデート設定を変更＞をクリック
※この時 Windows の管理者アカウント以外で操作していると管理者のパスワードを求められるのでご注意くだ
さい。
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5．以下の＜アップデートの有無をチェックしない（非推奨）＞を選択して完了。ウィンドウをそのまま閉じて
終了してください。
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2. Windows 10 の場合
■WindowsUpdate 配信の FlashPlayer20 が関係している更新プログラムの＜KB3133431＞と＜KB3132372＞
を、アンインストールしていただきます。また、今後 Windows Update 配信がされたら都度、＜KB3133431＞
と＜KB3132372＞をアンインストールしていただきます。
Windows 10 のかたへ：
BE-GO, BE-GO Global では動作保証外のため、今回の不具合が改善されても、利用にあたり一部表示の崩れや
動作不良が認められる場合がございます。また Windows10 では個別の更新プログラムの自動更新を止めること
ができないため、今後 Windows Update 配信後、都度＜KB3133431＞と＜KB3132372＞のアンインストールを
行っていただく必要があります。あらかじめご了承ください。
１．＜スタートボタン＞をクリック、次いで＜設定＞をクリックすると以下のウィンドウが表示されます。
ここで「更新とセキュリティ」をクリック。
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２．WindowsUpdate の画面が表示されるので「詳細オプション」をクリック
3．
「更新履歴を表示する」をクリック
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４．＜更新プログラムをアンインストールする＞をクリック
5．インストールされている更新ファイル一覧が表示されるので、ここで＜KB3133431＞を選択して、
＜アンインストール＞を選択。次に＜KB3132372＞を選択して＜アンインストール＞を選択。
これでアンインストール完了です。
※＜KB3132372＞が表示されない場合もあります。その場合は
＜KB3133431＞のみアンインストールをしてください。
Windows 10 の場合の対応はここまでです。ご対応ありがとうございました。
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