平成26・27年度 第２回市政モニターアンケート結果 内 容 ： 市役所本庁舎のトイレに関するアンケート調査 担当課 ： 総務課 設問数 ： 11問 回答者数 ： ７４人 回答率 ： ６３．８％ （７４人／１１６人） 【設問1】あなたの性別は？ ①男性 ②女性 計 【設問2】あなたの年齢は？ ①２０歳代 ②３０歳代 ③４０歳代 ④５０歳代 ⑤６０歳代 ⑥７０歳代 ⑦8０歳代以上 計 34 40 74 46% 54% 100% ①男性 46% 3 3 11 9 19 22 7 74 4% 4% 15% 12% 26% 30% 9% 100% ②３０歳代 4% ①２０歳代 4% ⑦８０歳代 以上 9% ④５０歳代 12% ⑥７０歳代 30% ③４０歳代 15% ⑤６０歳代 26% 【設問3】あなたが市役所で利用するトイレの様式はどれですか。 ①和式 17 23% ③どちらも ②洋式 27 36% 利用する ③どちらも利用する 6 8% 8% ④利用したことがない 24 32% ①和式 計 74 100% ②洋式 37% 23% ④利用した ことがない 32% 1 / 4 ページ ②女性 54% 【設問4】設問３で、①か②とお答えした方にお伺いします。 選択した理由があれば簡単にご記入ください。 ※主な意見 ①和式を選択した理由 ②洋式を選択した理由 ◆１階トイレにしか入った事がないが全体が汚く見 ◆足が悪いので、和式は使用出来ない。 え、臭いがするので、洋式を使用したくなかった。 ◆いつも洋式だから。 ◆家は洋式にしています。 ◆家庭でも洋式で、洋式に慣れている。 ◆市役所のトイレを使用したのは3年程前だったの ◆体に易しい。 で、その時は和式の方が多かったのではないか。 ◆高齢で足腰が弱っているので和式だと立ち上がるの ◆なるべく便器に触れたくない。 が大変です。 ◆洋式に座るのがイヤだった。 ◆しゃがむのが楽だから。 ◆肌が便器にふれたくない。 ◆立ち上がる時が大変、楽である。 ◆和式なら便座を気にする必要はないので選びま ◆慣れているので使用しやすい。 した。洋式ならアルコールetcの消毒設置が望まし ◆和式は、しゃがまないといけないので足が痛くなるし、 いです。 足の不自由な人には適さないし、一般的に和式を利用 ◆和式の方が気持ちがいい。 する人は少ない（特に若い人）と思う。 ◆和式が好きだから。 ◆和式しかなければ仕方ないが、もう洋式しかしたくな ◆その時の気分です。 い。 ◆洋式の方が好きだから。 ◆どちらかといえば。 【設問5】あなたは市役所本庁舎１階の多目的トイレ（＊）を利用した ことはありますか？ 13 23% ①利用したことがある ③多目的ト 30 54% ②利用したことはない 13 23% イレを知らな ③多目的トイレを知らなかった かった 計 56 100% 23% （＊）「多目的トイレ」とは・・・ 色々な方が利用できるというユニバーサルデザイ ンの考え方に従い、市役所本庁舎１階のトイレに は、車いすの方に対応した「車いす対応トイレ」や、 子ども連れの方に対応した「おむつ換えシート」「ベ ビーチェア」が供えてあります。 ①利用した ことがある 23% 【設問6】市役所本庁舎のトイレはきれいだと思いますか。 11 21% ①思う 17 32% ②思わない 25 47% ③どちらでもない 計 53 100% ①思う 21% ②思わない 32% ②利用した ことはない 54% ③どちらで もない 47% 【設問7】市役所本庁舎のトイレを使用して何か不便に感じたことはありますか。 ①ある 15 29% ③その ②ない 31 61% 他 ③その他 5 10% 10% 計 51 100% ①ある 29% ③その他の主な意見 場所がわかりづらい。 利用したことがない。 2 / 4 ページ ②ない 61% 【設問8】設問7で、①とお答えした方にお伺いします。 それは具体的にどういう内容か、簡単にお答えください。 ※主な意見 ウォシュレットが欲しい。 外装も古く進化してない。 数が少ない。きれいさに欠ける。もっと明るい色にすべき。パウダールームを作った方がよい。 数が少なく出入り口が通路から見え、古くて汚い。 暗い、狭い。おそうじをしてるようだが、いくらしても清潔感がないような感じ。 市役所に来ているのだから、いつもと比べて荷物が少し多いので棚が欲しいです。 市役所のトイレは和式トイレがある（和式トイレしかない）と思っていたのですが、清潔な洋式トイレの方が使 いやすい。消毒液がついていればいいのですが、ないのなら、和式トイレの方がいい。 洗浄便座をつけてほしい。 手洗いが自動になれば良い。 どこから入るのか入口がわからなかった。 荷物が置けない。 ハンカチを持ってない時に洗った手を拭けない。 もう少し洋式を増やした方がいいと思います。 【設問9】市役所本庁舎のトイレの大便器は和式、洋式のどちらを多く設けた方が良いと思いますか。 ①和式を多く 1 1% ③和洋同数 ①和式を多 ②洋式を多く 61 85% でよい く ③和洋同数でよい 10 14% 14% 1% 計 72 100% ②洋式を多 く 85% 【設問10】トイレを使用する際に、あなたが特に気になるのはどんな点ですか。 ①衛生面 65 89% ②使い勝手 ②使い勝手 7 10% 10% ③その他 1 1% 計 73 100% ③その他の主な意見 あまり利用したことがないので、わかりません。 きれいだと気持ちがよい。 大はウオシュレットを使う。トイレは清潔で衛生的に 維持管理にポイントを置くトイレを使用したい。 もう少し場所を広く。 衛生面は必須条件、我々高齢者のことを考慮した 場合は使い勝手も考えて頂きたく思います。(排水 手順など判りやすく表示) トイレ臭がないか？ ③その他 1% ①衛生面 89% 【設問11】その他、市庁舎のトイレについてご意見があれば何でもご記入ください。 ※主な意見 あまり利用する機会がないが、職員の人と一緒なので使っていいのかなと思ったりしました。花がいつもありました。この 頃あまり行く機会がないので知りませんが、きれいに生けられてました。 いつもきれいであってほしいです。一輪のお花も。 いつも花があるし、気持ち（感じ）はよい。 花がトイレに置かれているのは女性の心遣いが感じられてよいと思います。 花の飾り方:職員の自宅から持参した花で手作り感はあるが、全部飾らずにもう少しセンス良く飾ってはどうか？ 今は職員用という感じが濃いが、１Ｆの特に受付等あるところのトイレは、来客も使用しやすいものが良いと思います。 衛生面（個人の常識ですが）で掃除検査のご検討を。 行くたびに思っていました。きれいだったらいいなと。 衛生面もなおさら進化を取り込んだＷ．Ｃを。 時代、ニーズに合うトイレにしてほしい。 問題ないと思います。 3 / 4 ページ 市庁舎のトイレ（１階）をみたところ、狭く感じます。最近の新しい建物のトイレは便座が利用しやすく広く作られているよう に思います。又、洋式は一般的となっており、ウォシュレットがつけられているのが多くなっていますので検討されたい。 市役所にお伺いする際は資料を持参することが多いので、置けるスペースがあった方が良い。お身体の不自由な方向 けにベルを設置したり、全体的に明るく、きれいにしてほしいです。 市役所へ行く機会がなく、昔行ったことがあるが、建物が古いのでトイレもそのままなら古いと思われます。高齢者の方 も利用されることもあると思われるので、利用しやすい洋式トイレがいいと思います。今は和式トイレより洋式の方が子供 の頃から使用していると思われるので、洋式のみでもよいと思う。音が出る装置や便座があたたかければ女性はうれし いかな。 折角、お花も飾り掃除もしているのに、トイレ臭（昔のトイレ）が不潔に感じる原因だと思います。このアンケートが届き市 役所に行ったので、数年ぶりに敢えてトイレに行きました。以前と同じ臭いがし、「えっ！」と思いました。今時、駅のトイレ でももっと整備されていると思いますが。 掃除は行き届いていたと思いますが、少し匂いが気になりました。 多目的トイレですぐ赤ちゃんを寝かせられるようにベビーベッド設置すれば良いと思う。今の収納ベッドは赤ちゃんを抱い て広げたりするのは不便だと思う。 庁舎建設時（41年前）には良かったと思いますが、現在には遅れた施設に思います。 手洗い後に手を乾かす（空気を噴出）機器を取り付けて頂ければありがたいです。 トイレのみならず、窓ガラス、床（ピータイル）、カウンター、照明（電球）のクリーンリネスシステムがどうなっているので しょうか？いくらリフォームをしてもムダと思う。ショッピングセンターのシステム等、参考にしてもらいたい。 トイレは市役所の顔（玄関）であるべき。みんなが使いたいな、きれいだなと思えるようなトイレにすべきだと思う。せっか くお花を生けてくださっているのに、それがマッチしていない。まずは、トイレ施設そのものを新しくすべきではないでしょう か。 トイレは庁舎の顔であり、暖かさが感じられ、また衛生的で使い勝手のよいものとして頂きたい。暖かさという点では色調 にも工夫していただければよいと思います。 どこにあるか使ったこともないし、コメントしようがない。もう少しましなテーマはないのですか。イメージキャラクター、イヌ ナキン、トイレ、もう少しピンとこない。イヌナキン、知らない見たことないで20％なんですか、これ。 ドライブのサービスエリアでも洋式の方がほとんどだと思う。年配者は足腰が弱っているので洋式を好む。 古いから少し汚く見えるのはしかたがない。 古くても清潔ならば、利用させて頂くこともあると思います。 もう少し明るい感じにした方がよいと思います。 もっと清潔感のあるトイレにして欲しい。市役所の外様から比べて一番大切なトイレが余りにもお粗末です。おそうじをよ くしたり、お花を飾ったり努力はわかりますが、限界があると思うのです。きれいに使わなければと思うようなトイレがある ではないですか。広い目にして、明るく清潔なトイレにしてください。 利用したことがないので、わからないが利用者のために常に清潔であってほしい。 老朽化が進み、使用出来なくなるまで、改装は必要ないと思う。来館者の利用は少ないと思います。職員には悪いがガ マンしてほしい。 古いせいか？暗い感じがして、清潔感がない。 多くは必要ないが、衛生面重視のトイレが望ましい 使用したことないので、一度使用します。 便座を拭く(消毒)があればありがたい。 ※ご回答いただいた皆様、ご協力ありがとうございました。 4 / 4 ページ
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