東電さわやかケア所沢にいただいた
お客さまと他社ケアマネジャーからの声をご紹介
接遇マナーを徹底し、介護保険を初めてご利用されるお客さまに、
安心してサービスを提供しました。他社ケアマネジャーより、｢お客さま
は、最初どのような方が自宅に来るのか不安をお持ちでしたが、ヘ
ルパーさんの言葉づかい、立ち振る舞いがとても自然で、今は安心
してサービスを受けていますと喜ばれていました。」というお言葉をいた
だきました。また、ヘルパー利用を拒否されていたお客さまに対して、
｢さわやかのヘルパーさんだったら大丈夫よ｣とおっしゃってくださり、そ
の方から新規依頼をいただきました。お客さまからは、｢良いヘル
パーさんで助かっています｣という感謝のお言葉もいただきました。さ
らに他社ケアマネジャーより、｢質の良いヘルパーさんがいるさわや
かに今後もお仕事を頼みたいと思っています｣という嬉しいお言葉も
いただきました。