保険に係る通話録音のご連絡;pdf

2015 年 3 月吉日
ご契約者様各位
コマツゼネラルサービス株式会社
保険事業部長
池田
功四郎
保険に係る通話録音のご連絡
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度 2016 年 4 月の保険業法改定対応及び、当社品質向上の一環としてお客様との通話を
一部録音させていただくことになりました。
なお、通話目的及び対象となる主な事由は下記の通りです。
ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
記
【通話録音の目的】
１．当社業務の品質向上（ご意見、ご要望の集約）
２．電話募集に関する記録
【通話録音対象となる主な事由】
主な対象事由
品質向上対象
1 電話募集
満期更新、異動（条件変更）を含む全件
2 お客様からのご意見・ご要望
ご意見、ご要望等（お叱りの声、保険会社への要望を含む）
3 その他
弊社担当が必要と判断したもの
【お問い合わせ先】
＜保険の相談窓口＞　コマツ保険（コマツゼネラルサービス株式会社　保険事業部）
粟津営業所
〒923- 0392　石川県小松市符津町ツ23
コマツ粟津工場内
大阪営業所
〒573- 1011　大阪府枚方市上野3- 1- 1
コマツ大阪工場内
小山営業所
〒323- 8558　栃木県小山市横倉新田400
コマツ小山工場内
直轄営業課
豊中営業所
九州営業所
富山営業所
〒107- 8414　東京都港区赤坂2- 3- 6
コマツビル3F
〒561- 0857　大阪府豊中市服部寿町5- 133
コマツ豊中オフィスビル内
〒8 3 9 - 8 5 4 0 福岡県久留米市宮ノ陣町若松1 - 4 5
コマツ建機販売（株）西日本カンパニー内
〒9 3 9 - 1 3 6 3 富山県砺波市太郎丸1 - 4 - 2 6
N TCとなみビル内
TEL
0761- 43- 3900
FA X
0761- 43- 3933
FA X
072- 840- 6350
FA X
0285- 28- 8247
FA X
03- 5561- 3435
FA X
06- 6864- 2092
FA X
0942- 27- 9490
FA X
0763- 32- 2400
受付時間平日 8 :0 0～1 6:4 5
TEL
072- 840- 4603
受付時間平日 8 :0 0～1 6:4 5
TEL
0285- 28- 8246
受付時間平日 8 :0 0～1 6:4 5
TEL
03- 5561- 3434
受付時間平日 9 :0 0～1 7:4 5
TEL
06- 6864- 2081
受付時間平日 9 :0 0～1 7:4 5
TEL
0942- 27- 9460
受付時間平日 8 :3 0～1 7:3 0
TEL
0763- 32- 2029
受付時間平日 8 :3 0～1 7:1 5
以上

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