セミナーのご案内 職場を ミスゼロ !! 実現する 事務が変われば、会社が変わる！ 名古屋開催 209・244 大好評セミナー！お申込はお早目に！ 事務ミスゼロの仕事術 —個人で、組織でできる、業務改善にもつながる事務ミス防止への具体策— 1 2015 年 6 月 16 日（火） 当社セミナールーム （裏面ご参照） 10：00 〜 17：00 ／ 会場：（マザックアートプラザ10F） 日時： 2 2016 年 2 月 23 日（火） （年間で開催される同一講座をご案内します。 ご都合のよい日をお選び下さい。 ） ふ じ い 講師：株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役 藤井 ●セミナーのねらい 〈対象〉若手・中堅社員、チームリーダーの方、 「ミスゼロ仕事を実現したい」全ての皆さま み ほ よ 美保代 氏 講師著書進呈 一 旦ミスが 起こってしまうと、やり直しのロスが 発 生 するだけで なく、お 客さまや関 係 部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながります。 本セミナーでは、事務作業におけるミスとは何か、どのようにしてミスが 発生するのか、 といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまな事務作業でミスを減らすための具体的な方法を 演習やケーススタディを交えながら学んでいきます。 ミスをなくして、業務効率がよい、イキイキと仕事に取り組める職場を実現する実践セミナーです。 ●カリキュラム ●筆記具をお持ちください。 ●撮影、録音はご遠慮願います。 1. ミスを減らせば仕事の質も向上する « STEP1：ミスの怖さを知る » （１）業務の生産性ってなんだろう？ （２）業務におけるミスってなんだろう？ （３）ミスが引き起こす不利益 （４）なぜミスは起こるのか？ （５）ハインリッヒの法則を知る （６）ミスを減らせば仕事が楽しくなる 2. 私たちの身近にある「ミス」を知る « STEP2：どんなミスがあるのかを知る » （１）仕事改善のステップは「着眼→着想→着手」 （２）ミスの発見と改善に必要な視点 チェックリスト どんなミスがあるのか？ ３. なぜそのミスは起こったのか « STEP3：なぜミスは起こるのかを知る » （１）気をつけるだけではミスはなくならない 〜職場で起こっている３大ミス要因〜 ①人間の習性が引き起こすミス ②道具不備によるミス ③環境不備によるミス （２）仕事に対する「細かい改善」 が成果を生む （３）ミスの要因を知り改善を図る （４）ミスが起こった背景を考える習慣をつけよう （５）ミスを 「なぜなぜ分析」し真の要因を探ろう 個人ワーク 4. 3 つの原因から考える「よくあるミスの 対処法」 « STEP4：ミスをどう改善するのかを知るⅠ » （１） 人の習性が引き起こすミスをなくす ・うっかりミス ・思い込みによるミス ・段取り不備によるミス ・指示の出し方・受け方の不備によるミス （２） 道具の不備が引き起こすミスをなくす ・引き継ぎの不備をなくす マニュアルづくりケーススタディ （３） 環境の不備が引き起こすミスをなくす ・情報共有不足が引き起こすミス ・5S 環境不備によるミス 5.今ある資源 （ツール・人・環境） を活用した ミスゼロのアイデア出し « STEP5：ミスをどう改善するのかを知るⅡ » （１）改善アイデア出しに有効な発想法 ブレインストーミング （２）全体共有 （３）自身が取り組めることを明確化 6. 周りを巻き込みミスゼロ職場を実現する « STEP6：周りを巻き込み取り組む方法を知る » （１）リーダーの役割を理解する （２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる （３）ヒト改善とモノ改善を両輪で進めること ※プログラムの詳細は変更となる場合がございますので、ご了承ください。 ふ じ い 講師：株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役 藤井 み ほ よ 美保代 氏 大学卒業後、ソニー関連の人材育成会社にて、組織活性化の研修業務に従事。独立ののち、平成 14 年、株式会社ビジネスプラスサポート設立。 「輝く 人財づくりを支援する」を理念に、人と組織が豊かで幸せになることを実現するための、研修・コンサルティングを、これまでに約1,000 社以上で展開。 現在も事務改善や業務効率化コンサルティング、資産価値の高い組織実現に向けての人財開発指導を行っている。 単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志からしっかり教える研修は、各地で高い評価を得 ている。ワーク・ライフ・マネジメントを実現する働き方支援・コンサルティングに注力している。 【著書】 『仕事ができて、なぜか愛される女（ひと）の 8 つの習慣』 （SB クリエイティブ） 、 『 「ミスゼロ仕事」の片づけ・整理術』 （日本能率協会マネジメン トセンター）、 『事務ミスゼロのチェックリスト 50』 （同文舘出版） 『 、 「ミスゼロの仕事」の段取り術』 （日本能率協会マネジメントセンター）、 『「叱 らない」で部下を育てる技術』 （叱りプロジェクト・共同著／日本能率協会マネジメントセンター）、 『事務の仕事がムリなくミスなくはかどる本 ～仕事を効率化する 88 の小さな工夫～』 （日本能率協会マネジメントセンター）、『「事務ミスゼロ」の仕事術～とにかく簡単！ミスをとことん 防ぐ 50 の小ワザ～』 （日本能率協会マネジメントセンター） 、 『オフィスの「事務改善」～残業ゼロの仕事術！ココまでできる～』 （同友館） ●定員制（お申込みはお早めにお願いいたします） ＊1社2名以上受講の場合は、 1名につき2,160円の割引をいたします。 名古屋市東区葵1丁目19番30号 マザックアートプラザ オフィス棟10F ※ 駐車場の用意がございませんので、あしからずご了承ください。 30,240円 （ 消費税 2,240円 ） 会 員 以 外 2,480円 ） 33,480円 （ 消費税 う ち 〒461-8516 名古屋市東区葵1-19-30 マザックアートプラザ TEL（052）307-1105 FAX（052）307-1128 [email protected] E メール MURC ホームページ h t t p : / / w w w. m u r c . j p SQUET URL http : / / w w w. s qu e t . j p 葵町西 布池カトリック教会 名古屋文化 短期大学 地下鉄東山線 新栄町駅 錦通 NTTDATA葵ビル スターバックスコーヒー 広小路通 名古屋 東急ホテル CBC 車道駅 地下鉄桜通線 メルパルク NAGOYA 線 名古屋市 芸術創造センター 本 マザックアートプラザ ［オフィス棟］ テレピア う ち お申込・照会先 高岳駅 中部電力 ●地下鉄（東山線） 「新栄町駅 」北改札口より直結 提携先会員 う ち 千種駅 千 当社セミナールーム（開場 9:30） 28,080円 （ 消費税 2,080円 ） JR 会場案内 SQUET一般会員 央 ① 下記の「受講申込書」にご記入のうえ、ファクシミリ で当社宛にお送りください。折り返し「受講証」と「請 求 書」をお送りいたします。受講証が届かない場合は、 右記「照会先」までお問合せください。 ② 当 社 ホ ー ム ペ ー ジ（ h t t p : / / w w w . m u r c . j p ） 経由でもお申込みいただけます。 2. 受講料の ① 銀行振込の場合…開催日の 2 日前（土 / 日 / 祝日を除く） お支払い方法 までにお振込みください。振込手数料は御社でご負担 ください。 「振込金受取書」を領収証としてご使用ください。 ② SQUET-DC 法人ゴールドカードの場合…カードご精算日に ご指定の口座より引き落しとなります。 ③ 三 菱 東 京 UFJ 銀 行「 口 座 振 替 」の 場 合 … ご 精 算 日 に ご登録された口座より引き落しとなります。 ※ ②③は会員企業様のみご利用いただけます。 ※ なお、いずれも領収証は発行いたしません。 （土/日/祝日を除く） 17：00までにご連絡ください。 3. 受講お取消し 開催日の前日 受講料を全額ご返金いたします。ただし、 それ以降のキャンセルに つきましては、ご返金いたしかねます。また、他のセミナーへの お振り替えもいたしかねますのでご了承ください。 24,840円 （ 消費税 1,840円 ） 中 1. お申込方法 う ち SQUET特別会員 駅 ●お申込手続き N ●受講料 （テキスト代を含む / 昼食代は含みません） 種 ※申込み先着順・指定席（受講番号のお席になります） ※諸般の事情により、 やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。 雲竜フレックスビル西館 ◆上記『お申込手続き』および下記の『個人情報の取扱いについて』等を承諾のうえ申し込みます。 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社宛 受講申込書 FAX（052）307-1128 MURCホームページ http://www.murc.jp 事務ミスゼロの仕事術 会員番号 ◆該当する番号を○で囲んでください。 1. SQUET特別会員 3. 提携先会員 セミナー番号 209・244 受講料 円（ 名様分） お支払い方法 ◆該当する番号を○で囲んでください。 2. SQUET一般会員 4. 会員以外 1. 銀行振込 （三菱東京UFJ銀行お取引店 支社・支店） 2. SQUET-DC法人ゴールドカード 会員企業様のみ ご利用いただけます。 3. 三菱東京UFJ銀行 「口座振替」 会社名 ※チェックがない場合は 「銀行振込」 とさせていただきます 。 ｝ 住 所 （〒 ） 業種・業態・扱い品 ご希望の日程に 派 遣 責 任 者 ○を付けてください。 ※ 受講証等の郵送先 6/16 2/23 セミナー受講者 6/16 2/23 セミナー受講者 6/16 2/23 セミナー受講者 氏 名 TEL − − FAX − − 従業員 名 資本金 百万円 所属・役職名 E メールアドレス 【個人情報の取扱いについて】 ＊ご記入いただきました個人情報は、当社の「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」 （http://www.murc.jp/corporate/privacy）に従って適切に取り扱います。 ＊ご記入いただきました個人情報は、本セミナーの運営や今後の企画のために利用させていただきます。また、利用目的の範囲内において、当社以外の第三者に個人情報の取り扱いを 委託することがある他、セミナー講師に参加者名簿として提供することがあります。 ＊ご記入内容について、内容確認のご連絡をさせていただくことがあります。 □ 郵送不要 □ FAX不要 □ Eメール不要 ＊なお、この情報を元に、今後のセミナー、サービス等のご案内をさせていただく場合があります。 ご案内のための新規登録が不要の場合は、□に をご記入ください。 ＊お預かりしている個人情報の開示、削除等のお申し出、その他のお問合せにつきましては、上記の照会先までご連絡ください。 【お申込みをお断りする場合】 ＊反社会的勢力と判明した場合にはセミナーへのご出席をお断りいたします。＊諸事情を考慮の上、セミナーへの出席をお断りさせていただくことがあります。
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