入院患者さんを対象としたアンケ－ト調査は、今までにも国立病院機構全病院が年一回統一的に実施して参りましたが、当院では実施期間に退院される患者さんも限られ少数意見でも全体結果を大きく左右します。そこで、より良い病院といたしたく入院患者さんやご家族のみなさまによるアンケ－トを次のとおり実施いたしました。各職場長にはアンケ－ト結果を病棟毎に示し、分析をお願いするとともに「満足」や「よい」と評価いただけるよう改善について指示しました。また、このアンケ－トを継続的に実施し、比較・分析を行いそして更なる改善を図ることで良質な患者サ－ビスに寄与してまいります。 ○実施期間平成２６年１２月１１日（木）～平成２７年１月１６日（金） ○アンケ－ト方法入院患者さんのご意見を原則としましたが、代筆にてもアンケ－ト実施が困難な場合はご家族（後見人）も可能としました。 ○アンケ－ト項目 ①入院全般について ②医師の対応について ③看護師の対応について ④その他の職員の対応について ⑤病院の環境について ○有効回答数８７件 ○アンケ－ト結果について ①七尾病院での入院について満足度を５段階でお答え下さい。(「５．満足」 → 「４(やや満足)」 → ｢３(普通)｣ → ｢２(やや不満足)｣ → 「１(不満足)」) 入院全般について５（満足） 64件 ②医師の対応について、次の５段階でお答え下さい。(「１．よい」 → 「２．まあまあよい」 → ｢３．普通｣ → ｢４．少し悪い｣ → 「５．悪い) 医師の対応１．よい 65件 1% 1% ４（やや満足） 13件 10% 15% 74% ２．まあまあよい 11 件 6% 14% ３（普通） 9件３．普通 5件２（やや不満足） 1件４．少し悪い 1件 79% ５．悪い 0件１（不満足） 0 件 ③看護師の対応について、次の５段階でお答え下さい。(5段階の評価は医師と同じ) 看護師の対応 ④その他の職員（薬剤師・検査職員・放射線職員・栄養士・リハビリ職員・相談員・医事窓口職員）の対応について、次の５段階でお答え下さい。(5段階の評価は医師と同じ) その他の職員の対応１．よい 51件１．よい 58件 4% 4% ２．まあまあよい 14 件 7% ３．普通 6件 17% 72% ２．まあまあよい 10 件 7% ３．普通 5件 15% ４．少し悪い 3件４．少し悪い 3件 74% ５．悪い 0件５．悪い 0件 ⑤病棟環境について、次の５段階でお答え下さい。(5段階の評価は医師と同じ) 病院環境についてイ．病棟・病室の清掃ア．病棟・病室の環境（広さ、温度、明るさ、臭い等） 1.よい 62件 1.よい 69件 4% 2.まあまあよい 16件 2.まあまあよい 13件 4% 11% 18% 3.普通 4件 3.普通 10件 15% 78% 4.少し悪い 0件 70% 5.悪い 0件 4.少し悪い 4件 5.悪い 0件