消費生活センターにご相談ください

ない！
は信用し
話
い
ま
かる、う
る！
絶対もう
判断せず、相談す
契約は、ひとりで
断る！
「不要です」はっきり！きっぱり！
悪質商法の被害にあわないために！
消費生活センターにご相談ください
近年、悪質商法や振り込め詐欺、商品事故、食品偽装など、さまざま
な消費者問題が発生しています。これらの不安から消費者である皆さん
を守り、安全で安心な消費生活を送れるよう、設置されている「消費生活
センター」を紹介します。
消費生活センターって何するところ？
消費者トラブルの相談を
受けています
消費者出前講座を
開催しています
消費生活専門相談員などの資格をもった相談員
が相談を受け付けています。
消費者出前講座は、悪質商法に関することや、
契約に関することなど、消費者が生活する上で、
知っておきたい基礎知識を中心とした講座です。
小・中学校の授業や、地域の皆さんが集まる機会、
各種学習会などの際にご利用ください。
消費者出前講座を希望される方や、詳しく知り
たい方は、消費生活センターへお気軽にご相談く
ださい。
対象　市内で活動している５人以上のグループ
どうやったら相談できるの？
本庁舎４階消費生活センターに直接お越しいた
だくか、電話でご相談ください。
どんなことを相談できるの？
商品やサービスの契約に関する苦情・相談・問
い合わせなどを受け付け、消費者トラブル解決の
ための助言・斡旋・情報提供などを行っています。
また、より専門的な相談機関がある場合や消費生
活相談にそぐわない場合は、その内容に合った機
関などを紹介します。
※特定の事業者の信頼性に関する相談や事業者か
らの相談にはお答えできません
あっせん
どんな講座があるの？
◦悪質商法にご注意を！
◦クーリング・オフ制度
◦携帯・パソコンサイト登録にご注意を
◦最近の消費者問題
★ほかにもさまざま
◦多重債務
な講座があります
不安に感じる場合や、対処に困った場合は、すぐにご相談ください！
市消費生活センター…電話０５５－２３７－５３０９
（甲府市役所本庁舎４階）
祝日を除く月～金曜日の午前９時～午後４時（水曜日は午後６時まで）相談受付中
◎土・日曜日、祝日の緊急の相談は、
消費者ホットライン…電話０５７０－０６４－３７０
還付金詐欺にご注意ください
毎年、３月には還付金詐欺の相談が数多く寄せられています！
◎還付金詐欺とは？
税務署や市役所などを騙り、税金や保険料、医療費、利用料な
どの還付に必要な手続きを装って、ＡＴＭ（現金自動預払機）へ誘
導し、電話で指示しながら現金を振り込ませる詐欺のことです。
➡公的機関の職員が還付金受け取りのためにＡＴＭ操作を行うよ
う電話で指示することはありません。
かた
１１平成２７（２０１５）年／３月号

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