審査請求及び苦情の状況＿２福岡県国民健康保険団体連合会における苦情相談の状況＿国保連における苦情相談
福岡県国民健康保険団体連合会における苦情相談等の状況
（１）国保連合会（苦情受付窓口）に相談等があった件数
区分
H24.4月 5月
6月
7月
1.電話
17
16
14
21
2.文書
0
2
1
0
3.来訪
1
1
1
0
4.その他
0
0
0
0
合計
18
19
16
21
（２）　（１）の内容
区分
1. サービスの質
2. 従事者の態度
3. 管理者等の対応
4. 説明・情報の不足
5. 具体的な被害・損害
6. 利用者負担
7. 契約・手続き関係
8. 要介護認定
9. ケアプラン
10.サービス供給量
11.保険料
12.その他制度上の問題
13.行政の対応
14.介護報酬
15.その他
合計
H24.4月
7
4
1
3
0
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
18
5月
2
4
3
2
0
2
0
1
1
0
0
3
0
0
1
19
6月
7月
3
5
1
4
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
16
（３）　（１）のうち苦情申立て※を受け付けた件数
区分
H24.4月 5月
6月
受付件数合計
0
0
1
4
6
0
6
1
1
0
0
0
0
0
1
2
0
0
21
7月
8月
16
0
3
0
19
9月
10月 11月 12月 H25.1月
20
25
15
16
9
0
1
1
0
2
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
20
26
16
16
13
2月
18
0
0
0
18
3月
合計
16
203
0
7
3
11
0
0
19
221
8月
9月
10月 11月 12月 H25.1月
5
1
1
1
6
2
4
3
5
2
2
1
3
7
2
2
0
1
0
0
1
1
1
2
1
0
2
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
3
1
1
2
0
0
2
1
0
0
0
0
1
0
0
0
26
16
16
13
2月
3月
10月 11月 12月 H25.1月
0
2
0
0
2月
2
6
0
5
2
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
19
8月
0
3
2
6
3
0
1
0
0
0
0
0
2
2
1
0
20
9月
0
0
3
4
0
1
3
0
0
0
0
0
0
4
0
0
3
18
3
2
3
4
3
0
0
1
0
0
0
2
0
0
1
19
3月
0
合計
35
48
24
42
12
9
4
6
2
4
0
20
8
1
6
221
合計
0
事例１.病院及び介護療養型医療施設での不適切な介護等
※介護サービス苦情処理委員会に
事例２.退去したグループホーム敷金の精算額が納得できない。
原則書面で申し立てたものを指す。
事例３.ショートステイ利用中、高熱のため救急搬送され、その後死亡した。
3

マイナンバー（個人番号）届出書

介護保険 主治医意見書作成料等請求書