平成２７年２月１２日入札参加者各位大阪市政策企画室平成２７年度大阪市役所受付案内業務委託に関する仕様書等に対する質問及び回答番号回　答質問内容１現状の従事者数（業務責任者含む）体制を教えてください２平成２５年度及び２６年度の開庁日数を教平成２５年度及び２６年度の開庁日数は244日です。えて下さい。３平成２５年度及び２６年度も履行時間は、 9：00-17：30ですか。４人員を配置する案内所は全部で何か所で案内所は正面玄関と南玄関の合計２か所です。すか。５すべての案内所において、英語力が求めはい。求める英語力については、仕様書に記載のとおりです。られますか。６平成２６年度の人員配置実績は、各案内所に１人ですが、同一の案内係が終日配置されるのではなく、例えば、各案内所に２人の人員を確保し、一人が 9：00-13：00、他方が 13：00-17：30というふうに配置し、昼休憩で案内係が不在にならないようにされたのでしょうか。勤務体制は特に定めていませんが、昼食等の休憩をとる際は、交代要員を必ず配置し、業務場所から離れて取得してください。現在は各案内所に常時１名を配置するよう、午前勤務（9時～13時30分）、全日勤務（9時～12時30分・13 時30分～17時30分）、午後勤務（12時30分～17時30分）の３名でシフトを組んでいます。７平成２６年度において、研修時は各案内所に２人配置されていましたが、研修期間はどのくらいでしょうか。また上記質問のように各案内所に確保された２人が終日配置され、昼休憩を交替でとられたのでしょうか。研修期間は特に定めていませんが、業務に支障をきたすことのないよう引継ぎおよび研修等を実施してください。平成26年度は、午前勤務で３日間程度でした。研修時も通常時同様、勤務体制は特に定めていません。現状の従事者数は６名です。はい。