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---------------------------------------------------------------■資料に追記すること
---------------------------------------------------------------・商品数は、3ヶ月分でもいいし、当初の分だけでもいい。
(追加できます)
・7月末払いになっていますが、7月のいずれかのゴトビ(5、10のつく日)
・単価が低い商品の場合など、セット商品も可能
・送料はマルシェショップ全体(同梱)
で送料が発生する
・商品納品時は宅配便など、追跡できる業者などを使ってほしい。
(義務ではないが、推奨)
・商品納品時は中身があるていど見えるものが好ましい。
(透明フィルムや、簡単に開けられる箱など)
・微妙な色違いの場合、商品を集団で写真掲載しておいて
注記で「ハンドメイドのため、生地や糸の色味や柄の差があります」などつける。
・洗濯の注意などは、商品に適宜入れていってほしい。
(リスク回避)
・商品名など、サイトのどこに表記されるか、明示する。→詳細マニュアルで。
・エクセルシートで提供するが、MacのNumbersでも対応可能。
CSVが読み込めるものならOK。
・データの送受について。
基本メールで。
画像は商品情報とは別送。CDなどのメディア、転送サービスを使っても可。
・4月のオープンまではこまめにサポート。
オープン後(5月、6月)は基本は月に二回のサポート。
ただし、あまりに反響が大きかったり、早期に商品が売り切れた場合は、
これに限らず対応していく。
・サイトの対象は20代、30代の独身女性が多いが、マルシェドママンで子育て世代も取り込みたいと思っている。
・フェリシモ用アドレスでサポートする。
[email protected]にて。
・詳細情報は、
フェリシモページで更新していく。
www.motherplus.net/felissimo/
---------------------------------------------------------------■サイトについての質問
---------------------------------------------------------------・商品説明部分の制限文字数
・追記情報部分の制限文字数
・関連商品のリンク方法
○販売商品について
・リヴァティプリント
(キャラクター以外)なら大丈夫か?
・ハラコ(革に毛皮がついているもの)はOKか?
→調査する
・商品のラッピングにカードなどつけていいか。
お客様に不備の場合の連絡先など掲載したい。
連絡先はOK、サイトなどはNG?
・ボールペン(パイロット)の上にデコレーションしてるんですが
その再販は可能?
・プリザーブドフラワーなどは割れ物発送できるか?
・ラッピング内に自分のアドレスやショップURLを掲載してもいいか
・同じくWEB内に掲載してもいいか
・売価を指定したい(そこから自分の取り分を教えてもらいたい)
→これが可能かどうか?
(意見)売価が3900円と4000円では違うから指定したい。
○ショップの見え方について
・カテゴリ分けはあるのか?
あるとしたら、
どういった分け方になるのか。
(作家ごと、商品種別ごと?)
・在庫数はお客様に見える形?
・色違いなど種別ごとの在庫数表示が可能か?
・ショップトップでの一覧表示の際、一番に見えるのはどういう順序になるのか。
→例)登録先着順なのか、完全ランダムなのか。
・テストサイトで表示確認ができるか。
できるとしたらいつできるのか。
(それによって難易度を知りたい)
→これはまだまだ先だと思うので、出品意志表示までに間に合わない。
マニュアルを丁寧に作ることで不安を取り除くしかないかと。
・売り切れた場合、ページが消えるのか、売り切れ表示になってページが残るのか
・売り切れた場合のお問い合わせ受付は?
(例えば次回納入予定が掲載できたりするのか)
・追加情報(作家紹介予定)部分は、作家ごと共通か、商品ごとに変えてもいいのか。
○入力データについて
・検索に影響する項目を教えてほしい
・素材説明について、
どれだけ細かい入力が必要か
例えばビーズでいいのか、
アクリルビーズ、
ガラスビーズなど詳細素材が必要かどうか
○商品説明部分について
・禁止ワードは? リストなどあれば。
・告知はNGとする?
・活動履歴などとして、特定の店名(百貨店名など)出してもいいのかどうか
○画像について
・ファイル形式(png、gifも可能か)
・ファイルの容量に上限はあるか(解像度が決まれば、容量はだいたい決まってくる)
・ファイル解像度は(72pi、
もしくは96dpiでいいか?)
・ファイルネームについて
(案)作家さんごとにナンバー配布、そこに商品ナンバー(品番)をつけて、画像配置場所のナンバーをつけてもらう。
・画像はメイン部分に11から30まで空きがあるが、全て使えるのか。
・画像にショップやブランドロゴをいれてもいいか
---------------------------------------------------------------■発送について
---------------------------------------------------------------・発送の流れはいつわかるか?
・納品商品の全てに品番をつけて発送しないといけないのか?
・自己都合返品の際の商品の流れ、送料の問題
→出品者にメールでお知らせ予定
・受領証はもらえるのか?
・検品は具体的にどういうことができるのか
→それによってラッピングが変わる
・検品時など、透明の箱で送りたいので、指紋がつかないように手袋使用してほしい
・
【出品者からの提案】
今回のショップはフェリシモがハンドメイド作家さんの作品を預かって発送するので
一律の発送(ラッピング)
となっています、
という文言が入っているといい。
そうすると、お客様も納得、出品者も納得できるんじゃないか?
---------------------------------------------------------------■MPでの検討事項
---------------------------------------------------------------・画像サポートでトリミング指定に対応するかどうか