AAAAAAA - ロイヤルホスト

よくあるご質問
Q&A
ホスピタリティポイントカードは、2014年12月31日をもって終了いたしました。
◆ポイントカード終了の理由
Q1
A
Q2
A
なぜポイントカードを止めることになったのですか?
ホスピタリティポイントカード会員のお客様には、
永年にわたりご愛顧賜りましたことを心よりお礼を申し上げます。
この度、
誠に勝手ながら、
２０１４年１２月３１日をもちまして、
ポイントカードにかかわるすべてのサービスの取り扱いを終了することになりました。
現在、
ロイヤルホストで実施している会員様サービスには
「ホスピタリティポイントカード」
と
「携帯メルマガ会員」
の２種がございますが、
昨今の携帯電話
及びスマートフォンの普及に伴い、
弊社としましては、
より便利でお得な情報を細やかに配信が可能な
「携帯メルマガ」
のサービスに一本化させていただ
くことになりました。
ポイントカードに関わるサービスは順次終了いたしますが、
これを機会に
「携帯メルマガ会員」
へのご登録をぜひご検討いただき、
これまでと変わらず
ロイヤルホストをご愛顧賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
携帯メルマガ会員のサービスは、
どんなサービスですか? 携帯メルマガ会員に登録するには、
どうすればいいですか？
「携帯メルマガ会員」
にご登録いただきましたら、会員様限定でお得な情報やクーポンを隔週でメルマガにて携帯へ配信、
お誕生月には最大20%引
クーポンをプレゼントしています。
また、
ご登録時にご家族３名様までのご登録もでき、
ご家族様のお誕生月にもお得なクーポンをプレゼントするサービス
があります。
尚、
「ホスピタリティポイントカード」
のサービスが終了する前に
「携帯メルマガ会員」
の両サービスにご加入いただいてもかまいません。
また、現在「ホスピタリティポイントカード」会員様で、
バースディメールのみを携帯でお受取りいただいている方は、
「携帯メルマガ会員」
のサービスとは
異なりますのでご注意いただき、是非、
「携帯メルマガ会員」
へのご登録をお願いいたします。
ご登録は、店頭にてご案内をしておりますが、右記のＱＲコード、
もしくは、下記ＵＲＬよりアクセスしご登録いただけます。
携帯メルマガ会員登録ＵＲＬ
http://royalhost-m.jp/entry.php
◆新規入会募集について
Q3
A
新規入会受付は、終了したのですか？
「ホスピタリティポイントカード」
の終了が2014年12月31日となることから、
新規の入会の受付を2013年1月31日をもって終了させていただきました。
◆ポイント付与について
Q4
ポイント付与は、終了したのですか？
A
ポイント付与のサービスは、2013年6月30日をもって終了させていただきました。
但し、
１ポイント１０円での支払いは、最長で2014年12月31日までご利用が可能です。
Q5
カタログ交換は、終了したのですか？
A
カタログ交換のサービスは、2013年6月30日をもって終了させていただきました。
Q6
バースディメールは、2014年12月31日を過ぎたら、
どうなりますか？
◆カタログ交換について
◆バースディメールについて
A
現在お届けしていますバースディメールは、
お誕生月の前月末に、
ハガキでご希望されている方と携帯でご希望されている方へお届けしておりますが、
2014年末までは通常どおりの発送サービスを行いますので、1月のお誕生日を迎えられるお客様には、2014年12月末のお届けをもってサービスの
終了となります。
また、バースディメールのご利用有効期限は、
お誕生月の翌月末までを有効期限とさせていただいておりますので、バースディメール（ハガキまたは
携帯）
に記載されている有効期限内までは、
ご利用いただけます。2014年にお送りするお誕生月が12月の方、1月の方は、2014年12月31日を過ぎ
ましても、
バースディメール
（ハガキまたは携帯）
に記載されている有効期限内までは、
ご利用いただけます。
Q7
家族のバースディメールはどうなりますか?
A
ご家族様のバースディメールは、2008年7月にて終了させていただいております。
ご登録いただいているご本人様のみバースディメール
（ハガキまたは
携帯）
をお送りしています。
よくあるご質問
Q&A
◆ポイント利用について
Q8
A
今、貯めているポイントはどうなりますか? ポイント利用が2014年12月31日とありますが、
どういうことですか?
「ホスピタリティポイントカード」
の有効期限内でしたら、
お貯めいただいたポイント数に応じて、
店舗でのご飲食代金をポイントでお支払いいただけます。
また、現在お持ちの「ホスピタリティポイントカード」
の有効期限は、現規約どおり、
ご利用いただいた最終利用日から１年後の日付を有効期限とさ
せていただいておりますが、有効期限内に一度ご利用いただけましたら、有効期限を2014年12月31日までに変更させていただきます。
その場合、
ポイント利用は、2014年12月31日までご利用いただけるようになります。
尚、
ご飲食代金をポイントでお支払いされる場合は、
１ポイント＝１０円換算でのご利用ができます。
（カタログ商品との交換は、2013年6月30日をもって終了させていただきました。）
Q9
飲食代金をポイントで支払う時は、
サービス券や割引券、株主優待券を使うことは出来ますか?
A
ご飲食代金をポイントでお支払いいただく場合は、他のサービス券・割引券との併用はできません。
但し、株主優待券との併用は可能でございます。
Q10
A
売店商品を購入する際、
ポイントで支払うことはできますか？
売店の商品をご購入いただく場合は、
ポイントでのお支払いはできませんので、現金でのお支払いとなります。
また、
お料理のテイクアウト商品をご購入いただく場合は、
ポイントでのお支払いはできます。
◆有効期限について
Q11
A
Q12
A
ポイントカードに表示されている有効期限との関連はどうなりますか？
現在、
「ホスピタリティポイントカード」
に表示されています有効期限は、
ご利用いただいた最終ご利用日から1年後の日付を有効期限とさせていただ
いております。
現在、
お客様がお持ちのカードの有効期限を一度ご確認いただき、2013年1月1日以降に｢ホスピタリティポイントカード｣をご利用いただきましたら、
お持ちのポイントは2014年12月31日まで有効となります。
但し、2013年1月1日以降にご利用がなく、最終ご利用日から１年経過して有効期限が切れている
「ホスピタリティポイントカード」
につきましては、
現規約どおりに、
お貯めいただいたポイントは無効となり、
「ホスピタリティポイントカード」
はご使用になれませんのでご了承のほど、
お願いいたします。
2013年1月1日以降、
お早めにご来店いただき、有効期限の更新をしていただくことをお勧めいたします。
ポイントカードの有効期限が切れた場合、
どうなりますか？
お貯めいただいたポイントや
「ホスピタリティポイントカード」
はご利用いただけなくなります。失効扱いとなり、
ご登録いただいた情報も削除される為、
バースディメールの発送サービスも停止いたします。
尚、2013年1月31日をもって新規入会の受付は終了させていただきました。
◆その他
Q13
A
Q14
A
Q15
A
ポイントカードを紛失してしまったのですが、後でカードが出てきたら、使えますか?
「ホスピタリティポイントカード」
が有効期限内でしたら、
有効期限内にご利用いただけます。
但し、
有効期限が切れている場合は、
無効となり、
ご使用に
なれません。
また、
「ホスピタリティポイントカード」
のサービス終了
（2014年12月31日以降）後に、紛失していた
「ホスピタリティポイントカード」
が出てきた場合も、
ご使用になれません。
ポイントカードを複数枚もっているが、
どうすればいいですか?
規約上、会員様1名につき、｢ホスピタリティポイントカード｣は1枚となっている為、
ご登録状況を確認後、1枚のカードにポイントを合算させていただき
ますので、店舗、
または弊社お客様相談室へお申し出ください。但し、複数枚の｢ホスピタリティポイントカード｣は、有効期限内であること、
ご本人様の
ご登録があることが前提となります。
個人情報はどうなりますか?
「ホスピタリティポイントカード」
の全てのサービスは、2014年12月31日をもって終了いたしますので、速やかに、全ての個人情報は、弊社が
責任をもって削除させていただきます。

Download Report