別表 ク レ ー ム 内 容 盗難 車 、差 し押 さえ、抵 当 権設 定 車 車 台 ナ ンバ ー改竄 車 等, 法 的問 題 車 1 2 接合車 3 オドメーター改竄 車 （ﾒｰﾀｰ交 換車 含 む） 4 5 6 7 8 9 契 約 の解 除 を伴 う重 要 事項 の クレーム 冠水車 消火 器 散 布 車 規格 外 品 エンジン載 せ 替 え 規 格外 品 ミッション載 せ 替え 年 式 ・車 歴 （レンタ・営業 車 等 ）違い 検 査 の 有無 グレー ド違 い（限 定車 ・記 念 車・ﾊﾟｯｹｰｼﾞ等 含 む） 型 式 違 い （型 式 に「改 」が つく場 合 、車 種 ・ｸﾞﾚｰﾄﾞ・排 気 量が 相 違す る場 合 ） 腐 食 により車 体 ﾅﾝﾊﾞｰが確 認 できない車 輌 排 気 量 違 い（設 定が ある場 合 ） ８８ﾅﾝﾊﾞー未 申 告 ・コーションプレート違 い ＰＳ・ＰＷ・ＡＣﾀｰﾎﾞの 有無 ｼﾌﾄ・車名 ・駆 動 違い 等 修 復歴 車 ・改 造 車・登 録 遅れ ・ﾓﾃﾞﾙ違 い 受 付 期間 無 期限 クレーム 処 理 基 準 ・ペナル ティ １０万 円 ･ＡＡ手数 料 ２万 円 ＡＡ開 催 日より ・陸 送 費 ・加 修 費 ６ヶ月 以 内 ・そ の 他 損失 利 益 を除 く実 費 ・ペナル ティ ５万 円 ＡＡ開 催 日より ･ＡＡ手数 料 ２万 円 ６ヶ月 以 内 *注 1 ・陸 送 費 ・加 修 費 ・そ の 他 損失 利 益 を除 く実 費 ・ペナル ティ ５万 円 ＡＡ開 催 日より ･ＡＡ手数 料 ２万 円 ・陸 送 費 ・加 修 費 ６ヶ月 以 内 ・そ の 他 損失 利 益 を除 く実 費 ・ペナル ティ ２万 円 ＡＡ開 催 日より ･ＡＡ手数 料 ２万 円 1ヶ月以 内 ・陸 送 費 ・ペナル ティ ２万 円 書 類 発送 後 ･ＡＡ手数 料 ２万 円 １０日 以 内 ・陸 送 費 書 類 発送 後 １０日 以 内 書 類 発送 後 １０日 以 内 ･ＡＡ手数 料 ２万 円 ・陸 送 費 ･ＡＡ手数 料 １万 円 ・陸 送 費 ＡＡ開 催 日より ･ＡＡ手数 料 １万 円 ７日 目 正午 まで ・陸 送 費 ＡＡ開 催 日より ･ＡＡ手数 料 １万 円 10 溶 接 部 品 の 交 換 ・色替 （評 価 点3.5点 以 上 の 車 輌 ） ７日 目 正午 まで ・陸 送 費 積 算 計の 不 良 ．雹 害 車 ＊注 1 ｵﾄﾞﾒｰﾀｰ交換ｸﾚｰﾑ期日は出品店からの出品申込み書に記載のある送付物にて事実が確認できる 物は開催日より１ヵ月、社外ﾒｰﾀｰ取り付け（積算距離の変わる物）も同１ヵ月 ※上記３でハナテンＡＡの判断により冠水の疑いのある車輌、及び同等と見なした場合はノーペナキャンセル 扱いとし、加修費等は認めません。 ※上記6.7で落札した車輌の年式が出品票の年式より高年式又は、上級のグレードで、表示した車輌に 対し、何らかの支障が考えられない場合は、ハナテンＡＡの裁定に従って頂きます。 ※陸送費、加修費、その他実費はハナテンＡＡの裁定の範囲内とする。 ※タイミングベルト交換、オイル交換ステッカーによる走行距離違いのクレームは受け付け致しません。 ◎転売後のクレーム 上記6はキャンセルのみ受付、転売による費用は認めません。
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