【STBにおけるEPG（電子番組表）表示の不具合について】

【ＳＴＢにおけるＥＰＧ（電子番組表）表示の不具合について】
弊社ケーブルテレビサービスにてご利用いただいております Panasonic 製ＳＴＢ（セットトップボックス）の一部機種に
おいて、ＥＰＧ表示に不具合が発生している旨の通知がありました。
この度は、ご利用のお客様にご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては不具合の解消方法等について、以下のとおりご案内申し上げます。
■【障害内容】
①録画／視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。
②電子番組表の表示で、時間方向にスクロールできない等の状態になり、電子番組表からの予約が出来なくなります。
③2014 年 3 月 5 日以降の日時表示が、誤った表示内容となります。
※番組視聴に関しては問題ありません。
■【対象ＳＴＢ】（Panasonic 製）
・「 TZ-DCH821 」
・「 TZ-DCH2810 」
■【原因】
ＳＴＢ（セットトップボックス）のソフトウェアの不具合
■【対処方法（ソフトウェアのバージョンアップ）】
１. ＳＴＢ（セットトップボックス）の電源を「入」にします。
２. 任意のＢＳデジタル放送を選局し、15 分以上視聴してください。
※この時、ＳＴＢ（セットトップボックス）の電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも
構いません。
３. 次にＳＴＢ（セットトップボックス）の電源を「切」にします。（電源コードは抜かないでください）
４. 指定時刻にＳＴＢ（セットトップボックス）のバージョンアップが自動的に開始されます。
※ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは電源ボタンで電源を切っておくことをおすすめ
します。電源コードは、差したままにしてください。
※確実なバージョンアップ行うためには、夜にお休みになる前に電源を切っていただくことをお勧めいたします。
※タイミングによっては、指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、その場合は次回
以降の指定時刻にバージョンアップを実施しますのでご安心ください。
※本件に関するお問い合わせは
Panasonic 専用サポートフリーダイヤル
０１２０－８７８－１７０
９時～２０時（土曜・日曜・祝祭日も対応）
または
株式会社アイ・キャンフリーダイヤル
０１２０－１８９－２３４
９時～２０時（月～金曜日）
９時～１８時（土曜・日曜・祝祭日）
◆バージョンアップの確認方法については Panasonic 社のサポートサイトをご参照ください
Panasonic サポート情報ＵＲＬ
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html

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