CATVデジタルチューナーにおけるEPG動作不具合に関するお知らせと

ケーブルテレビ株式会社
パナソニック株式会社
CATVデジタルチューナーにおけるＥＰＧ動作不具合に関するお知らせとお願い
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
この度、ＳＴＢ製造メーカーであるパナソニック社より、２月２５日以降電子番組表（Ｅ
ＰＧ）に不具合が生じると報告を受けました。
つきましては、本件の現象、原因、対策につきまして以下の通りご報告申し上げます。
この度は大変ご迷惑をお掛けする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、この不具合を改善する為、ソフトウェアのバージョンアップが必要となります。
以下の「【３】対策」を実施して頂きますようお願い申し上げます。
【１】不具合現象
＜１＞対象機種
・TZ-DCH520
・TZ-DCH521
・TZ-DCH2000、 TZ-DCH2810、 TZ-DCH3810
＜２＞現象
（１）２月２６日から３月４日まで
・ＥＰＧ表示において、３月５日以降の日付表示が異常になります。
・ＥＰＧ表示において、開いたときの表示範囲の時間分は操作できますが、スクロールが
できず、それ以降の時刻には変更できません。
また、日付を変更しようとすると、ＥＰＧの操作ができなくなります。
（２）３月５日以降
・ＥＰＧ表示の日付そのものが異常となり、ＥＰＧ画面が開くものの、「番組データー」
がありません。
「決定」ボタンで取得します」と表示され、番組情報が一切表示されなくなります。
【２】原因
・当該機種のソフトウェアの不具合
＜特記事項＞
予約の実行に関しては、既に登録された予約に関しては予定通り実行されます。また、探
して毎回や、時間指定の繰り返し予約も次回予約は正常に登録されます。
しかし、上記のＥＰＧ等の表示異常状態では、新たな予約の登録は出来ません。
【３】対策
お客様にて以下の操作を実施願います。
1．２月１７日（月）午前０時以降、ＢＳデジタル放送（BSどのチャンネルでも結構です）
を選局し、１５分以上ご視聴ください。（どのタイミングでも結構です）
2．次にＳＴＢの電源を「切」にします。（チャンネルはどこでも構いません）
※電源コードは抜かないでください。
3．指定時刻にＳＴＢのバージョンアップが自動的に開始されます。
4.番組表をご覧頂き 3 月 5 日以降の番組表が表示されていれば、バージョンアップは完了
しております。
＊テレビをご覧にならないときは極力ＳＴＢの電源はＯＦＦにしておいてください。
＊この他の詳細につきましては、以下のＵＲＬをご参照ください。
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html

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