弊社ＳＴＢにおけるＥＰＧ動作不具合に関するお知らせとお願い平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。この度、ＳＴＢ製造メーカーであるパナソニック社より、先般２月７日にＳＴＢの一部機種において録画／視聴の「時間指定予約」に不具合が発生し、さらに２月２５日になるとＥＰＧ動作でも別の不具合を生じさせる問題があるとの報告を受けました。（全国的な問題となっております）つきましては、本件の現象、原因、対策につきまして以下の通りご報告申し上げます。この度は大変ご迷惑をお掛けする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、復旧については、別記します修正ソフトの衛星ダウンロードが行われますので、みなさまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。【１】不具合現象＜１＞対象機種・TZ-DCH520 ＜２＞現象（１）２月６日０時以降・録画／視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。（２）２月２５日０時から２４時まで・ＥＰＧ表示において、３月４日１７時以降の時刻がずれて表示され、１９時以降が表示されません。３月４日１７時以降の表示異常や、表示されないが起こります。（３）２月２６日から３月４日まで・ＥＰＧ表示において、３月５日以降の日付表示が異常になります。・ＥＰＧ表示において、開いたときの表示範囲の時間分は操作できますが、スクロールができず、それ以降の時刻には変更できません。また、日付を変更しようとすると、ＥＰＧの操作ができなくなります。一見正常ですが、表示外の日時に変更できません。（４）３月５日以降・ＥＰＧ表示の日付そのものが異常となり、ＥＰＧ画面が開くものの、「番組データー」がありません。「決定」ボタンで取得します」と表示され、番組情報が一切表示されなくなります。【２】原因・当該機種のソフトウェアの不具合＜特記事項＞予約の実行に関しては、既に登録された予約に関しては予定通り実行されます。また、探して毎回や、時間指定の繰り返し予約も次回予約は正常に登録されます。しかし、上記のＥＰＧ等の表示異常状態では、新たな予約の登録は出来ません。【３】対対策 ① ～２月２４日まで（時間指定予約約について））定予約」は２月月６日０時以以降異常な状状態となってていますのでで、「番組表（EPG）か「時間指定らの予約（（イベント予約約）」が実行行できる場合合は、「番組表表（EPG）からの予約」で予約指定をして頂頂けるようお願願い申し上げげます。 ② ２月１７日～（ダウンロード開始始以降）お客客様にて以下下の操作を実実施願いますす。７日（月）午午前０時以降降、任意のＢＳデジタル放放送を選局しし、１５分以以上 1．.２月１７ご視聴くください。（どのタイミンングでも結構構です） ※この時時、ＳＴＢのの電源が「入入」の状態であれば、テレビの電源はは「切」の状状態でも構いまません。ＴＢの電源をを「切」にしします。（チャャンネルはどどこでも構いいません） 2．.次にＳＴ ※電源ココードは抜かかないでくだださい。刻にＳＴＢののバージョンンアップが自動的に開始されます。 3．.指定時刻ビをご覧になならないとききは極力ＳＴＴＢの電源はＯＦＦにしておいてくだださい。＊テレビ他の詳細につつきましてはは、以下のＵＵＲＬをご参照ください。。＊この他 http://panason nic.biz/brooad/catv-su upport/attention/epg.hhtml ■専用用フリーダダイヤル（パナソニック対応）・専用用番号：０１２０－８７８８－１７００（2 月 25 日かから受付開開始）・対応応時間：９：００～２０：００（土日、休日対応応）ＫＣＶコミュニケＫケーションズ株株式会社平成２６年２月１３日