Symantec Security 解除 サービスマニュアル ベクター・ジャパン株 式 会 社 〒140-0002 東 京 都 品 川 区 東 品 川 2-2-20 天 王 洲 郵 船 ビル 16F TEL: 03-5769-6971 FAX: 03-5769-6975 http://www.vector-japan.co.jp/ SM-JSP-10904-A1 このマニュアルに記 載 されている情 報 およびデータは予 告 なく変 更 される場 合 があります。このマニュアルのいかなる部 分 も、方 法 や電 子 的 または機 械 的 手 段 にかかわらず、発 行 者 からの書 面 による許 可 なく、いかなるかたちでも複 製 す ることはできません。技 術 的 情 報 、図 面 など、すべて著 作 権 保 護 法 の対 象 です。 SM-JSP-10904-A1 目次 1. は じめに ..................................................................................................................................................................... 2 2. エラー ・ダイアログの 表 示 ................................................................................................................................ 2 3. S ymantec Endpoint Protection の 設 定 ....................................................................................... 3 4. Norton Inte rnet Security の 設 定 ....................................................................................................... 5 SM-JSP-10904-A1 1 1. はじめに このサービスマニュアル は、Norton/ Symantec セキュリティソフトがインストールされたパ ソコンで弊 社 のソフトウェアが起 動 出 来 なくなる症 状 を回 避 する方 法 を記 したものです。 2. エラー・ダイアログの表 示 こ の エ ラ ー ・ ダ イ ア ロ グ は 弊 社 製 品 CANoe を 起 動 し よ う と し た 際 の も の で す が 、 製 品 によりタイトルバーに表 示 される CANoe32.exe という表 記 は異 なります。 このダイア ログ は 、ア プ リ ケ ーシ ョン 起 動 を 試 みます が Norton セ キュリ テ ィソ フト に よ っ て起 動 が阻 止 された状 態 です。 SM-JSP-10904-A1 2 3. Symantec Endpoint Protection の設 定 ① Symantec Endpoint Protection を起 動 し「設 定 の変 更 」より「例 外 」のオプ ションの設 定 をクリックする ② 下 図 を参 照 し赤 枠 の「追 加 」より「アプリケーション例 外 」を選 択 する SM-JSP-10904-A1 3 ③ ダ イ ア ロ グ で 除 外 するアプリケーションの exe を選 択 上 の画 像 は、CANalyzerのexeとなる「CANw32.exe」とCANdelaStudioのexe となる「CANdelaStudio.exe 」を選 択 し反 映 した状 態 です。 設 定 は以 上 で終 了 です。 すべての画 面 を閉 じ、該 当 のアプリケーションが起 動 することを確 認 してください。 SM-JSP-10904-A1 4 4. Norton Internet Security の設 定 ① Norton Internet Security を起 動 「設 定 」をクリック ② 下 図 を参 照 し「コ ンピュータ」のタブより 、「スキャンから除 外 する項 目 」の右 に ある「設 定 」をクリック SM-JSP-10904-A1 5 ③ 下 図 を参 照 し赤 枠 にある「 追 加 」 -「ファイル」を選 択 し、除 外 するアプリケーシ ョンの exe を選 択 例 ）CANoe のexeとなる「 CANoe32.exe」を選 択 ④ 下 図 を参 照 し赤 枠 の中 にある「OK」をクリック 設 定 は以 上 で終 了 です。 すべての画 面 を閉 じ、該 当 のアプリケーションが起 動 すること を確 認 してください。 SM-JSP-10904-A1 6
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