クロアチア航空 (OU) BSP ADM発行及びルールについてのお知らせ

クロアチア航空 (OU)
BSP ADM発行及びルール
発行及びルールについて
発行及びルールについてのお知らせ
についてのお知らせ
2014 年 5 月 29 日
IATA 旅行会社各位
平素よりクロアチア航空(OU-831)の販売にご協力いただき、厚く御礼申し上げます。
この度クロアチア航空は、BSP発券において何らかの違反を発見した際にはADMを発行させていただく事と成り
ましたので、ご案内申し上げます。
【BSPにおける一般的なADM発行原因】
1. セールスレポート未記載。
2. 誤ったコミッション率での発券。
3. TAX の未徴収または TAX 額の誤徴収。
4. 間違った運賃での発券、運賃金額の不足。
5. 二重の払い戻し (BSPLink と Manual Refund 等)。
6. クレジットカード請求のチャージバック及びクレジットカードの不正使用。
7. POS レジを通してクレジットカードが正しく処理されなかった場合。
8. 運賃ルールで定められた予約クラス以外の予約クラスで発券された場合。
9. 公示運賃のルールに従わずに発券された場合。
10. 発券期限を守らなかった場合。
11. Refund 時にキャンセルチャージ及びアドミニストレーションフィーを正しく入力されていなかった場合。
12. 予約変更手数料(Rebooking Fee)や必要な手数料を徴収し忘れた場合。
13. 誤った Form of Payment で発券された場合。
14. インターラインアグリーメントのない航空会社の便を切り込んで発券した場合。
15. 本来 Open segment では発券できない運賃を誤って発券した場合。
16. GDS のポリシーに従わなかった場合。
【その他の手数料 — MF 】
1. ADM を発行する際には下記の手数料が加算され、MF として表示されます。
A) EUR10 ------- 国際線航空券における違反
B) HRK30 ------- クロアチア国内線のみの航空券における違反
C) EUR10 ------- GDS のポリシーに従わなかった旅行会社へ
2. ACM 発行の際には手数料を徴収いたしません。
3. Refund Application (RAN)申請の際には下記の手数料が加算され、MF として表示されます。
A) EUR10 ------- 国際線航空券の Refund Application (RAN)申請
B) HRK30 ------- クロアチア国内線のみの航空券 Refund Application (RAN)申請
なお、下記の Refund Application (RAN)申請の際には手数料を請求いたしません。
-- グループデポジットとして発行された VMCO/VMPD/EMD の払い戻し
-- クロアチア航空より特別な許可がある場合
【注】
勿論、発行された ADM をディスピュートする権利を旅行会社が有することをクロアチア航空は認めます。
また同時にクロアチア航空は上述した違反に対して ADM を発行する権利を常に保持します。
もし旅行会社が ADM をディスピュートした場合には、クロアチア航空は ADM の正当性を調査し、結果として旅行会社が
行ったディスピュートが誤りだった場合、対象となる ADM 額の 10％を手数料としてさらに加算した ADM を再発行致します。
またクロアチア航空は事前の通達なしにこれらの全ての条件を変更する権利を有します。
クロアチア航空日本地区総代理店株式会社エア・システム
TEL : 03-3593-6740

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