2011年度版 商工会議所 ES(社員意識)調査サービス のご紹介 http://www.osaka.cci.or.jp/jousen/essurvey/ 大阪商工会議所 経営情報センター スキャネット株式会社 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 大阪商工会議所の 人事労務総合サービスについて 人事労務の課題をあらゆる角度からご提案 人事制度サポートサービス • 賃金体系の設計整備・人事考課・人材育成など 退職金設計サポートサービス • 経営の安定に貢献する退職金制度の導入・改訂など メンタルヘルス対策支援サービス • メンタルヘルスに関する対策についてのサービスや研修など 人事労務アウトソーシングサービス • 社会保険労務士との連携による労務管理業務の代行など 労務監査サービス • 就業規則の規定の「内容」から「運用」までのチェックなど Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 社員意識調査サービスの特徴 社員満足度だけでなく、活力度も測定 「満足」「丌満足」という視点だけではなく、従業員一人一人の 「性向」や「活力度」も併せて測定、分析します。 質の高い「質問項目」と「分析結果」 経営学の観点から設問項目を作成しています。 （基本６５項目：総合評価、動機づけ要因：２８問、自己効力感（※）：７問、衛生要因：２８問、フリーアンサー） ※自分自身に目標に到達するための能力があるという感覚 （監修：大阪市立大学大学院経営学研究科教授 下崎千代子氏） 工学の観点から調査結果を分析しています。 （監修：同志社大学文化情報学部教授 宿久洋氏） Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 質問項目分類 項目カテゴリー 質問内容 大項目 総合満足度 職務に対する総合満足 総合満足度 仕事について 仕事のやりがい、役割、適正 動機づけ要因 評価について 公平性、納得性、透明性 動機づけ要因 処遇について ポストの納得性、チャレンジへの評価 動機づけ要因 自己の成長について 成長の実感、人材育成、将来像 動機づけ要因 自己効力感について やる気、モチベーションの源泉 自己効力感 労働条件・福利厚生について 賃金、勤務時間、休暇、職場環境 衛生要因 組織風土について 職場の雰囲気、風土 衛生要因 職場のコミュニケーションについて 上司・部下、協力体制 衛生要因 経営方針について 衛生要因 ビジョン、経営方針 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 社員意識調査により期待できる効果 現在感じている職場の問題点を、データで実証することができます！ 社員の「生」の声を集めることができます！ 新たな施策を展開する上でのヒントがわかります！ 経営幹部、一般従業員を問わず、「気づきの機会」を提供します！ 社員のＥＳを高めることにより、ＣＳを向上させることができます！ Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] サービス実施までの流れ サ ー企 ビ業 ス訪 説問 明 ご 提 案 ・ 御 見 積 り ご 契 約 検質 討問 ・決 内 容 定の ・調 質 問 査内 票容 のの 印設 刷定 約２週間～１ヶ月 ・専門スタッフが貴社 をご訪問して、サービ スのご説明・ご提案を 致します。 調 査 の 実 施 集 計 ・ 分 析 約２週間 約３週間 ・質問項目の設定につきまし て、ご相談を承ります。 ・Webの設定、紙面調査票の 印刷及び納品を行います。 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 調 査 結 果 の ご 報 告 ・専門スタッフが貴社 をご訪問し、ご担当者 様に調査結果をご報 告致します。 社員意識調査サービスの内容 ＜基本メニュー＞ 質問票（定型版）の提供 貴社専用の調査システムの貸不（asp方式） 結果の集計および分析 （全体集計・クロス集計 等） 調査結果レポートの作成 （調査担当者用・一般回答者用） ご担当者への調査結果の報告 ＜オプション＞ 質問項目の追加 調査報告会等での報告 等々 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 社員意識調査における役割分担 現状把握 仮設の設定 調査票の設計 調査の実施 調査結果 の分析 分析結果 の報告 担当割 貴社 弊所 ◎ ○ ◎ 作業内容 貴社における課題の再確認 検証すべき仮説の設計 ○ 調査票のアウトラインの設計 具体的な質問項目の決定 ○ 社員への告知 調査票の配布・回収（Web版を使用しない場合） ◎ 満足度構造分析・時系列比較 セグメント別分析・問題カテゴリー分析 等 ◎ 担当者向け報告資料の作成 部署別・一般従業員向け報告資料の作成 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 社員意識調査実施の結果 分析結果の施策への展開例 会社の将来への丌安・丌満 社 員 意 識 調 査 の 実 施 経営戦略の見直し、経営方針の明確化 処遇への丌公平感、上司への丌満 人事処遇制度、評価制度の見直し 目標となるモデルの丌在、自信喪失 ナレッジマネジメントの推進 自己成長感の丌足・限界感 研修制度・人材育成体系の見直し 組織への帰属意識の希薄化 表彰制度、グループ活動強化等の改革 組織的モラル感の欠如・麻痺 ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ体制の強化、ＣＳＲ経営の推進 大 商 各 種 事 業 の 提 供 （吉田寿『社員満足の経営』日本経団連出版） Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 継続的な調査の重要性 3年目 その年の調査目的 に応じて、質問項 目を設定 社員意識 調査の実施 社員意識 調査の実施 課題抽出 施策立案 ・実行 評価 初年度 課題抽出 施策立案 ・実行 評価 2年目 社員意識 調査の実施 課題抽出 継続的に実施する ことにより、前年 との比較が可能 施策立案 ・実行 （吉田寿『社員満足の経営』日本経団連出版） Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 調査結果について 主な分析の流れ 全体の傾向分析 組織別・属性別の傾向分析 満足度構造分析 問題カテゴリーの傾向分析 主な分析の方法 項目別集計（平均・比率 等） 項目間のクロス集計 時系列比較分析 相関分析 フリーアンサー分析 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 調査分析イメージ（例） 総合満足度の分析はもちろん、年代別や部署別でも 分析します。 総合満足度の経年変化 70% 年代別・総合満足度 65% 60% 20代 50% 8 72 20 40% 30代 5 16 66 13 30% 19% 20% 0% あまりそう思わない 9% 7% 10% そう思わない 40代 7 22 60 11 まぁそう思う そう思う そう思わない あまりそう思わない まぁそう思う そう思う 07年 10% 25% 59% 6% 08年 8% 22% 62% 8% 09年 7% 19% 65% 9% 50代 10 0% 25 20% 57 40% Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 60% 8 80% 100% 社員意識調査サービス料金（税別） 基本調査プラン（Web版） 基本料金 オプション調査プラン オリジナル紙面調査 一人当たり （定型版のみ） 一人当たり ～300人 350,000円 300～1000人 400,000円 1000人以上 450,000円 300円 ＋ 200円 （100円） ■オプション質問項目は、１問につき 2,000円の料金がかかります。 ■関西圏外のお客様でお打ち合わせが必要な場合は、別途出張費を頂戴する場合がございます。 Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製] 商工会議所人事制度サポートサービスに 関するお問合せは スキャネットまで まずは電話・メールで無料相談から 【 販売窓口 】 スキャネット株式会社 営業部 奥山 ［電話］ 03-5220-3933 ［メール］ [email protected] サービス・監修者 【 サービス提供 】 大阪商工会議所 経営情報センター 【 調査項目 】 大阪市立大学大学院経営学研究科教授 下崎 千代子 氏 【 結果分析 】 同志社大学文化情報学部教授 宿久 洋 氏 【 調査協力・システム提供 】 スキャネット株式会社（http://www.scanet.jp/） Copyright©2007 OCCI , All Rights Reserved. 大阪商工会議所 [禁無断複製]
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